支付宝服务窗后台 说明手册 支付宝服务窗项目组 2014.07.27 目录 目录目录 . II 第一章第一章 消息消息 . 4 1.1 群发广播 . 4 1.2 用户消息 . 6 1.3 自动回复 . 8 1.3.1 关键词自动回复 . 8 1.3.2 消息自动回复 . 11 第二章第二章 管理管理 . 13 2.1 素材管理 . 13 2.1.1 创建单图文广播 . 13 2.1.2 创建多图文广播 . 15 2.1.3 编辑图文广播 . 17 2.1.4 删除图文广播 . 19 2.2 菜单管理 . 19 2.3 用户管理 . 22 2.3.1 用户分组 . 22 2.3.2 用户分组 . 24 第三章第三章 数据分析数据分析 . 26 3.1 用户分析 . 26 3.2 图文分析 . 28 第四章第四章 推广推广 . 31 4.1 服务推广 . 31 4.1.1 服务推荐 . 31 4.1.2 支付成功推荐 . 33 4.2 二维码 . 35 4.2.1 收款码 . 35 4.2.2 服务窗码-邀请关注 . 38 4.2.3 服务窗码-关注并进入菜单 . 42 第五章第五章 账户账户 . 46 5.1 上下架操作 . 46 5.2 基本信息 . 47 5.3 欢迎语 . 47 第六章第六章 开发者模式开发者模式 . 49 6.1 基础信息 . 49 6.2 接口权限 . 51 6.2.1 默认可获取的接口 . 51 6.2.2 高级接口功能 . 52 6.2.3 特殊类接口 . 53 6.2.4 支付接口 . 53 6.3 反馈建议 . 54 6.4 相关开发资源 . 54 注：便于阅读方便，这里只显示 1、2、3、4 级节标题第一章 消息第一章 消息 1.1 群发广播 描述： 您可针对全部用户或分组用户发送广播，内容可以是纯文字或图文广播。纯 文字内容最多可输入 600 字；图文广播可选择发送单图文或多图文广播。建议您 先在“2.1 素材管理”中创建广播内容，以便后续修改或重复使用。 规则： 您每周（周一周日）可以向所有用户群组发送 1 条广播，但未发送的不累积到下周，下同。 您每周（周一周日）可以向分组用户发送 5 条广播。 每周无论您在后台发送广播的数量是几条，支付宝钱包用户该周仅能收到您服务窗最早发送的那条广播。 通过服务窗平台已经群发的广播内容（包括群发成功、或群发中的内容），不支持撤回、修改或删除，为避免错发消息，请在发送之前在素材