学生食堂服务承诺书学生食堂服务承诺书为把学生食堂各项工作落到实处，切实做到服务师生，让利师 生，特向全体师生承诺： 一、服务态度承诺 1、全体员工一律使用文明用语，礼貌用语（用语要规范，语言 要标准，态度要热情） ，禁用服务忌语，努力提高服务质量，搞好优 质服务。 2、加强员工培训、提高人员素质，避免“打错卡”现象发生； 如果出现多打卡的问题，立即退回多打的金额。 3、在任何时候任何情况下，员工不与师生争吵或者打架斗殴， 做到打不还手骂不还口。 4、对师生反映的任何问题，努力做到及时解决妥善处理。 5、在规定的营业时间内，要穿工作服，戴上岗证，衣着整洁， 穿着整齐，符合工作要求。 6、确保免费汤和 1 元菜品种不少于 3 个，保证低收入家庭学生 能吃饱饭。 二、服务质量承诺： 1、所有主副食品实行明码标价，决不私自提高价格，让师生感 受到实实在在的服务和享受明明白白的消费。 2、严把质量关，保证销售或使用的食物无变质、过期、不合格， 禁止销售“三无”产品。 3、努力增加花色品种供应，不断推出新菜品，调整新花样，积 极引进不同风味，不同特色的菜肴。 4、师生就餐时，菜肴出现变质或有异物，就餐师生有权要求退 换，餐厅工作人员积极负责退换。 5、接受学院后勤部门、食堂管理员及膳食委员会的监督检查。承诺责任人：茅竹中学 2013 年 2 月