房地产房地产市场调研宝市场调研宝典典 7171 页页- -市场调查市场调查- -调研调研- -研究研究编编 写写 说说 明明市场调研关系到系统地、客观地收集、分析和评价市场营销特定方面的信息，以有助于管理者制定市场调研关系到系统地、客观地收集、分析和评价市场营销特定方面的信息，以有助于管理者制定有效决策。为了更好地为客户的决策与管理提供信息依据，为公司下个有效决策。为了更好地为客户的决策与管理提供信息依据，为公司下个流程流程的运作提供信息支持，特编写的运作提供信息支持，特编写此手册。此手册。编写的目的：为公司的调研人员提供一份较详细、易学习和操作的培训教材，通过调研人员的自学编写的目的：为公司的调研人员提供一份较详细、易学习和操作的培训教材，通过调研人员的自学及公司的系统培训，提高公司调研人员的专业知识水平及实际操作能力，减少调研误差，为公司策划人员及公司的系统培训，提高公司调研人员的专业知识水平及实际操作能力，减少调研误差，为公司策划人员及客户提供较为准确、详细、及时的市场信息，提高公司在咨询策划行业中的竞争力。及客户提供较为准确、详细、及时的市场信息，提高公司在咨询策划行业中的竞争力。编写的原则：内容力求详尽和专业；使用方便，易于学习和实际操作；与公司的实际使用情况相结编写的原则：内容力求详尽和专业；使用方便，易于学习和实际操作；与公司的实际使用情况相结合，以实际操作为编写的重点。合，以实际操作为编写的重点。主要的内容：本手册仅就企业外部市场调研进行论述，企业内部调研详见主要的内容：本手册仅就企业外部市场调研进行论述，企业内部调研详见企业诊断完全手册企业诊断完全手册。本手册从理论和实际操作两个方面对调研进行阐述，共分九章，分别为概述、主要的调研内容、问题界定本手册从理论和实际操作两个方面对调研进行阐述，共分九章，分别为概述、主要的调研内容、问题界定及调研设计、抽样设计、调研方案、问卷及调研提纲设计、调研实施、资料整理与调研报告、质量控制。及调研设计、抽样设计、调研方案、问卷及调研提纲设计、调研实施、资料整理与调研报告、质量控制。目目 录录调研调研流程流程图图66第第一章、概述一章、概述77一、什么是市场调研一、什么是市场调研77二、主要的市场调研方法二、主要的市场调研方法88三、市场调研的步骤三、市场调研的步骤99第二章、主要的调研内容第二章、主要的调研内容1010一、行业市场环境调查一、行业市场环境调查1010二、消费者调查二、消费者调查1010三、经销商调查三、经销商调查1111四、零售店调查四、零售店调查1111五、媒体调查五、媒体调查1212六、竞争者调查六、竞争者调查1313七、特殊对象调查七、特殊对象调查1313第三章、问题界定和调研设计第三章、问题界定和调研设计1414一、调研问题的界定一、调研问题的界定1414二、调研设计二、调研设计1616三、调研区域与调研对象的确定三、调研区域与调研对象的确定1818第四章、抽样调查第四章、抽样调查1919一、几个基本的概念一、几个基本的概念1919二、设计原则和依据二、设计原则和依据1919三、常用的二种抽样方法三、常用的二种抽样方法2020四、深度访谈及样本设计模式四、深度访谈及样本设计模式2323第五章、调研方案第五章、调研方案2525一、调研背景一、调研背景2525二、调研目的二、调研目的2525三、调研内容三、调研内容2525四、调研方法四、调研方法2626五、调研实施五、调研实施2626六、质量控制六、质量控制2626七、日程安排七、日程安排2727八、方案范例八、方案范例2727第六章、问卷及访问提纲设计第六章、问卷及访问提纲设计3535一、问卷及提纲的基本组成部分一、问卷及提纲的基本组成部分3535二、问卷及提纲的基本设计步骤二、问卷及提纲的基本设计步骤3636三、问卷设计中应注意的问题三、问卷设计中应注意的问题4040第七章、调研实施第七章、调研实施4141一、网络联系一、网络联系4141二、人员的招聘与培训二、人员的招聘与培训4141三、试调研三、试调研4343 四、正式调四、正式调研研4444五、关于竞争对手资料的收集五、关于竞争对手资料的收集4444第八章、资料整理、分析与调研报告第八章、资料整理、分析与调研报告4545一、资料的编码、录入一、资料的编码、录入4545二、数据统计分析技术和说明二、数据统计分析技术和说明4545三、调研报告三、调研报告4646第九章、质量控制第九章、质量控制4848一、误差的产生与质量控制一、误差的产生与质量控制4848二、调研组织二、调研组织4949三、设计中的质量控制三、设计中的质量控制5050四、调研实施中的质量控制四、调研实施中的质量控制5050五、资料整理与分析中的质量控制五、资料整理与分析中的质量控制5252六、废卷的界定与处理六、废卷的界定与处理5252附附 件件5353附件一、附件一、JLJL 消费者调研问卷及答题卡消费者调研问卷及答题卡5353附件二附件二: :广告测试问卷广告测试问卷5858附件三附件三: :各类问卷纲要各类问卷纲要6464附件四、各种调研表格附件四、各种调研表格6969附件五、调研费用预算表附件五、调研费用预算表7171调研调研流程流程图图方案设计方案设计 问卷设计问卷设计访问员培训及各项准备工作问卷回收、复核与整理 撰写调研报告提交调研报告确定调研方法与样本设计确定问题顺序项目洽谈收集二手资料正式实施调研 二手资料的整理与分析，问卷的编码、录入与分析确定调研区域与调研对象确定调研方法与样本设计界定决策问题与营销问题界定相关因素确定提问方式第第一章、概一章、