20162016 专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试倒计时:42:44 一、单项选择题 在下列各题的四个选项中，只有一个答案是符合题目要求的。 【单选题】 第（1） 题 在设计前，屋主要向设计师提一些供他参考的资料、要求，不包 括（）。 【2 分】 A. 家庭人口 B. 准备添置设备的品牌、型号等 C. 插座、开关等位置 D. 邻居家里的摆设 本题答案： A B C D【单选题】 第（2） 题 关于关键词的说法错误的是（）。 【2 分】 A. 反映文章最主要内容 B. 选取 38 个 C. 中、英文关键词不需一一对应 D. 不得少于 3 个 本题答案： A B C D【单选题】 第（3） 题 对于（），可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等 指标进行评价。 【2 分】 A. 工作结果 B. 工作态度 C. 速度 D. 变革性 本题答案： A B C D【单选题】 第（4） 题 律师所涉专业包括（）。 【2 分】 A. 财税审计 B. 金融保险 C. 证券期货 D. 以上都是 本题答案： A B C D【单选题】 第（5） 题 关于 Pocket 的说法不正确的是（）。 【2 分】 A. Pocket 的主要功能就是将你要阅读或者一时没有读完的网页标记下来 B. 在手机版本中，若某网页来源用得比较多，Pocket 将创建一个部分专门用作展示从该 网站而来的文章 C. 使得一些东西可以在不同的设备上阅读 D. Pocket 可以查看文章中的 Flash 本题答案： A B C D【单选题】 第（6） 题 为了设计好主卧室，需考虑（）。 【2 分】 A. 卧室的地面应具备保暖性 B. 吊顶的形状、色彩一般以简洁、淡雅、温馨的暖色系列为好 C. 卧室不宜太大 D. 以上都对 本题答案： A B C D【单选题】 第（7） 题 确定绩效评价和绩效管理的周期时，应充分考虑绩效的（），确 定恰当的绩效周期，保证组织能够根据评价的目的及时、充分地掌握组织不同层面的绩效 情况，减少不必要的管理成本。 【2 分】 A. 多因性 B. 多维性 C. 单一性 D. 动态性 本题答案： A B C D【单选题】 第（8） 题 下列哪个不属于社会素质（）。 【2 分】 A. 专业素质 B. 科学文化素质 C. 身体素质 D. 审美素质 本题答案： A B C D【单选题】 第（9） 题 认定研究对象中的某一特定对象，加以调查分析，弄清其特点及 其形成过程的一种研究方法称为（）。 【2 分】 A. 个案研究法 B. 定性分析法 C. 定量分析法 D. 功能分析法 本题答案： A B C D【单选题】 第（10） 题 绩效管理应遵循（），持续的管理改进是绩效管理的根本意义 所在。 【2 分】 A. 发展性原则 B. 开放性原则 C. 有效沟通原则 D. 全员参与原则 本题答案： A B C D【单选题】 第（11） 题 哪一项不是信息的特征（）。 【2 分】 A. 普遍性 B. 可消灭性 C. 无限复制性 D. 指向性 本题答案： A B C D【单选题】 第（12） 题 在团队绩效指标的确定方法中，当组织绩效目标必须得到团队 支持时，常用的方法是（）。 【2 分】 A. 工作流程法 B. 客户关系法 C. 组织绩效目标法 D. 绩效金字塔法 本题答案： A B C D【单选题】 第（13） 题 因特网与电子商务给人们带来了方便，也带来了的新的问题表 现在（）。 【2 分】 A. 小孩的上网问题 B. 信息污染问题 C. 家庭隐私问题 D. 以上都是 本题答案： A B C D【单选题】 第（14） 题 教师授课总结按内容分类，不包括（）。 【2 分】 A. 学习总结 B. 学习总结 C. 思想总结 D. 年度总结 本题答案： A B C D【单选题】 第（15） 题 非正式沟通的缺点（）。 【2 分】 A. 严肃性差 B. 耗费时间 C. 对员工产生心理压力 D. 对经理沟通技巧要求较高 本题答案： A B C D二、多项选择题 多项选择题，在下列每题的四个选项中，有两个或两个以上答案是正确的。 【多选题】 第（1） 题 产品规划工程师设计能力的一般要求（）。 【2 分】 A. 负责规划产品 B. 负责项目跟进 C. 参与新品的推广 D. 负责对项目组成员及其他部门相关人员进行产品功能培训 本题答案： A B C D【多选题】 第（2） 题 到绩效具有多层含义，是专业技术人员自身的多种素质因素在特 定条件下，通过行为过程转化而来的综合反映，也是专业技术人员的（）等因素相互作用 的结果。 【2 分】 A. 工作任务 B. 工作技能 C. 工作态度 D. 工作条件 本题答案： A B C D【多选题】 第（3） 题 团队绩效指标的确定方法主要有（）。 【2 分】 A. 工作流程法 B. 客户关系法 C. 组织绩效目标法 D. 绩效金字塔法 本题答案： A B C D【多选题】 第（4） 题 绩效沟通的主要内容有（）。 【2 分】 A. 工作的进展情况怎么样 B. 专业技术人员和团队是否在达到目标和绩效标准的正确的轨道上运行 C. 如果有偏离方向的趋势，应该采取什么样的行动扭转这种局面 D. 哪些方面的工作进行得较好 本题答案： A B C D【多选题】 第（5） 题 对组织绩效，布雷德拉普（Bredrup）认为组织绩效应当包括 （）。 【2 分】 A. 有效性 B. 变革性 C. 效率 D. 速度 本题答案： A B C D【多选题】 第（6） 题 教师要勤于学习，提升创新力表现在（）。 【2 分】 A. 教师要经常参加培训 B. 教师要有很强的自学能力 C. 善于在实践中总结经验 D. 可以向学员学习 本题答案： A B C D【多选题】 第（7） 题 人的能力包括（）。 【2 分】 A. 学习能力 B. 执行能力 C. 专业能力 D. 沟通能力 本题答案： A B C D【多选题】 第（8） 题 人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过（）等管理 形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织 目标实现与成员发展的最大化。 【2 分】 A. 招聘 B. 甄选 C. 培训 D. 报酬 本题答案： A B C D【多选题】 第（9） 题 营销创新包括哪些方面的创新（）。 【2 分】 A. 策略 B. 方法 C. 渠道 D. 广告促销策划 本题答案： A B C D【多选题】 第（10） 题 绩效申诉的必要性表现为（）。 【2 分】 A. 保障绩效评价的顺利进行 B. 有利于及时发现和纠正评价系统中存在的问题 C. 有利于增强评价对象对组织的信任感 D. 有利于增进评价的真实性 本题答案： A B C D【多选题】 第（11） 题 绩效周期，又可称评价周期，是指从一个绩效计划的制订到这 个绩效计划执行结束的一段时间。这段时间通常需要完成（）。 【2 分】 A. 绩效计划 B. 绩效实施 C. 绩效考评 D. 绩效反馈 本题答案： A B C D【多选题】 第（12） 题 论文一般可分为（）。 【2 分】 A. 社会科学论文 B. 自然科学论文 C. 技术开发研究论文 D. 综合科学论文和毕业论文 本题答案： A B C D【多选题】 第（13） 题 标杆管理主要的要素（）。 【2 分】 A. 标杆管理实施者 B. 标杆伙伴 C. 标杆管理项目 D. 杠杆监督项目 本题答案： A B C D【多选题】 第（14） 题 信息的特性有（）。 【2 分】 A. 普遍性 B. 不灭性 C. 无限复制性 D. 指向性 本题答案： A B C D【多选题】 第（15） 题 教师备课要注意（）。 【2 分】 A. 了解学生的技能 B. 根据学生对象的实际情况 C. 结合自身特点 D. 听取家长意见 本题答案： A B C D【多选题】 第（16） 题 分析绩效差距通常有的思路包括（）。 【2 分】 A. 四因素法 B. 三因素法 C. 二因素法 D. 环境分析法 本题答案： A B C D【多选题】 第（17） 题 绩效反馈面谈的内容应该围绕专业技术人员上一个绩效周期的 工作开展，一般包括（）。 【2 分】 A. 工作业绩 B. 行为表现 C. 改进措施 D. 新的目标 本题答案： A B C D【多选题】 第（18） 题 能力就是指顺利完成某一活动所必需的心理条件，能力有一般能力和特殊能力。一般能力包括（）。 【2 分】 A. 观察 B. 记忆 C. 思维 D. 想象 本题答案： A B C D【多选题】 第（19） 题 信息收集的意义有（）。 【2 分】 A. 提供绩效考评的基础依据 B. 发现专业技术人员绩效问题并提出绩效提升的意见和建议 C. 研究专业技术人员绩效优异或低下的深层次原因 D. 总结、推广技术人员绩效优异或低下的经验教训 本题答案： A B C D【多选题】 第（20） 题 平衡计分卡的维度有()。 【2 分】 A. 财务 B. 客户 C. 内部流程 D. 学习/成长 本题答案： A B C D【多选题】 第（21） 题 创新能力的构成要素包括（）。 【2 分】 A. 创新思维能力 B. 创新智力化能力 C. 创新人格化能力 D. 创新知识化能力 本题答案： A B C D【多选题】 第（22） 题 关键绩效指标分类根据其性质可分为（）。 【2 分】 A. 数字型 KPI B. 时限型 KPI C. 项目型 KPI D. 混合型 KPI 本题答案： A B C D【多选题】 第（23） 题 绩效计划按责任主体分为（）。 【2 分】 A. 公司绩效计划 B. 部门绩效计划 C. 个人绩效计划 D. 团队绩效计划 本题答案： A B C D【多选题】 第（24） 题 医生临床能力的提升应尊重（）。 【2 分】 A. 与医院的岗位设置、体制相结合 B. 与所在科室的实际情况相结合 C. 与自身的职业规划、医患需求相结合 D. 与自我喜好相结合 本题答案： A B C D【多选题】 第（25） 题 简单地说，绩效计划包括两个方面的内容：做什么和如何做。【2 分】 A. 做什么 B. 如何做 C. 为什么做 D. 为谁做 本题答案： A B C D三、判断题 判断题，请判断下列每题的题干表述是否正确。 【判断题】 第（1） 题 创新能力一般被视为智慧的最高形式，它是一种复杂的能力结构。 在这个结构中创新思维处于最高层次，它是创新能力的重要特性。 【2 分】 本题答案： 正确错误【判断题】 第（2） 题 创新思维能力是主体创新和创新能力发展的核心和关键。 【2 分】本题答案： 正确错误【判断题】 第（3） 题 绩效管理在人力资源管理系统中处于核心地位，它与人力资源管 理的其他职能模块之间存在着非常密切的联系。 【2 分】 本题答案： 正确错误【判断题】 第（4） 题 绩效计划作为绩效管理的一种有力工具，它体现了上下级之间承 诺的绩效指标的严肃性，使决策层能够把精力集中在对公司价值最关键的经营决策上，确 保公司总体战略的逐步实施和年度工作目标的实现，有利于在公司内部创造一种突出绩效 的组织文化。 【2 分】 本题答案： 正确错误【判断题】 第（5） 题 从内涵上看，绩效评价就是对人与事的评价，它包括两层含义： 一是对人及其工作状况进行评价；二是对人的工作结果，即对人在组织中的相对价值或贡 献进行评价。 【2 分】 本题答案： 正确错误【判断题】 第（6） 题 平衡计分卡中包括的长期指标有客户满意度、专业技术人员满意 度、专业技术人员培训投资率、专业技术人