将企业产品或服务的特点为客户的利益（梦洁家纺）分析指标分析内容分析依据备注企业提供的产品或服 务床上用品、软体家具主要生产经营床上用品、 软体家具等共 8 大类， 2600 个品种产品或服务的主要特 点（USP）有实体店铺和网购专营 品牌梦洁旗下有“寐、平时 美学、梦洁宝贝”等六 大品牌产品或服务的主要优 点1、 品牌优势，梦洁荣 获 2009 年中国品牌年 度大奖家纺类产品第一 2、 定位很明确，网购 品牌也有七大品牌，针 对不同的客户 3、 活动量比较大，活 动期比较长，优惠力度 比较大，给客户更大实 惠梦洁发展历程以及他的 荣誉获得，有重量保证， 能够迅速赢得消费者的 心产品或服务可给客户 带来的价值利益表述 (UBV)1、蚕丝不容易产生静电 的，所以不会像化纤被、 羊毛被一样吸附灰尘和 脏东西。里面就算用了 好几年也是很干净的。2、假如里面的被芯不小心沾染了污渍，可以用中性洗涤液局部擦拭于阴凉处晾干。自己不能处理的可以到干洗店做局部处理。3、面料为丝棉提花面料，质地细腻，手感柔滑。 4、产品整体色彩清新柔 和，视觉上自然舒心。客户体验分析结论1、 通过 FAB 分析产品，能够让我们规划我们的营销计划，能够让 我们更好的站在客户的角度来看待我们的产品，能够清晰的了 解产品是什么，有什么特点，能够给客户带来什么效益。 2、 了解产品特点及消费者心里之后，我们可通过软文来进行推广， 软文直入主题，但是描述可能会比较详细比较长，在推广中必 须加入一定修饰词。