分类号： 密 级：无 UDC： 单位代码：10118 山 西 师 范 大 学 研究生硕士学位论文 指 导 教 师 卫建国 教授 山西师范大学政法学院 申请学位级别 法学硕士 专业名称 马克思主义理论 论文提交日期 2015 年 4 月 10 日 论文答辩日期 2015 年 5 月 18 日 学位授予单位 山西师范大学 学位授予日期 2015 年 6 月 4 日 答辩委员会主席 邸敏学 教授 评阅人邸敏学教授 付桂军副教授 2015 年 6 月 12 日目 录 1 目 录 1 引言1 1.1 选题背景和意义1 1.1.1 选题背景1 1.1.2 选题意义3 1.2 国内外研究现状4 1.2.1 国外研究现状4 1.2.2 国内研究现状6 1.3 研究思路和方法8 1.3.1 研究思路8 1.3.2 研究方法8 2 相关概念界定11 2.1 公共服务11 2.1.1 公共管理与公共服务11 2.1.2 公共服务内涵分析13 2.1.3 公共服务之伦理本质15 2.2 公共服务精神16 2.2.1 公共服务精神的内涵16 2.2.2 公共服务精神的表现18 2.2.3 公共服务精神的价值20 2.3 地方政府与公共服务21 3 地方政府公共服务精神现状分析25 3.1 地方政府公共服务精神的积极表现25 3.1.1 服务型政府建设生机蓬勃25 3.1.2 公共服务精神深入人心26 3.2 地方政府公共服务精神缺失种种29 山西师范大学学位论文 2 3.2.1 服务理念陈旧30 3.2.2 服务态度淡漠31 3.2.3 服务规范虚置33 3.2.4 服务效率低下35 3.2.5 服务思维滞后36 3.3 地方政府公共服务精神缺失成因剖析38 3.3.1 传统行政文化的羁绊38 3.3.2 公共服务基础的制约39 3.3.3 政府体制的消极影响41 3.3.4 工作人员自身的限制42 4 地方政府公共服务精神之提升