公司禁令公司禁令 严禁弄虚作假、徇私舞弊！严禁拒不服从上级工作安排！严禁将公司财产带出公司！严禁故意损坏公司财物！严禁代人打卡或涂改卡表！严禁同仁之间打架斗殴！严禁食用客人遗留之食物！严禁索要或私拿小费！以上规定违反其中一条则直接给予无薪资开除处理！考勤制度考勤制度 第一条：考勤第一条：考勤考勤以各部门为单位，指定一名人事人员做考勤记录，详细记录员工的出 勤情况，记录时间为每月 日至次月 日。每月 日前考勤员 将上月考勤情况报部门经理审阅签字。并于每月 日核法薪资，如遇 假日则顺延发薪日。 第二条：管理部职员工作时间二条：管理部职员工作时间 上班时间：周一至周日：19:00-02:00如属该月之正常休假或特殊假（事、病、年、公）均应比照 正常各类假别之相关规定办理，以兹凭证。 第三条：营业部职员工作时间第三条：营业部职员工作时间 1 上班时间：周一至周日：19:00-02:00 2 如属该月之正常休假或特殊节假日（事、病、年、公）均应比照正常各类 假别之相关规定办理，以兹凭证。 3 各班各单位人员应全力配合营运状况所需人力，部门主管有权延长调整当日之 工作时数，以慰同仁之辛劳。 第四条：打卡管制事项第四条：打卡管制事项 1适用对象：适用对象： 除经理级（含）以上人员免打卡外，其所属职员出勤皆以考（出）勤卡表为 薪资计算，月份考核之依据，故所属人员均应遵照相关规定办理上下班打卡 事宜。 2漏打卡之处理：漏打卡之处理： 凡非因公不打卡者，皆将其视为漏打卡之记录，无论何种情况，当事人均应 在当日主动持卡说明原委，呈请其部门主管签核，未及时办理手续者以旷职 论。 1、因公出差者，经理直接签字公即可。 2、 因个人疏忽导致漏打卡者，隔日须请主管则在卡表该处填注漏字 以示区别，并签字。 3、若卡表空白处无主管签字，则当月全勤奖不予核发。 3卡表管制：卡表管制： 1、 任何人均不得委托或代替他人打卡，违反之双方概依本规章奖惩办 法处理。 2、 各部门经（副）理、主管，对于辖属人员之考勤，应予以督促严格执行， 如有未按规定按时办理或其他隐瞒蒙混等事情，一经查明，均以情节 轻重予以处分。 3、本公司各职员不得任意涂改，伪造毁损卡表，违反者以旷职一日论。 4、如正常损坏，请及时到人事部门进行更换及相关备案。 第五条：外出第五条：外出公司职员除经理级（含）以上，其余人员因公事外出应填具外出申 请单经经理核准后，方可外出并于隔日将外出申请单呈交人事部以 利备查。 公司职员若因公务需要外出时应先行以口头方式向经理报备，说明事由，欲往何处，与何人接洽及预定返回时间，若返回时间已过下班时间，则由 核准该之经理负责签卡。 公司职员於上班时间内，尚未经经理许可而无故擅自外出者，均以旷职论 处，不得异议。 第六条：迟到、早退第六条：迟到、早退 1定义 1、逾规定上班时间达到工作地点，称为迟到。 2、未到下班时间，因个人原因向部门申请提前离去，未经经理审核同意 者称为早退。 2迟到早退之处分 1、营业部门职员每月弹性迟到时间为？分钟（不含）计算方式采整月累 计，将不予发放当月全勤奖金；早退者除扣款外，也不享受全勤 奖金。 2、管理部职员依规定时间上班，迟到扣款，将不予发放当月全勤奖 金；早退者除扣款外，也不享受全勤奖金。 3、职员上班当日无故迟到早退超过1小时者，以旷职一天论（扣三日薪 资）。 4、迟到、早退次数应按月统计，并於异动卡上予以记录。 5、迟到、早退扣款计算方式：？ 第七条：加班 1定义 凡因公务需要并经上级主管同意，於非正常之工作时间外，继续于工作岗位 上服务者，该逾服务时间称之为“加班”。 2 各部门经理得基于营运与业务执行人力要求，指派人员於工作时间外或休假 时前来加班；若无重大理由，奉加班者，不得拒绝。 3 加班申请 1、从业人员加班前，应填具加班申请单经由经理核实后，始得加班。 2、 凡未按规定事先申请加班者，当事人不得申请加班费，具体加班时间以 打卡为准。 4 非假日加班 1、非假日加班，应自公司规定的下班时间后 ？分钟算起。 2、加班时间？者，不计算加班；逾30分钟未满1小时者，以1小时计算。 5 例假日加班 1、例假日加班，按加班当事人之上、下班打卡时间为准，但每日不得超 过8小时。 2、例假日加班时间连续未满2小时者，不予计算加班；2小时以上部分如 未满30分钟者，不计算加班；逾30分钟未满1小时者，以1小时计算。 3、例假日加班费按？计算。 4、节假日加班费按？计算。 操作间规章制度1. 上班期间不准做与工作无关的事情。如有违反者给予10元以上惩罚。 3.做果盘和其它物品时要注意卫生。 7.上班期间不得私自离岗，如有急事需向该楼层负责人或当班领班报备， 如有私自离开者给予50元惩罚。 9.水吧不得无单私自出品违反者无薪资开除。 11.工作现场不得出现与工作无关的物品。违者给予5元惩罚。 15.无关人员进水吧时，吧员不管不问者一律给予10元。私自进入水吧 者给予20元惩罚。 17.水吧人员禁止在水吧内吃零食，喝饮料一经发现将给予50元惩罚。 23.水吧人员不准擅自到外场走动，嬉戏打闹聊天，如有违反给予20元 惩罚。如果因离岗太久而导致客退水吧出品，将给予200元以上罚款。 28.水吧人员在工作时间内接到单据应尽快按单出品，不可拖延时间见 单不出，如因个人原因须承担损失。另将给予200元以上惩罚。 32.水吧内各种器皿，保持清洁不能有污渍。如果因这方面原因导致客 人投诉者给予100元以上惩罚。 外场服务人员规章制度外场服务人员规章制度1.禁止辱骂、顶撞上级领导，不服从者一律无薪资开除。7.上线前请检查自己的服装仪容，保证整齐、整洁。如有违反者给予10元惩罚。11.在给客人签进场进间单时，请客人检查确认包厢内资产完好无损后，方可请签字、避免发生意外无法处理，如果因个人原因导致客诉将由个人承担并给予100元惩罚以此惩戒。14.禁止恶意促销。如因个人疏忽造成公司受损，将由个人承担责任。将给予200元惩罚。（情节严重者公司给予无薪开除）19.禁止与客人发生肢体冲突，如发生客状自己解决不了时，请第一时间报备给楼层组长进行处理。23.客人离场后请及时报至前台进行关机。买断或预买包厢客人提前离场后，外场不报而私自进入包厢内点歌者罚款50元。27.客人离场后，楼层外场不得全部聚在包厢内。如有发现视为偷吃客遗，以偷吃客遗进行处理罚款50元。30.营运现场禁止扎堆聊天，窜岗现象，如有类似状况出现将给予20元以上惩罚。34.楼层在没有做完总清工作的情况下，不得私自在包厢内，如有违反者一律给予30元以上罚款。37.外场在做总清时，请保证自己的服装仪容整齐。38.在岗期间不准携带私人物品，如现金、手机、客遗卡类等，给予50元或以上罚款。41.严禁外场人员私自为客人进行房买，如果有客人要求的话请第一时间报备到大堂经理处，由大堂经理通知领班为客进行房买。如有违反者给予200元罚款。47.禁止与内部人员发生口角或肢体上的冲突。如有发现双方都将给予无薪资开除情节严重者移交公安部门处理。51.在为储值卡客户购买商品时，不得私自刷超市商品占为己有，如有发现视为黑单。给予无薪资开除。情节严重者视为盗窃罪移交公安机关处理。53.禁止把客遗酒水、食品私藏或售卖，如有发现无薪资开除。57.禁止在上班期间接听私人电话，私自会客，如有特殊情况及时报备。如有违反者给予10-20元罚款。 DJDJ规章制度规章制度1.负责包间清洁卫生工作及物品洗涤、保养整理和保管工作，以满足顾客非消费环境的需求。2.负责准备工作，按规定布置包间及补充各种物品3.礼貌待客，按照标准程序为顾客提供标准服务。4.熟悉各种服务方式，密切关注顾客的各种需求，并尽量满足顾客的所有需求。5.完成上级布置和安排的各项工作。6.遵守KTV各项规章制度。7.工作认真负责，服务热情礼貌，有较强的事业心和责任感。8.掌握KTV服务的基本知识，并了解酒水、饮料及食品的有关知识。9.具备熟练的KTV服务操作技能（点歌系统）物品申购及出入库流程物品申购及出入库流程 一、物品申购流程一、物品申购流程： 1申购物品，一般均由申购部门开立申购单， 再由当班经理签 字确认，交总经理审批。 2总经理签字确认后，交由采购部门签字确认，并注明采购 期限，方可交采购人员采购。 3申购单一式两联，第一联交采购部， 第二联申购部门留存追 踪。 4申购单需填写清楚申购物品品名数量、规格及用途。 5申购单中如出现更改，须由当事人及经理或总经理签字确认。 6物品的实际采购量，不得超出或少于申购量。否则，均不予 办理入库手续。 二、物品入库流程二、物品入库流程： 1凡采购回的物品，须由申购人到场验货，库管员负责办理入库手续。 2根据申购单中申购的物品，库管员对其数量，规格进行 核对。如发现与发票，单据不符，按财务规定，拒绝入库， 同时向本部门经理汇报。 3在入库单上，验收人、采购人、库管人员均须签字确认。 三、物品出库流程：三、物品出库流程： 1到库管员处领取物品，须有关部门主管签字，经理确认。 2如无签字，库管员拒绝发放。 3禁止先发放后补手续的现象。 保安规章制度保安规章制度1.在岗期间，禁止随意离岗，一律按公司上级领导安排其区域，如有违 反者将给予30元惩罚。 9.在岗期间如有需要叫保安，需在第一时间到达现场，维护公司利益和 协助处理客状，如有人员不在第一时间到达现场者给予100-200罚款 13.上岗之前不得饮酒，以免发生意外，如有违反给予50元惩罚。 14.保安仪容仪表必须符合公司要求如有违反者给予10元/项惩罚。 21.在与客人交谈时，禁止发生肢体冲突，语言不能太过生硬，如果因 是个人原因而导致状况严重者，公司将给予相应惩处。 24.上班期间不得携带私人物品，如违反者给予30元到200元惩罚。 27.停车场整体卫生需保持清洁，不得有异物。如有违反者给予10元一 次惩罚。 29.坚守岗位，维护公司所有财产、宾客、人员、自身安全。 34.上班期间坚决服从上级领导安排事项，先服从后上诉，如有违反者 将给予50元200惩罚。 42.如有客人车辆出进，应主动上前问好，为客开车门，如有天气变化 应为客人撑伞，拍打雨雪，以客为主。如有服务不到者给予20到100 元惩罚。 45.停车场如果没有客人车辆，应轮流值班，看守员工车辆以免丢失。 如有发生状况将视情节严重给予相应惩罚。 保洁规章制度保洁规章制度1.随时保持公共化妆间、公共区域卫生清洁。 4.初清房间是保洁份内之事，保洁应以房为主，外场为辅。 6.在工作未完成时禁止私自休息，一经发现核实给予30元罚款。10.随时留意公共化妆间抽纸、卷纸或洗手液等是否充足，如有缺少请 及时补充。如果是个人原因而导致客人不能正常使用者将给予20元 罚款。 15.在楼层一切动向要向领班报备，听从领班指挥，严禁顶撞上级领导。 如有违反者给予50元到100元罚款。 19.各区域的清洁工具严禁放置在其他地方或其它区域。如因个人原因 造成丢失或损坏，将由个人承担赔偿。 21.在营运期间注意站姿，严禁靠墙、叉手式、双腿交叉站立等。如有 违规给予10元/次罚款。 24.严禁上班期间扎堆聊天、制造流言或背后辱骂上级领导，如有违反 给予50元罚款，情节严重者给予无薪资开除处分。 27.区域清洁工具由保洁与上一个班次保洁交接，如有缺少立即报给区 域领班。如果没有报备而导致丢失的将由当班次赔偿。 卫生管理制度卫生管理制度1室内卫生标准1 家具表面，四周以及茶几、地面、杯具无尘无水渍2 墙面以及电器表面无尘3 室内无异味，沙发下无垃圾4 烟灰缸无尘无水渍，墙面饰物无尘无倾斜5 垃圾桶内无垃圾。2室外卫生标准1 大厅及走廊地面无垃圾无水渍2 墙面饰物挂放整齐无倾斜无尘。仓库管理制度仓库管理制度1.每日登记日消耗品数量并做好登记表，做到开源节流。 3.每日对于超市所有商品进行抽查监督并要