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江西财经大学RAO WEN JUN1第二章管理思想与理论沿革? 中国管理思想的萌芽 ? 西方管理思想的萌芽 ? 现代管理的起源:科学管理理论 ? 管理过程学派 ? 经验主义学派 ? 行为科学学派 ? 社会系统学派 ? 管理科学学派 ? 决策理论学派 ? 其他管理理论学派简介 ? 当代管理理论的新发展江西财经大学RAO WEN JUN2一、中国管理思想的萌芽中国是四大文明古国之一,产生出过许多 光辉灿烂的文明成果,有许多成功的管理 经验,也形成了丰富的管理思想。 “执古 之道,以御今之有”。现代管理者应该积极 探寻中国古代管理思想的价值,做到古为 今用,推动现代管理理论和实践的发展。 具体来说,中国古代管理思想可以概括为 以下几个方面:江西财经大学RAO WEN JUN3? 古代系统管理思想古代系统管理思想 ? 万里长城 ? 都江堰工程 ? 丁渭修复皇宫江西财经大学RAO WEN JUN4? 古代信息管理思想古代信息管理思想 ? 传递军事信息的长城烽火台。 ? 传递官府文书的严密的驿传制度。江西财经大学RAO WEN JUN5? 古代对策决策思想古代对策决策思想 ? 墨子的“三表”决策思想,提出了正确的决策 必须以实事求是为前提的思想。 ? 战国时孙膑的对策思想在“田忌赛马”的故事 中得到生动的反映。江西财经大学RAO WEN JUN6? 古代经营和财政管理思想古代经营和财政管理思想 ? 春秋战国时期,古代著名的货殖家范蠡,白圭等 人不仅在经商上取得了巨大的成功,他们提出的 各种经营之道在我国古代经济思想发展史上占有 重要地位。在司马迁的史记货殖列传中详 细阐述了他们的治生之术。 ? 1察时测变,待乏储饶。 ? 2物极趋反,贵贱可料。 ? 3完物上种,质量首要。江西财经大学RAO WEN JUN7? 4行如流水,薄利多销。 ? 5有所取,有所予。 ? 6义利两立,经营有道。 ? 上面对史记货殖列传中所举的几个商人代 表的经营思想做了大概的归纳,虽然现在和古代 的社会性质,经商环境,方法等大大不同,但他 们经营方法中有许多合乎客观经济规律的内容却 是可取的,如:把握供需,尊重价值规律,重视 质量和声誉等。江西财经大学RAO WEN JUN8? 古代选才用人思想古代选才用人思想 ? 日本学者铃木博说,现代管理科学的人事管理中许多原 理,几乎都能从中国历史上找到根据。中国古代管理者从 重视人才出发,阐述了对人才应持有的态度:尊贤、知贤、 察贤、求贤、举贤、选贤、用贤、育贤等,从而形成了比 较完备的中国古代人才观。 ? 1求贤若渴: ? 2引进人才: ? 3知人善任: ? 4使用人才: ? 5考核人才: ? 6培育人才:江西财经大学RAO WEN JUN9? 古代行为管理思想古代行为管理思想 ? 1人的本性 ? 孟子认为人性是善的。 ? 荀子“性恶论”。 ? 道家“性自然”之说。 ? 孔子认为“性相近也,习相远也” 。江西财经大学RAO WEN JUN10? 2人的欲望和需求 ? 古人首先承认人的欲望和需求。 ? 其次,古人探讨了需求的层次。 ? 再次,古人反对纵欲不节。江西财经大学RAO WEN JUN11? 3奖惩激励 ? 激励是对动机的激发、强化,它通过对行为的肯 定,诱发,引导人们的动机指向,并强化动机, 从而调动人的积极性和创造性。古人在承认人的 多种需要的基础上,注意运用多种激励手段去实 现组织目标。 ? 一是“赏”的激励。 ? 二是运用精神激励,包括: ? “功名”的激励。 ? 和赞赏、重用相反相成的激励手段是“羞辱”。江西财经大学RAO WEN JUN12? “情”的激励。 ? “则”的激励。 ? “容”的激励。 ? “危”的激励。江西财经大学RAO WEN JUN13? 孙子及其战略管理思想孙子及其战略管理思想 ? 孙武的孙子兵法不仅是世界军事战争 思想上的瑰宝,而且对现代企业的经营管 理有着重要的意义,尤其是在战略方面。 从孙子兵法的结构和内容可以总结出 孙子的战略管理一般模式: ? 第一步,拟定战略框架。它包括战略分析、 限制条件分析和备选战略方案评价等三方 面。江西财经大学RAO WEN JUN14? 第二步,战略形成过程。经过战略分析,综合考 虑各种限制条件和备选方案,形成战略框架。在 此基础上,企业还要从“形”和“势”两方面来 分析己方的实力,并根据一些基本原则,形成企 业战略。“形”,是指实力存量,是从静态角度 来分析;“势”,是指实力的分配与运用,是人 的主观能动性。 ? 第三步,战略实施与控制。分为以下三部分: ? 制定职能战略。 ? 战略实施。 ? 战略控制。江西财经大学RAO WEN JUN15二、西方管理思想的萌芽1. 中世纪之前的西方管理思想中世纪之前的西方管理思想 ?西方文明发源于古希腊。苏格拉底很早就认识 到“管理私人事务和管理公共事务仅仅在量上 有所不同”,亚里士多德在探讨家庭管理时, 也谈到了管理一个国家和管理一个家庭时可相 通的艺术,惟一的不同仅仅是管理范围的差异。 ?公元600年到1500年,封建制度和天主教会支配 西方社会。在这个被称为中世纪的时期中,天 主教教义中反商业、反获取成就,特别是反人 道的文化价值观统治了大多数人,经济和社会 基本上停滞不前。直到16世纪新教伦理、自由 伦理和市场伦理战胜传统而建立新的时代精神。江西财经大学RAO WEN JUN162. 产业革命前后的西方管理思想产业革命前后的西方管理思想 ? 18世纪60年代开始产生了西方产业革命。在初生的资本主 义以膨胀般地速度创造财富、扩大市场和自我繁荣的过程 中,使资源更集中化、分工更细化,从而更好地满足需求 的工厂制度日益成熟,并在很多方面提出了许多以前从来 没有遇到的管理问题。对于大多数早期的大规模工业组织 而言,这些问题可以分为三类:有效地使生产资料、技 术、组织和生产过程结合起来的组织问题。为了实现企 业目标,招募、训练、监督(严格约束)和激励以调节人 的行为的人事问题。为了达成组织生存与发展,将上述 两方面有机融合的管理问题。江西财经大学RAO WEN JUN17? 经济学家马歇尔(Alfred Marshall)第一次把 “管理”加到土地、劳动和资本的生产要素行列。 萨伊(JBSay)创造了“企业家”这个词来描 述他尚不甚了解的这种职能的履行者。在这些预 见者之外,苏格兰的罗伯特欧文(Robert Owen) 作为第一位真正的经理,着手解决生产率和激励、 工人同工作的关系、工人同企业的关系以及工人 同管理阶级的关系;查尔斯巴贝奇在求助于理 智的道路上,首先将科学方法运用于管理活动; 安德鲁尤尔和B迪潘最初进行了管理教育工作。江西财经大学RAO WEN JUN18三、现代管理的起源:科学管理理论1.科学管理之父:弗雷德里克温斯洛泰罗(Frederick Winslow Taylor) 2.科学管理的原则(四条):泰罗提出了科学管理的基 本思想,要求人们按正确的方法工作,不断学习一些 新东西,并改变他们的工作;作为报偿,他们可以从 高效率工作所带来的更多的物质利益和成就感获得满 足。关于这一思想的实践,泰罗指出,管理者必须遵 守四条科学管理原则:1、对工人操作的每个动作进行 科学研究,用以替代老的单凭经验的办法;2、科学地 挑选工人,并进行培训和教育,使之成长;3、与工人 亲密协作,以保证一切工作都按已发展起来的科学原 则去办;4、均分资方和工人们之间在工作中的权力和 职责,并最终形成双方的友好合作关系。江西财经大学RAO WEN JUN193. 科学管理的研究主题(二个):一方面, 科学研究作业方 法,即对作业现场进行 观察,对收集到的数据进行客观的分析, 进而确定“一个最优的作业方法”,从而 为企业管理提供有效的手段;另一方面, 在工人和管理层之间掀起一场心理革命, 以改善双方的对立关系(任何一方的收益 同时形成另一方的损失)。江西财经大学RAO WEN JUN204. 科学管理的实践方法: ? 作业管理: ? 制定科学的操作方法; ? 科学地选择第一流的工人,并循序渐进地 培训第一流的工人; ? 实行刺激性的差别计件工资制度。江西财经大学RAO WEN JUN21? 组织管理: ? 区别计划职能与执行职能:由管理部门按科学规 律统一拟定工作标准和制定工作计划,从而达到 用科学的工作方法来替代以往的工人凭自己经验 来工作的目的。 ? 实行职能组织制:将管理工作进行细分,并据此 设立职能管理者(工长)。 ? 推行例外管理原则:在规模较大的组织中,高层 管理者的职权应该集中于处理例外事件,而将处 理日常事务的权力授予中下层管理者。江西财经大学RAO WEN JUN225. 科学管理理论的意义(科学或效率) 6. 泰罗的追随者:甘特、吉尔布雷斯夫妇等等 弗兰克和莉莲吉尔布雷斯(Frank and Lillian Gilbreth)、亨利L甘特(Henry L. Gantt)是坚定 且杰出的科学管理的追随者,他们在寻找最优作业方 法的过程中,创造的许多实用管理方法和进行的动作 研究、管理心理学研究至今仍在运用中得到传播与发 展。后人也将他们的主张称为“效率主义”。江西财经大学RAO WEN JUN23四、管理过程学派? 1961年,孔茨发表了论管理理论的丛林,指出管理理 论已形成6个主要学派,即:管理过程学派、经验学派、 人类行为学派、社会系统学派、决策理论学派、数学学派。 1980年,孔茨在再论管理理论的丛林一文中指出,管 理理论发展到现在,管理理论的丛林更加茂密而难以通 过,至少已经有了十一个学派:经验学派,人际关系学派、 群体行为学派、社会协作系统学派、社会技术系统学派、 决策理论学派、系统学派、管理科学学派、权变学派、管 理者工作学派和管理过程学派。本书将以孔茨1961年划分 的六大学派为主线,按各个学派的出现顺序,对管理学发 展的主要阶段进行回顾,并对其他学派进行简要介绍。江西财经大学RAO WEN JUN24? 古典组织理论古典组织理论 ? 管理过程学派又称为传统学派或管理职能学派,其创始人 是亨利法约尔,二十世纪五十年代以后,其主要代表人 物是孔茨。 ? 这个学派认为,管理是一种在正式组织中(由管理者)通 过别人,并同别人一起去完成工作的过程;通过对这个过 程的研究,就可以总结出一些基本的原理和规律性的东 西,并由此形成一种管理理论。 ? 管理过程学派也存在一些缺陷:管理过程学派所归纳出的 管理职能不能适用所有的组织,它所归纳的职能并不包括 所有的管理行为,且它主张先有一套典型的职能,能够到 处运用到不同的组织中去。江西财经大学RAO WEN JUN25? 法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论 ? 1916年,和泰罗同时代的法国人亨利法约尔 (Henri Fayol)用工业管理与一般管理奠 定了古典组织理论的基本框架,因此与泰罗一道 成为了我们通常所说的古典管理理论的开山之人。 ? 法约尔的研究有别于注重生产作业的科学管理理 论研究,他侧重于从中高层管理者的角度去剖析 具有一般性的管理,并因此而被称为“一般管理 理论”或“行政管理理论”。工业管理与一般 管理一书集中体现了他的研究精髓。江西财经大学RAO WEN JUN26? 法约尔把企业的经营活动划分为六大类:技术活动、商业 活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。法约 尔指出:管理是一种普遍存在于各种组织的活动,这种活 动对应着计划、组织、指挥、协调和控制五种职能。对于 如何履行这些管理职能,法约尔给出了十四条管理原则: 分工、权力责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益 服从整体利益、员
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