精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 12企业半年最新经营情况工作总结企业半年最新经营情况工作总结现代企业的竞争不仅仅是人才的竞争,更是企业经济效益的竞争。只有较高的经济效益才能保障企业在激烈的市场竞争中提高市场竞争力,为企业的健康发展奠定基础。今天给大家整理了企业半年经营情况工作总结，希望对大家有所帮助。企业半年经营情况工作总结、工作中出现的问题及解决办法：1、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。2、不能正确的处理市场信息，具体表现在：缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住;缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性;缺乏信息交流，使很多有精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 12效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。3、缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢;在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。三、今后的工作打算：1、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的经验教训，做好客户的回访工作，利用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传，提高企业知名度，加大营销力度，进一步的进行推广。2、做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 12的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。很多新兴的管材，刚开始打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢?就是因为保障措施不到位，服务水平达不到。我们要在维修方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。3、分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。目前，我们最强大的竞争对手是四川森普管业 ，该公司的销售网络覆盖整个山东市场，有着庞大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额，都采取了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系，互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。4、加强部门间的沟通合作。作为经营部门，应该多向兄弟部门学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高物业公司整体作战能力。5、加强学习和内部管理，加强培训，规一、社区文化建设方面精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 121、以”健康丰盛、邻里关爱”为主题，以”邻里守望”为主线组织社区文化活动。举办了业主拔河比赛、网球比赛、健康体质测试、植树节、元宵节、三八妇女节、五月母亲节、六月花季童年月、环保日等活动，增进了邻里间的沟通和交流，增强社区凝聚力。2、加强社团建设，成立了万科城篮球队、万科城足球队、社区文化建设。丰富的活动取得良好的效果，受到广大住户的好评。3、倡导高雅文化进社区，举行”社区文化与城市生活”讲座，开展读书月活动，评选社区十大藏书家庭，举办摄影展和摄影艺术讲座，组织业主参观深圳画院。4、实施关爱老业主计划，与开发商联合举办花城广场大家唱活动，邀请著名民族歌唱家克里木先生到花城献艺;在小区公共区域增加了部分运动设施和儿童娱乐设施;举办了四季花城五周年庆典系列活动，受到业主欢迎。5、营造社区文明氛围，倡导文明的生活方式和生活秩序，加强对高空抛物、宠物扰民等不文明行为的劝止。二、客户服务方面1、开展”深化客户关系年”的主题年系列活动。深化片区管理模式，加强客服事务助理的客户服务和现场巡查的力度，推行顾客访谈计划，推行住户”诤友积分”计划，开展”走进苑内-与住户真诚互动”的活动，增进与精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 12住户的沟通，鼓励住户参与社区管理，取得了较好的效果。2、开展”实话实说-社区建设大家谈”活动，讨论社区内的高空抛物、乱抛垃圾、犬吠扰邻问题;在各苑架空层张贴”高空抛物”的案例;以展板的形式在一期商业广场和六期微风广场及苑落内宣传消杀知识、消防知识、家庭维修小常识等，取得了良好的宣传效果。3、协助业委会制定了花城一至五期全封闭式管理方案并现场组织意见征询活动，顺利对一至五期封闭实施管理，提高小区安防系数。4、扩建了”义工巡逻队” ，联合义工队成员，上门劝止社区的不文明现象，晚上人员进出高峰期间，在小区内进行义务巡逻，提醒住户加强安全防期地灯进行更换。2、六月份用水、用电高峰期间，安排技术员 24 小时值班，跟踪小区用水、用电负荷情况，实施节约水电的措施，确保小区设备正常运行，正常供水供电。3、完善花城安全设施，进行效果评估，对安全隐患点进行系统、全方位地整改;完善花城安防设备系统功能，结合实际效果，对小区安防设备进行系统、全方位地整改。4、为保证小区设备的正常运行，按计划对花城设备进行了年检;为保证生活用水的正常供应，按计划对小区供精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 6 / 12水管网及阀门进行检修;对小区二次供水水箱进行全面清洗，经质检部门的水质检测，报告结果合格;对小区本体防雷接地进行检测，结果合格。5、实施老业主关怀计划，对海棠苑、桂花苑、玫瑰苑商铺走廊的吊顶进行了统一翻新更换;对百合、海棠、罗兰苑外墙排水管进行了改造，对四、五期空调百叶进行了翻新等。三、安全管理方面1、针对四季花城上半年的安全现状，深入调整安全巡逻方案，落实各项安全防范措施，组织便衣人员在苑内外伏击;配合社区警务室，收集汇总出租户资料，对花城的出租户和暂住人口进行了统一清查，并实施动态跟踪和管理;结合花城封闭式管理，重新评估并调整了小区的安全管理方案，加强对进出人员的盘查和登记。2、开展现场安全管理系统评估，重新评估和调整智能化安防设施，有效利用探头和门禁系统，强化人防技防物防的相互配合，其中包括岗位设置、北外围增加射灯、加高部分防爬刺、增加防爬网、增设了望岗亭等。3、在部分车场岗启用女安全员，与现场安全员配合协作，实施各项车辆管理措施，为顾客提供优质的服务。4、每季度组织”安全管理大家谈”活动，每月组织安全员上门检查住户的居家报警器，向广大住户宣传居家精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 7 / 12防盗方法、消防基础知识和技能、预警信息的处理方法和技巧等，组织苑长、座长、义工队主动参与小区安全巡逻;倡议住户群策群力，共同做好安全防范工作。经营管理方面1、在管理处广泛宣传成本意识，增强员工的成本意识，加强全员的内部成本控制，落实 2004 年下半年各部门经营责任目标。2、下半年落实了六、七期抄表到户，在用电高峰期时增加一台变压器供电，通过与供电所多次对接在变压器开通时免交基本电费。3、通过与布吉供电所对接，将电容大的草坪灯电表改造为小容量的电表减少每月支付的基本底度电费。4、将花城部分公共用水笼头改造成需专用工具才能开水的笼头，防止公水私用;对清洁和绿化外包方实施用水申请制度，杜绝外包方用水的浪费。5、在材料采购方面，增强了采购的计划性并对零星采购实行严格监控，保证采购成本的合理。6、 7-12 月经营收入情况基本较好，收入均超额完成平均预算;截止目前，管理处全年亏损约 333 万元，其中上半年亏损约 133.5 万元，下半年亏损约 199.5 万元。亏损的主要原因1、为保障花城良好的治安环境，管理处在上半年调精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 8 / 12整岗位编制，保安成本比去年同期增加约 75 万元,其中人工成本增加约 58 万,更换中心硬盘刻录机增加成本约 17 万。2、随着时间的推移，四季花城绿化保养越发困难，园林绿化保养成本去年下半年成本为 35 万元，今下半年为51.6 万元，增加 16.6 万元。4、随着小区入住年限的增加，公共设施运行费用大幅增加，去年下半年公共设施运行费用约 146 万元，今下半年为 168 万元，增加约 22 万元。原因是电梯保养成本大幅增加，其它零星工程增多。五、内务管理方面1、加强团队建设，采取竞争上岗形式选拔优秀人才。在 5 月、11 月分别举办了集中竞争上岗活动选拔基层管理骨干，合理做好人才梯队的规划和储备。2、积极开展员工”为住户做好事、做实事”的竞赛活动，完善培训和考核体系，开展各班组的业务培训和专业技能大比武活动，评选先进班组、优秀服务明星和专业能手，强化员工的服务意识，提高员工综合服务技能。3、注重业务管理，关注现场细节，积极开展”我为品质进一言”活动，深入挖掘现场改善品质的方法，实现资源共享，提升服务质量。4、开展户外拓展训练、知识竞赛等形式多样的员工精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 9 / 12活动，加强员工思想教育，促进员工之间的沟通了解，培养团队协作精神，确保团队的稳定和高效。20* 年工作思路：一、 社区文化方面：1、关注顾客文化需求，开展形式多样的社区文化建设，丰富住户文化生活;2、组建社团联合会，加强社团管理，促进社团良性运作;3、加强社区文明建设，营造健康和睦、文明有序的社区氛围;4、营造社区学习氛围，利用各种资源创建学习型社区。二、 客户服务方面：1、继续深化客户关系，强化客户事务助理的现场品质监督作用，提高投诉处理的及时性和解决程度;2、继续推动义工队成员参与社区管理，调动广大住户参与管理的热情;采用多种途径加大社区不文明行为的管理力度。3、继续深化真诚互动、物业管理开放日、社区大家谈等客户服务项目，让业主更多地了解物业管理，增进与住户间的沟通与了解。4、继