公共关系学课程试卷（第二套）公共关系学课程试卷（第二套）一、单项选择题一、单项选择题1马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（ A ）地位的需要决定着人们的行为。A优势 B主要 C特别 D旺盛2公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（ A ）去赢得好感和信誉。A服务 B联系 C交流 D活动3 “两级传播论”认为：信息的传递是按照（ B ）的模式进行的。A “意见领袖媒介受众” B “媒介意见领袖受众”C “意见领袖受众媒介” D “受众媒介意见领袖”4 （ A ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。A格鲁尼格 B伯尼斯 C艾维李 D卡特利普和森特5 （ C ）是组织形象的客观基础。A组织形象 B产品质量 C产品形象 D个人形象6公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（ B ） 。11A外讲贡献 B外求发展 C外拓市场 D外求形象7公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ C ） ，是公共关系工作的专业职能机构。A客体 B手段 C主体 D过程8公共关系意识的核心是( B )。A服务公众的意识 B塑造形象的意识C真诚互惠的意识 D沟通交流的意识9往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( A )。A媒介关系 B顾客关系 C政府关系 D国际关系10划分临时公众、周期公众和（ B ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。A顺意 B稳定 C逆意 D边缘11在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（ C ） 。A知觉的偏见 B知觉的主动选择性C知觉的被动选择性 D知觉的主观性12态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、 （ B ）和意图的倾向。A热爱的倾向 B情感的倾向 C支持的倾向 D偏离的倾向13知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（ A ）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。A “量” B “质” C “度” D “信”14在“组织形象地位四象限图” 中，处于（ B ）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。A低知名度/低美誉度 B低知名度/高美誉度C高知名度/低美誉度 D高知名度/高美誉度15Internet 不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（ B ） 。A物质资源 B信息资源 C人力资源 D知识资源16 （ A ）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。A身势语言 B情态语言 C静态语言 D动态语言17面访调查的一个主要缺点是（ C ） 。A调查对象不理解问卷 B时间短，难以深入 C调查对象易受访问者的主观影响 D答案简单，难以深入18在倒金字塔结构的新闻稿中， （ C ）是整篇新闻稿的灵魂。A新闻背景部分 B新闻事实部分 C新闻导语部分 D人物描写部分19所谓礼仪，是指礼节和（ D ）两个方面。A礼貌 B修养 C秩序 D程序20 （ D ）是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。A电视广告 B商品广告 C广播广告 D形象广告21完整的 CI 应该是一个不可分割的系统，即 CIS（Corporate Identity System） ，通常译之为（ D ） 。A “企业身份系统” B “企业个性系统” C “企业形象系统” D “企业识别系统”22为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（ A ） ，以加强企业整体形象的个性和统一性。A CI 战略 B发展战略 C人才战略 D CS 战略23有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（ C ） ，加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。12A传统政治 B独裁政治 C民主政治 D核心政治24全心全意为人民服务是政府公共关系的（ C ） 。A目标 B追求 C宗旨 D方向25公共关系通过向社会灌输强烈的（ A ）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。A环境意识 B社会意识 C个人意识 D集体意识26电话调查的一个优点是（ A ） 。A速度快，范围广，费用低 B调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答C可以深入探讨，加深印象 D不使用问卷，不受给定问题的限制27 （ D ）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经” 。A梅耶 B伯尼斯 C艾维李 D卡特利普和森特28一个组织的形象蓝图最终来源于（ B ） 。A管理层面 B决策阶层 C操作层面 D员工层面29在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ C ） 。A公共关系观念 B公共关系活动 C公共关系状态 D公共关系传播30往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( A )。A媒介关系 B顾客关系 C政府关系 D国际关系二、多项选择题二、多项选择题 1企业识别系统 CIS 由以下子系统构成：（ 1ADE A理念识别系统 B思维识别系统 C运动识别系统 D行为识别系统 E视觉识别系统2公共关系的发展时期包括（ 2ACDE ） 。A古代时期 B近代时期 C巴纳姆时期 D艾维李时期 E爱德华伯尼斯时期3公关调查常用的方法有：（ 3ACD ） 。9A民意测验 B传播的内容分析 C公众代表座谈会D资料分析 E传播的效果分析4流言大致分为以下几种类型：（ 4BCE ） 。A 正确流言 B 愿望流言 C 恐怖流言D 错误流言 E 攻击流言5根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（5ABCDE ） 。A谁传播 B传播什么 C通过什么渠道D向谁传播 E传播的效果怎样6加强组织公共关系管理的意义主要在于：（ 6ABCD ） 。7A增强公共关系工作的系统性 B提高公共关系工作的可控性C加强公共关系工作的预测性 D促进公共关系工作的成熟性E 倡导公共关系工作的科学性7引起知觉的偏见常见的原因有：（ 7ABDE ） 。A首因效应 B近因效应 C无意注意D晕轮效应 E刻板印象8造就优秀的公共关系领导人才。其定位是( 8ABC )。A懂管理 B会策划 C善传播。D勤工作 E能宣传 9在组织参观游览活动中应注意的事项有：（ 9ABCDE ） 。A日期选择 B安排布置 C陪同与介绍情况D摄影 E食宿交通10公共关系是 ( 10ABCDE )。1A一种特殊的社会实践活动 B从属于组织总目标的C组织整体功能中的一个有机构成部分 D组织职能系统中的一个子系统E一种有目的、有计划、受控制、持久的过程三、简答题三、简答题1简述政府公共关系的特征。2简述人民、群众、人群、受众之间的区别。3简述演讲的传播优势。4简述公共关系程序的四个步骤。5简述公共关系树立组织形象的原则。四、论述题四、论述题1公共关系的基本职责是什么公共关系的基本职责是什么?2试述电视在传播信息中的优势和弱点。试述电视在传播信息中的优势和弱点。五、案例分析题（五、案例分析题（110=10110=10 分）分）周恩来的精彩演讲周恩来的精彩演讲1945 年，国共谈判期间，周恩来曾应重庆“西南实业协会”的邀请，出席他们的一次星期五聚餐会，并准备演讲当前经济形势 。在此聚餐会之前，周恩来认真阅读了当时重庆的经济材料，并且叫经济学家许涤新同志前去汇报重庆资本家存在的问题和思想动态，汇报资本家对于国民党的经济政策和官僚资本的态度等等。当时，他曾对许涤新说：“对人家讲话，必须了解对方的活思想，说出话来才不会文不对题。 ”“如果不抓住对方的活思想，那就很难取得应有的效果。 ”星期五聚餐会上，周恩来做了当前经济形势的演讲。周恩来先是指出了结束抗战以后的政治问题，然后又谈了发展民族资本和社会经济等问题，最后他详尽地阐明了我党新民主主义时期的经济纲领。听报告的人极其踊跃，不仅座无虚席，而且在讲堂的窗台和窗外，都站满了人，但会场秩序很好，只有周恩来同志的气壮山河的宏亮声音在震荡着。 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。公共关系学课程试卷（第三套）答案要点公共关系学课程试卷（第三套）答案要点一、单项选择题一、单项选择题1A 2A 3B 4A 5C 6B 7C 8B 9