行 动 学 习，学 有 所 用 销售中心团队建设应用简述2010 年 1 月 27-28 日，公司中高层干部、骨干员工参加了由脱普经理人公 司提供的“卓越领导的四项天职”的培训，目的是为了提升干部和骨干员工的 领导力。结合销售中心的团队建设需求，我认为这次培训的内容也可以举一反 三的应用在销售中心团队建设中，下面就本次培训的内容结合销售中心的团队 建设需求针对性的方案。 1、团队建设目标团队建设目标成为一个卓越高效、团队协作的销售团队 作为公司的销售体系，我们销售中心的使命就是： 为客户创造价值，为企业创造效益。 我们的愿景就是：成为一个卓越高效、团队协作的销售团队 要实现我们销售中心的愿景，除了按照我们的使命完成销售任务，提供给 客户优质的服务之外，还需要的就是要不断的加强团队建设，结合公司的企业 文化，形成我们销售中心自己的文化，最终形成独特的，可持续发展的具有核 心竞争力的团队文化。这样，我们的销售团队才有可能达到成为一个卓越高效、 团队协作的团队。 2、销售中心团队建设目标的执行方案及效果检验：销售中心团队建设目标的执行方案及效果检验：图图-1图图-2无论是领导力的提升还是团队建设的提升，以上两图均能对团队建设的流 程和关系有一个直观的表达。（1） 、建立信任： 在一个组织中，无论是个人还是一个团队，建立信任是最核心的，也是最 基础的，信任影响到团队的一切行为，低度信任会给团队带来巨大的损失，会 使团队之间成员的关系受损，同样也会使得我们销售中心团队和公司其他职能 部门的关系受损，这样工作效率和创造力都会大大降低，同时也会使得公司的 发展战略、销售团队的销售战略均无法得到保障。相反高信任度能够大大促进 团队的沟通和合作，并激发团队的自觉性和高效性。信任度的提高包含了我们销售团队内部之间的信任和公司其他各相关职能 部门的信任度：1、销售中心团队成员信任建立： 团队成员之间都理解良好沟通的必要性 增加沟通渠道，建立沟通机制（会议、座谈、基层调研等） 通过合理的因岗设人，使得最合适的人在最合适的岗位，凸显个人最强的 能力，以至于使得能够提高其他团队成员的工作上的信任度； 加强个人能力和个人素质的提升（品格和能力） ，组建提高个人可信度，最 终得到团队的人际信任；2、销售中心同公司其他职能部门之间的信任度建立： 通过销售中心加强执行力，提高销售中心同公司其他职能部门联动的信任 度； 通过销售中心制度的完善、优化以及同公司其他职能部门的流程梳理优化， 形成销售中心同其他职能部门协作的良性循环，最终大大提高部门之间的 信任度；（2） 、明确方向： 要建立一个卓越高效、团队协作的销售团队，我们的团队就必须要有一个 明确的、正确的、统一的并符合公司整体战略规划的方向，并由此形成共同的 价值观来作为我们实现销售战略目标的保障。 理解并认可公司制定的总体战略目标，并由此制定出我们销售中心的战略卓越团队建设的四角色模型卓越团队建设的四角色模型团队团队 建设建设团队团队 文化文化方向； （输出：销售中心战略规划；销售中心经营计划） ； （效果检验：全员宣贯到位） 在制定出我们销售中心的战略方向后，要对团队成员（各事业部领导及其 他成员）逐级的宣贯和沟通，使得团队成员首先能够理解我们团队的战略 方向以至于能够支持我们团队的具体策略； （输出：销售中心战略规划；销售中心经营计划） ； （效果检验：全员宣贯到位）（三） 、整合体系： 团队体系的整合和优化，是支撑战略落实的必要手段。在建立信任的基础 上，在明确方向的指导下，我们的团队建设还必须拥有一个完整的，完善的、 具有全局性、联系性和可变性的体系。1、作业体系： （1） 、输出： 各部门工作流程制度 岗位工作流程制度 项目管理制度 （2） 、效果评价： 各部门和岗位工作流程清晰、可执行，能够符合各部门的行业特点，达到 高效便捷的效果； 能够达到项目售前、售中、售后整个过程的全面管理2、组织体系 （1） 、机构设置 输出：架构设置图 效果评价：销售体系架构设置能够最大限度的利用公司内外部资源、增强销售 能力并提升管理能力、增强执行力； （2） 、人员设置 输出：各部门全年人员及岗位需求表 效果评价：人员设置能够满足各部门完成目标任务的需要并同时能够满足人员 利用的最大化和合理化。3、人力发展体系 （1） 、选、育、用、留人才 输出：团队建设培训各项计划 效果评价：各项培训能够得到计划中所希望得到的效果，员工流失率达到合理 指标；4、决策体系 岗位、部门、项目决策体系； 输出：各部门、岗位及项目管理决策流程 效果评价：决策权、决策责任流程清晰5、奖励体系 输出：绩效考核管理制度 效果评价：制度公正合理；（4） 、激发潜能 在建立完善的制度以及合理的流程基础上，我们每一个团队的成员都有各 自的潜力和特点，而激发出这种潜力将对团队以及企业提供最大的投资回报。 所以，作为团队建设的一项重要工作，激发员工潜能是一项长期的必要工作。 通过合理的定职定岗、合理的授权、创建良好的成长环境，为员工潜能的 发挥提供机会同时也有利于公司发现员工的潜能。 输出：内部培训制度；岗位工作职能制度 效果评价：岗位设置合理，能够充分发挥员工潜力；通过以上四个角色的构建，逐渐建立起我们销售中心独特的，可持续发展 的、具有核心竞争力的团队文化。这样，我们的销售团队终将成为一个卓越高 效、团队协作的团队。