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“木桶理论”认为,一只木桶能够装多少水正常情况下取决于三方面的因素:第一是每一 块木板的长度,最短的木板决定盛水量。第二是木板与木板之间的结合是否紧密。第三是 有一个很好的桶底。第一个因素大家好理解;但如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大, 也无法装满水;同样如果没有好的桶底,盛水只能是空想。木桶理论讲的是均衡发展,它 包括三个层次的问题,最基本的问题是木桶需要几块木板;进一步的问题是如何能将这些 木板紧密衔接;更深一层的问题在于木桶这个系统是否具有向心力,也就是说这只木桶能 否发挥整体效能。现代企业的团队建设与新木桶理论有着异曲同工之妙:一个团队的战斗力,不仅取决 于每一个成员的水平,也取决于成员与成员之间协作与配合的紧密度,同时团队给成员提 供的平台也至关重要!就拿我们烟草行业来讲,随着行业的改革发展,企业内部的分工越 来越细,对各个岗位的专业性要求越来越高,各种岗位的专业化、职业化的资格与执业制 度正在不断完善。但是,我们每个人都十分清楚,任何一项工作不可能靠一、两个人来完 成,它需要大家的共同参与和努力。在管理中,一个团队的战斗力,不仅取决于每一位员 工的工作能力,还取决于员工与员工之间的紧密配合、及时“补位”以及部门与部门之间 的相互协作、相互配合。如此方能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体,才能不断提高 企业的凝聚力和核心竞争力。否则,就会变成一个漏水桶。哪么如何加强企业的团队建设呢?笔者认位,应在六个方面加固“长板” ,弥补“短板” 。1、营造一种支持性的人力资源环境。为了创建一支高绩效的团队,管理层应该努力营 造一种支持性的人力资源环境,包括:倡导员工多为企业考虑问题,留下足够多的时间供 大家交流沟通,对员工取得成绩的能力表示信心。这些支持性的做法帮助企业向团队合作 迈出了必要的一步,促进了员工之间更深一步的协调、信任和彼此之间的欣赏。企业是一 个系统,团队是一个系统,一个团队成员如果只有权力,但缺乏应有的支持,也不一定能 打胜仗。比如一个企业的销售部领命去攻打全国市场,赋予了他们应有的权力,但要做好 全国市场,必须要有市场部的信息支持、智力支持,财务部的及时核销、及时拨款的支持, 研发部的不间断的新品支持,生产部的保质保量的支持,物流部的及时到货支持,以及高 层领导指导市场、点拨思路的支持。2、树立团队成员的自豪感。团队的每一位成员都希望拥有一支光荣的团队。团队成员 的自豪感,其实是员工们愿意为团队奉献的精神动力。3、让每一位员工的才能与角色相匹配。团队成员必须具备履行工作职责的胜任能力, 并且善于与其他团队成员合作。只有这样,每一位员工才能清楚自己的角色、清楚自己的 位置、清楚自己的工作职责,才能真正成为一个团队成员。4、设定具有挑战性的团队目标。管理人员应该为团队设定具有挑战性的目标,并鼓励 每一位成员的团队协作精神。当员工认识到,只有全体成员全力以赴才能实现这个目标时, 这个目标就会集中员工的注意力,一些内部的小矛盾也就会消弭与无形了。此时,如果还 有人自私自利,其他人就会谴责他不顾全大局。这样,就能形成更加紧密团结的团队。5、正确的绩效评估。一个卓有成效的绩效评估体系通常包括:正式评估和日常管理中 的及时评估。企业之所以要进行绩效评估,首先是希望通过对员工的考核,判断他们是否 称职,从而切实保证他们与职位的匹配、报酬、培训等工作的科学性,这就是绩效评估的 评核性。其次是希望通过绩效评估,帮助员工找出自己绩效差的真正原因,激发员工的潜 能,这就是绩效评估的发展性。与绩效评估紧密相关的工作,就是如何科学地支付报酬。作为对团队所有员工绩效的 认可形式,这些报酬体系,首先在设计上应该表现出“对内具有公平性,对外具有竞争力” 的特点。无论是金钱报酬还是非金钱报酬,其目的应该在于激发员工的创造力和团队合作 精神。当一个小组或一位员工表现杰出时,我们就需要通过绩效评估来给予奖励。在企业管 理中,我们往往会发现仅仅发放金钱或仅仅发放奖状是远远不够的,必须根据员工需求层 次来逐步进行。对企业的员工而言,也有需求层,具体讲有七个方面:按时发工资;得到 应有的福利;与领导的关系融洽;受到赏识;获得特别授权去完成一项艰巨任务;多发奖 金;加薪。6、为团队成员提供个人发展的平台。一方面是为成员提供学习成长的空间。说到学习 成长,很多人就会说那不是很简单吗?现在全国上下、大大小小的企业不是都在搞培训吗? 其实不然。其一是大部分企业的培训都是流于形式,不能为员工的业务成长和个人发展提 供帮助。培训应该着眼于实战,为员工提供解决问题的方法与模式。其二是“学习的空间” 不能狭隘地理解为培训,还有团队成员在跟随领导的过程中自觉地学习领导,当然这要求 领导本身要有东西可供学习。另外,还包括企业优秀的机制、流程、方法、模式等对员工 的熏陶过程。例如宝洁等优秀企业的员工,就能从企业学习到很多知识和方法。也就是说 一个人在优秀的企业是吸收知识方法,而在普通的企业却是输出知识经验,这也验证了为 什么优秀的团队能让平凡者成功的道理。
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