文件编号上海集城建设发展有限公司 公司管理手册版 号 修改状态标 题工程管理之工程质量管理制度页 码第 1 页 共 5 页工程质量管理制度工程质量管理制度一一 、总则、总则1、为了加强工程质量管理，提高工程质量水平，增强公司的竞争力，特制订本制度。2、公司各管理部门和各项目部必须严格执行国家和上海市有关工程质量的政策、法律、法规、规范和标准，认真执行本制度。3、公司各级管理人员应不断提高管理水平，认真贯彻公司“质量方针”、“质量目标”，坚持“质量第一、预防为主”的原则，实施企业质量管理体系，保证质量体系持续、有效运行。二、职责二、职责1、总经理是公司工程质量的第一责任人，对全公司在建的工程质量负总责。2、工程部是公司工程质量的管理部门。对总经理负责，实施对工程质量的指导、检查、监督和管理工作；及时发现和解决工程质量出现的问题。3、总工程师是公司工程质量管理中进行技术指导、解决技术问题和调查处理质量事故的责任人，应及时发现和解决工程技术问题，为搞好工程质量提供技术保证。4、项目经理是本工程质量的第一责任人，对总经理负责，对所负责施工的工程质量负总责。5、项目部必须配备专职质量员，质量员对项目经理负责，具体实施本工程的工程质量管理工作。6、各施工班组均应负责好各自的工程质量，严格按照标准、规范、规程进行工作。7、严格执行 “谁施工谁负责工程质量”的责任制，做到好差有别，奖罚分明。三、质量目标三、质量目标1、公司承建的所有工程的质量必须达到 100%的合格标准。2、下列工程必须达到优良标准：单位工程建筑面积超过 2000 平方米的建筑工程；群体工程建筑面积超过 5000 平方米的建筑工程；工程造价超过 500 万元的市政工程；文件编号上海集城建设发展有限公司 公司管理手册版 号 修改状态标 题工程管理之工程质量管理制度页 码第 2 页 共 5 页有重要影响的其他工程。3、达到招标文件所要求的标准。四、教育与培训四、教育与培训1、教育培训工作具体由公司办公室、总师室组织落实，其他部门和项目部积极配合。根据主管部门行业的要求，结合公司的实际情况，每年年初编制好年度质量教育、培训计划，按照计划及时安排好与工程质量有关的人员实施教育和培训。2、对从事工程施工、安全、质量、内业资料等岗位管理人员必须取得相应的上岗证书和通过年度审核、培训合格后方能上岗。3、对新职工（包括转岗职工）在进行上岗技术培训和取得上岗资格后，方能上岗。4、特殊作业人员必须经过相应的教育培训或年度审核，合格后方可上岗。5、各项目部充分利用班前活动讲评、质量技术交底、民工夜校等形式，对项目施工人员进行工程质量的培训教育。6、各级管理人员应积极参加培训，加强日常学习，及时掌握新标准、新规范、新技术、新工艺；积极推广全面质量管理，运用先进的管理方法和统计技术，为提高工程质量服务。五、质量管理五、质量管理1、各项目部的管理人员（项目经理、项目工程师、施工员、质量员、安全员、资料员、材料员等）和特种作业人员（电工、电焊工、架子工、机械操作工等）必须持证上岗。操作工的持证上岗率不低于 80%。2、项目经理应参与工程项目质量计划、施工组织设计的编制，贯彻质量计划、施工组织设计。正确处理工程质量与工期、质量与产值、质量与消耗的关系，在落实施工任务时，同时布置质量要求，并经常地进行检查与监督，全面负责工程质量。3、各项目部应选择管理能力强、队伍素质好、能胜任本工程施工的分包队伍。在签订的分包合同条款中应明确工程质量标准和违约责任，把是否实现工程质量标准同分包费用紧密挂钩。在施工中，应对分包队伍实施严格管理，确保工期和质量。并组织搞好质量信息的收集、反馈、整理、归档工作。4、各项目部必须在公司制定的合格分承包方名单范围内采购材料，以加强对现场材料、构配件的质量控制。对材料、构配件的采购、包装、搬运、堆放、储存、防护、保管及加工的各个环节应严格按公司质量保证体系的相关规定文件编号上海集城建设发展有限公司 公司管理手册版 号 修改状态标 题工程管理之工程质量管理制度页 码第 3 页 共 5 页执行。进入工地现场的材料、构配件必须经有关人员检查验收（包括有效合格证、准用证、质量证明书和有关技术文件的验收），并及时做好取样送检工作，符合质量标准的方可投入使用。5、建立健全工程项目质量管理保证体系。项目部必须配备一名质量员，做好施工过程中对操作质量的巡视检查和关键工序的质量监控。按照操作规程和验收标准，组织贯彻各项质量管理制度，认真做好自检、互检、专职检和上、下道工序的质量检查，必须做到上道工序没验收合格的不得进入下道工序施工。坚决实施工程质量一票否决制。杜绝重大质量事故的发生，把事故苗子解决在萌芽状态。6、建立工程隐检、预检、关键过程的质量监控制度。对每个分部分项工程进行自检，并结合新的竣工验收备案制度，提前通知工程部及建设方（或监理方）进行验收，符合质量要求后方可进入下道工序施工。7、坚持以样板引路的质量管理模式。在各分部分项工程中，通过建立符合优良标准的样板块，以此为施工标准，以点带面，以局部带动整体，减少返工现象的发生。8、各工地应按工程要求配建不少于 5 平方米的标准养护室，按规定做好试块的制作、养护、检验工作；并按规定配备好测量、计量器具，及时做好测量、计量器具的周期检验工作，保证测量、计量器具的有效性和可靠性。9、各级管理人员都要提高工作质量，以工作质量保证工程质量。各项目部都要认真做好本工程的管理工作、技术工作和组织工作，对工程质量进行全过程控制，以确保工程质量、经济效益的提高。10、公司组织每月一次的生产大检查。对各工程的工程质量进行严格检查，并按照上海市文明工地检查评分表的规定进行评分，并将评分汇总后记录在案，作为年终先进集体的条件之一。工程竣工后，对各次检查评分表进行总汇总，并做出工程质量检查的结论。把结论和工程评定的质量等级作为后续工程选择项目经理部的重要依据。六、工程技术资料六、工程技术资料1、公司总师室负责工程技术资料中的指导性文件的发放、施工组织设计、质量计划、作业指导书及分部分项工程技术交底、统计资料等编制，工程竣工档案的编目、归档工作及工程技术资料的日常指导、检查和监督工作。文件编号上海集城建设发展有限公司 公司管理手册版 号 修改状态标 题工程管理之工程质量管理制度页 码第 4 页 共 5 页2、项目部负责工程施工过程的工程技术资料的收集、编制、整理工作，并汇总装订成竣工档案（竣工档案应包括施工技术文件及竣工图）。3、工程技术资料的编制工作应做到字体工整、用词规范、数据准确、图形美观、书面整洁、制作标准，并要与工程施工进度同步。4、竣工工程档案的归档期限为：工程竣工验收完毕后 15 天之内送至公司总师室、工程部归档、保存。七、质量事故的处理七、质量事故的处理1、发生质量事故后，项目部应立即上报公司工程部、总师室。总工程师应及时召集工程部、项目部有关人员进行现场调查。初步查明原因后，总工程师应及时将事故情况报告总经理，由总经理根据事故情况来决定进一步调查的方案。2、质量事故的调查和处理应严格遵守质量事故报告和调查处理标准化程序（沪建质总1999第 016 号文）的规定。3、对质量事故的处理，必须遵循事故处理“四不放过”（即事故原因没有查清不放过、事故责任者没有严肃处理不放过、广大职工没有受到教育不放过、防范措施没有落实不放过）的原则进行。八、工程保修与回访八、工程保修与回访1、工程竣工验收后，工程部应根据建设工程质量管理条例中有关工程质量保修的规定，制订工程回访计划，并按计划组织项目部进行质量回访，回访时应及时办理质量回访单。必要时召开座谈会，征询对公司工程施工质量和服务的意见。2、在回访中发现质量问题的，工程部应组织项目部及时进行维修。凡接到工程质量投诉的，工程部应在及时组织项目部进行现场调查，对质量问题进行原因分析，并按照房屋建筑工程质量保修办法（建设部第 80 号文）的规定，对出现的质量问题组织项目施工人员进行及时保修。3、为做好工程保修回访工作，工程竣工后对每项工程提取工程保修金（工程总造价的 5%），工程保修期结束后，扣除发生的实际费用后如数退返给相关的项目部或施工队伍。九、奖励与处罚九、奖励与处罚1、按照公司与建设单位签订的施工承包合同所规定的工程质量等级及公司要求，根据工程竣工验收后核定的工程质量等级为依据，达到（超过）或低于标准的按公司有关规定对负责施工的项目部进行奖励或处罚。其中总额的 10%由总师室和工程部受奖或受罚。文件编号上海集城建设发展有限公司 公司管理手册版 号 修改状态标 题工程管理之工程质量管理制度页 码第 5 页 共 5 页2、如公司与建设单位签订的合同中有工程质量奖罚措施的，则奖励与处罚均由负责施工的项目部得益或承担。3、如发生质量事故的，除政府部门的处罚全部由相关项目部承担外，公司对项目部按质量事故直接损失金额的 10%进行处罚，并由项目部对工地有关责任人按照“四不放过”的原则进行经济处罚。公司对项目部处罚总额中的 10%由总师室和工程部受罚。4、如发生重大质量事故的，按照职责，对总经理和相关的责任部门、责任人进行行政和经济的处罚。