2010- 7- 11中层管理干部 胜任能力模型2010- 7- 12调查说明?本次调查将中层干部分为管理类、财务类、营销类、本次调查将中层干部分为管理类、财务类、营销类、 制造类、技术类五个类别，对每个类别的每位中层制造类、技术类五个类别，对每个类别的每位中层 干部的上下级和本人进行了胜任能力模型问卷调查。干部的上下级和本人进行了胜任能力模型问卷调查。?每类中层干部胜任能力模型主要由（每类中层干部胜任能力模型主要由（3+23+2）五项能力）五项能力 构成，其中构成，其中3 3项为核心能力，即每类干部都必须具备项为核心能力，即每类干部都必须具备 的能力，其余的能力，其余2 2项为专业能力，根据中层干部类别的项为专业能力，根据中层干部类别的 不同具有一定的差异性。不同具有一定的差异性。2010- 7- 13胜任能力模型?中层干部胜任能力模型中三项核心能力是计划组织能力、领中层干部胜任能力模型中三项核心能力是计划组织能力、领 导能力和沟通能力；导能力和沟通能力； ?管理类干部胜任能力模型中除三项核心能力外还需具备决策管理类干部胜任能力模型中除三项核心能力外还需具备决策 能力和执行力；能力和执行力； ?财务类干部胜任能力模型中除三项核心能力外还需具备决策财务类干部胜任能力模型中除三项核心能力外还需具备决策 能力和专业能力和专业知识知识； ?营销类干部胜任能力模型中除三项核心能力外还需具备营销类干部胜任能力模型中除三项核心能力外还需具备创新创新 能力和专业能力和专业知识知识； ?制造类干部胜任能力模型中除三项核心能力外还需具备制造类干部胜任能力模型中除三项核心能力外还需具备承受承受 压压力能力和执行力；力能力和执行力； ?技术类干部胜任能力模型中除三项核心能力外还需具备决策技术类干部胜任能力模型中除三项核心能力外还需具备决策 能力和专业能力和专业知识知识 。2010- 7- 14三项核心能力沟通能力沟通能力领导能力领导能力计划组织能力计划组织能力2010- 7- 15管理类干部胜任能力模型沟通能力沟通能力领导能力领导能力计划组织能力计划组织能力决策能力决策能力执行力执行力2010- 7- 16财务类干部胜任能力模型沟通能力沟通能力领导能力领导能力计划组织能力计划组织能力决策能力决策能力专业知识专业知识2010- 7- 17营销类干部胜任能力模型沟通能力沟通能力领导能力领导能力计划组织能力计划组织能力创新能力创新能力专业知识专业知识2010- 7- 18制造类干部胜任能力模型沟通能力沟通能力领导能力领导能力计划组织能力计划组织能力承受压力能力承受压力能力执行力执行力2010- 7- 19技术类干部胜任能力模型沟通能力沟通能力领导能力领导能力计划组织能力计划组织能力决策能力决策能力专业知识专业知识2010- 7- 110各项能力定义及评价标准2010- 7- 111计划组织能力?定义：能为他人或自己(或二者兼有)设计达 成目标的工作步骤、确定人员与财物配置计 划的能力。2010- 7- 112计划组织能力评价标准： 第一级：设计有时间性的工作步骤第一级：设计有时间性的工作步骤?没有轻重缓急2010- 7- 113计划组织能力评价标准： 第二第二级级：考虑到优先处：考虑到优先处理理原则原则 ?知道影响工作或任务完成的基本要素，掌握 这些要素的基本信息 ?能分解工作，按先后顺序及重要性，为重要 的环节设定工作步骤 ?能为各环节确定人员与财物的配置 ?从其他部门寻求合作2010- 7- 114计划组织能力评价标准： 第第三级三级：明确目标：明确目标，使使下下属属了了解各解各个个工作步骤工作步骤 ?对工作的目的和方针的指示明确 ?掌握影响工作或任务完成的要素，并进行调查收集这些要素 的信息 ?提出一个可行方案和一个替代方案 ?能分解工作，按轻重缓急为各环节设定工作步骤 ?使团队中的成员理解工作目标、工作步骤和工作要求等 ?为实施计划提供必要的支持2010- 7- 115计划组织能力评价标准： 第四第四级级：目标量化：目标量化，合合理理配置配置 ?对工作的目的和方针的指示明晰，能将目标转化为 可衡量的指标 ?准确判断影响工作或任务完成的因素，并进行调查 收集这些要素的信息，能预见影响因素的发展变化 ?能用科学方法优化计划 ?根据人员的不同能力安排工作 ?对物质资源的利用合理2010- 7- 116计划组织能力评价标准： 第第五级五级：提出创：提出创造性造性方案方案，灵活实施灵活实施计划计划 ?采取科学有效的方法调查收集信息 ?采取科学技术方法，预测工作或任务完成影响因素 的变化（如：回归分析法等） ?突破常规地提出两个以上的实施方案，能大幅度地 节省投入 ?能采用多种策略提高下属的士气和工作效率 ?能根据变化的情况，灵活有效地对计划做出相应的 调整2010- 7- 117领导能力?定义：适切地影响他人或团体成员，以引导 个人或团体达成组织目标。2010- 7- 118领导能力评价标准： 第一级：组织活动及传播信息第一级：组织活动及传播信息?按既定目标，组织起团队?积极参与团队的工作?分配工作任务，提出完成时间等要求?使团队了解必要的信息2010- 7- 119领导能力评价标准： 第二级：帮助团队正常运作第二级：帮助团队正常运作?为整个团队（或组织）指明方向和目标?建立一个可运行的工作顺序?使团队集中在既定目标，并正常运转?接受团队成员的建议?以身作则地推进目标的达成2010- 7- 120领导能力评价标准： 第三级：形成凝聚力，提高团队效率第三级：形成凝聚力，提高团队效率?主动征求下级的建议及意见，了解同事的问 题?设法使团队中的成员能理解并接受所确定的 方向和目标?扮演沟通者角色，使团队达成统一2010- 7- 121领导能力评价标准： 第四级：激励下属达成组织目标第四级：激励下属达成组织目标 ?肯定团员的构想，采纳团员提出新想法 ?运用多种策略，如设定团队合作任务、交叉培 训、任务扩大化、增员或解雇等，提高下属的 士气和效率 ?关爱下属，对下属的感受反应灵敏，能针对性 地采取激励措施 ?为团队实现目标争取所需的人力、物质资源和 相关的信息 ?为团队成员提供发展空间2010- 7- 122领导能力评价标准： 第五级：使用策略，促进团队发展第五级：使用策略，促进团队发展?洞察新事物和新变化可能带来的影响，为因应未来 发展而进行制度的改革或政策调整?提出解决问题的策略性建议?设立愿景和培养使命感?使团队成员认同愿景，并激发为使命而奋斗的热情 和信心2010- 7- 123沟通能力定义：定义：在人与人之间传达思想、观念或交换情 报、信息的过程。透过倾听、反馈、说服等使 双方都能彼此了解，分享心意，把握对方的意 图，并能有效的说服别人。让别人接受自己的 观点或做法。2010- 7- 124沟通能力评价标准： 第一级：表述自己的要点第一级：表述自己的要点（单向） ?口头上，能把话说清楚 ?书面上，能用字、词句表达一件事情或一个想法 ?第二级：表述清楚，把握他人论述要点第二级：表述清楚，把握他人论述要点（单向， 复述，理解准确） ?文章或言语的字句、词语简洁、易懂，观点明确 ?能够把握他人的叙述要点2010- 7- 125沟通能力评价标准： 第三级：表达形式丰富，积极回应他人第三级：表达形式丰富，积极回应他人?用手势和身体语言加强自己的说明?能列举事例、演示说明自己的观点?在其他人表达观点时总是表现出很虚心地倾 听，并不时地予以积极的回应2010- 7- 126沟通能力评价标准：评价标准： 第四第四级级：有有效传达自己效传达自己的的意愿意愿，全面把握他全面把握他人人观点观点 ?说明的数据、论据准备充分 ?经过精心地组织来表达、说明重点 ?采用多重步骤，以较强的逻辑推理，进行说明或说服别人 ?能分析沟通对象的心理特点、文化层次、兴趣爱好，采取 相应的沟通方法和手段、调整形式和内容 ?能分析他人观点、言语的重点 ?能考虑到环境并创造一个良好沟通氛围2010- 7- 127沟通能力评价标准：评价标准： 第五级：预期他人反应，引导对向达到目的第五级：预期他人反应，引导对向达到目的?预先评估个人具体的行为、细节对自己在别人心 目中的形象的影响；?其他人对你的讲话表现出很强的兴趣和认同度?采用经过周密思考的、戏剧化的或不寻常的行 为，以期对别人产生特定的影响2010- 7- 128决策能力定义：定义：即即时时下下判断判断、提出意见采取提出意见采取行行动或立动或立下下 承诺承诺。2010- 7- 129决策能力评价标准： 第一级：盲目凭自己的感第一级：盲目凭自己的感觉来判断或觉来判断或作作决决定定 第二级：第二级：依赖判断依赖判断?等待足够信息或资料作判断?依赖常规做法2010- 7- 130决策能力评价标准： 第三级：第三级：依赖简单依赖简单的的因果关系来因果关系来作作判断判断?能迅速能迅速发发现问题（或矛盾）存在现问题（或矛盾）存在的的某些原因某些原因?能迅速能迅速提提出选择或判断出选择或判断的的简单简单标准，标准，做出选择并立做出选择并立 即采取行即采取行动动?能权衡需能权衡需要要立即做出判断立即做出判断的的重重要要程度和紧迫程度和紧迫性性?对自己的对自己的选择能选择能力有自信力有自信2010- 7- 131决策能力评价标准： 第四级：有第四级：有轻重缓急轻重缓急的的判断判断标准标准 ?能迅速发现问题（或矛盾）存在的主要原因 ?能迅速收集作判断的必要信息 ?能迅速提出判断的多个标准，并赋予适当的权重， 立即做出选择并采取行动 ?对立即做出选择的重要程度和紧迫性判断准确 ?敢于承担责任，以集体利益为主，不会因个人利益 得失而瞻前顾后2010- 7- 132决策能力评价标准： 第五级：第五级：迅速迅速准准确确有有判断判断?有丰富的有丰富的经验和知识经验和知识，为选择判断为选择判断提提供重供重要要 的信息的信息?判断迅速且判断迅速且准准确确2010- 7- 133执行力定义：定义：理理解并实施解并实施计划计划方案方案、上级、上级命令或指命令或指 示示，克服困难克服困难有有效地完效地完成任务成任务2010- 7- 134执行力评价标准：评价标准： 第一级：第一级：按按要要求行事求行事 ?能遵循上级或计划对时间、步骤、方法、途径等的 工作布置 ?按计划或指示的要求要点被动完成工作，不做没要 求的工作 ?没有领会指示或计划要到达的目的、意图、决策原 因、适用情景等 ?当情况改变时，不能根据原有精神、目的做出调 整，继续执行2010- 7- 135执行力评价标准： 第二级：第二级：领会意图领会意图，主主动动汇报汇报 ?领会上级的指示或计划要到达的目的、意图、决策 原因、适用情景等 ?当情况变化时，能及时向上级汇报 ?第三级：克服困难，高效完成任务 ?理解上级的指示或计划要到达的目的、意图、决策 原因、适用情景等 ?克服困难，发挥创造性，采取有效措施，高质量、 高效率完成上级指示或计划的工作2010- 7- 136执行力第四第四级级：应：应对对变化变化 ?准确把握上级的指示或计划要到达的目的、意图、决策原因、 适用情景等 ?当情况变化时，及时向上级汇报，并提供相应的调整方案 ?紧急时，能及时做出调整并采取有效的措施完成工作 第第五级五级：创：创造性执行造性执行 ?设计并实施计划方案，实现领导的目标 ?根据领导的目标，自动自发地修正方案或目标，以提升绩效2010- 7- 137专业知识能力评价评价等等级：级： 第第一级一级：熟悉工作：熟悉工作要要求求、技能和、技能和程序程序 ?具备并能够运用基本技术和概念方面的知识 第二第二级级：熟悉：熟悉本行业本行业及产品及产品 ?为其他人提供解决问题、改进工作程序的手段与方 法 第第三级三级：了了解解下下属工作及职责属工作及职责 第四第四级级：具有专具有专家家级级水平水平的专业的专业知识知识 ?通过改进现行方法，开发技术解决方案，或创造出 新的方法和技术2010- 7- 138创新能力定义：定义：跳