附件 2：20102010 年度中央国家机关打印耗材协议供货服务协议年度中央国家机关打印耗材协议供货服务协议项目名称：_项目编号：_协议编号：_采购人（甲方）：_中标人（乙方）：_服务协议服务协议甲方：中央国家机关政府采购中心 乙方：甲乙双方根据 2010 年度中央国家机关打印耗材集中采购（试行）（项目编号：GC- HG100180）招标评标结果，经双方友好协商，签订本协议（以下简称协议）。第一条第一条甲方确定乙方为 2010 年度中央国家机关京内外单位打印耗材采购供应商（以下 简称乙方）。乙方承担中央国家机关京内外各级预算单位使用财政性资金购买打印耗材机 （原装耗材和通用耗材）的送货、运输、回收及售后服务。第二条第二条 一、乙方按照投标文件的要求，在各省市（自治区）的地市级以上城市设立中央国家 机关政府采购打印耗材协议供货商（以下简称地区供货商），负责用户所购打印耗材的送 货、结算、回收和售后服务。 二、乙方应与供货商签订协议，并负责地区供货商的管理。 三、地区供货商名录（附件一）由乙方报送甲方备案并由甲方向用户公布。 四、地区供货商名录发生变更或调整，乙方应在变更、调整前三日内书面通知甲方。 甲方在接到乙方地区供货商变更、调整书面通知后 2 日内，向用户公布变更、调整。第二条协议文件第二条协议文件 一、协议文件的组成 本次招标活动的招标文件、乙方的投标文件、有关澄清文件和中标通知书，为本协议 不可分割的组成部分，具有同等的法律效力。 二、定义、 本合同中的下列术语应解释为： 1、“协议”系指甲方和乙方双方签署的、协议格式中载明的双方所达成的协议，包括 构成协议的所有的附件和构成协议的所有文件。 2、“货物”系指乙方根据协议规定须向用户提供的产品、技术资料及其他材料。 3、“服务”系指根据协议规定，乙方提供的与供货有关的辅助服务，如送货、安装、 调试、维修、提供技术援助和其他相关义务。 三、协议范围 本协议的范围与上述协议文件的规定相一致。第三条供货范围与技术规格第三条供货范围与技术规格 一、乙方提供的货物必须在中标货物的品牌规格和型号范围内。 二、乙方提交的货物的技术规格应与投标文件中的“货物报价明细表”一致。 三、乙方提供的货物的品牌、规格、型号停产或发生变化，乙方应在当日及时书面通 知甲方停产或变化的货物的品牌、规格、型号，经甲方书面确认后执行。第四条货物的包装、运输、安装和调试第四条货物的包装、运输、安装和调试 一、除协议另有规定外，乙方提供的全部货物均应采用标准措施进行包装，每件包装 箱内应附有一份详细的使用说明书和质量合格证和产品保修卡。 二、乙方负责安排运输工具，将货物送抵用户指定地点，并承担运输及保险等费用。三、乙方在接到用户供货通知后，应当及时完成打印耗材的供货。乙方不得向用户收 取具有押金性质的任何费用。 四、乙方提供的货物必须符合国家相关标准。 五、乙方应承担由于其包装、防护措施不当或标记不明造成损失的责任和费用。第五条价格第五条价格 （一）除经甲方同意调整价格外，中标价格为乙方提供货物的最高限价。生产厂家对 中标打印耗材型号进行调整，必须书面报甲方同意。 （二）本协议有效期内，在采购规模可比的情况下，乙方中标价格应不高于给予其它 第三方和代理商的价格，如果高出的话，应在 3 个工作日内报甲方进行调整。 （三）乙方在一定时间内针对某种中标机型进行省、市或全国范围的特价活动且价格 低于中标价格时，应当在同样范围内同时给予甲方相同优惠，活动期过后可中标价格。 （四）为建立协议供货价格与市场价格联动机制，乙方应当按季度并在每个法定节日 前，向采购中心报送价格调整书面材料。第六条采购流程第六条采购流程 一、用户采购打印耗材，须填写“中央国家机关打印耗材采购确认单”（以下简称确 认单，），并在“确认单”上加盖用户单位公章，未加盖用户单位公章的“确认单”无效。二、地区供货商收到用户填写并加盖公章的“确认单”后，按照用户采购需求，免费 送货上门。 三、地区供货商凭密码登陆“中央政府采购网”（www.zycg.gov.cn），按要求填写打 印“中央国家机关政府采购货物验收单（以下简称验收单）”，加盖地区供货商公章，开 具发票，经用户对验收单进行确认后，与用户进行结算。 四、乙方网上操作初始密码（一级密码）由甲方授予。乙方授权并在甲方备案的地区 供货商的网上操作初始密码（二级密码）由乙方授予。第七条验收与结算第七条验收与结算 一、验收。用户对所购置的打印耗材进行验收。验收合格后，由乙方指定的供货商凭 密码在中央国家机关政府采购中心网站上录入，由用户进行确认后生成验收单。 二、结算。用户在打印耗材安装完毕，验收后直接与乙方结算。地区供货商开具供货 发票和“验收单”。“验收单”一式二联，分别由用户、乙方留存。 三、技术资料。交货时，地区供货商应将每件产品的完整技术资料、保修单和售后服 务承诺等材料交给用户。第八条履约保证金第八条履约保证金 乙方应在中标后五个工作日内向采购中心提交 3 万元履约保证金。履约保证金在服务 期截止后 5 个工作日内由甲方无息返还。第九条质量保证和检验第九条质量保证和检验 一、乙方应保证所提供的货物是全新、未使用的货物，同时保证该货物经正确安装、 正常运行和在使用寿命期内应具有的满意的性能。 二、乙方应保证所提供的货物已经过出厂检验，并提供质量合格证书。三、若到货检验时发现货物数量不足，规格与协议要求不符，乙方应及时补足或更换。 补足或更换的货物应在检验之日起 2 日内运达用户指定地点，相关费用由乙方负担。 四、在货物最终验收后的质量保证期内，乙方应对由于设计、工艺或材料的缺陷而产 生的任何不足和故障负责，费用由乙方负担。出现上述情况，乙方应在收接到用户通知后 按照协议规定，免费维修或更换缺损零件或产品。若造成损失，甲方可协助用户进行索赔。五、本协议涉及货物的质量保证期按照招标文件要求和投标文件承诺执行。若厂家规 定的保修期或货物主要部件的保修期长于本协议的保修期，应适用厂家保修期或主要部件 保修期。 六、质量保证期内，如产品出现故障，乙方应在接到通知后，市内 4 小时内到达用户 现场进行维修；远郊区县 24 小时内到达用户现场进行维修。如故障不能在 24 小时内排除， 乙方应免费临时安装一台同型号打印耗材代替使用，待故障排除后更换。 七、质量保证期届满，维修、更换配件等只收取成本费用。 八、其他售后服务内容为投标文件中“货物售后维修和服务计划”中所承诺的内容。第十条交货时间及地点第十条交货时间及地点 交货时间：在接到用户供货通知后，及时完成打印耗材供货、安装。 交货地点：用户指定地点。第十一条争议的解决第十一条争议的解决 如乙方与用户发生争议，乙方要及时向甲方通报情况，说明争议发生原因，提出拟解 决的办法，由甲方协助调解。调解不成，乙方与用户任何一方可向人民法院提起诉讼。第十二条协议的变更和解除第十二条协议的变更和解除 一、任何一方无正当理由不得擅自变更或解除协议，擅自变更或解除协议的一方应向 对方支付违约金 3 万元。 二、经甲乙双方一致同意，可以变更或解除协议。 三、因不可抗力导致协议不能履行或不能完全履行，发生不可抗力的一方应在不可抗 力发生后十日内将情况通知对方，并采取措施减少或消除不可抗力对履行协议的影响。协 议双方应根据不可抗力对协议的影响程度，协商确定是否终止或继续履行协议。 四、如发生下列情况，甲方有权单方面终止协议； 1、乙方破产、解散、清算、停业以及其他原因无法为用户提供货物和服务的； 2、乙方违反本协议规定，给用户造成严重影响的。第十三条甲方的权利和义务第十三条甲方的权利和义务 一、甲方权利 1、有权对乙方为中央国家机关京内外单位提供打印耗材供货和服务的情况进行检查。 2、有权对所提供的打印耗材产品质量进行监督和检查。 3、乙方违反本协议规定给用户造成损失时，甲方有权要求乙方赔偿经济损失。 4、协助财政部国库司受理用户对乙方违反本协议规定行为的投诉。如投诉情况属实， 通知乙方及时纠正，并报财政部国库司按本协议相应规定予以处理。 5、甲方对用户拖欠货款不承担任何责任。 二、甲方的义务甲方负责协调乙方与用户在打印耗材采购方面的关系，如确因乙方违约需进行处理的， 负责将有关情况上报财政部国库司。第十四条乙方的权利和义务第十四条乙方的权利和义务 一、乙方的权利 1、乙方有权拒绝甲方及用户提出的除打印耗材采购和乙方承诺以外的其他要求。 2、乙方有权对甲方在日常管理中作中和用户在打印耗材采购过程中的不正当要求和违 规行为进行投诉，并要求有关部门作出处理。 3、对打印耗材采购经费未落实或打印耗材采购经费不足的打印耗材采购业务，有权拒绝供 货。 二、乙方的义务 1、严格遵守国家的法律、法规，守法经营，按章办事，自觉维护甲方及用户的利益。 2、乙方应按本协议规定的打印耗材品牌、规格、型号、价格和安装时间完成供货。 3、在本协议有效期内，乙方不得将货物转让他人销售。 4、在本协议有效期内，未经甲方同意，乙方不得擅自提高打印耗材价格。 5、接受甲方的检查、监督，严格履行服务承诺，做到诚实、守信。 6、加强内部管理，确保打印耗材质量和售后服务质量，满足安装需求。 7、对中央国家机关的打印耗材货物做到优先组织货源，保证按时安装。 8、妥善保管打印耗材采购合同、验收单以及相关资料，以备查验。第十五条违约责任第十五条违约责任 一、在质量保证期内，如果货物存在规格、型号等与协议不符，或证实货物是有缺陷 的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的部件等，乙方在收到用户要求更换有缺陷的产品 或部件的通知后十日内或在乙方签署货损证明后十日内没有补足或更换产品、或交货仍不 符合要求；或乙方未能履行协议规定的任何其他义务时，甲方有权向乙方发出违约通知书， 乙方应按照甲方选择的下列一种或多种方式承担索赔责任： 1、退货。乙方将货款退还用户，并承担由此发生的一切损失和费用。 2、降低货物价格。根据货物低劣程度、损坏程度以及用户所遭受损失数额，经双方 同意，降低货物价格。 3、在品质保证期内更换部件、修补缺陷。用符合规格、质量、性能要求的新部件、 零件或产品更换有缺陷的部分和修补缺陷部分，乙方应承担一切费用和风险，并负担用户 所发生的一切费用。 4、如果在甲方发出索赔通知后十日内，乙方未作答复，索赔应视为已被乙方接受， 甲方将从乙方的履约保证今中扣除索赔金额。如果这些金额不足以补偿，甲方有权向乙方 提出不足部分的索赔要求。 二、延期交货的违约责任 如乙方未按协议规定的交货日期向用户交货时，则每逾期一日，乙方应按逾期交货产品 价款总值的百分之一计算。向甲方支付逾期交货违约金，但不超过采购合同总金额的百分 之十。乙方支付逾期交货违约金并不免除乙方交货的责任。 如乙方在协议规定的交货日期后十日内仍未能交货，则视为乙方不能交货，采购中心有 权要求乙方向用户赔付全部货款百分之十的违约金。 以上各项违约金的交付并不影响违约方履行合同的各项义务。第十六条监督管理第十六条监督管理一、采购中心负责对乙方履行协议情况进行考评。考评结果将作为乙方今后参加中央 国家机关政府采购中心打印耗材采购的评价和招标评审的依据。协议有效期内，甲方协助 财政部国库司对乙方的履约情况给与表扬与处罚。 甲方将根据乙方受到表扬的次数和程度，在今后中央国家机关政府采购中心打印耗材采购 招标评标中适当给予加分。 二、乙方做到下列情况之一的，将给予表扬或奖励： 1、在本协议有效期内没有收到投诉的； 2、经调查，用户满意率达到 95%以上的； 3、在协议服务期内，协议供应商得到采购单位