学生实践报告实践名称： 物流管理实训 专业班级： 姓 名： 学 号： 指导教师： 实践时间：2011 年 3 月至 2011 年 6 月实践单位：中山信和商业连锁有限公司教学单位： 经济与管理学院电子科技大学中山学院2011 年 3 月 1 日实践计划实践目的物流科学的的产生与发展和社会经济实际与生产实际密切相关，其研究的出发点和归宿都在于社会实践需要。通过物流管理实训，使经济与管理系非物流专业学生在理论学习的基础上，能了解企业物流管理运作流程和方法，进一步熟悉物流管理的具体工作内容，培养实际工作能力，做到理论与实践相结合。实践内容主要通过企业参观和实验室模拟实验了解和掌握物流企业、生产或零售企业供应链管理、物流业务活动内容、物流运作方式等，明白物流与供应链管理在企业的重要性。具体内容有：1、通过老师的教授，使学生正确认识什么是物流企业，物流系统的构成，树立正确的物流意识，了解物流企业的主要岗位职责。2、通过实验室模拟实验，了解企业订单管理、仓储管理、供应商管理、物流运输与配送管理、物流信息系统管理等具体工作流程，了解这些活动在企业中的地位与作用。3、通过企业参观，了解企业具体的物流或供应链运营过程和作业流程，对物流或供应链过程进行总结，发现企业物流或供应链存在的问题并提出改进意见。实践安排1、2011 年 4 月上旬对全体学生进行宣传动员，布置物流管理实训的具体事项。2、2011 年 4 月中旬至 2011 年 6 月中旬物流管理实训阶段，实验室模拟及老师带队到相关企业进行认识实习，并加以指导。3、2011 年 6 月下旬物流管理实训实习报告撰写及提交。实践指导书（1）王小云，王辉.大学生社会实践概论M.中国经济出版社，2005 年 7 月.（2）梁世翔.物流案例与实训M.高等教育出版社，2003 年 1 月.（3）实习岗位的操作资料、网络视频或 VCD.（4）冯耕中,刘伟华.物流与供应链管理M.中国人民大学出版社，2010 年 5 月.实践记录实践内容一：实验室模拟实验一、基础信息管理资源（设备、人员、车辆）管理在系统中录入该分公司自有设备、人员、车辆等信息并能够进行修改、查看具体步骤如下：1、 进入【第三方物流系统】下的【基础信息管理】【资源管理】 ，在此对机构自有资源信息进行新增、修改、删除、查看2、 进入设备资源管理，增加一些设备，查询仓储设备类型并输入，如：增加叉车3、 人力资源管理，分别录入人员相关信息，保存，如图是人员的大致信息：4、 车辆人员管理，是直接增加一道两辆货车二、客户管理以商务人员的身份完成四个项目客户的信息系统管理工作。包括新增几个项目客户，录入客户信息。具体步骤如下：1、在【客户管理】【客户信息维护】【项目管理】下新增几个项目，例如：峰星、物美集团、华联集团、国美、苏宁。如图：2、在【客户管理】【客户信息管理】下新增客户3、在【客户合同管理】下新增客户合同，提交复核，如图三、供应商管理学生以分供方管理部门人员的身份将至少 4 家分供方的信息录入系统，具体步骤如下：（一） 、：供应商档案管理1、切换系统至【基础信息管理】 【供应商管理】 【供应商档案管理】 【供应商管理】 ，点击【新增】 ，录入分供方信息，例如：合作单位名称：青岛长安君达，合作单位类型2、进入【商务结算系统】 【商务结算管理】 【费用管理】 【分供方费用设置】中可以将与分供方在运输合同中规定的运费标准录入系统。（二） 、供应商信用管理1、供应商信用评估指标，切换到基础信息管理系统，进入【供应商管理】 【供应商信用管理】 【供应商信用评估项目设置】 ，查看评估指标。系统中的供应商评估采用各评价指标得分的加权总分法2、进入【供应商信用评估】 ，选择一个供应商，就各个评价指标评分（百分制） ，系统会自动计算其总分。3、查看供应商的历史表现，如图（三） 、供应商费用设置学生以物流公司分供方管理人员的身份确定运费计算标准，用给定的运价模板（EXCEL 格式见下表）表示，然后导入信息系统并提交复核。具体步骤如下：1、 、进入【商务结算系统】 【商务结算管理】 【费用管理】 【分供方费用设置】 ，选择分供方、计费方式 7 和计费标准，上传运费表2、进入【复核管理】 【分供方报价审核】 ，财务查看并审核费用。审核后该费率设置生效。附表四、订单管理(一)、入库订单管理学生以客服人员的身份接受客户以某种方式发出的入库指令，根据指令生成入库订单，并转换为公司的作业计划单，具体步骤如下：在订单录入界面中分别录入订单信息、订单入库信息及订单货品，录入存放库房、入库类型、方式和时间，保存并选中刚才新增的订单，确定生效，如图：（二） 、库内加工订单管理学生以客服人员的身份接受库内加工指令，将其转换成公司内部作业计划单，具体步骤如下：1、入的【库内加工】界面，填写：客户码、订单来源、紧急程度、下达时间；2、加工信息】界面填写，库房、加工类型、源货品及目标货品，保存订单并确定生效。（三） 、退货入库订单管理、退货出库订单管理、退货加工订单管理，具体操作与库内加工订单管理大致相同。（四） 、运输订单管理学生录入运输管理订单，分别采取门到门、客户自提自送。具体步骤如下：1、进入订单录入，新增运输订单，确定可录入的详情：选择取货、送货、签单返回、录入运费信息、录入完成后保存，并确认生成运输作业计划。（五） 、配送订单管理根据客户指令录入配送订单，具体步骤如下:1、选择【配送订单】后在订单录入界面录入详情，实训中我选择的是做市内运输，派送上门，录入完成后保存，并确认生成运输作业计划。（六） 、订单查询，如图：五、仓储作业（一） 、入库作业以仓储调度员或信息管理员的身份，对入库作业计划指定储位、作业资源，打印出储位分配单、入库单；能够查询作业明细，具体步骤如下：1、 新增入库单，录入详细信息并保存2、 生成作业计划3、 入库调度，在【入库预处理】下，选中订单调度，如图：4、 反馈，用户选择【入库反馈】 ，根据系统显示已经调度完成的单据，分别对理货、上架等进行反馈。附单据：（二） 、移库作业以仓储调度员或仓储管理员的身份，进行移库单证的录入，生成作业计划，并打印移库单；能够进行移库调度、指定作业资源，并进行作业反馈；能够查询作业明细。具体步骤如下：1、 移库单录入，新增移库单2、 调度3、 移库反馈，移库作业完成（三） 、出库作业（具体图片与入库作业相似）1、出库单录入，用户选择【订单管理】 【订单录入】 【订单录入】 ，点击【新增】 ，选择出库订单。在【订单信息】界面填写客户码、填写出库货品的数量等。最后生成作业计划2、出库调度，选择【仓储管理】 【出库作业】 【出库预处理】 ，选中刚才的出库订单调度3、出库反馈，选择【仓储管理】 【出库作业】 【出库反馈】 ，选中出库单，对用户的作业单进行反馈，反馈完成后，则库管员把完成的出库操作反馈给调度。附单据：六、运输与配送业务（一） 、生分别模拟运输调度和场站人员的身份在【运输管理系统】中完成对多个运单的分单、进场、集货、出场作业，具体步骤如下：1、运输调度新增了运输订单并生成作业计划的运单，都可以在【分单】页面中看到。运输调度员需在此进行路线和运力的调度，调度时需要该订单选择路由、路径、时限。将客户填写在运单上的编号回注到上一个页面的运单号处，填写后点击【预打印运单】如下图：1、 取派调度，若运输订单上选择了【取货】 ，则起始站需安排运力上门取货；若选择了【送货】 ，则目站需安排运力送货上门。上面所调度的青岛北京的运单是门到门的服务，所以系统在【待取/派】页面自动生成取派调度单，提交完成取派调度，等待车辆出站扫描。如图：2、 货物进场（1） 、 【取派操作】 ，看到取派车辆，进行出站扫猫（2） 、出站扫描对于取货车辆来讲，需打印待取货品标签，供取货司机取货时在客户处将标签贴在货品上。（3） 、如果不在客户现场贴货品标签，而是取回场站后贴，也可选择【直接出站】 。（4） 、取货车辆取回货物后还要进行进站扫描，同样在【取派操作】中，已经自动生成两个待入站扫描的作业。（5） 、 ，场站人员可将货物信息下传到手持设备，对其取回的货品标签进行扫描。（6） 、之后货物进入场站集货，调度需到【待发运】模块进行集货调度4、货场进场5、集货调度（1） 、在提交分单过程中，系统会根据当前运单的运力自动产生集货单，一个运力对应一个集货单，如果多个运单使用一个运力，就会在这个运力的集货单上有多个运单，如图：（2） 、新调整运力 （3） 、调整运力后，将第二条集货单通知场站6、货物出场1、在【待发运】中点击【送港】指定送港运力，录入运力信息,完成运输如图：7、进港的调度与场站作业（1） 、 【待到达】处理到货/提货调度（2） 、 【口岸提送】货物进场站，进入【口岸提送】 ，对提货运力进行出站扫描，车辆发出前往口岸提货，系统自动在此产生一条入站扫描记录，提货回来后再进行进站扫描。（3） 、 【发运到达】货物进场站，进入【发运到达】 ，看到到达本站的几个车辆（包括直接运输到场站的和口岸提货回来的，对其进行进站扫描。（4） 、 【自提自送】货物出场站（客户自提）（5） 、 【待取/派】货物出场站（送货上门）8、运单补录和运费复核学生以客服身份对运单信息进行补录和提交审核（1） 、补录信息，根据实际情况修改运单（2） 、运单复核，所有运单都要提交财务复核（3） 、运力费用复核，对于所有分供方费用都要提交财务复核9、签收与返单处理（1） 、查看【返单处理】 ，填写【返单人】 （一般填写操作此单的货运员或客服人员）和【返单时间】 ， ，查看【返单监控】中从本站发出等待目的站返单的运单信息10、运单查询，如图：（二） 、配送配送即市内运输，操作流程与运输中取派作业的流程相似。学生模拟调度和场站人员在【配送管理】中完成市内配送业务。1、 配送补录，配送订单的生成与运输订单相同2、 配送调度，与运输的取派调度相同3、 配送操作，对配送车辆进行出入场站的扫描4、 配送签收，送货到门时，客户会在运单上签收，货运员将签收过的运单返回给客服，客服要录入签收信息。操作同【运单管理】【签收录入】实践内容二：参观企业企业名称：中山信和商业连锁有限公司参观时间：时间：2011 年 5 月 27 日，时长 2 个半小时参观流程：仓库 了解货物的摆放，需要的仓库设施，如：货架、叉车、营运区 经工作人员讲解，清楚了解该企业物流的运输流程，配送中心区 设施分为内部设施和外部设施。配送中心的内部设施一般是由信息中心与仓库构成（1） 、信息中心：信息中心指挥和管理着整个配送中心，它是配送中心的中枢神经。（2） 、 收货区：在这个作业区内，工作人员须完成接收货物的任务和货物入库之前的准备工作如卸货、检验等工作。它的主要设施有：验货用的电脑，验货场区和卸货工具。（3） 、储存区（保管区）：在这个作业区里分类储存着验收后的货物。在储存区一般都建有专用的仓库，并配置各种设备。其中包括：各种货架，叉车，起堆机等起重设备。从位置上看，有的储存区与接货区联在一起，有的与接货区分开。（4） 、理货区：理货区是配送中心人员进行拣货和配货作业的场所。以人工完成拣选任务的，一般有手推货车、货架等。采用自动拣选装置，其设施包括重力式货架、皮带机、传送装置、自动分拣装置、升降机等。（5） 、配装区：由于种种原因，有些分拣出来并配备好的货物不能立即发送，而是需要集中在某一场所等待统一发货，这种放置和处理待发货物的场所就是配装区。配装区内货物停留时间不长，货位所占的面积不大，配装区的面积比存储区小得多。此外，因配装作业主要是分放货物、组配货物和安排车辆等