戒菸專線服務內容明戒菸專線服務內容明戒菸專線服務內容明戒菸專線服務內容明 1. 1. 1. 1. 為何需要戒菸專線服務中心的協助為何需要戒菸專線服務中心的協助為何需要戒菸專線服務中心的協助為何需要戒菸專線服務中心的協助？ 戒菸專線服務中心秉持著用心陪伴、主動服務、健康至上為原則，協助民眾戒菸。透過0800-636363免付費電話，提供個別化、保密性的民服務，在專業人員持續關懷的陪伴下，使戒菸加輕鬆容，讓戒菸民眾能順有效的戒除對菸品的依賴。研究顯示，在戒菸專線的協助下，會比自戒菸多出5倍以上的戒菸成功。 2. 2. 2. 2. 戒菸專線服務中心如何幫忙戒菸者戒菸專線服務中心如何幫忙戒菸者戒菸專線服務中心如何幫忙戒菸者戒菸專線服務中心如何幫忙戒菸者？ （1）在整個戒菸過程中，會固定談話關係，由同一位專業人員協助，以維持戒菸資訊的清楚與完整性。為因應民眾同的電需求，專線會調整服務方式，提供諮詢或進入個管服務，並依電主述問題的同，彈性調整談話順序及內容，以確實協助當事人適的需要與期待。 （2）戒菸專線的服務內容除提供各種戒菸問題的解答與明外，針對戒菸者在戒菸過程中會面的挑戰與困難，設計出個階段的戒菸談話架構。以戒菸日之設定區分前後二個階段，戒菸日設定前為第一階段，戒菸日設定後為第二階段。各階段的談話目標與談話內容，簡述如下圖： 戒菸專線服務中心戒菸專線服務中心戒菸專線服務中心戒菸專線服務中心0800080008000800- - - -63636363- - - -63636363- - - -63636363 地址：111 台北市士林區中山北路四段16號 電話：02-2886-6363 傳真電話：02-2886-7373 網址：www.tsh.org.tw 服務時間：週一至週六早上 9:00晚上 9:00 （除農曆年節及週日外，國定假日照常服務）