这是一份 酒店 岗位职责应该有你能借鉴的东西迎宾的岗位职责迎宾也称引座员，负责在娱乐场所入口迎送客人。1 按时上岗，着装整洁, 在工作期间保持良好的工作状态。2 了解场所内部各 酒店 包房, 演艺厅等的特征和客情。3 热情主动地迎接客人，并按客人的意愿来安排选择 酒店 包房, 尊重客人对 酒店 包房的类型或档次的要求。4 主动介绍 酒店 包房情况，以及节目安排的情况, 推荐消费。5 解答客人提出的问题。6 为留言客人服务, 引领包房迟到的客人。7 与 酒店 服务员配合, 为客人提供优质的服务。8 将迎宾平均分配到不同的服务区域, 以平衡各位值台服务员的工作量。9 在营业高峰 酒店 包房满座时妥善安排消费客人，如带领客人去演艺酒吧或咨询客人是否愿意等候，请客人在休息区域就座, 并告知大致等候时间。10 做好预定记录, 搜集消费宾客的相关资料做好客史档案；所有意见或投诉并及时向上级汇报。11 接受或婉拒宾客的预订。12 负责送客人，主动为客人开门或按电梯，面带微笑，表示“多谢光临, 欢迎再次光临”。13 服从领导工作安排，努力完成上级交办的其它任务。14 积极参加培训, 不断提高自己的服务水平和服务质量