物物业业服服务满务满意度意度调查问调查问卷卷为了不断提高办公区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“”。该调查是我 们公司对鹿鸣苑物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业 管理的依据。 一、管理服一、管理服务类务类： ： 1) 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？非常满意 满意 基本满意 不满意 2) 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？非常满意 满意 基本满意 不满意 3) 您对投诉的处理是否满意？非常满意 满意 基本满意 不满意 二、秩序二、秩序维护维护服服务类务类： ： 1) 您对保安工作是否满意？非常满意 满意 基本满意 不满意 2) 您对保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？非常满意 满意 基本满意 不满意 3) 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？非常满意 满意 基本满意 不满意 4) 您对车辆停放秩序是否满意？ 非常满意 满意 基本满意 不满意 三、保三、保洁洁服服务类务类： ： 1) 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？非常满意 满意 基本满意 不满意 2) 您对道路的卫生是否满意？非常满意 满意 基本满意 不满意 3) 您对室内和公共区域的卫生是否满意？非常满意 满意 基本满意 不满意 4) 您对绿化是否满意？非常满意 满意 基本满意 不满意 四、四、维维修服修服务类务类： ： 1) 您对目前维修服务工作总体评价？非常满意 满意 基本满意 不满意 2) 您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？非常满意 满意 基本满意 不满意 3) 物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意？非常满意 满意 基本满意 不满意五、其它五、其它类类： ： 您您对对目前物目前物业业工作有何其他方面的建工作有何其他方面的建议议和意和意见见？再次感谢您的支持和配合！我们将不断努力，为您提供满意的服务。谢谢！