1基于技术建设“公务员考试专栏” 的研究与实践摘要介绍了茂名学院图书馆以读者需求为导向，建设“公务员考试专栏”的实践，主要对栏目的设置、使用平台的开发设计、可实现的功能以及服务过程中需注意的问题等方面进行了阐述。 关键词高校图书馆；公务员考试；信息服务；人性化服务 自从 1994 年国家公务员考试制度正式实施以来，大学生“公务员报考热”也愈演愈烈，每年各个高校都有大批学生投身于公务员考试中，我校也不例外，考生对公务员考试信息需求空前高涨，公务员考生已经成为高校图书馆的重要读者群。以特定的读者和读者群的信息需求为导向，满足读者的个性化需求是高校图书馆服务的必然趋势，也是图书馆服务人性化的具体体现。茂名学院图书馆建设“公务员考试专栏”就是旨在为广大有志于报考公务员的读者提供针对性强、实用性强的信息服务，以满足读者的个性化需求的人性化服务之一。 1 栏目的设计 图书馆通过对读者深入的调研与交流，参考一些知名公务员网站的栏目设计，并结合本校及图书馆的实际，建设了包含以下栏目内容的“公务员考试专栏”(如图 1 所示)。 其中，报考需知中的政策法规子栏目是通过介绍公务员的工资、保险、福利等制度帮助考生对公务员职业有个初步的了解和认识；考试常识子栏目是让考生了解公务员考试的整个流程,清楚报考的条件，报考要经过哪些阶段,使公务员考生2知道如何准备考试,如何规划考试行程,做到心中有数，方便考生及早安排，计划周详；公务员考试最新动态是为考生提供最新国家及地方公务员考试信息，如：各地公务员招考时间、考试大纲、考试科目、招考人数、招考职位及其他有关公务员考试的新闻等，通过这个栏目使考生了解公务员考试的最新动态，帮助考生确定考试目标；信息导航为考生整合了有关公务员考试的有关知名网站，指导考生充分利用网络资源，减少了考生查询资料的时间；时事政治这个栏目是考虑到公务员考试侧重于考察考生的政治敏感度、政策水平与实际工作能力，故此栏目主要收集当前社会热点问题及重大时事新闻，为考生提供参考；参考书目子栏目中的本馆藏书是把本馆考试相关书籍的书名、馆藏地点、索取号、馆藏册数等信息提供给考生，可方便考生查阅，提高本馆图书的利用率，其他资料子栏目则把通过其他途径搜集的相关资料提供给考生；试题集锦子栏目是把图书馆通过各种途径搜集到的各年国家及地方公务员考试的试题及答案提供给考生，这样可以帮助备考生节约寻找试题的时间，也可为考生及早制定考公务员学习计划提供参考；经验之谈子栏目是收集各类公务员考试的成功经验及失败教训供准备报考的读者借鉴、参考。 2 服务平台的开发设计 基于“公务员考试专栏”这一栏目需要实时更新，具有动态性的特点，在图书馆经费紧张的情况下，本馆没有购买远程提交平台，而是由本馆技术部人员用 ASP技术自行开发设计了一个信息发布系统。此系统采用 ASP+ACCESS 的开发模式，系统以数据库为核心，由数据库控制整个系统的信息类别（包括大类、小类），信息专题，以及具体的每条信息。系统分前台浏览和后台管理两部分，具有访问远程数据库、数据库检索、信息发布和维护管理等功能。系统的功能结构1如图 2 所示。32.1 系统前台功能 系统前台主要可实现以下几方面的功能： (1)浏览信息全文。读者可以浏览各个栏目以及其子栏目下的各条信息的全文。新发布的信息处在每个栏目的最前面，信息标题旁显示其发布的日期，点击信息的标题即可看到全文信息。 (2)显示每日发布新闻数量。系统可对每日发布的新闻进行统计，在首页中显示每日新增新闻的数量。 (3)显示点击率。信息被读者每阅读一次，系统都会自动统计此条信息被点击的次数。读者可从中了解此条信息受欢迎的程度，图书馆也可从中了解读者的信息需求倾向，从而起到指导信息建设的作用。 (4)显示专题信息点击排名情况。对以专题分类的信息按点击的数量从高到低的顺序排列，显示专题浏览排行。 (5)通过 Web 页面查询搜索信息。在公务员考试专栏的首页中设有信息搜索框，供读者进行信息的查找，查找的范围可以在所有栏目中查找，也可在特定的栏目中搜索。搜索只需输入关键字，就可把所选范围内的所有包含关键字的信息全部显示出来。 2.2 系统后台功能 主要包括管理员登录及身份验证、栏目、专题和新闻信息的管理。 (1)管理员登录及身份验证。管理员可根据用户名，密码等信息登录，经系统进行身份验证后进入系统后台工作。身份验证，主要是区分超级管理员和信息录入员的权限。信息录入员可以进行栏目管理、信息管理和专题管理，超级管理员除了有这些管理权限外，还有系统管理权限，例如用户管理、系统备份等。 4(2)栏目、专题和新闻信息的管理。信息录入员可对每个栏目进行信息的添加，可对栏目中的信息进行修改或删除，并可对栏目中的信息按专题来分类，可按需要任意增加、修改、删除专题。 3 公务员考试信息服务中需注意的问题 公务员专栏提供的公务员考试信息服务中有相当部分是从互联网上搜集而来,如何有效地搜集网上免费的公务员考试信息，向读者提供准确、及时的信息服务是我们服务的重点。笔者认为在具体工作过程中要注意以下几点。 3.1 注意信息的真实性 公务员考试专栏提供的服务起着指导考生参加公务员考试的作用，我们在提供信息的时候一定要注意信息的真实性。现在互联网上的信息真假难辨，其中掺杂着不少虚假不实信息，例如：2007 年 4 月 8 日， 北京考试报刊登署名记者潘波的报道说07 年北京市公务员 5 月 1 日报名，报考者要有北京户口，并有多家新闻媒体转载，实际上该报道内容并未与北京市人事局核实，系虚假不实新闻，事后北京市人事局发布郑重声明说 5 月 1 日 2007 年北京公务员网上报名为假消息2。故我们在提供信息服务时要尽量选择一些权威的网站上的信息，比如在提供考试动态信息时注意搜集一些主管公务员考试的人事部门网站上发布的信息保证信息的真实性，以免误导考生。 3.2 保证信息的及时性 公务员考试信息具有一定的时效性，如一些招考信息，考试最新动态等信息，一旦过时，其信息价值就大打折扣，甚至毫无价值。故公务员考试信息要做到及时搜集，及时发布，以便公务员考生们尽早制定考试计划。笔者在搜集公务员最新动5态时常用到百度、Google 等搜索引擎，发现 Google 中的资讯功能最利于搜集最新新闻，中文 Google 资讯3是一个由计算机生成的资讯网站。汇集了来自中国大陆超过 1?000 个中文资讯源的新闻资源，并将相似的报道组合在一起，可根据读者的个人喜好进行显示。例如在搜索框中输入关键词“公务员”，Google 的搜索结果中在最前面就会显示“公务员相关资讯”，里面的新闻标题后全部都标注出新闻的来源及发布距当前的时间，其中时间精确到分钟，如 10 分钟前。另外，在资讯结果中还可按 4 种新闻发布的时间进行选择，分别为：过去一小时、过去一天、过去一周、过去一个月。 3.3 注意信息的完整性 笔者在搜集公务员信息，特别是搜集公务员考试试题时，发现许多发布公务员信息的网站提供的试题存在着不完整的现象。试题中的行政能力测试这一门科目的试题的不完整现象最为普遍。据笔者研究发现，出现这种现象的原因是这门考试的试题内含大量的图形推理题，也就是说试卷中图形比较多，对试题的录入带来一定的麻烦，一些网站为了省事，常常把这些图形内容省略。提供这样的不完整的信息给读者，是对读者一种不负责任的表现。所以我们在提供这类信息时一定要注意保证信息的完整性。 3.4 转载信息要注意合法性 由于公务员考试专栏中的大部分新闻，基本上都是依赖于对传统媒体新闻的转载。国家有关部门对新闻网站转载时政类新闻信息必须注明消息来源，做了严格的规定4。所以我们在转载其他媒体的信息时一定要注意合法性，对转载的信息要注明消息的来源。特别是对那些已经申明，不经同意不得转载的网站发布的信息，要征求其同意，否则不要对其信息进行转载，以免造成侵权，带来不必要的麻烦。 64 结语 茂名学院图书馆“公务员考试专栏”的建设既为图书馆的信息服务增加了新的内容，又充分发挥了图书馆自身的技术力量，通过自主开发信息发布平台，为本来资金紧张的图书馆节省了经费。通过建设“公务员考试专栏”笔者得到启示：对一些经费紧张的图书馆，通过挖掘自身的技术力量，以特定的读者和读者群的信息需求为导向，开发设计一些适合本馆服务的服务平台，满足读者的个性化需求，是图书馆为读者提供人性化服务的较好的方法。 参考文献 1罗淑娴.基于 ASP 技术的信息发布系统的设计和实现J.农业图书情报学刊,2006(4)：57. 2北京市人事局郑重声明.EB/OL.2007-05-28. http:/www.bjp.gov.cn/distribute/doc_dynainfo/content_display.jsp?id=323filet ype=bulletinfileorder=8. 3关于 Google 资讯.EB/OL.2007-05-28.http:/news.google.cn/intl/zh-CN_cn/about_google_news.html 4昊晓春，何国婷.简论网络新闻来源处理J.新闻实践,2006(4)：56.