迪信通员工手册1 员 工 手 册Employee Manual 北京迪信商贸股份有限公司二一二年七月迪信通员工手册2 欢 迎 辞欢迎您加入迪信通的大家庭， 共同参与公司未来的发展！ 迪信通过去的每一点成绩， 都有赖所有迪信通员工的共同奋斗。迪信通明天的每一个进步， 从今天开始，都将与您的努力密切相关。公司将为您提供发展机会与成长空间，而您应努力积极地展示您的学识、才能及优秀的品质，以便能更快、更好地融入于这个团队中。本员工手册 依据中华人民共和国劳动法及相关法规政策， 结合本公司的实际情况制订。本员工手册 适用于本公司所有从业人员，是公司全体员工的基本行为准则，每一位员工都应对员工手册中所述内容熟记于心，并自觉遵照执行。本员工手册，将向您陈述迪信通的集团简介、集团荣誉、集团规模、经营范围、 “七好”理论、经营理念、企业宗旨、经营风格、企业使命、发展史、价值观和愿景， 介绍公司的方针政策和最基本的规章制度，以及您在迪信通所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助您了解新的工作环境，从而使您更快地融入团队，愉快地开展工作。公司始终认为全体员工的共同努力是公司取得成功的关键。每位员工都应清楚自己的权利、义务、责任和行为准则。公司竭诚希望全体员工热爱公司、敬业爱岗、遵守国家法律法规、自觉遵守公司各项规章制度、克尽职守、勤奋务实，把公司的发展与个人的发展紧密联系在一起，这样公司必将兴旺发达、长盛不衰，不断创造出辉煌的业绩。本手册内容适用于经迪信通批准录用的所有员工，如果您在阅读或执行中有任何疑问， 请与人力资源部或您的上司联系。我们都很乐意解答您的疑惑，并和您坦诚地进行讨论和交流。迪信通2012 年 7 月迪信通员工手册3 第一章导言组织架构集团简介集团荣誉发展历程规模概览七好“理论”企业文化第二章总则第三章行政管理制度第一节办公制度第二节会议制度第三节仪表与行为规范第四节后勤管理制度第五节员工权利第六节员工职责第七节员工职务行为准则第四章人事管理制度第一节聘用第二节考勤第三节劳动合同第四节工资与给付规定第五节培训与发展第六节考核与评估第七节晋升迪信通员工手册4 第八节福利第九节奖惩制度第十节终止劳动雇用关系第十一节资谴第五章财务管理制度第一节借款及报销流程第二节出差管理制度第三节通讯费及办公用车油费补助第六章其它制度规定第七章附则第八章附件迪信通员工手册第一章导言组织架构迪信通员工手册5 全称：北京迪信通商贸股份有限公司创始人：刘东海先生董事长：刘松山先生常务副总经理：金鑫先生副总经 理：齐峰先生、周清先生、吴欢先生、白韧先生、黄建辉先生迪信通集团简介迪信通是国内最早从事手机等移动通信终端销售的，全国最大的移动通信与数码产品连锁零售企业. 它既是本行业的顶级品, 也是中国最具价值品牌之一, 是中国驰名商标。公司起源于1993 年，经过十几年的创业与发展，目前已经发展成为覆盖华北、华东、 华南、 中南、西南、西北、东北等地区，拥有近2000 家零售门店。迪信通与苹果、诺基亚、摩托罗拉、索爱、三星、金立、天语等众多国内、国际知名厂商建立了紧密的合作关系，在国内手机零售业中率先建立国际领先的ERP及 OA办公系统；创建高效的物流采购中心，由厂商直接供货到终端，通过省去众多中间代理环节费用，带给广大消费者更多的实惠和便利。迪信通与中国移动、中国联通及中国电信三大等运营商建立了全国战略合作关系，成为三大运营全国战略合作伙伴。加差异化服务：全国连锁、全国联保、迪云服务、会员服务、配件、增值服务（迪风、软件下载、迪信通员工手册6 游戏下载、应用工具下载、导电话本、手机美容、手机除尘）手机美容等结合目前市场需求迪信通开展了加盟+自有 , 实体 +网络的经营联合体。集 团 荣 誉被北京市商业联合会及北京市连锁经营协会评为2002“ 北京市名优特许品牌”被中国电子信息产业发展研究院评为2002-2003 年度“全国手机十大卖场”被北京市商务局、北京市商业联合会及北京市连锁经营协会评为2004”北京优秀特许品牌”被中共海淀区羊坊店街道工作委员会及羊坊店街道社区党建协调委员会评为“社区党建工作先进单位”被 TWICE消费电子评为2005“中国消费电子最具影响力零售商”被北京市连锁经营协会评为2006“北京优秀特许品牌”被中国保护消费者基金会评为“消费者信赖的质量、服务放心品牌”中国连锁协会“2007 年中国连锁百强企业”前30 强被北京市连锁经营协会评为2008“北京优秀特许品牌”被中国电子商会授予“最佳会员奖”被千龙商业网评为2008- 2009“北京商业十大专业品牌”被腾讯网、中华品牌战略研究院及中华品牌网评为“中华最有价值电子卖场品牌”被腾讯网、中华品牌战略研究院及中华品牌网评为“中华电子企业最有价值品牌”被腾讯网、中华品牌战略研究院及中华品牌网评为“中华电子抗震救灾特别贡献奖”被中国网球公开赛主委会选为“2009 中国网球公开赛供应商”被北京市工商行政管理局评为2008- 2011“北京市著名商标”被人民网评为2009 年度中国手机行业“十大最具影响力企业”行业界内率先通过ISO9001:2000 质量管理体系认证通过 GB/T19001-2008（ISO9001：2008）质量管理体系认证被中国商业联合会及中国企业报社评为“全国手机零售行业公平交易十佳单位”被千龙商业网评为“北京市最佳行业影响力企业“迪信通及图”商标被国家工商行政管理总局商标局正式裁定为中国驰名商标注：以上仅为集团的部分所获荣誉迪信通的发展历程原始资本积累阶段 (1993,1999)比机遇西单开店到尝试走出北京为标志爬坡阶段 (2000,2003) 比思路上海南方店的开业为重要标志快速发展阶段 (200 4,2008) 比策略ERP系统上线为标志迪信通员工手册7 稳健发展阶段（ 2008,）比错误集 团 规 模 概 览迪信通公司创立于一九九三年，是国内较早从事手机等移动通信终端销售的全国连锁大型企业。公司主营业务为手机、数码产品、附属零配件等终端产品的销售，以及电信增值服务、软件产品的开发和销售。经过多年的开拓与发展，截止到 2010 年公司的经营网络覆盖全国23 个省市、 80 多座城市、 1000多家零售门店，总营业面积30 多万平方米，旗下汇集了数百种通信品牌，上千款时尚机型，市场成交量连续七年位居全国手机行业卖场榜首，成为中国通讯产品的集散中心和国际、国内手机手机厂商新品发布的重要秀场。无论你在北京、上海，还是在昆明、海口；无论你在长城脚下、黄河岸边，还是在长江流域、草原坝上，您都能随时随地享受迪信通为您提供的满意服务。集团网络分布经营范围主要包括：手机、配件、运营商产品、会员卡、增值服务、数码等。迪信通员工手册8 具体包括：手机：适合各类人群，各种功能需求的，全行货手机品牌种类；配件：手机电池，充电器，座充，万能充电器，车载充电器，耳机，蓝牙耳机，手机贴膜，手机挂件，手机皮套，手机包，手机壳，读卡器，内存卡等；运营商产品：SIM卡、充值卡、话费包；会员卡：会员金卡、会员钻卡、安保卡；增值服务：彩铃、音乐、图片、视频短片、大智慧、同花顺等炒股软件、英语学习软件、游戏、主题、电子书、公交查询等实用软件、大字体软件、电话本的导入导出、来电防火墙、来电归属地、看书软件、录音软件、看书软件等；数码产品： MP3 、MP4 、数码相机、上网本、笔记本电脑及各种电脑耗材，配件、游戏手柄等1 个手掌（手机）+5 个手指头（数码配件、会员卡、增值业务、保卡、卡号）“七好”理论好人 ：即品德好，专心、用心工作，有团队精神和凝聚力的好员工好的员工是指 : 品德端正，能够融入迪信通的文化并同迪信通的事业共同成长和进步的人；孝敬父母，团结同事，对生活充满感恩的人。愿意学习，愿意服务，敬业勤奋，为迪信通创造优良业绩和财富的人。好店 ：即位置好、干净、整洁、货品齐全、店员风貌好、维修服务到位的好的门店。好的门店是指 : 有较好硬件设施：门店位置较好，装修到位、干净整洁、温度、灯光适宜的好店；有较好软件设施：门店员工风貌好，服务周到、热情；迪信通员工手册9 好产品 ：即手机、配件、数码产品、运营商产品、增值业务齐全，非次品具有差异化的好产品。好产品是指 : 合理的商品结构，即在平衡集团总体采购指标和库存计划的基础上，实现各种商品间的销量和存量的平衡；顾客喜欢、物美价廉、售后无忧的好商品；能够为门店销售创造优厚利润的商品；敏锐的市场触觉，引导消费者和满足消费者需求的商品；性价比科学、合理，能够为消费者所接受的商品；良好的售后服务，能够为消费者提供“无担忧”质量保障的商品。好服务 ：即具有全国连锁联保、讲究信用、微笑服务、差异化的服务。好的服务是指 : 好的服务环境，即整洁、清新、温馨、亲切的门店环境；好的服务制度，即健全、齐备的售前、售中、售后制度；好的服务技能，即规范的服务礼仪、服务用语、服务流程等；好的服务心态，即热心、真诚、适度的服务态度。好促销 ： 即拥有互联网、电视、报纸。DM单、短信、赞助、异业联盟、商圈精耕、路演等多种方式结合的促销活动。好促销是指 : 能够实现“公司、门店、消费者”三赢的促销活动；公司上下能够统一，店员易于操作的促销活动；顾客易于理解并且相信的促销活动；能够进一步提升门店知名度和美誉的促销活动；能够优于竞争对手并形成差异化的促销活动。好财务 ：即重资金使用效率、重资金安全和风险控制。好财务是指：做好财务预算、结算，抓好财务收支两条线，提高资金使用效率；注重公司现金流，为确保公司日常经营的正常运转提供财务支撑；注重财务制度和财务审计制度的建设，有效控制财务风险。好关系 ：即聚焦3G业务，密切运营商关系，多方式深层次合作。好关系是指 : 以 3G业务为契机，加强与运营商之间的合作；从产品、价格、促销、渠道（4P）的角度，加强与运营商的合作；采用国代、直供，包销与非包销的方式与运营商展开深层次的全业务的合作；营业厅合作模式的多样化。企业文化迪信通的LOGO 迪信通员工手册10 1、通信讯号，连接大众、覆盖全球。2、紧握的拳头，团结奋进、共创未来标志整体似连通整个北半球的网络既是销售网络（特别是零售终端） ，又是信息和资金交换网络既代表“迪信通”的强大实力，也代表“迪信通”服务全球的宏图夙愿。同时，也彰显了“迪信通”的行业特点。“迪信通”标志的基色为红色。红色象征革命，象征成功，象征胜利，充分体现了“迪信通”不断创新、引领行业发展、变革的气魄和对成功的孜孜追求。经营理念 :服务创造未来企业宗旨 : 顾客满意、高效员工满足经营风格 : 快速、热情企业使命 : 构建经营平台以吸引最优秀的人才，使公司成为供应商最可信赖的合作伙伴，为消费者提供最富价值的产品和服务，以实现公司的财务目标和社会价值。迪信通的潜文化：正直忠诚吃苦耐劳从基层做起以销售为核心、以业绩为导向进取心务实主动沟通，让他人记住你学习勇于承担责任！ “谁错了？我错了！ ”认真只能把事情做对，用心才能把事情做好对员工的期望 ： 要遵纪守法：从长远着眼而不沉迷于小利益，否则成长不起来； 怀有一颗慈悲之心：对公司与家庭皆如此； 要有救苦救难的愿望：帮助42% 未使用上手机的中国人弥补信息鸿沟； 拥有智慧的眼光：经常自我反省； 拥有核心竞争力：要有管理变化的能力；迪信通员工手册11 第二章 总则一、 本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据中华人民共和国劳动法制定本手册。二、 本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。三、 本手册之专有名称如下：1、公司即指北京迪信通商贸有限公司；2、经营管理者 -指的是公司经理级以上人员；3、员工 -每