解决方案解决方案 1.确认安装程序没有关闭确认安装程序没有关闭/取消取消2.确认确认 USB 线已连接线已连接 3.确认一体机电源已打开确认一体机电源已打开提前连接提前连接 USB 线，线， 无法完成安装。无法完成安装。 （下一步灰色，无（下一步灰色，无 法点击）法点击）步骤步骤 1：最：最 小化安装窗小化安装窗 口口步骤步骤 2：鼠标移到：鼠标移到“我的电脑我的电脑(XP)”或或“计算机计算机 (VISTA 或或 WIN7)”图标上，单击图标上，单击“右键右键” ，选择，选择 “管理管理” 。打开。打开“计算机管理计算机管理”窗口（如下图所示）窗口（如下图所示）将所有黄色问号设备全部卸载（点击鼠标右键将所有黄色问号设备全部卸载（点击鼠标右键选择卸载选择卸载确确定）定） ，如下图所示：，如下图所示：步骤步骤 3：鼠标左键单击：鼠标左键单击“设备管理器设备管理器” 。发。发 现右侧窗口现右侧窗口“其它设备其它设备”中出现若干个黄色中出现若干个黄色 问号。问号。特别注意：黄色问号设备特别注意：黄色问号设备 最多为最多为 3 个，格式分别为：个，格式分别为： BrotherMFC/FAX/DCPxx xx、USB Device、USB Device，如果出现其他的，如果出现其他的 黄色问号设备，则不是与黄色问号设备，则不是与 兄弟机器相关的设备，无兄弟机器相关的设备，无 需卸载。需卸载。将所有黄色问号设备卸载完成后，关闭将所有黄色问号设备卸载完成后，关闭“计算机管理计算机管理”窗口，然后重新插拔打窗口，然后重新插拔打 印机和电脑连接的印机和电脑连接的 USBUSB 端口，电脑会提示端口，电脑会提示“发现新硬件发现新硬件”，稍后程序会自动完，稍后程序会自动完 成安装，如下图所示：成安装，如下图所示：重新插拔重新插拔 USB 线后电脑右下线后电脑右下 角会提示角会提示“发现新硬件发现新硬件”不用注册，直接点击不用注册，直接点击“下一步下一步”点击点击“完成完成” ，电脑会重新启，电脑会重新启 动动