运营中的星级酒店改造方案 地址： 北京市海淀区安宁庄路 4 号无忧港 22 号写字楼 2 层 电话传真： 010-62368708/010-62304846 网址：www.vcontrol.com.cn 企业邮箱：mail.vcvcontrol.com.cn 1 运营中的星级酒店改造方案运营中的星级酒店改造方案 随着科技的进步，客人的品味和需求也在不断的提高，如何继续提升酒店自身的管理及服务水准、并且能 够降低能耗、同时在现有的硬件基础上不必大动干戈即可为宾客提供更舒适的住宿环境，成为了酒店经营者亟 待解决的问题。iHRWs_7600 系统能够让酒店老板在不破坏现有装饰装潢不破坏现有装饰装潢的情况下，轻松解决上述问题。 iHRWs_7600 利用无线技术将客房内开关面板、空调、TV、红外感应等设备连接成为一个智能网络，以实 现各种场景控制和互动体验；利用网络技术实现所有客房的信息共享和集中控制，实时监测客房状态、宾客需 求以及服务状况；通过能耗策略、故障诊断、工单管理等应用模块协助酒店对客房进行智能化管理和控制。 iHRWs_7600 系统方案 iHRWs_7600 系统是一种基于无线解决方案的智慧酒店客房信息管理生态系统。 iHRWs_7600 系统创新性地 引入了云端部署，突破了传统的智能客控理念，提供了基于云的移动体验、碳积分、能耗策略、商城广告等服 务功能，是现代酒店全面智能化、开源节流的必备系统。 一、一、 系统结构系统结构 iHRWs_7600 系统可分为单客房、酒店网络和云端部署三层架构。 1. 单单客房客房结构结构 iHRWs_7600 系统单客房部分是以客房智能网关为核心，包含智能开关、智能插卡取电、智能温控器等设 备。单客房内部的穿管布线方式和传统非智能的强电布线方式相同，即从配电箱引出强电线路，串联所有墙面 开关，而各种灯具、窗帘、风机盘管等强电回路直接引至对应的面板上。其结构如下图所示： 窗帘各种灯光插卡取电窗帘开关灯光开关温控器风机盘管壁挂空调智能电视空气净化器电量采集器智能插座红外感应门磁窗磁配电箱智能网关 智能网关智能网关 单客房系统的核心，具有多种无线接口和有线接口，可以和各种客房终端设备进行信息交互。 负责运行和维护单客房的场景控制逻辑、客房状态、服务请求等。 根据酒店的实际情况，可以自由选择有线方式或者无线方式将单客房连入酒店客控局域网中。 插卡取电插卡取电 运营中的星级酒店改造方案 地址： 北京市海淀区安宁庄路 4 号无忧港 22 号写字楼 2 层 电话传真： 010-62368708/010-62304846 网址：www.vcontrol.com.cn 企业邮箱：mail.vcvcontrol.com.cn 2 采用 AC220V 供电，自带强电输出，可直接控制客房内卡控电源。 可读取房卡信息，以识别人员身份。 通过无线和其他终端设备进行信息交互。 窗帘开关窗帘开关 采用 AC220V 供电，自带窗帘控制输出回路，可直接驱动窗帘。 通过无线和其他终端设备进行信息交互。 可通过按键手动控制窗帘的开闭，也可以通过无线方式实现自动控制。 灯光开关灯光开关 采用 AC220V 供电，自带灯光强电输出回路，可直接驱动灯光。 通过无线和其他终端设备进行信息交互。 可通过按键手动控制灯具，也可以通过无线方式实现自动控制。控制模式支持开关模式和调光模 式。 温控器温控器 采用 AC220V 供电，自带强电控制输出回路，适用于风机盘管型中央空调。 自带 LCD 显示、操作按键和温度传感器。 通过无线和其他终端设备进行信息交互。 智能插座智能插座 自带智能型红外控制模块，可控制壁挂式或分体式空调。 也可以控制电视、空气净化器、音响等红外设备。 通过无线和其他终端设备进行信息交互。 智能电视智能电视 可接受智能插座的红外遥控，也可以接受智能网关的 WiFi 遥控。 可以在电视屏幕上滚动显示相关参数，比如当前室内外空气质量、当前用电量。 支持电视欢迎模式：自动打开欢迎语音，显示欢迎辞。 空气净化器空气净化器 可探测当前室内空气质量参数，并根据室内空气质量自动调节速度。 可将当前空气质量参数通过无线方式进行共享，以便在电视、手机、酒店服务器等系统上进行发 布和统计分析。 电量采集器电量采集器 安装在配电箱内，通过无线和智能网关进行信息交互。 可实时计量当前用电功率和阶段用电量，以便进行能耗统计和故障诊断。 红外感应红外感应 吸顶安装，可探测移动人体，以便实现无人自动关灯或断电功能。 通过有线方式和智能网关相连。 门磁窗磁门磁窗磁 监测房门的开闭状态，当检测到首次推开房门时自动点亮廊灯，当房门长时间处于打开状态时则 提示门磁报警 当取消插卡取电的情况下，可以和红外一起智能判断客房是否有人。 监测窗户的开闭状态，当开窗时自动关闭空调以便节能。 通过有线方式和智能网关相连，或者就近和智能开关相连。 2. 酒店网络结构酒店网络结构 iHRWs_7600 系统酒店网络支持有线方式和无线方式两种架构，可根据酒店实际情况进行灵活部署，具体 结构如下图所示： 运营中的星级酒店改造方案 地址： 北京市海淀区安宁庄路 4 号无忧港 22 号写字楼 2 层 电话传真： 010-62368708/010-62304846 网址：www.vcontrol.com.cn 企业邮箱：mail.vcvcontrol.com.cn 3 工程部酒店服务器IntranetIntranet客房部前台中心交换机楼层交换机CISCOSYSTEMS智能网关智能网关智能网关楼层交换机CISCOSYSTEMS智能网关智能网关智能网关楼层交换机CISCOSYSTEMS智能网关智能网关智能网关CISCOSYSTEMS工程部酒店服务器IntranetIntranet客房部前台核心交换机POE交换机CISCOSYSTEMSPOE交换机CISCOSYSTEMSPOE交换机CISCOSYSTEMSCISCOSYSTEMS无线AP无线AP无线AP无线AP无线AP无线AP无线AP无线AP无线AP有线方式无线方式对于有线方式，每个客房都布置一根网线至楼层交换机，智能网关通过以太网方式接入楼层交换机。每个 楼层交换机也需要各布置一根网线至中心交换机，组成双层架构的局域网络。每个酒店都需要设置一台客控服 务器以实现所有客房的信息汇聚和集中管理，相关职能部门（如工程部、客房部、客房）根据需求设置工作站 连入客控局域网络，即可以 Web 方式进行智能化管理和控制。 对于无线方式，单房间智能网关以 WiFi 方式接入酒店客控局域网络，而客控服务器和相关工作站的设置 与有线方式相同。 3. 云端部署云端部署结构结构 iHRWs_7600 系统的云端部署结构由单酒店、集团云服务器、商户客户端和移动端等四部分组成，通过 Internet 实现信息共享和服务联动，如下图所示： 运营中的星级酒店改造方案 地址： 北京市海淀区安宁庄路 4 号无忧港 22 号写字楼 2 层 电话传真： 010-62368708/010-62304846 网址：www.vcontrol.com.cn 企业邮箱：mail.vcvcontrol.com.cn 4 单客房结构单客房结构客房2客房1客房NIntranet客控服务器能耗策略 故障诊断 工单管理 服务质量考核空调网络控制房态监控酒店商城管理 广告管理服务器功能酒店酒店A酒店酒店B酒店酒店X单酒店结构单酒店结构Internet集团云服务器集团云服务器碳积分管理安全管理房态统计 能耗统计分析 注册用户管理广告管理O2O商城管理云服务器功能移动订房订单管理 广告发布 O2O商城管理移动订房房态远程监控 碳积分浏览商城 浏览广告房间电器操控 电视遥控移动功能商户客户端功能各类商户各类商户移动终端移动终端其他系统接口 酒店部分酒店部分 单酒店部分主要负责实现本地的房态监控、能耗策略、故障诊断等服务，通过客控服务器接入到云平台中。 房态监控房态监控：可监控并记录客房人员出入的实时状态和历史信息。可实现各种灯光场景控制的人性 化体验。可监视酒店人员私自卖房的事件。可监控房间内空调运行状态。可监测和分析房间的能 耗曲线。可监视房间内服务请求，如清理、叫餐、服务等。 空调网络控制空调网络控制：可通过网络控制房间内部空调运行模式。 能耗策略能耗策略：可根据人员身份更精细地设置空调和灯光电器的运行策略。可统计分析房间能耗状态 及曲线。 故障诊断故障诊断：可以全面的预警空调、灯光电器的故障。 工单管理工单管理：提供一整套维修工单的流转流程，提高办公效率。 服务质量考核服务质量考核：可评估服务人员响应客人请求的质量。 酒店商场管理酒店商场管理：通过云平台管理本酒店的网络商城。 广告管理广告管理：进行广告推送和植入，为酒店带来增殖点。 其他系统接口其他系统接口：接入其他所需数据，比如气象数据。 集团部分集团部分 对于集团性酒店，云服务器可以部署在集团的计算机中心；而对于非集团性酒店，云服务器可以部署在云 平台提供商的托管中心，也可以和客控服务器合并部署在本酒店内部。 房态统计房态统计：统计各地区酒店的住房率，分析其变化的原因，为决策提供数据支撑。还可以监测各 分店的卖黑房事件。 能耗统计分析能耗统计分析：统计各地区酒店的各阶段能耗变化曲线，分析其原因，为总部节能策略提供数据 支撑。 注册用户管理注册用户管理：对各类酒店 VIP 用户进行管理。 移动订房移动订房：支持通过手机直接或者间接预定客房。 安全管理安全管理：保证用户信息的安全、保证监控链路的安全。 碳积分管理碳积分管理：记录客人每次入住的能耗，根据能耗对比情况进行积分奖励。 O2O 商场管理商场管理：管理和维护 O2O 商城平台，规范各商户、商品、客人的行为。 运营中的星级酒店改造方案 地址： 北京市海淀区安宁庄路 4 号无忧港 22 号写字楼 2 层 电话传真： 010-62368708/010-62304846 网址：www.vcontrol.com.cn 企业邮箱：mail.vcvcontrol.com.cn 5 广告管理广告管理：进行广告推送和植入，为酒店带来增殖点。手机手机 APP 手机移动端手机移动端 客人免费下载安装 APP，进行移动体验。 房间电器操控房间电器操控：客人在房间时，通过手机控制空调。 房态远程监控房态远程监控：客人不在房间时，可以通过手机监测房间人员出入状况。 电视遥控电视遥控：客人手机可以替代电视遥控器，自由操控电视。 碳积分碳积分：查看自己入住该类型酒店的历史能耗情况以及相应获得的积分，增加客人的粘性。 移动订房移动订房：通过手机预订客房。 浏览商城浏览商城：通过手机浏览酒店商城，了解周边餐饮、娱乐、土特产及旅游信息。