1杰出班组长管理技术培训杰出班组长管理技术培训杰出班组长管理技术培训杰出班组长管理技术培训林元庆林元庆 深圳市南晟德管理顾问有限公司深圳市南晟德管理顾问有限公司2序言序言企业的各项管理，没有哪一项不是以现场管理为基础并且通过现场来实施的。因此，现场管理是全面提高企业素质的保证，没有现场管理做保证，全面提高企业素质，只能是一句空话，离开现场管理来谈企业管理是没有任何意义的。班组长这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志，也是企业兴旺的根本。企业的各项管理，没有哪一项不是以现场管理为基础并且通过现场来实施的。因此，现场管理是全面提高企业素质的保证，没有现场管理做保证，全面提高企业素质，只能是一句空话，离开现场管理来谈企业管理是没有任何意义的。班组长这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志，也是企业兴旺的根本。班组长是现场管理的核心人物，是“零号首长“。班组长是现场管理的核心人物，是“零号首长“。班组长能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个现场管理乃至企业整体的管理水平和经济效益。班组长能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个现场管理乃至企业整体的管理水平和经济效益。3序言序言日本制造业的辉煌，受益于对现场和基层主管的重 视。中国作为世界的制造中心，塑造具有高竞争能力的 制造企业，更需要有一流的现场管理队伍。如何提升班 组长的管理技能，以及建立应有的管理理念和思维，就 显得尤为重要。班组长是企业的细胞，是企业执行系统中的最基层 组织。犹如高楼大厦的地基一样，班组长就是混凝土当中的钢筋，班组长群体培养的的重要性不言自明。日本制造业的辉煌，受益于对现场和基层主管的重 视。中国作为世界的制造中心，塑造具有高竞争能力的 制造企业，更需要有一流的现场管理队伍。如何提升班 组长的管理技能，以及建立应有的管理理念和思维，就 显得尤为重要。班组长是企业的细胞，是企业执行系统中的最基层 组织。犹如高楼大厦的地基一样，班组长就是混凝土当中的钢筋，班组长群体培养的的重要性不言自明。 4课程大纲课程大纲7.如何辅助上司做好下属如何辅助上司做好下属课程 大纲6.如何进行有效员工教育如何进行有效员工教育3.班组长角色认知.班组长角色认知2.班组长的现状班组长的现状8.自我成长与提升自我成长与提升4.现场管理基本常识现场管理基本常识 及工作技巧及工作技巧5.班组长领导艺术班组长领导艺术1.班组长的作用班组长的作用51、班组长的作用（重要性）、班组长的作用（重要性）衡量企业管理水平高低的一项重要标准 是衡量企业管理水平高低的一项重要标准 是现场管理现场管理。班组长 班组长 企业管理水平企业管理水平现场管理现场管理61、班组长的作用（重要性）、班组长的作用（重要性）是企业财富创造的直接推动者，对企业 不断向前发展起着举足轻重的作用，是 员工的直接领导者（领头羊和负责人）， 是连接上级与员工的桥梁和纽带（兵头 将尾）。72、班组长管理现状、班组长管理现状班组长的现状班组长的现状“我们的班组长基本上是我们的班组长基本上是做做出来的，技能娴熟，出来的，技能娴熟， 吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他 带领带领一群人做事就有点力不从心了一群人做事就有点力不从心了” 技术专才走上管理岗位存在转型问题，技能能技术专才走上管理岗位存在转型问题，技能能 手上任班组长也同样要进行角色转换。手上任班组长也同样要进行角色转换。82、班组长管理现状、班组长管理现状班组长的现状班组长的现状新上任的班组长,缺乏管理经验,不知从哪 里入手,比较茫然;做的比较久但继承上任的做法,缺乏全面的 或先进的管理手法.(只知道要这样做,不知 为什么要这样做)93、班组长角色认知3、班组长角色认知3.1何谓管理干部？3.1何谓管理干部？在企业中从事在企业中从事管理管理工作的人员，必须运用并工作的人员，必须运用并发挥所能掌握的一切资源(人、机、材料、 经费、场所、时间等)以达成工作的目标。发挥所能掌握的一切资源(人、机、材料、 经费、场所、时间等)以达成工作的目标。在组织系统中，在组织系统中，既为上司既为上司，又为属下又为属下，故须，故须发挥发挥“ 承上启下 承上启下 ”的功能。如班长、组长、股长、课长等所谓的主管。的功能。如班长、组长、股长、课长等所谓的主管。 103、班组长角色认知3、班组长角色认知管理:设定计划，并为达到此计划之一切活 动的全体- Dr.Juran管理:设定计划，并为达到此计划之一切活 动的全体- Dr.Juran是一个过程, 是一门科学,也可说是一种艺术.管理任务:管理任务:尽可能减少耗费,实现既定目标.管理核心:管理核心:处理好人际关系即管人.113、班组长角色认知3、班组长角色认知3.2班长的定义:3.2班长的定义:组织中最基层单位的领导者,一般在 生产现场管理15-50名员工生产班别,负 责生产计划的实施并保证预期效果的直 接领导者. 3.2班组长的使命和任务3.2班组长的使命和任务123、班组长角色认知3、班组长角色认知3.2.1达成达成企业(公司)或上级(部门)所赋与的企业(公司)或上级(部门)所赋与的使命使命、追求的目的与设定的目标，根据现有的条件高效率地达成自己应承担的组织目标或分担的业、追求的目的与设定的目标，根据现有的条件高效率地达成自己应承担的组织目标或分担的业务。包含有：务。包含有：品质品质 Q (Quality) 成本 成本 C (Cost)交期 交期 D (Delivery) 士气士气 M (Moral) 安全 安全 S (Safety) 效率效率E(Efficiency)133、班组长角色认知3、班组长角色认知3.2.2指挥与指导工作，领导人员指挥与指导工作，领导人员;3.2.3全面控制本班别的整个生产过程全面控制本班别的整个生产过程;3.2.4与同事协力合作，以解决共同问题;与同事协力合作，以解决共同问题;3.2.5提供各种客观的情报，包含有过程、结果内部、外部等情报。提供各种客观的情报，包含有过程、结果内部、外部等情报。3.2.6培育属下。培育属下。 143、班组长角色认知3、班组长角色认知3.3班组长的角色定位组织的管理层次3.3班组长的角色定位组织的管理层次 高层管理-战略决策 中层管理-运行控制 基层管理-作业执行高层中层基层班组长153、班组长角色认知3、班组长角色认知3.3班组长的角色定位班组长的角色定位:班组长是基层管理员,直接管理作业人员,是QCD目标达成的最直接的责任者.:班组长是上司命令的执行者,同时是上司与员工沟通的桥梁.对企业对企业对企业对企业163、班组长角色认知3、班组长角色认知3.3班组长的角色定位班组长的角色定位:班组长是直接的领导,对员工作业安排与指导,考核作业能力和作业成果.:是同事,是工作中相互协作与配合者, 也是竞争者.对员工对员工对其他班组长对其他班组长 173、班组长角色认知3、班组长角色认知3.4班组长应具备的条件(素质)专业知识专业知识管理技术管理技术组织能力组织能力沟通协调能力沟通协调能力解决问题能力解决问题能力培训员工能力培训员工能力控制情绪能力控制情绪能力自我约束能力自我约束能力激励授权能力激励授权能力184.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.1现场管理主要内容现场管理主要内容(项目项目)资料管理资料管理人员管理人员管理设备管理设备管理材料管理材料管理产品管理产品管理搬运管理搬运管理质量管理质量管理安全管理安全管理目视管理目视管理士气管理士气管理团队管理团队管理环境管理环境管理成本管理成本管理利润管理利润管理现 场 管 理 主 要 内 容现 场 管 理 主 要 内 容194.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.2现场管理的基本原则现场管理的基本原则:7.产品质量的改善产品质量的改善工作 原则6.做增值的工作做增值的工作3.作业标准化.作业标准化2.下工序就是客户下工序就是客户8.积极应对变化积极应对变化4.作业周期的管理作业周期的管理5.彻底消除浪费彻底消除浪费1.达成生产计划达成生产计划204.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.3对班组长的要求:4.3对班组长的要求:培育下属-提升技能走动式管理-现场巡视积极动手, 积极参与-提高效率客观公正,以身作则-行动感染掌握专业知识和管理技术-自我提升树立威信,赏罚分明-赏罚合理问题意识-总结提升主动热情-心胸开阔214.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.4现场管理三要素: 品质品质( (Quality)Quality) 成本成本( (Cost)Cost) 交期交期( (Delivery)Delivery)224.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.4.1品质管理4.4.1品质管理1)作业管理(作业指导书/教育训练)2)全员品管(质量与所有人相关)3)品质是制造出来的(检验只能降低品质)4)首件检查5)制程自检和巡检6)防错法(简单方法或措施) 7)统计分析8)异常处理234.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.4.2成本管理4.4.2成本管理1)消除各种浪费浪费动作的浪费 不良的浪费搬运的浪费 在库浪费等待的浪费 加工过剩的浪费2)改进质量3)提高工作效率4)作业改善244.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.4.3保证交期4.4.3保证交期交期:交期:及时交付给客户合格的产品或为客户提供服务. 识别客户要求-评估-精益生产-交付(品种多+数量少) (品种多+数量少)254.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.5目标管理4.5目标管理4.5.1什么是目标管理？目标是指要达到的境地或标准。目标可以是具体实现 的量化的目标，也可以是抽象的象征性的或定性目标。目标管理是企业从目标确定、展开、实施、检查、诊断到评价全过程的组织、协调、控制活动的总称。264.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧4.5.2为什么要设定目标为什么要设定目标没有最好没有最好,只有更好只有更好! 不怕做不到就怕想不到不怕做不到就怕想不到 !不满足不满足知足知足274.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧目标对个人行为有很大影响，我们把目标对个人行为有很大影响，我们把有目标的行为称为有导向的行为有目标的行为称为有导向的行为，无目标的行为称为盲目的行为无目标的行为称为盲目的行为。两种行为的积极性与效果大不相同。两种行为的积极性与效果大不相同。不论企业、组织、个人，有目标才会成功或更成功。不论企业、组织、个人，有目标才会成功或更成功。1)使我们产生积极性：使我们产生积极性：目标是员工努力的依据，它鞭策着每个人行为。实现了这些目标有成就感，若实现了一个又一个的目标，企业文化（企业习惯）会渐渐改变，每个人都积极、努力的争取达到目标2）目标让大家清晰的看到组织的问题，有目标才有问题。2）目标让大家清晰的看到组织的问题，有目标才有问题。如：产品抽查合格率95%，是根据工厂现有的资源、人员素质制定的，达不284.现场管理基本常识及工作技巧现场管理基本常识及工作技巧到预期的目标则有问题，达到95%是克服了品质管理中种种困难，我们的使命就是不满足于现状，不断改善。 3）有助于我们安排轻重缓急（忙、盲、茫）