调查问卷数据分析调查问卷数据分析一、总体分析（一）调查单位和受访者1、本次调查单位有以下几类：事业单位 12 个，企业单位 13 个，广场公园3 个，住宅小区 11 个，涉及到的物业公司 18 个。具体名单另附。2、本次调查受访者物业经理占 33%，物业人员占 35%，清洁员占 16%，另有驾驶员、采购人员、政府机关人员等若干。本次调查受访单位选取合理，数量适当；受访者有物业管理者，更多的是工作在一线的清洁人员，总体来说，选取的单位和受访者具有较好的代表性。（二）调查单位总体特征1、调查单位楼宇内部清扫面积 3000 平米以上的占 49%，10003000 平米的占 14%；辖区楼道和楼宇外围 8000 平米以上的占 47%，50008000 平米的占 11%，总体来说，所选择调查单位清扫面积较大，需要利用机械工具提高工作效率，为自动清扫车的潜在使用者。2、调查单位一线员工 1020 人的占 15%，2050 人的占 28%，一线工作人员数一般在 50 人以下，而现有的垃圾清扫方式纯人工清扫的占 76%，用人工三轮车的单位 34%，用手推型自动清扫车的占 19%，所以，清洁人员较少以及清洁方式的相对落后导致调查单位面临较大的清洁压力，急需要提高清洁工作的效率。因此，可以看到：调查单位每年在清洁设备上的投入在 3 万以上的占45%，1 万以下的占 18%，12 万的占 18%，这些数据反映出受访单位对清洁设备的重视。3、与此相反的调查结果：对单位现有的卫生效率满意的占 38%，较满意的占 45%，考虑到受访者多为清洁一线工作人员，建议对收据修正后采纳。（二）对自动清扫车的认识1、受访者听别人提起过的占 31%,在别的单位、网站、电视上见过的占 44%，有次可见，自动清扫车在从事清洁工作相关人员中有一定得群众基础，特别需要注意的是，受访单位正在使用类似产品的占 26%，即有四分之一的的单位正在使用，他们的评价和意见是投资新产品过程中需要收集的重要资料。其中，觉得清扫车实用性较好的占 56%，很好的占 20%，说明自动清扫车给人们带来了便利，得到了人们的认可。虽然如此，总体看，有购买类似产品需求的占 29%，说不准的占 47%，明确没有需求的占 18%，说明人们对采购此类产品仍持有怀疑态度。2、受访者最看重的自动清扫车的性能是效率比较高，可节省人工成本，占到 66%，其次是新型能源、无污染、绿色环保和清扫效果好，可扫除灰尘、石子、树叶等两项，均占 44%，再次是体积小、易操作、维修成本低，售后服务优等因素。与此相对的担心不适用本单位的因素中，实用性不强的占 34%，本单位路面不适合的占 25%，价格太高的占 22%。关于自动清扫车的类型，选择可驾驶型的占 32%，智能助力型的占 26%，手推式无助力型的占 24%，可以看出人们对借助清扫设备的倾向。总之，开发的产品应注重实用性强，可以提高清洁工作效率，清扫效果好；另外，阻碍采用自动清扫车的原因是怕本单位路面不适合使用自动清扫车，所以开发产品有不同的类型，以适用于不同路面状况的企业。3、关于价格：对于手推型自动清扫车，价格心理预期在 7 千元以下的占 68%，其中 5 千以下的占 33%。对于可驾驶型自动清扫车，6 万一下的占 73%，其中5 万一下的占 49%。此价位反映了潜在使用者的预期价格，还需要根据产品的性能、成本和营销策略等确定更加合理的价格。4、需求量的调查描述：手推型自动清扫车 1、2 辆的占 37%，5 辆以上的占 18%；可驾驶型自动清扫车 1、2 辆的占 59%，5 辆以上的占 11%。此为大致的根据受访者得到的数据，更加真实的需求量预测需要用联测法做进一步的分析预测。二、分类分析00.10.20.30.40.50.6事业单位广场公园企业单位物业公司住宅小区清洁设备投入对比清洁设备投入对比10000以下10000-2000020000-3000030000以上（一）调查单位每年清洁设备的投入分析由图可知，清洁设备投入最高的是物业公司，每年 3 万元以上的占 56%，其次是事业单位 54%，住宅小区和企业单位占 45%左右。各单位在清洁设备上的投入每年在 3 万元以上的一般在 50%左右，说明受访单位注意到清洁设备对清洁工作效率提高的重要作用。但各类单位清洁设备投入不尽相同，其中企业单位中各企业投入量比较均衡，适合对其出售各种价位的自动清扫车，是比较稳定的用户群。（二）调查单位现有的垃圾清扫方式分析00.20.40.60.81事业单位广场公园企业单位物业公司住宅小区垃圾清扫方式对比垃圾清扫方式对比纯人工清扫 人工三轮车 手推型自动清扫车 可驾驶型自动清扫车由图可知，纯人工清扫仍然是各类单位的最主要的清洁方式，其次是附以人工三轮车，应用自动清扫车的比例较小。企业单位和物业公司各种清洁方式应用的较为均衡，利用自动清扫车也是最多的，是自动清扫车最大的潜在顾客。住宅小区纯人工清扫方式占到 90%，说明其对清洁设备利用程度低，需进一步分析原因，是该产品推广的重点关注对象。（三）对自动清扫车熟知度分析00.20.40.60.81事业单位广场公园企业单位物业公司住宅小区对自动清扫车熟知度分析对自动清扫车熟知度分析未接触过听别人说过在别的单位见过网站、电视上见过本单位正在用类似产品由图可知，各类单位对自动清扫车的熟知度不太高，通过各种途径了解到该设备的平均不到 40%，其中听别人说过和在外单位见过的比重较高。正在利用清扫车的单位中，广场公园比较多，其次是物业公司和企业单位，但综合来看，利用此产品的单位和个人远少于接触过此类从产品信息的受众。（四）受访单位最看重的自动清扫车的性能分析00.20.40.60.81事业单位广场公园企业单位物业公司住宅小区单位看重的自动清扫车的性能单位看重的自动清扫车的性能新能源、绿色环保效率高、节省人工清扫杂物类型多体积小、易操作体现现代办公水平质量好、成本低、服务优从图可知，各类单位对于该设备性能最看重的是它的效率高，节省人工成本；其次是其利用新能源，绿色环保，另外，清扫杂物类型多也是重要的关注因素。事业单位、物业公司和企业单位都比较看重它的效率高，节省人工。值得关注的是，企业单位对于利用新能源、节能环保的要求强于其他各类单位。住宅小区关注效率高和清扫杂物多两个方面。（五）受访单位购买类似产品需求状况分析00.20.40.60.8事业单位广场公园企业单位物业公司住宅小区单位购买需求单位购买需求有说不准没有总体来看，对清扫车购买意向不明确的占大多数，有明确购买意向的事业单位占 33%、物业公司 36%、同时其不确定的分别占 36%、48%，是需要积极开拓的对象。企业单位不明确的占 68%,观望情绪厚重。（六）客户拟选择自动清扫车类型分析00.10.20.30.40.5事业单位广场公园企业单位物业公司住宅小区顾客拟选择的清扫车型号顾客拟选择的清扫车型号手推式无助力智能助力车太阳能助力车可驾驶型由图可知，事业单位和住宅小区选择可驾驶型的占 40%左右，物业公司更加关注智能助力车，占到 37%。事业单位对四类清扫车都有浓厚的兴趣，是进一步了解顾客拟选择车型时需要注重关注的对象。（七）手推型自动清扫车价格接受度调查00.10.20.30.40.5企业单位广场公园企业单位物业公司住宅小区手推型自动清扫车价格接受度调查手推型自动清扫车价格接受度调查5000一下5000-60006000-70007000-80008000以上对手推型自动清扫车价格分析，接受 6000 以下的：事业单位 50%、广场公园 40%、企业单位 62%、物业公司 37%、住宅小区 65%，说明各类单位对此类型自动清扫车预期价格平均在 6000 以下的占 50%左右，此类产品适合定位于生产中低档。（八）可驾驶型自动清扫车价格接受度分析00.20.40.60.81事业单位广场公园企业单位物业公司住宅小区可驾驶型价格接受度调查可驾驶型价格接受度调查5万一下5-6万6-7万7-8万8万以上可驾驶型价格接受度范围更加集中，一般在 5 万以下，如欲提高用户的心理接受价格预期，需要强调产品的优良性能，制定“人无我有，人有我优”的产品功能方案。（九）用户担心自动清扫车不适合本单位的因素分析00.10.20.30.40.5事业单位广场公园企业单位物业公司住宅小区顾客购买自动清扫车顾及因素顾客购买自动清扫车顾及因素实用性不强操作不方便价格太高维修成本高不适合本单位路面由图可知，受访者对不适合本单位的因素反映比较积极，所有选项选择人数比较均衡，涉及到实用性不强、操作不方便、价格太高、维修成本高、不适合本单位路面等各个因素。其中，最主要的是担心自动清扫车不适合本单位路面而造成的实用性不强，此两项占到 59%。另外，各单位担心因素又各有不同，事业单位担心维修成本高，广场公园担心设备的实用性，企业单位和物业公司对各个因素都有所顾忌。较为显著的是住宅小区对产品不适合本小区路面的担忧，因为住宅小区各类路面均有所涉及并且面积不大，是设计产品是重点关注的一面。