计量检测业务市场计量检测业务市场调调 研研 报报 告告二二 0 一三年十二月一三年十二月湖南省计量检测研究院2湖南省计量检测研究院3目目 录录计量检测业务市场调研报告.1 第一章 市场调研工作的背景.2 第二章 市场调研的目的.3 第三章 市场调研的准备工作.5 第四章 市场调研的基本目标.6 第五章 市场调研工作情况汇总.7 第六章 客户反映的问题建议和需求.10 一、客户反映的问题.10 二、客户建议.12 三客户的直接需求.13 四、客户的潜在需求.14 第七章 本院实际存在的问题分析.18 一、缺乏参与市场竞争的能力.18 二、服务功能单一，价值链条较短.18 三、管理运行机制不健全.18 四、缺乏较高层次的技术人才.18 五、依靠行政手段开展计量业务.19 第八章 调研走访取得的效果分析.20 一、落实了群众路线.20 二、完成了领导意图.20 三、宣传了省院品牌.20 四、采集了最新信息.21 五、收集了企业心声.21 六、沟通了思维想法.21 七、找到了客户需求.21 八、和谐了院企关系.22 九、了解了竞争对手.22 十、开拓了计量业务.22 十一、探索了业务新路.22 十二、减少了客户流失.23 十三、增加了客户信任.23 十四、提供了决策参考.23 第九章 计量形势和建议的应对措施分析.24 一、计量法律分析.24 二、计量技术分析.25 三、计量市场分析.26湖南省计量检测研究院4四、竞争格局分析.28 五、本院优势分析.33 六、建议应对策略.34 6.1 市场定位策略.34 6.2 服务组合策略.