I/NET 系统常见问题及解决系统常见问题及解决 1. 门控制器与区域控制器之间没有通信门控制器与区域控制器之间没有通信 问题描述：门控制器与区域控制器之间完全没有通信，门控制器的通信指示灯完全不亮。 可能原因：系统中对于门控制器的地址的设置与门控制器的拨码不相符。 解决办法：改变门控制器的拨码，或是进入 EditControllerMCU Configuration，将 相应的地址设置成正确的设备（SCU 1284 选择类型为 DPU，SCU1200 选择 DIU，SCU1280 选择 DIO，MR88/MR88R 选择 MR） 。 2. 门控制器与区域控制器之间没有通信，对区域控制器下载门控制器与区域控制器之间没有通信，对区域控制器下载 Firmware，下载 完毕后显示软件未能下载。，下载 完毕后显示软件未能下载。 问题描述：门控制器与区域控制器之间没有通信，对区域控制器下载 Firmware，下载完毕 后显示软件未能下载。 可能原因：Xenta 527/731 与区域控制器共用电源，造成区域控制器烧坏。 解决办法：维修区域控制器。 3. 能够能够 Ping 通通 Xenta 527/731，但在，但在 NP Routers 列表中无法显示此设备。列表中无法显示此设备。 问题描述：能够 Ping 通 Xenta 527/731，但在 NP Routers 列表中无法显示此设备。 可能原因：配置文件中的 IP 地址与当前设备不符；Xenta 527/731 的 Firmware 有问题。 解决办法：对于前者，取消 Online 复选框，双击配置文件并修改其中的 IP 地址；对于后者， 对 Xenta 527/731 的内存进行清空，并重新下载 Firmware。具体步骤请参考硬件连接手册中 的附录 C。 4. 通过串口通信时，主机与区域控制器之间没有通信通过串口通信时，主机与区域控制器之间没有通信 问题描述：通过串口通信时，主机与区域控制器之间没有通信。软件右下角 I/O 服务器的指 示灯只亮红灯，绿灯不亮。 可能原因： 配置区域控制器所使用的那根串口线的线序不对； 区域控制器所设置的地址和通 信速率与系统中所设置的不符。 解决办法： 按照正确的线序制作调试线和通信线； 系统中所设置的地址和通信速率必须与区 域控制器所设置的相同。 5. I/O 服务器的指示灯常亮，通信不正常服务器的指示灯常亮，通信不正常 问题描述：如果通过串口配置区域控制器，软件右下角 I/O 服务器的红绿指示灯常亮，而不 是闪烁， 通信不正常。 区域控制器会源源不断地上传某几条记录， 造成通讯异常繁忙的现场。 可能原因：配置区域控制器所使用的那根串口线的不同引脚可能碰触，造成通讯不正常。 解决办法：确保串口线各接脚连接正确，并执行 EditControllerStation Restore，选 择 SLI Restore。 6. 软件中没有软件中没有 Access 等菜单等菜单 问题描述：软件中没有 Access 等菜单，无法进行门禁的设置。 可能原因：在 I/O 服务器的设置中没有勾选 Enable access control 复选框。 解决办法：在 I/O 服务器的设置中勾选 Enable access control 复选框，并重启软件。 7. 在搜索门控制器时，设备的某些栏会出现“在搜索门控制器时，设备的某些栏会出现“*”符号。”符号。 问题描述：在搜索门控制器时，设备的某些栏会出现“*”符号，如图 1 所示。 可能原因：如果是 Point 之前出现“*”符号，说明系统设置的单/双地址模式与门控制器的 拨码不符；如果是其它栏出现“*”符号，说明系统关于此设备的其它设置有错误。 解决办法：如果是 Point 之前出现“*”符号，双击此条记录，将 Point 改为正确的设置（单 地址模式设为 1，双地址模式设为 2） ；如果是其它栏出现“*”符号，点击 Delete 删除当前 设备的记录，并进行重新搜索，点击保存即可。需要注意的是，如果改变了门控制器的地址 或地址模式拨码，必须重启门控制器，才能使其生效。 图 1 问题 5 8. 设置输出点后，无法进行手动控制。设置输出点后，无法进行手动控制。 问题描述：设置输出点后，无法进行手动控制。手动控制其打开，没有反应。 可能原因：定义的输出点的地址已被占用。占用地址的可能是门的输出点。特别是在双地址 模式下，一定要注意输入输出点地址的选择。 解决办法：将输出点的地址改成未被占用的地址。 9. 读卡器指示灯不正常。读卡器指示灯不正常。 问题描述：按照正常状态，不刷卡时，读卡器的灯为红色常亮。刷卡后，如果验证通过，门 打开，指示灯常绿；5 秒钟后，指示灯变回红色。常见的读卡器指示灯不正常包括：不刷卡 状态下，读卡器的灯常绿；刷卡后，验证通过，门打开，可是读卡器灯马上变为红色，而不 是等 5 秒钟后变为红色。 可能原因：前者是读卡器指示灯的模式设置不正确；后者是读卡器的指示灯连线不正确。 解决办法：前者进入门属性设置窗口，将 LED Polarity 设为 Anode；对于后者，调整读卡器 相应 LED 的接线，直到其正常工作位置。 10. 出门按钮按下后无法开门。出门按钮按下后无法开门。 问题描述：在出门按钮连线正确的情况下，出门按钮按下后无法开门。 可能原因：门参数设置不正确。 解决办法：在门参数设置中，将 Door Strike 设为 Both。 11. 读卡器长鸣不止。读卡器长鸣不止。 问题描述：在配置蜂鸣器后，读卡器长鸣不止。 可能原因：读卡器长鸣不止的原因有两种：相应的门未设置或是蜂鸣器设置不正确。 解决办法： 对于前者， 正确把门参数设置好； 对于后者， 进入门参数中的 Sounder， 将 Sounder Polarity 设为 Low。 12. 防反传，防尾随功能不能工作。防反传，防尾随功能不能工作。 问题描述：在正确设置防反传，防尾随功能后，防反传，防尾随功能仍不能工作。进入刷卡 信息窗口，可以看到在相应的刷卡信息中的 Zone 一栏中不能显示出设置好的区域号。 可能原因：门参数设置有问题。 解决办法：在门参数设置中，请 Door Sense Switch 和 Door Release Switch 这两个参数和实 际门磁和出门按钮的常开/常闭的连接方式相符，否则可能会出现无法显示区域号的情况。 13. 刷卡不能开特定的某道门。刷卡不能开特定的某道门。 问题描述：某道门权限已设置，但刷卡却不能打开。 可能原因：强制开关门后，没有将门的状态恢复到 Secr 状态，而是保持到 Lock 状态。 解决办法：将门的状态恢复到 Secr 状态。 14. 刷卡不能开门，显示信息为刷卡不能开门，显示信息为 Bad Card Read。 问题描述：加入持卡人后，不能开门。显示信息为 Bad Card Read。 可能原因：读卡器的数据线没有接好或租户号不正确。 解决办法：检查读卡器的接线；在定义租户时，确保 Tenant Code 设置正确。 15. 刷卡不能开门，显示信息为刷卡不能开门，显示信息为 Deny Entry Ten.。 问题描述：加入持卡人后，不能开门。显示信息为 Deny Entry Ten.。 可能原因：租户号不正确或卡号不正确。 解决办法：在定义租户时，确保 Tenant Code 设置正确。而在输入卡号时，如果卡号不是很 大，要注意将卡号输入到 Individual 一栏，而不是 Card No.一栏。 16. 刷卡不能开门，显示信息为刷卡不能开门，显示信息为 Deny Entry Sel.。 问题描述：加入持卡人后，不能开门。显示信息为 Deny Entry Sel.。 可能原因：没有选择门的时间安排或持卡人信息未能及时更新。 解决办法： 在定义持卡人时， 一定要记得按下 Doors 选择相应门的时间安排。 如果已经选好， 则执行 EditControllerStation Restore，选择 DPU Restore，手动更新持卡人信息。 17. 不能看到刷卡信息及报警。不能看到刷卡信息及报警。 问题描述：在 AMT 客户端中，无法看到刷卡信息和报警。 可能原因：没有正确设置掩码。 解决办法：请检查网络控制器，输入输出点，门属性，AMT 配置中关于掩码的设置，请确 保这几者的掩码设置相同。 18. 不能用密码开门。不能用密码开门。 问题描述：设置密码键盘+卡开门后，输入密码没有反应，过一会儿在刷卡信息中显示 Entry PIN t/o。 可能原因：密码键盘的输出格式不对，I/NET 不能识别 4 bit 的密码键盘。 解决办法：联系密码键盘的厂商，使用配置卡将密码键盘的输出格式设置为 8 bit，或更换 成 8 bit 的密码键盘。