刘强东打价格战刘强东打价格战 反思的却是马云反思的却是马云2012-08-28 09:04 小 大 来源: 陈永东博客 评论: 8 条评论 分享至: 百度权重查询 站长交易 友情链接交换 网站建设,网站设计,企业建站就找 313貌似“声势浩大”的电商价格战硝烟渐渐散去，在众多观察、讨论这场中国电商历史上极为罕见的价格战的声音中，我们难得地听到了电商领域中领军企业的灵魂人物马云的声音，并且他还“谦虚”地称要反思。相比之下，价格战的几位主角似乎并没有要反思的意思，这是为何？一、马云反思电商价格战原文一、马云反思电商价格战原文（以下据新浪科技称是其所获得的内部资料，此处原文呈现，笔者对其中个别错字进行了修正）令人瞠目结舌的电商“价格战”终于戏剧般地开始、闹剧般地结束了。作为企业从事人员，这是互联网发展里的活生生的案例，难得的很，我们有必要以此案例做些反思。1、此事来势迅猛，一夜之间席卷全国媒体、此事来势迅猛，一夜之间席卷全国媒体此事来势迅猛，一夜之间席卷全国媒体。可见互联网时代新媒体的力量之厉害，京东善于利用微博造势的技能，值得很多企业学习。但此事迅速退潮，并且在消费者中失去信任感，更应从中吸取教训。成也宣传，败也宣传。今天的好事在网上流传的不会太快，因为人们对社会的信任度大大降低，社会宁可信坏事有多坏，而不愿意相信今天其实还有那么多好人好事。所以怪、坏、荒诞之事会迅速得到传播。这很悲哀，但确实是这个特定时代的特定的现象，生逢这时代，我们需要学会，接受，适应这种现象。但我相信这个时代会过去的。兵不厌“诈”，在商场上可以偶尔“诈”一下竞争对手，作为乐趣，但绝对不能挟持消费者和合作伙伴去诈，更不能直接去诈消费者。做企业，必须要对消费者和合作伙伴要有敬畏和感恩之心。要坚信消费者的“知商”远远高于你。2、从企业领导管理者来说，这次事件更需要我们思考规模企业的管理体系和规范作业、从企业领导管理者来说，这次事件更需要我们思考规模企业的管理体系和规范作业从京东刘总的微博中得知这次巨大规模的价格战是“临时动议”，颇令我吃惊。涉及拥有数万名员工，上百亿销售额，几千家商品合作伙伴的规模型企业发动如此震撼价格战，居然是领导者在一夜之间做出的决定。除了佩服刘总的豪气和勇气外，我实在不知道如何可以做到调兵遣将，配备资源打一场三年的价格战？假如此战是真的，准备是否充分？(第二天货源就断了)，假如不是真的，那么今后领导者将很难做到令行既止，因为员工会被指令的真实性感到困惑。狼来了的故事我们从小就听过无数遍。不可想像的是刘总在微博里宣称的所有管理者取消休假，豪无知情的被“我决定”紧急参与临时性的大规模价格战。我估计很难有一家公司，整个管理体系和团队，要看自己老板的围脖，才得知下一步企业该怎么做，了解自己的业务方向。我还是对京东的决策执行系统很是佩服的，因为一般如此的大规模活动，两个月的准备是少不了的。3、价格战是企业竞争战术的一种，但这类战术带有很浓重的上世纪工业时代的痕迹、价格战是企业竞争战术的一种，但这类战术带有很浓重的上世纪工业时代的痕迹如今 21 世纪，我们除了拥有现代技术，设备，资金外，我们更需要互联网的先进思想。即使要进行价格战，也要明白是为了谁而战。如果真是为了消费者而进行的价格战，你的对手是传统的即得利益群体和模式，那是一场持久的、单调、生态系统的竞争。假如，你是为了杀死对手的价格战，那是一种杀敌一千，自伤八百的蛮力街头打架。赢的可能性很小，因为靠力气打架的对手会层出不穷。21 世纪，我们不能拿者现代化的武器，打的却是长矛斧头般的街头打斗。而且必须问这个问题，假如我们不是用投资者出的钱，而是用自己的积蓄打价格战，您还会打吗？很多企业今天缺的不是资金，不是技术，而是思想！所以打架之前，问明白自己为谁而战！凭啥可以战？如何战以及是否能接受最坏的结果。4、价格战最终吃亏的是消费者、价格战最终吃亏的是消费者大家有个误区，觉得价格战对消费者是巨大好处的。但事实上恶性价格战会严重伤害消费者的利益。假如生产厂家在价格战中没有利润，甚至是亏损经营，冲当炮灰，厂商们是不可能提供后续服务的，更不可能对消费者有持续创新。目前人人都想做电子商务平台，但作为平台，我们必须明白企业使用我们是为了赚更多的钱。我们必须在捍卫消费者权益的情况下，最大限度的保护生产厂家的利益。这个度的把握是平台成功的重要关键和原则。如果一场价格战是绑架了厂家，“诈”了消费者，用投资者的钱打自己认为值得的“名战”，这代价实在太大了点。二、陈永东二、陈永东“十评十评”马云的观点马云的观点其实，不太敢用“点评”二字，毕竟马云是中国、亚洲乃至全球电商领域的超级大佬级人物，有着深厚的电商网站经营功底，对他的观点我更愿意抱着学习、理解的态度来稍微“点评”一下。其一，新媒体传播威力确实巨大。其一，新媒体传播威力确实巨大。这是马云的观点之一，其实价格战主角是在利用新媒体为自己做广告。此次价格战的战场一半在各自的网站上，另一半在以微博为主的新媒体上。一会儿你放烟幕弹，一会儿他装酷卖萌；一会儿你激烈陈词，一会儿他全体宣誓；一会儿你让对方出点儿丑，一会儿他揭揭你的短。你来我往，确实让以微博为主的新媒体成了价格战各方大秀身手的舞台。即使这场价格战各方都亏了本，他们也在为自己大做广告方面大赚特赚。其二，新媒体的利用常利弊并存。其二，新媒体的利用常利弊并存。这一点我同意马云的说法，你可以利用以微博为主的新媒体大秀特秀、大萌特萌，充分利用其“裂变式传播”的巨大优势，让相关信息迅速传遍大江南北。然而，群众的眼镜毕竟是雪亮的，你的一举一动都在广大网民的监视下，你的漏洞、差错或可能的“陷阱”都很难逃得过群众的眼睛，这些信息也同样会在微博等新媒体平台上迅速传播。这些相对“负面”的信息的快速传播对价格战各方显然不利。其三，兵不厌诈中不是谁都能诈。其三，兵不厌诈中不是谁都能诈。马云说：兵不厌“诈”，在商场上可以偶尔“诈”一下竞争对手，作为乐趣，但绝对不能挟持消费者和合作伙伴去诈，更不能直接去诈消费者。这表明了马云的智慧，他说必须“对消费者和合作伙伴要有敬畏和感恩之心”，同时不要低估用户的智商。实际上，价格战中，大量低价商品无货、对手之间可比商品比例甚少、拿单品片面说事等等，都是把用户当“傻子”的表现。其四，刘强东是不是撒谎的孩子？其四，刘强东是不是撒谎的孩子？马云婉转地指出，京东价格战的领导者不可能在一夜之间做出决定。马去使用前后堵截的批驳方式。他说，“假如此战是真的，准备是否充分？(第二天货源就断了)；假如不是真的，那么今后领导者将很难做到令行既止，因为员工会被指令的真实性感到困惑。狼来了的故事我们从小就听过无数遍”。看看，刘强东经常在微博里“发号施令”，马云则怀疑其真假，若常有假，岂不就是那个说“狼来了”的那个说谎的小孩？马云是变了法子“数落”了对手。其五，京东内部管理无规范体系？其五，京东内部管理无规范体系？马云的话里基本上表达了这个意思，或者至少是一种严重的怀疑。马云说，“不可想像的是刘总在微博里宣称的所有管理者取消休假，豪无知情的被我决定紧急参与临时性的大规模价格战。”这里，马云再次采取了前后堵截的批驳方式：如果是这样，那么京东的内部管理就是无体系、不规范的；如果不是这样，那刘强东就是在微博里卖卖萌、说说玩而已。其六，简单价格战是种原始倒退。其六，简单价格战是种原始倒退。马云说：“价格战带有很浓重的上世纪工业时代的痕迹”，“21 世纪，我们不能拿者现代化的武器，打的却是长矛斧头般的街头打斗”，这又是马云对这场电商价格战的讽刺与否定基本属于没有技术含量、没有脑子的战争，因为马云强调：“很多企业今天缺的不是资金，不是技术，而是思想！”。其七，为谁而战都没搞清就开战。其七，为谁而战都没搞清就开战。这是马云对刘京东的追问！这场价格战是为了消费者利益还是为杀死对手？在马云看来二者都不是。马云认为，若是前者，则战争是与传统销售模式的持久战，但没看到京东打持久战的行动（虽然曾经口头提了一句）；若是后者，则多数是两败俱伤，因为中间明显非常缺少智慧的成分。其八，拿谁的钱为战争买单都错。其八，拿谁的钱为战争买单都错。马云这条算是击中了京东、苏宁及国美们的要害。他犀利地逼问：“假如我们不是用投资者出的钱，而是用自己的积蓄打价格战，您还会打吗？”我看，对于这个，刘强东、张近东等都不敢应答，也无法应答，因为他们口口声声地说：所有资本投资方都坚决支持价格战！似乎在不断表明投资方有用不完的滚滚资金，且挥金如土，且绝不眨眼。问题是，到这个份上时，还有多少人相信？其九，价格战最吃亏的是消费者。其九，价格战最吃亏的是消费者。这一点开始我也不是很理解，但如果分成短期及长期的目光或角度看，则逐渐有所理解。从短期看，消费者会因某些商品的打折而获得收益，但从长期看，“假如生产厂家在价格战中没有利润，甚至是亏损经营，冲当炮灰，厂商们是不可能提供后续服务的”，最终受害的仍然是消费者。更何况，有数据显示，在少部分商品打折的同时，京东、苏宁易购及国美商城的多数商品还出现了整体涨价。其十，价格战变相绑架了供应商。其十，价格战变相绑架了供应商。对马云这个观点我表示基本赞同。一个市场绝不只有零售方及消费者，还有生产商或供应商。如果其中某个环节因为价格战被绑架而无利可图，则这个市场不可能长期延续下去，接下去则可能造成这个市场的坍塌。没有生产商或供应商，则电商则成了无源之水、无本之木。如果迫使生产商或供应商与某一个经销商签订独家协议，则往往就是直接的“绑架”。以上十点评论基本认可马云对电商价格占的反思中提到的观点，实际上更象是对马云观点的解读与理解。最后，陈永东认为，在多数商品种类、型号不匹配的情况下，其实根本不存在所谓的全面的价格战。如果非要这么说，则就是价格战发起及参与各方处心积虑的自我“炒作”！因此，我在想，即然如此，在马云反思价格战的同时，价格战的主角们似乎也不存在“反思”的想法，相反他们很可能还在为自己的“炒作”而沾沾自喜与暗自发笑！