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个人与团队管理个人与团队管理模拟二模拟二 一、单项选择题(一、单项选择题(1 16060 题,每题题,每题 1 1 分,共分,共 6060 分。请从四个备选答案中选分。请从四个备选答案中选 择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选 或错选均不得分)或错选均不得分) 1 1:为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题,团队需要进行科学有效的 决策。关于决策的最后一步实施并督导解决方案,说法正确的是( ) 。 (A) 在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息 (B) 对团队而言,问题只有一个解决方案是不够的 (C) 把标准应用于每个选项,作出决策 (D) 需要把首选的选项付诸实践,并检查其效果 2 2:严总作为团队的领导,经常参与团队的学习活动,对团队的学习和发展进行合理的 管理,他这样做不会引起的结果是( ) 。 (A) 促进团队成员的发展 (B) 增加员工之间的竞争 (C) 在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系 (D) 提高团队整体实力 3 3:培训评估过程中有两个问题,一个是“教师授课的条理清楚吗?”另一个是“你能 够了解这些知识与你的工作的吻合程度吗?”从对培训效果的评估层次来分析,说法正确 的是( ) 。 (A) 前者是对培训结束后一段时间的评估,后者是对目前学习的评估 (B) 前者是对目前学习的评估,后者是对培训结束后一段时间的评估 (C) 前者是对培训过程的评估,后者是对目前学习的评估 (D) 前者是对目前学习的评估,后者是对培训过程的评估 4 4:训练工作包含五个步骤,其中“检查学习效果”属于训练步骤中的( )阶段。 (A) 计划和建立 (B) 督导和检查 (C) 简要介绍 (D) 审查和评估 5 5:关于目标管理计划的典型步骤,说法正确的是( ) 。 (A) 各个层次的管理者自行设定团队的目标 (B) 实施绩效奖励,从而强化目标的成功实现 (C) 由团队的管理层设定具体目标 (D) 有时间就检查一下目标的进展,不需要提供反馈 6 6:为解决突发问题,公司领导建议大家提出各种各样的想法,想法越多越好。这个建 议体现了头脑风暴法的( )的特点。 (A) 排除评论性批判 (B) 鼓励“自由想象” (C) 要求提出一定数量的观念 (D) 改进观念 7 7:电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流,不属于电子头脑风暴法的优点的 是( ) 。 (A) 匿名性 (B) 更多人员参与 (C) 同步性(D) 权威的损失 8 8:SWOT 分析法又称为态势分析法,其中字母 T 代表( ) 。 (A) 威胁 (B) 优势 (C) 劣势 (D) 机会 9 9:根据 KOLB 学习周期, “从实际出发考虑应该怎样做,然后对实践进行总结和反思, 最后进行理论化思考”是从( )阶段开始学习。 (A) 理论化 (B) 获得经验 (C) 应用 (D) 反思 1010:要让反思发挥作用, ( )是无帮助的。 (A) 对学习进行理性和实际的思考 (B) 积极实践 (C) 仅思考事物的表象 (D) 认识到情感和直觉的重要性 1111:SMART 原则中字母与其含义,对应正确的是( ) 。S明确的;M可衡 量的;A可达到的;T有时间规定的。(A) (B) (C) (D) 1212:许多组织都有自己的价值标准和行为理念,某集团倡导:“不管我们在何处营业, 我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。 ”这体现了其价值观中的( ) 。 (A) 尊重 (B) 责任 (C) 自由 (D) 正直 1313:关于增强自我认识能力的两种方式,说法不正确的是( ) 。 (A) 反思帮助自我总结经验或教训 (B) 反馈是一种经验学习 (C) 对于消极的反馈,也要采取积极的态度 (D) 反思仅仅是简单地思考问题 1414:妨碍学习的障碍有很多,不属于学习障碍的情景是( ) 。 (A) 小李认为培训没有什么用处,知识只能从实践中获得 (B) 小孟虽然很忙,但仍坚持利用晚上和节假日的时间学习计算机知识 (C) 小熊认为自己能力太低,不适合参加公司组织的定向培训 (D) 小孙认为即使学习也无法得到领导的重视,所以对参加培训很不屑 1515:关于活动跟踪表,说法不正确的是( ) 。 (A) 整个过程时间要保持连续 (B) 聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 (C) 可以帮助我们了解自己的工作习惯 (D) 有助于找到细节问题1616:张总在会议室里说话声音很重,强度很大,速度也偏慢,小陈猜想张总在发怒, 传达此信息的沟通方式是( ) 。 (A) 双向沟通 (B) 需求沟通 (C) 副语言沟通 (D) 书面沟通 1717:由于业务需要,公司计划把小贺从销售部调到行政部,为了尽快进入新的角色和 适应新的工作任务,他采用( )的学习方式最合适。 (A) 研讨会 (B) 工作观摩或工作伙伴 (C) 远程学习 (D) 委托培训 1818:人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事,最快捷有效 的方式是( ) 。 (A) 面对面沟通 (B) 打印出来逐个发放 (C) 电子邮件 (D) 打印出来贴在布告栏 1919:书面语言沟通过程中,递送书面材料时应当考虑的内容不包括( ) 。 (A) 递送给哪些人 (B) 他们会提出何种反驳论点及论据 (C) 如何处理他们提出的意见 (D) 他们对这个议题是否事先有所了解 2020:从一个人的面部表情可以看出一定的信息,这种沟通方式属于( ) 。 (A) 口头语言沟通 (B) 身体语言沟通 (C) 开放式沟通 (D) 简短指示沟通 2121:工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道,工作报告的三种形式不包括( ) 。 (A) 从上到下形式 (B) 从中间到上下形式 (C) 从下到上形式 (D) 平级形式 2222:小王在进行工作报告中,把与听众联系密切的内容注上重点符号,他这样做有助 于( ) 。 (A) 吸引听众的参与 (B) 传达更多信息 (C) 展示个人能力 (D) 突显个人兴趣 2323:谈判中,面对谈判对手的大声斥责,正确的做法是( ) 。 (A) 尽可能心平气和,让对方不要喊叫 (B) 坐在那儿发抖,不知所措 (C) 不问原因就道歉 (D) 离开房间不回来2424:根据 PEST 分析法,产品生命周期属于组织的( )环境。 (A) 经济 (B) 技术 (C) 政治法律 (D) 社会文化 2525:企业文化包括不同的类型,关于角色文化,正确的描述是( ) 。 (A) 员工必须完全适应领导,根据领导的指示执行任务 (B) 组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展 道路 (C) 工作高于一切,团队成员必须迅速应对变化的组织 (D) 主要关注的是个人,一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标 2626:缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。提高工作灵活性的做法中正确的是( ) 。(A) 不要给别人留有空间 (B) 规划出一天中的“机动时间” (C) 事情一定要按照想象的情形发展 (D) 期待别人和自己一样 (A) 别被他人的谈话分散注意力,把谈话引回到你的需求上来 2727:关于沟通五要素,说法不正确的是( ) 。 (A) 沟通必须有明确的目的,这是使沟通有效的基础 (B) 要根据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内容 (C) 选择沟通的方式方法时,要根据实际需要有所变通 (D) 沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定 2828:商务文件不同于普通信函,它有着自己的特点,不属于它的特点的是( ) 。 (A) 直截了当、开门见山 (B) 清楚明了、准确无误 (C) 叙述简明、条理清晰 (D) 丰富详实、热情洋溢 2929:关于道具沟通,说法正确的是( ) 。 (A) 道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息 (B) 道具沟通可用于进行视频会议 (C) 道具沟通可通过图像形式进行传播 (D) 道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度 3030:办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点,说 法不正确的是( ) 。 (A) 空间是开放及共用的 (B) 用各种帘、屏风或者花木来充当屏障 (C) 高层和普通员工之间会有一定的办公距离 (D) 更加方便人们相互之间的交流 3131:在团队里,领导者让团队成员做他们擅长的工作,以充分发挥每个人的潜力,这 属于团队工作优势中的( ) 。 (A) 协作 (B) 增加团队的使命感 (C) 充分利用成员的技术和技能(D) 能够灵活地适应环境的变化 3232:李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程,就像管弦乐队的指挥。根 据角色理论,他扮演的角色是( ) 。 (A) 领导 (B) 挑战者 (C) 谋士 (D) 实施人员 3333:团队决策一般可以分为两种类型,良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的 平衡。 “按照标准分析解决方案”属于( )决策。 (A) 长期性 (B) 短期性 (C) 理性 (D) 创造性 3434:小王刚加入一家新公司,他准备给自己制定一个远大的目标,使自己得到更好的 发展,他在制定目标时应该( ) 。 (A) 不考虑具体衡量目标的标准和依据 (B) 让自己的目标遵循并服从团队的目标 (C) 不考虑组织目标 (D) 自己认为满意就行 3535:关于 Y 理论,说法正确的是( ) 。 (A) 信仰 Y 理论的人认为付出和收获是对等的,不需要领导激励 (B) 信仰 Y 理论的人认为只有给员工好处,他才会好好工作 (C) 信仰 Y 理论的人认为工作是人的天性 (D) 信仰 Y 理论的人认为大部分人天生懒惰 3636:关于管理者,说法不正确的是( ) 。 (A) 管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中 (B) 管理者注重的是结果,而不是任务计划和控制 (C) 管理者的主要职责是完成工作任务 (D) 管理者有发号施令的权力 3737:李总要求团队以生产优质产品,提供优质服务为目标,这样的团队属于( ) 。 (A) 供销团队 (B) 自我管理型团队 (C) 特别工作团队 (D) 质量团队 3838:刘总在开会时提出让销售部经理发言,销售部经理阐述了销售部门的业绩,并做 了详细介绍,几乎占用了会议计划的所有时间。刘总在会议中遇到的困难局面是( ) 。 (A) 哑场 (B) 私下开小会 (C) 私下插入消息和话题 (D) 独霸会场 3939:夏女士经常在公司作工作报告,每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不 正确的是( ) 。 (A) 搜集所需的信息、事实和数字 (B) 筛选信息并条理化(C) 将所有内容转化为图片形式,加以整理 (D) 考虑好报告的时间长度 4040:谈判过程中,如果觉得毫无进展,需要运用一些谈判沟通技巧,此时可以( ) 。 (A) 避免或不予理睬 (B) 灵活机动、变换方式 (C) 停止谈判 (D) 给谈判对手正面施压 4141:组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同,采取了标新立异的方法,关于这 种方法,说法正确的是( ) 。 (A) 提供一些低价位的产品或服务 (B) 提供一些有特色的产品或服务 (C) 向已定位的市场提供额外的产品或服务 (D) 推出更多的促销策略 4242:在平衡计分卡中,客户利润贡献度属于( )角度的指标。 (A) 财务 (B) 客户 (C) 内部流程 (D) 学习与成长 4343:团队之间会由于各种原因产生冲突,这些原因不包括( ) 。 (A) 对有限资源的竞争 (B) 分享信息 (C) 缺乏沟通或误传消息 (D) 目标、计划或任务的不协调 4444:天际公司制定了“明年产品市场占有率提高 5%”的目标,与
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