20172017 年领导干部创建省级文明城市推进会讲话稿年领导干部创建省级文明城市推进会讲话稿同志们：今年是我市创建省级文明城市的第 xx 年，也是最为关键 的一年，各单位在创建过程中做了大量工作，付出了艰苦努力， 我代表市直工委对奋战在创城一线的党务工作者和在座的各位 表示由衷的敬意和感谢！现在距离省文明办到各地进行省级文 明城市测评还有一个月时间，市文明办要求 xx 月 xx 日前窗口 单位实地测评点的标准打造和其他创建任务必须完成，以迎接 市检、省检。时间紧迫，我们今天在这里组织召开省级文明城 市创建推进会，目的是更好地贯彻落实省市委创城工作部署和 市文明办的具体要求，动员全体创城负责同志，迅速行动，查 漏补缺，全力以赴圆满完成省级文明城市创建各项工作任务。 下面我就省级文明城市创建讲以下三点意见：一、市直省级文明城市创建工作回顾一年多来，市直各单位按照省市文明办部署和市直工委的 具体要求，细化措施，压实责任，稳步推进，卓有成效地开展 了省级文明城市创建各项工作。主要表现在：一是积极参与开 展了“文明城市大家创”征文活动。各单位紧密结合本单位职 能特点，群策群力为文明创建讲经验做法、议有效措施、谈意 见建议，踊跃投稿，共收到高质量各界征文 xx 多篇，在 xx 日 报刊发优秀征文 xx 多篇；其中 xx 等单位发动广泛，征文多、 质量高。二是窗口单位文明创建和机关单位“提质提效文明服 务”双提竞赛活动深入开展。各单位对标推进、细化措施、效 果显著。xx 等单位较为突出。三是广泛开展了 xx 宣讲活动。 各单位积极响应省市委宣传部、市直工委号召，积极组织本单位、本系统的干部职工开展 xx 宣讲活动，用身边人讲身边故 事，激励广大干部职工奋发作为、无私奉献，为城市文明增光 添彩。市 xx 局发动广泛、参与人数多。市直工委还组织来自 xx 局和 xx 爱心车队的省市级道德模范代表讲述他们的奋斗历 程，为建设者加油。四是助力中国梦、喜迎十九大浓厚氛围工 作成效显著。各单位充分发挥职能作用，全力支持 xx 建设， 并在市区主要街道、交通干道、单位门口、宣传橱窗、led 电 子屏幕悬挂、张贴、制作展板、高频次滚动播出助力中国梦、 喜迎十九大的标语口号，通过多种方式为园博园的建设和迎接 十九大的胜利召开，营造了浓厚氛围。市 xx 等单位工作到位。 五是广泛开展了多种形式的志愿服务活动。志愿服务是现代文 明的重要标志，更是文明城市创建的重要内容。近年来，市直 各单位在这方面做了大量工作，从建立组织、制定制度、谋划 方案到组织实施，不谦虚地讲，市直机关走在了全市的前面， 特别是连续四年开展的“万名党员志愿服务集中行动” ，得到了 市直各单位的大力支持，得到了上级领导机关的好评以及多家 媒体的广泛宣传。在今年的万名党员志愿服务活动中，xx 等 xx 多个单位都是主要领导带队,参与人数多、活动效果好在这 里不在一一表扬。文明城市创建大量工作都在市直，宣传、政法、城管、交 通、民政、金融、卫生等系统，承担着大量的硬性工作，在这 里我们仅列举市直共性的工作，其他不再列举。二、要高度重视省级文明城市创建测评工作今年以来，在市直各部门党组织的高度重视下，市直创建 热情不断高涨，创建措施扎实有力，呈现出良好的发展局面。 现在，省级文明城市创建已经进入攻坚冲刺的阶段，创建任务很重，工作压力和工作难度更大。这主要体现在以下几个方面：（一）省委、省政府对创城工作的要求越来越高。这主要 表现为：省委专门召开常委会会议，学习全国创建文明城市工 作经验，专题研究文明城市创建工作。省委书记 xx 要求各级 党委、政府切实负起政治责任和领导责任，全面推动创建文明 城市工作向纵深发展；要求将创建文明城市工作纳入省管领导 班子和领导干部年度考核，对荣获全国和省级文明城市荣誉的 城市，要大张旗鼓表彰。省委常委会同意在对省管领导班子和 领导干部的年度考核中，文明城市创建工作直接占 5%的权重； xx 书记在省党代会上强调，要“开展好文明城市创建活动，提 升公民文明素质，树立和宣传河北良好形象。 ”许勤省长多次 就文明城市创建作出指示，要求全域创建、全民参与，要狠抓 省级文明城市创建，强调设区市、县级市等各个创建主体都要 大力推进文明城市创建。省委宣传部田向利部长要求，要紧紧围绕居民群众关注关 心的问题，精细对标，深化创建，大力提升人民群众获得感、 幸福感。要通过创建工作改善环境、提升形象，锤炼作风。要 增强创建文明城市的责任感、紧迫感，再鼓干劲，狠抓弱项、 补齐短板。要推进全区域、全覆盖创建，要“坚定信心、在精 准对标上用心、有取胜创成的决心” 。市委副书记、市长 xx 多次组织召开专题调度会，并作出 重要指示，前不久，市文明办又专门召开文明城市创建培训工 作会，指出了在文明城市创建中存在的问题和努力的方向，大 家要精准对标，认真找差距、弥不足，严格按照要求圆满完成 各项创建工作任务。（二）文明创建到了冲刺关键阶段，市直创建任务还很重。 今年省、市文明城市创建动员会后，各单位都认真部署开展了 创城“百日攻坚”行动。期间，省、市文明办多次实地暗访、 检查督导、专题调度，推动文明创建不断深化。根据工作部署， 省级文明城市测评将于 xx 月展开，市文明办要求 xx 月 xx 日 前完成文明创建评测点的标准打造。同志们，每个单位的文明 创建成效都会直接影响省级文明城市创建的成败，各单位要以 高度的政治和历史责任感以及对全市人民负责的认真态度打好 文明创建冲刺攻坚战，充分利用这 xx 多天的宝贵时间，到 xx 月 xx 日前完成文明创建评测点的标准打造，在 xx 月 xx 日之 后，市委督查室将把省级文明城市创建工作完成情况作为一项 重项工作进行严肃督查，对创建工作不认真对待、差距较大的 单位将进行通报批评，责令整改，希望同志们把工作做在前头。三、当前需要做好的几项重点工作（一）窗口单位实地测评点的打造。“窗口行业”包括：公安、税务、工商、燃气、供热、自 来水、供电、公共交通、出租汽车、铁路、环卫、风景园林、 物业管理、邮政、电信、银行、医院、宾馆、旅行社、商业零 售等行业。按照创城办要求市直工委负责其中部分单位的文明 城市窗口打造，在测评点的打造方面需要强调的几个问题：1、测评工作的新变化、新要求。测评的最终标准，一般 在实地测评前几天确定或通知。目的是让各地永不止步、全面 创建，更主要的是要检测党中央、国务院最新部署要求的落实 情况，这些本身就是动态的，中央的最新工作部署，中央领导的要求，都会在测评中有所体现。各单位要把中央最新部署的 重点工作落到实处，全面完成创建任务。2、要根据实地考察内容、点位、方式方面的变化采取相 应的措施。（1）在测评点位方面。地级以上城市测评标准包括了 42 类必测点位（已发布） 。各单位要结合 42 类必测点位中涉及本 单位的必须重点打造。（2）在测评方式手段方面要注意创建时段前移。如考察 交通路口的交通秩序时，在实地观察的同时还将调取一个月前 的视频录像，今年调取视频的时间会再提前。这样做的目的是 注重平时创建，防止突击迎检，促进创建常态化。（3）公益广告。中央领导非常重视公益广告宣传工作， 是创城的“基本动作” ，一定要达到“抬眼可见、举足即观”的效 果。从测评体系看，多一半的实地考察点位都要求有公益广告 宣传，分值比重很大。3.一定要注重核心价值观主题词、公益广告和迎接十九大 的宣传，进一步浓厚宣传氛围。特别要注重解决下列现象。（1）不均衡：存在有的部位公益广告扎推、门口过于集 中，有的地方就很少。（2）不明显：客流量最大的地方，在这种最显眼的地方 “黄金位置”要设置公益广告，不能被商业广告掩盖。（3）不精巧：公益广告的内容设计一定要用心、精巧在 公益广告设置上，要借鉴外地先进做法，达到耐看、能让人回味和品味的良好效果。（4）种类少：核心价值观主题词、节俭养德文明餐桌、 文明旅游等宣传在很多点位上都要求种类和数量（两种三处） ， 很多地方，往往保证了数量却忽视了种类，只是用海报或者宣 传栏，没有运用电子屏、宣传册（有些地方设计的抽纸、桌牌、 激光投影灯等样式可以借鉴） 。（5） 、喜迎十九大宣传的内容少。各单位这方面还要多下 功夫，这方面我们还比较少。4.学雷锋志愿服务站打造标准：（1）有组织：建立本窗口单位志愿服务站建设领导小组组织机构并以适 当方式公开展示；组织值守人员加入本窗口单位志愿服务组织成为志愿者， 按要求开展志愿服务。（2）有制度：本窗口单位志愿服务站的管理制度；本窗口单位志愿服务站的志愿者值班值守制度；以上制度要通过适当方式公开展示。（3）有平台：有专属或共有的固定平台，或房间，或柜台；在显著位置设有带志愿服务“志”字标识的“学雷锋志愿服务站”标牌。（4）有人员：有志愿者值守和巡回，并穿着志愿者服装或佩戴绶带、胸 牌、袖标等能显示志愿者身份的标志。（5）有服务：提供急救药箱、轮椅、雨伞、拐杖、老花镜、报纸、针线 包、开水等便民利民服务；开展文明礼仪、文明出行、文明旅游、文明餐桌、节俭养 德、诚信等宣传；文明银行、文明劝导活动；对不排队加塞、吸烟、坦胸露背、横躺竖卧、大声喧哗、 浪费用餐等行为，现场进行文明引导、文明劝导；志愿者要热情接受来访咨询，了解熟悉本窗口单位职 能等有关情况，能够准确解答来访者对本单位的问询。（6）有记录：志愿服务站每天（工作日）开展志愿服务的情况，以及当 天志愿者姓名、服务内容等、要在制式“xx 志愿服务站活动登 记薄”上作登记。（7）有培训：要对在志愿服务站值守的志愿者事先做好志愿者权力义务、 从事的志愿服务活动和“志愿精神”等业务培训，培训后方可 上岗。其他的“四防” 、秩序管理、卫生环境等方面的管理，都要严格按照评测体系标准和各单位所承担的责任分工认真落实。5、按照“两拉”模式搞好督导。各单位要注意采用“拉网 式” “拉单式”的方法进行认真督导检查。 “拉网式”就是对全部 测评点位进行梳理汇总，一共多少类、多少个点位，一个不剩 地进行全面督导。 “拉单式”就是对每个点位的任务完成情况建 立清单，没有落实到位的找出原因，马上研究解决办法。窗口单位实地测评点的打造，会后各有关单位要按要求和 标准进行自查，一周后，市直工委将在各单位对照任务清单和 评测标准自查的基础上组织联查。另外强调一点，到现在还有部分单位没有上报申报材料， 或是申报材料不规范，达不到测评标准要求的，马上上报、补 充完善！各单位在本单位所承担的责任分工中未完成的重大活 动事项，要抓紧补上，防止缺项现象而丢分。（二） 、深入开展“提质提效、文明服务”创建竞赛活动为深化机关作风整顿，提升服务效能，培树行业文明新风， 市文明委要求，市直机关、执法部门和服务部门开展“提质提 效、文明服务”创建竞赛活动,这也是文明城市创建测评的重 要内容。市直工委负责市直 xx 个市直机关的文明行政双提创 建。竞赛内容：广泛开展“三比三看”创建竞赛。一比“三办” ，看工作态度：（1）热情办。办事人员文明用语，礼貌待人。无“门难 进，脸难看，事难办”等突出问题，无慵懒拖散现象。（2）马上办。心系群众，快速高效，雷厉风行，按时办 结。向社会承诺的办理事项，期限内办结。（3）办得好。有意见薄（箱） 、固定投诉电话等投诉渠道 和高效处理机制，服务过程和结果有记录，群众满意。二比“三致” ，看服务质量：（1）确保细致。流程规范，无随意性和粗放式服务，不 应付、无瑕疵、无遗漏。（2）力求精致。树立精品意识，专业技能熟练，主动作 为，工作质量高。（3）追求极致。服务精益求精、创新超越、追求完美。三比“三优” ，看管理水平：（1）秩序优。生活区、办公区、服务区秩序井然有序， 无大声喧哗吵闹现象，车辆、物品摆放整齐有序。（2）环境优。单位内及门前环境卫生干净整洁，厕所无 明显异味，有明显禁烟标识，无烟区无吸烟现象。服务场所设 有轮椅、老花镜、饮用水、免费 WiFi 等便民服务设施物品。（3）文化优。单位文化建设理念先进、成效明显。公共 场所悬挂展示行业规范和文明