艰苦奋斗 开拓创新 争做团的好干部主讲人：张建栋2014.4你知道如何做一名优秀的团干部吗？o应具备哪些条件？o应该怎样做好工作？o传统规章、教条如何告诉我们？o你有什么想法？一名优秀的共青团干部应具备哪些条件？1.政治坚定。深入学习实践科学发展观，自觉践行“ 八荣八耻”，具有相应的马克思列宁主义、毛泽东 思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的水平 ，坚持讲学习、讲政治、讲正气，坚决执行党的 基本路线和各项方针政策，立志改革开放，献身 社会主义现代化建设事业。2.学习刻苦。带头学习政治、经济、文化、科学技 术和现代管理知识，不断提高思想政策水平和实 际工作能。3.工作勤奋。有强烈的革命事业心和责任感，勤于思考，勇于创新，知难而进，积极主动地在青年 中开展工作，努力做出实绩。 4.作风扎实。朝气蓬勃，实事求是，发扬民主，敢想敢干，深入基层，调查研究，讲实话，办实事 ，求实效，不搞形式主义，不沾染官僚习气，热 心为青年服务，做青年的知心朋友。5.品德高尚。顾全大局，公道正派，团结同志，助人为乐，诚实谦虚，清正廉洁，有自我批评精神 ，自觉接受团员和青年的监督。 我的观点：o认清自我、准确定位o谦虚努力、尊重他人o立场坚定、引领他人o提升水平、服务他人一、认清自我、准确定位学生共青团员共青团干部！o团员的要求：o学生的要求：要 求o 好好学习、天天向上、尊敬老师、团结同学团的知识o团干的要求：1.什么是共青团？中国共产主义青年团（简称共青团）是中国共产党领导的先进青年的群众组织，是广大青年在实践中学习中国特色社会主义和共产主义的学校，是中国共产党的助手和后备军。2.誓词我志愿加入中国共产主义青年团，坚决拥护中国共产党的领导，遵守团的章程，执行团的决议，履行团员义务，严守团的纪律，勤奋学习，积极工作，吃苦在前，享受在后，为共产主义事业而奋斗。o团员的要求：o学生的要求：要 求o 好好学习、天天向上、尊敬老师、团结同学做四有新人、起带头作用o团干的要求：共青团干部团的各级干部要做团员和青年的表率，模范地履行团员的各项义务，刻苦学习、勤奋工作、勇于创造、自觉奉献，做党放心、青年满意的干部。o为什么要先强调定位？二、谦虚努力、尊重他人o所以，不能目中无人、骄傲自满要懂得放下架子、尊重他人很多同学忘了“我”是谁。学生！团员！团干！谦虚谨慎、注重礼仪谦虚谨慎、注重礼仪o见面的致意、称呼和问候o交谈的语气、语调和用词o活动的排位和介绍o结束的告别和送行 见面的致意、称呼和问候o1.见到老师、同学应该怎样问候或打招呼？o2.向别人致意的方式有哪些？请您用行动表现出来。o3你认为哪几种致意方式适用于我们？微笑点头、挥手、脱帽、抱拳、 作揖、拥抱、合十礼、鞠躬致意的方式适用于我们的致意方式微笑点头、挥手、鞠躬一、致意与问候30度躬45度躬态度一定 要真诚与领导、老师 交错而过时15度 行礼30度接送 领导、来客时45度表感谢社交场合：1）下级先向上级致意2）年轻者先向年长者致意3）男性先向女性致意4）接待者先先来宾致意 致意与问候礼仪要点主动、诚恳称呼恰当称呼不当的称呼泛尊称“先生”，“小姐”，“女士”。无称呼在商务务活动动中不称呼对对方，就直 接开始谈话谈话 是非常失礼的行为为。 职业职业 + 泛尊称“护护士小姐”、“司机先生”不雅 绰绰号如“啊毛”、“牛皮糖”等职衔职衔 称谓谓只称职务职务 ，如：“董事长长”。不当 简简称比如“付总总”，是“副的老总总”还还是 “姓付的老总总”？正式场场合应应用全 称，以显显庄重得体。职务职务 前加上姓氏。如 “李主任 ” 职务职务 前加上姓名。如 “x x x 总经总经 理”。 职业职业 称谓谓在职业职业 前加上姓氏。如 “李 助理”。地方性 称呼地方色彩强的称呼，如北京人爱爱 称人为为“师师傅”，山东东人爱爱称人为为 “伙计计”。但是，在南方人有贬贬低 身份之意。职业职业 前加上姓名。如：“张张 焰医生”、“王明律师师”。 称呼 姓名直呼其名，如“王援丽丽”不当 俗称“兄弟”、“哥们们儿”、“王姐”等， 看似随意亲亲切，但在正式场场合显显 得俗气、缺乏修养。只呼其姓，在姓前加上“老、 大、小”等前缀缀。 只称其名，不呼其姓，如“援 丽丽” 交谈的语气、语调和用词以电话为例：o“你是谁？”o “你是哪个？”o “给我叫李听电话！”接电话者：喂！打电话者：你是哪位（里）？接电话者：你找哪位（里）？打电话者：你是哪位（里）？接电话者：你管我是哪位（里）？（咔嚓一声把电话挂了）。1.如此接打o喂，你好，这里是苏家围，请问你找哪位？我找江总。o请问你是哪位？找他有什么事？我是东浩公司小李，李峰。我路过苏家围想去拜访 一下江总。o哦，那你大概什么时候到？十分钟左右。o哦，那我告诉你，江总不在。2.电话沟通案例3.接电话要求o选好时间oKISS理论o问好找准对象4.打电话要求o三响以内接o问好自报家门询问o微笑接听、礼貌对话o语调热情、愉快、自然o口齿清楚、音量适中o通话精炼、忌讳沉默o礼告结束5.如何讲电话换句话说让开！递一下！你找谁？来不了不行就算了干什么？楞着干嘛！请让一下！请帮忙把递过来！您找哪一位？真对不起，我确实不能来如果觉得有困难的话，那就 不麻烦您了有什么可以帮你吗？有什么问题吗？赞美的语言“良言一句三冬暖”哪怕是最小的优点，也别忘了适时赞扬别人赞美的话能让人有被认同感，使人心情舒畅，敞开心扉，大开绿灯学会赞美o说话 “生”和“冷”“硬”o鄙视、讽刺、伤害对方 活动的排位和介绍o晚辈和长辈：将晚辈介绍给长辈；o下级和上级：把下级介绍给上级；o女士和男士：把男士介绍给女士；o个人和群体：先介绍个人给大家，再把群体逐一由职位高到低介绍；o主人和客人：把主人介绍给客人。 以中间为上，以左为上 结束的告别和送行o送客至门口：走在客户前方二、三步，开门 示意，挥手告别。o送客至车上打开车门请对方上车 车开动时挥手致意至车远离。三、立场坚定、引领他人o作风扎实o杜绝歪风o明辨是非o政治坚定o素质过硬o严防腐蚀 引领社会风气、弘扬社会新风四、提升水平、服务他人o 团干部是共青团员的领导者和发言人，是 团员利益的集中体现，同时又是教育管理者 的得力助手，是沟通学生与学校关系的主要 桥梁和信息网络。oo要充分发挥学生干部队伍要充分发挥学生干部队伍“ “自我教育、自我自我教育、自我 管理、自我服务管理、自我服务” ”的作用的作用1 1提升做人水平提升做人水平有学者说过，德才兼备是圣人，有德无有学者说过，德才兼备是圣人，有德无 才是君子，有才无德是小人，无德无才是才是君子，有才无德是小人，无德无才是 愚人。愚人。 做一个讲诚信的人做一个讲诚信的人做一个意志坚定、毅力坚强的人做一个意志坚定、毅力坚强的人 做有全局意识、大局意识的人做有全局意识、大局意识的人做脚踏实地、诚诚恳恳、谦虚谨慎的人做脚踏实地、诚诚恳恳、谦虚谨慎的人做开拓奋进、勇于创新的人做开拓奋进、勇于创新的人2 2提升业务水平提升业务水平没有奉献、牺牲精神，在工作中就会缺少没有奉献、牺牲精神，在工作中就会缺少 激情，兴奋不起来，拖拖拉拉，马虎应付，激情，兴奋不起来，拖拖拉拉，马虎应付， 找不准自己的位置，就不会有强烈的责任心找不准自己的位置，就不会有强烈的责任心 去开展工作，工作就很难到位、很难落实。去开展工作，工作就很难到位、很难落实。学生干部要有长远的眼光。学生干部要有长远的眼光。3 3要有奉献、牺牲精神要有奉献、牺牲精神4 4正确处理学习和工作的关系正确处理学习和工作的关系oo对于学生干部来说，学习和工作的矛盾比较突对于学生干部来说，学习和工作的矛盾比较突 出出oo对于学生干部来说，学习是干部的天职，学习对于学生干部来说，学习是干部的天职，学习 是第这种创新精神的培养是一个实践的过程是第这种创新精神的培养是一个实践的过程, ,学学 习是学生的主业，学习荒废了，就丢了学生的习是学生的主业，学习荒废了，就丢了学生的 根本根本, ,学生干部在学习方面要起带头、示范作用学生干部在学习方面要起带头、示范作用 ，不能以牺牲学业换取工作的成绩。，不能以牺牲学业换取工作的成绩。oo实际上，学习与工作了矛盾，是可以科学的化实际上，学习与工作了矛盾，是可以科学的化 解和调和的。解和调和的。5 5由管理型向服务型转变由管理型向服务型转变oo学生干部不能总是把自己当作学生干部不能总是把自己当作“官官”，一，一 身的身的“官气官气” ” ，到处指手画脚。，到处指手画脚。oo学生干部要拓展服务功能，为广大同学提学生干部要拓展服务功能，为广大同学提 供实实在在的服务，增强学生组织的威信供实实在在的服务，增强学生组织的威信 、威望和凝聚力、威望和凝聚力敞开心扉、眼睛向下；业务扎实，模范带头。谢 谢！