锐捷网络项目实施方案锐捷网络项目实施方案1.1.项目实施计划项目实施计划锐捷网络综合考虑项目实施的工作量、质量要求和覆盖范围等因素，在工程实施前必需有严密的进度控制和精心的组织安排，我们根据整个项目的项目目标以及具体建设要求，对建设任务以及工程进度进行了综合安排与计划，具体各个部分的实施可以视工程情况相互协调、齐推并进。2 2 项目供货管理项目供货管理2.12.1 设备包装设备包装锐捷网络将提供货物运至合同规定的项目现场所需要的包装，以防止货物在转运中损坏或变质。这类包装采取防潮、防晒、防锈防腐蚀、防震动及防止其它损坏的必要保护措施，从而保护货物能够经受多次搬运、装卸的内陆长途运输。锐捷网络将承担由于其包装或其防护措施不妥而引起货物锈蚀、损坏和丢失的任何损失的责任和费用。2.22.2 装运标记装运标记锐捷网络将在每一包装箱相邻的四面用不可擦除的油漆和明显的中文字样做出以下标记：收货人、合同号、项目名称、项目现场、货物名称和箱号、毛重/净重（用 kg 表示） 、尺寸（长宽高用 cm 表示）如果单件包装箱的重量在 2 吨或 2 吨以上，锐捷网络将在包装箱两侧用中文和国际贸易通用的运输标记标注“重心”和“起吊点”以便装卸和搬运。根据货物的特点和运输的不同要求，锐捷网络将在包装箱上清楚地标注“小心轻放” 、 “此端朝上，请勿倒置” 、 “保持干燥”等字样和其他国际贸易中使用的适当标记。2.32.3 装运条件装运条件1) 锐捷网络负责国内运输和支付运费、保险费，以确保按照合同规定的交货期交货。2）货物收据签收日期视为实际交货日期。3）项目现场以合同条款资料表中规定为准。锐捷网络装运的货物不超过合同规定的数量或重量。否则，由此产生的一切费用和后果由锐捷网络自行承担。2.42.4 装运通知装运通知“目的地交货价”的合同：锐捷网络将在合同规定的装运日期之前，即内陆运输七（7）天内以传真方式将合同号、货物名称、数量、总毛重、总体积（立方米）和备妥交货日期通知买方。同时用挂号信将详细交货清单一式六份包括合同号、货物名称、规格、数量、总毛重、总体积（立方米） 、单价、总价和备妥待交日期以及对货物在运输和仓储的特殊要求和注意事项通知买方。锐捷网络将在货物装完后二十四（24）小时之内以电报或传真形式将合同号、货物名称、数量、毛重、体积（用 m3 表示） 、发票金额、运输工具名称及启运日期通知买方和最终用户。如果每个包装箱的重量超过 20 吨（t）或体积达到或超过长 12 米（m） 、宽 2.7 米（m）和高 3 米（m） ，锐捷网络将每个包装箱的重量和体积通知买方和最终用户，易燃品或危险品的细节将另行注明。2.52.5 交货和单据交货和单据锐捷网络将按合同指定的地点交货。锐捷网络将在货物装完启运后以传真形式将全部装运细节，包括合同号、货物说明、数量、运输工具名称、提单号码及日期、装货地、启运日期、卸货地等通知买方和保险公司。为合同支付的需要，锐捷网络还将根据本合同规定，向买方寄交合同规定的相关“支付单据” 。2.62.6 设备运输设备运输锐捷网络将货物运至买方指定的项目现场，并负责办理货物运至买方指定地，包括合同规定的运输保险在内的一切事项，有关费用都包括在合同价中。3 3 项目项目实施流程实施流程锐捷网络工程项目的安装调试有严格的工程项目实施业务流程、规范和响应的管制制度，确保项目安装调试的过程规范、高效，保证项目实施过程的质量。 锐捷网络项目实施业务流程来保障项目安装调试过程的有序进行， 锐捷网络项目实施业务规范就项目实施的过程、质量、规范进行监管和控制， 锐捷网络工程项目管理制度对项目干系人的自责分工进行明确，对项目的风险管理、范围管理、问题管理、资源管理、进度管理等管理领域提供了方法和工具，并对各个管理领域的 KPI 进行考核。锐捷网络工程项目实施业务流程大致分为四个阶段：启动阶段、规划阶段、实施阶段、验收阶段，下面对项目实施工作流和各阶段的主要工作内容进行简要描述。3.13.1 项目实施工作流项目实施工作流编号编号活动名称活动名称活动内容活动内容001签订合同在售前阶段，锐捷网络将与用户方就本次项目技术方案和商务方案进行讨论，并针对用户的最终需求进行方案调整。在商务谈判阶段，锐捷网络将与用户方就调整后的方案，进行商务谈判，经双方协商确定合同中的各项商务和技术等条款后，签订正式合同开始供货。002成立项目组正式合同签订后三个工作日内锐捷网络将成立工程项目组，任命项目经理，确定最终项目组成员，并以书面形式正式通知用户方。003现场调研锐捷网络将组织实施人员到用户现场对项目的需求、环境进行现场核实，并根据相应的调研结果输出项目现场环境调查表和初步的项目实施方案 。004实施方案确认项目实施方案初步输出后与用户进行沟通确认，主要任务如下：1、确认项目干系人和工程界面并输出项目章程 ；2、需求确认并细化实施方案；3、最终确认项目现场环境调查表和项目实施方案 。005开箱验收根据合同要求在设备到货后 3 个工作日内开始进行实施工作，项目实施人员到用户现场进行设备的开箱验收工作，保证所有设备、器材在开箱时必须完好无破损，配置与装箱单相符，数量、质量及性能不低于合同要求。拆箱后，锐捷网络将对其全部产品、零件、配件、用户许可证书、资料、介质造册登记，并与装箱单对比，如有出入应立即书面记录，由供货商解决，如影响安装则按合同有关条款处理。登记册作为验收文档之一，并签署设备开箱验收报告 ，开箱验收采用如下方法：单项测试：单项产品安装完成后，由锐捷网络进行产品自身性能的测试，设备通电测试应单台进行，所有设备通电自检正常后，才能相互连接。006项目实施根据锐捷网络项目实施业务流程 、 锐捷网络项目实施业务规范以及锐捷网络工程项目管理制度开展具体的项目实施业务。007系统测试项目实施工作结束后，锐捷网络将和客户或监理单位一起进行测试验收工作，签署项目验收测试报告 ，具体测试工作根据合同要求如下：(1) 网络联机测试：网络系统安装完成后，由锐捷网络和采购人对所有产品进行联网运行，并进行相应的联机测试；(2) 如网络系统运行正常，联机测试通过；(3) 如商检或系统测试中发现设备性能指标或功能上不符合招标文件及合同时，将被看作性能不合格，采购人有权拒收并要求赔偿；(4) 测试过程必须在采购人及监理单位的参与下进行，测试的过程和结果详细记录，经各方签字后作为验收的文件之一。 008试运行项目系统测试完成后进入系统试运行期，具体要求如下：(1) 系统集成完成并通过测试后三个月为试运行期；(2) 试运行过程如出现设备故障，试运行期顺延，试运行通过后进行系统初验；(3) 系统试运行期间专人在现场指导使用人员的操作；(4) 现场排除系统试运行过程中出现的硬件或软件故障，对于易出现问题的设备提供备用件；(5) 应采购人的要求，随时讲解系统的结构和设计。009初步验收试运行期通过后签收项目初步验收报告进入全网试运行阶段。010最终验收锐捷网络与用户签收项目最终验收报告 ，移交项目实施文档资料给客户。项目启动阶段包括：项目启动阶段包括：001 签订合同002 成立项目组003 现场调研项目规划阶段包括：项目规划阶段包括：004 实施方案确认项目实施阶段包括：项目实施阶段包括：005 开箱验收006 项目实施007 系统测试008 试运行项目收尾阶段包括：项目收尾阶段包括：009 初步验收010 最终验收3.23.2 项目启动阶段项目启动阶段项目合同签署后项目经理组织项目相关方进行立项会议，就项目背景、工程范围、工程周期和要求等细节进行协商并成立项目组。项目组成立后项目经理会下发项目任务书明确各个干系人的职责和分工，技术负责人和项目实施经理根据自己的职责分工开展前期调研工作，为实施方案和实施计划的细化做好充分准备，提供参考数据。项目调研工作主要针对本次项目所涉及的功能需求的细节、现场实施条件等进行明确和细化。项目组会根据调研的数据进行方案的编写和论证，并在后台进行环境模拟测试。同时项目实施人员进行现场环境的调查并签署现场环境调查表 。3.33.3 项目规划阶段项目规划阶段调研完成后，项目组对项目实施方案、测试方案、项目实施计划和项目管理计划等进行优化和细化。方案确定后项目组会到用户现场召开现场会议，确定开工的相关事宜，并与用户对实施方案、现场环境重新确认，对工程随工人员安排、项目计划、项目风险等项目实施和管理细节进行逐一确认，并达成一致。项目现场会议议题达成一致后，用户对实施方案、项目章程进行签字确认。项目组开始进行项目工作。本阶段输出物：项目实施方案 、 项目实施计划 、 项目管理计划3.43.4 项目实施阶段项目实施阶段实施方案确定后进行项目实施工作的开展，项目组会根据项目的实际情况决定是否要进行试点的选择和实施，如果先选试点进行实施然后再大面积铺开。那么就先进行试点实施，项目实施人员到用户现场进行设备到货确认，对产品的硬件品质、产品配件、产品的外观等进行检查，保证产品合格入网，进行上电自检，然后安排响应的实施工作。试点实施后进行业务测试和总结，并输出项目试点局业务测试报告和工程项目实施过程的模板和工具。试点完成后进行其他点的实施工作，实施过程中项目组定期汇总项目实施日报 、项目实施周报进行进度跟踪管理和问题发现，以及对风险、成本和范围的控制，并按阶段进行项目阶段性总结，输出项目阶段性报告 。项目组定期组织项目干系人进行项目阶段总结会议，对项目中的问题和相关的管理工作进行总结并对下一阶段工作进行部署，保证项目顺利开展并高标准的交付。项目实施完成后要进行严格的业务测试，根据项目业务测试方案或手册进行业务测试，并输出业务测试报告。3.53.5 项目验收阶段项目验收阶段项目业务测试通过后签收项目初验报告 ，初验完成后进入项目试运行阶段。试运行阶段项目组开展项目总结工作，对项目建设过程进行总结汇总，并进行项目过程文档的整理、移交和存档。项目试运行阶段过后进行项目终验，项目终验时签署项目终验报告 ，项目终验结束后标志着项目结束，锐捷网络服务系统进行客户档案的更新。4 4 项目项目实施管理实施管理4.14.1 项目人力资源管理项目人力资源管理锐捷网络的人力资源主要包括项目技术组、项目产品组、项目管理组、项目实施组、项目运维组和项目培训组六个方面，项目组成员各有分工，分工恰当确保没有职责不清、没有重复责任、没有失控区域，项目组的组织结构如下图所示。项目组成员的选定基于多种方面，项目经理除了具备必备的项目管理知识和能力以及相关的资格认证外，还必须具备类似项目管理的成功经验，具有多方面的管理能力，包括领导能力、交流能力、协商能力、处理纠纷和矛盾的能力，解决问题的能力，能鼓舞整个团队的士气并且指导团队的工作。锐捷网络的 200 多名行业应用专家和庞大的服务队伍，能够确保项目组人力资源的专业、快捷和规范。4.24.2 项目时间进度管理项目时间进度管理锐捷网络工程项目时间进度管理，严格执行锐捷网络项目实施业务流程和锐捷网络工程项目管理制度 ，并以项目里程碑管理为主线，响应环节对关键节点和交付物进行定期 Checklist 核对，保证工程项目建设过程严格执行项目实施计划，确保用户的工程建设项目如期高质量的交付。锐捷网络工程项目里程碑定义：里程碑(milestone)是项目生命周期中关键性的节点，成功达到里程碑具有重要意义：标志重要项目交付物的成功提交和验收通过；标志项目干系人对其他干系人相关工作的认可；标志项目可以正式进入下一阶段；商务流程（如收款流程）的触发器；项目绩效考核的重要依据；锐捷网络工程项目里程碑跟踪管理图例：M300M400M100M600M200M500M700M800项目生命周期历程项目移交项目启动会实施方案确认到货验收设备安装调试项目初验项目终验运维启动阶段规划阶段实施阶段里程碑图例：此项目不包含未完成正在进行已经完