销售部管理制度销售部管理制度为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场销售人员的有效管理，特制订以下管理规定。一一 出勤制度出勤制度1.全体工作人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。（内勤工作按公司规定时间，外勤工作必须在九点到达目标市场）2.全体业务人员每周一上午必须回公司参加周会3.因公，因私不能上班的，实行书面请假制度（特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上级报告，并事后补办请假手续）二二 销售部员工制度销售部员工制度1.在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，佩戴工作证，服从上级指挥。2.严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班3.工作期间应认真工作，不允许在办公区域大声喧哗，不得妨碍其他人开展工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志4.必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人5.不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准6.无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等7.公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助8.员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，以正式西服为标准（按季节天气原因适当调整）禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体。男同事不蓄长发，女同事不篷发9.随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟10.节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总经办进行更换、修理。必须遵守用电规则（下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源）13.每周工作总结与下周工作计划必须及时完成14.对市场情况快速汇报，及时汇报及时处理15.对业务技能的自我提升，每周安排业务技能培训与经验交流16.在销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势；不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。三三 财务报销制度财务报销制度本销售部费用报销按照公司报销制度进行为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订本销售部为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订本销售部员工业务操作行为规范。员工业务操作行为规范。一一 “四做到四做到”1. 做到保守机密，不随意透露价格等机密。2. 做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。3. 做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。4. 做到爱护公物，不损坏公司物品。二二 仪容仪表仪容仪表1. 男士着西服、浅色衬衫、领带、黑色皮鞋；女士着西服或套裙、浅色衬衫、黑色皮鞋。2. 男士头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。3. 女士不得披散长发，做到整洁大方。4. 注意个人的走姿、站姿、坐姿的雅观，提升个人素质。5. 早、中餐不得食用口味较重的辛辣食品，以保持口腔清爽。6. 微笑工作，正确处理个人事务与工作的关系，避免把个人情绪带入工作。7. 部门内部员工要服从领导安排、团结协作、互相学习；严于律己、宽以待人；不搬弄是非影响内部团结；禁止互相拆台、互相推诿。有意见、分歧通过正当程序申诉和汇报。8. 积极工作、敬业爱岗、立足本职、务实创新；努力学习专业技术，不断地总结工作经验，提高工作效率，提高自己的综合素质。三 注意事项注意事项1. 注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；2. 严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；3. 不得接受客户礼品和招待；4. 执行公务过程中，不能饮酒；5. 不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款四四 奖惩制度奖惩制度业务员禁说的业务员禁说的 9 类语言类语言1. 不说批评性话语2. 杜绝主观性的议题3. 少用专业性术语4. 不说夸大不实之词5. 禁用攻击性话语6. 避谈隐私问题7. 少问质疑性话题8. 变通枯燥性话题9. 回避不雅之言