工作说明书（样例之第三套）人力资源部人力资源部人力资源总监人力资源总监单位：岗位名称：人力资源总监编制日期：部门：人力资源部任职人：任职人签字：职务：总监直接主管：直接主管签字：任职时间: 二零零一年四月一日学历：大学本科经验：7 年以上工作经历，其中 3 年以上劳动人事管理经验专业知识：劳动经济学，人才学，现代 HRM，工效学，组织行为学，心理 学，领导学业务了解范围：财务管理学，投资经济学，市场营销，华泰所涉行业的一 般知识 任职条件岗位要求的能力（仅限 4 种之内）：领导激励能力，组织协调能力，表达能力，创新能力岗位目的：充分开发人力资源，调动员工的积极性，实现人才为本的公司发展 战略。建立健全具有竞争性、公平性的薪酬福利政策，完善劳动保险、劳动合 同、绩效考核、任用调配、教育培训、挖掘招聘工作，建立精干高效的组织机 构和员工队伍。 沟通关系： 内部 外部 单位规模 下属人员 下属人员类 别公司总裁所属各公司保险部门或公司有关公司各管理部门社会培训机构HRM 资讯机构国家劳动人事部门销售额：人数：8经理：4利润：直接：4专业人员：4职工总数：间接：4其他：0职务说明书职务说明书岗岗 位位 职职 责责负负 责责 程程 度度衡衡 量量 标标 准准按重要顺序依次列出每项职责及其目标按重要顺序依次列出每项职责及其目标全责全责/ /部分部分/ / 支持支持数量、质量数量、质量1.规划模式规划模式 拟定华泰人事系统发展规划，构 建先进合理并与公司总体发展战略相一致的 HRM 模式。全 责同类企业比较 员工满意度调查2.机构和岗位设置机构和岗位设置 组织拟订公司的机构设置 方案和岗位配置计划，审批所属各分公司的机 构设置报告、重要人员的配置。部 分保证组织机构和 人员精干高效3.薪酬福利薪酬福利 制定出对外具有竞争力、对内具 有公平性的薪酬福利政策，建立健全劳动保险 制度、劳动合同制度。全 责员工满意度调查4.绩效考核与人员任免绩效考核与人员任免 对保险公司管理人员、 分公司高级管理人员进行绩效考核、任免、调 配。与其进行思想沟通。激励员工的积极性， 增强企业凝聚力。全 责绩效考核办法、 人员任免（聘任） 办法、思想沟通 办法5.教育培训教育培训 对华泰员工进行企业文化和 CI 教育，建立公司培训体系，完善培训科目，提 高员工的工作技能和综合素质。全 责教育培训目标 教育培训计划6.招聘招聘 根据工作需要，挖掘、招聘合适的人 才，制定科学的人才测评方法。全责满足工作需要7.档案等日常管理档案等日常管理 保险公司部人员的档案管 理、政审、人员统计、职称、及其他有关的证 明材料。全 责国家和本公司 规定8.交办任务交办任务 完成领导临时交办的其他任务。领导满意人力资源经理人力资源经理职务：人力资源经理 工作类别：人力资源部部门： 职责范围：全国主管职务：董事总经理 学历/专业：硕士学历/MBA 下属人数：10 专业资格要求：无相关经验：5 年 电脑应用水平：熟悉 Microsoft 软件的使用，如 Execl,Word 等。 英文水平：熟练的阅读、书写和口语能力。 财务责任：工资 RMB15,000,000部门预算 RMB 3,000,000RMB 2000,000合计合计 RMBRMB 18,200,00018,200,000分析程度： 创造新的分析方法以评估新的工作内容。工作复杂性： 相当复杂的多种工作，并需要制订一年至三年的中期计划。工作独立性： 以公司现有的政策和一些影响公司运作的特定目标为框架，按公司整体的管理 方向独立地进行思考、行动、作决 定。 解决问题程度： 在重要的场合下，需要新观念和发挥想象力来指出问题。管理责任： 管理某一功能部门。根据公司目标工作，由总经理直接控制。职责失误的危害程度： 严重影响公司短期或长期的财务状况 内部联络：需要谨慎、有效的处理公司内部的困难局面 外部联络： 需要较强的决策力和判断力来处理影响到公司利润的复杂情况 工作综述：主要工作（主要工作（KeyKey FocusFocus AreaArea）从职位界定指南（附表六）中选择适当的要求，如需添加额外内容，请参 照职位界定指南（附表二） 。主要工作应不少于 6 项，不多于 10 项，而且其中 至少包括一项公司价值观的主要工作要求。重要性：5最重要，4比较重要，3重要，2一般，1不太重要 职位：人力资源经理重要性重要性主要工作描述主要工作描述5555444负责公司人力资源计划的设计、筹措和实施。为公司的人员管理提 供 有利的工具。确保公司的人力资源战略既符合公司的目标和价值观，又符合当地 的 实际情况和法规要求。帮助各级经理共同辨别他们下属的培训和发展要求，在技能差距分 析 的基础上制定员工培训/发展计划。就人力资源项目和政策的改进和引入提公建设性意见，并提交月报 供 管理参考。指导下属制定和实施薪酬福利政策，以确保此政策符合公司政策， 并 具有竞争性和公平性。为下属提供专业性建议以帮助他们积极地认识和解决人力资源方面 的 问题。保持与上下级之间良好的沟通，以便能及时学习和分享人力资源管 理 方面最成功的经验。技能要求技能要求从下表中选择相关项目，这些能力的定义请详见职位界定指南（附表四） ，如 需增加新的能力要求，请参照职位办公室（附表三）并与人力资源联系。能力 要求应不少于 6 条，不多于 10 条。其中黑斜体字分为必须达 到的能力程度。职位：人力资源经理人力资源经理主导能力主导能力能力描述能力描述策略规划能力1.1. 能够将公司的战略、策略及目标转换为本组织的工作发展计能够将公司的战略、策略及目标转换为本组织的工作发展计 划。划。 2.2. 能够精确地预测将来的结果及趋势，并能将远景转化为可实能够精确地预测将来的结果及趋势，并能将远景转化为可实 现的策略及现的策略及目标。目标。团队解决问题 能力1.1. 将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方式。将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方式。 2.2. 能够协调部门内部及不同部门之间的关系。能够协调部门内部及不同部门之间的关系。基础能力基础能力能力描述能力描述资讯管理能力1.1. 利用各种正式或非正式的内外部渠道来获取自己需要的信利用各种正式或非正式的内外部渠道来获取自己需要的信 息。息。 2.建立建立/ /简化信息收集和信息管理的系统，提高信息的有效性。简化信息收集和信息管理的系统，提高信息的有效性。计划与条理性1.1. 能够有效地为同时进行的各项活动安排时间，或有效地为某能够有效地为同时进行的各项活动安排时间，或有效地为某 一个项目的一个项目的 执行制定完整的计划。执行制定完整的计划。 2.为自己及工作小组拟定行动计划，以达成既定目标。为自己及工作小组拟定行动计划，以达成既定目标。 3.依公司目标制定并执行长期计划，并合理分配资源。逻辑判断能力1.1. 依据逻辑推理和充足的信息作出判断和决定。依据逻辑推理和充足的信息作出判断和决定。 2.2. 依据有限的信息，在有指导的情况下，作出判断和决定。依据有限的信息，在有指导的情况下，作出判断和决定。3.依据有限的信息，在无指导的情况下，作出判断和决定。依据有限的信息，在无指导的情况下，作出判断和决定。个人领导能力1.1. 有效地将工作分配给下属，并进行适当的指导和跟进工作。有效地将工作分配给下属，并进行适当的指导和跟进工作。 2.2. 能够有效地评估下属工作，并给予下属恰当的嘉许、激励等。能够有效地评估下属工作，并给予下属恰当的嘉许、激励等。 3.3.能够充分授权下属完成工作任务，并进行适当的督导。能够充分授权下属完成工作任务，并进行适当的督导。人际沟通能力1.1. 能够与不同类型、不同层次的人很好地相处，积极主动地发展能够与不同类型、不同层次的人很好地相处，积极主动地发展 人与人之人与人之 间的关系。间的关系。2.能够建立一个开放、开明的工作环境，使成员之间能够各抒己能够建立一个开放、开明的工作环境，使成员之间能够各抒己见，畅所见，畅所欲言，开诚布公。欲言，开诚布公。变化管理能力1.1. 能够主动采取行动引导变化，使其能够向有利的方向发展。能够主动采取行动引导变化，使其能够向有利的方向发展。员工发展与员工关系经理员工发展与员工关系经理职务：_员工发展与员工关系经理_级别： _4 级_部门：_人力资源部_子部门： _直接下属人数：_1_间接下属人数：_直接主管职务：_人力资源部经理_第二部分：任职资格第二部分：任职资格学历：_大本_专业：_无_专业资格要求：_无_相关经验：_4 年以上外企人力资源管理相关经验，至少 2 年督导责任电脑应用水平：_熟练使用 Microsoft 软件和 Internet_英文水平：熟练的阅读、书写和口语能力_第三部分：职位评估第三部分：职位评估技术技术/ /专业资格专业资格( ( E E ) )A.无经验 B.初级 C.标准 D.中级 E.高级 F.典范组织、计划与控制组织、计划与控制( ( C C ) ) A.无责任 B.微小责任 C.一定责任 D.重大责任人际沟通人际沟通( ( B B ) )A.普通 B.重要 C.极大解决问题复杂性解决问题复杂性( ( E E ) )A.严格常规性 B.标准常规性 C.系统改进 D.环境分析 E.明确方向 F.创造性地解决问题解决问题创造性解决问题创造性( ( D D ) )A.简单重复 B.有限选择 C.灵活选择 D.分析判断 E.创造与前瞻工作独立性工作独立性( ( E)E)A.时刻受控 B.一步一控 C.标准受控 D.总体规范受控 E.方向受控 F.总体方向受控影响范围影响范围( ( E E ) )A.微小 B.较小 C.有限 D.一些 E.较大影响种类影响种类( ( C C ) )A.间接微小 B.间接有限 C.直接有限 D.直接相当第四部分：工作综述第四部分：工作综述建设有效的员工发展机制，通过绩效管理、培训与学习提高员工能力，为公司提供高素质的人力资源；建设有效的员工关系体系，发展健康的员工关系氛围主要工作职责（Key Focus Area）根据该职位的主要工作内容进行简明扼要的描述，主要工作应不少于 5 项，不多于 8 项，并就每一工作内容注明其衡量标准。重要性：5最重要，4比较重要，3重要，2一般，1不太重要职位：员工发展与员工关系经理_重要性重要性主要工作职责及描述主要工作职责及描述衡量标准衡量标准 5培训培训1、建立培训管理体系，领导培训委员会，规 划公司与各部门的培训管理工作 2、制订公司培训计划，组织、实施培训项目， 为公司培养一流人才。培训委员会 培训管理体系 培训计划 培训学时5员工关系员工关系1、建立并实施有效的双向沟通渠道，营造良 好的员工关系氛围 2、实施有效的员工奖励与激励计划 3、建立员工参与的计划并实施相关项目 4、内部纪律控制与平衡沟通渠道的建立与发展 奖励政策与项目的实施 纪律条例等相关政策 员工参与计划5绩效管理绩效管理建立并实施员工绩效管理体系，