学习课程：家族企业治理、传承与可持续发展方略学习课程：家族企业治理、传承与可持续发展方略单选题单选题1.当子女的年龄进入当子女的年龄进入1525阶段时，他们的职业生涯侧重的是阶段时，他们的职业生涯侧重的是 回答：正确回答：正确A 读书学习B 责任承担C 工作历练D 企业传承2.组织行为中独裁模型的模型基础是组织行为中独裁模型的模型基础是 回答：正确回答：正确A 领导B 权利C 经济资源D 伙伴关系3. 企业管理的核心是企业管理的核心是 回答：正确回答：正确A 发展战略规划B 规范化管理C 市场营销管理D 资本运营管理4.第一代创业者在第一代创业者在3040岁时的阶段性问题是岁时的阶段性问题是 回答：正确回答：正确A 急于求成、眼高手低B 玩世不恭、目空一切C 攀比享受、不思进取D 身体透支、一切白搭5.当子女的年龄进入当子女的年龄进入2535阶段时，他们的职业生涯侧重的是阶段时，他们的职业生涯侧重的是 回答：正确回答：正确A 读书学习B 责任承担C 工作历练D 企业传承6.第一代企业家在哪个年龄段属于稳定期第一代企业家在哪个年龄段属于稳定期 回答：正确回答：正确A 4050岁B 5060岁C 6070岁D 70岁以后7.下面哪一项工作不属于战略发展部的工作范畴下面哪一项工作不属于战略发展部的工作范畴 回答：正确回答：正确A 主持制定战略规划B 参与编制总体预算C 定期了解集团公司年度计划执行情况D 起草预算计划执行偏差分析报告8. 有些家族式企业发展不起来，对其原因叙述错误的是有些家族式企业发展不起来，对其原因叙述错误的是 回答：正确回答：正确A 企业不能市场化B 企业不能现代化C 企业不能规范化D 企业不能非家族化9. 以下哪一项属于家族企业内部交易体系的特点以下哪一项属于家族企业内部交易体系的特点 回答：正确回答：正确A 市场的沟通成本低B 内部交易的公平性和竞争性差C 易造成产品价格、质量的波动D 以上都是10. 以下哪一项不是家族企业中以下哪一项不是家族企业中“弱智现象弱智现象”的主要表现的主要表现 回答：正确回答：正确A 家族企业往往是“近亲繁殖”B 家族成员总是各有其“高见”C 企业用人往往优先考虑亲属D 企业用人往往采取双重标准11.家族企业中的任人唯亲，是什么现象的表现家族企业中的任人唯亲，是什么现象的表现 回答：正确回答：正确A “蚂蚁现象”B “弱智现象”C “游击现象”D “半仙现象”12.下列哪个组织行为模型以积极主动作为管理效果下列哪个组织行为模型以积极主动作为管理效果 回答：正确回答：正确A 独裁模型B 利益模型C 层级模型D 社团模型13.企业家和非企业家之间的分别在于企业家和非企业家之间的分别在于 回答：正确回答：正确A 是否拥有股权B 思维模式C 企业的规模D 以上都不是14. 如何解决家族企业中存在的如何解决家族企业中存在的“弱智现象弱智现象” 回答：正确回答：正确A 把股权和经营权两权分离B C 把集体决策纳入家族式企业的企业文化C B 组建董事会、及监事机构，逐步建立监查机制D 建立企业的规范化管理体系15.关于关于“暴发户暴发户”的理解正确的是的理解正确的是 回答：正确回答：正确A 在短时间内轻易获得财富或权力的人B 他们的特点是自卑、自私、极要面子C 他们的结局是“物极必反，自取灭亡”D 以上都正确第一讲 家族企业的概述家族式企业的问题与生命力 什么是家族式企业 现代企业成功要素本书的主题是家族式企业的治理、传承与可持续发展，这个题目可能会牵动中国很多 企业家的神经，因为这是一个非常敏感、非常令人关注的大课题。家族式企业的问题与生命力家族式企业的问题家族式企业的问题 首先，让我们先看一下中国企业存在的问题： 中国的企业往往做不大； 中国的企业往往做不长； 中国的企业往往做不强。 任何企业，都希望能够可持续发展。那么，如何才能够实现可持续发展呢？这就需要 找到一条可行之路。 【案例】 1010年前温州企业问题的启迪年前温州企业问题的启迪 大概在10年前，温州是中国家族式企业、民营企业和私营企业聚集的一个很典型的地方。 当时面对这样一个问题：“为什么很多人都在诋毁温州人和温州企业呢？问题出在哪里呢？” 很多温州企业家认为，温州企业有两大问题需要解决：第一，温州企业都是一些家族式的企业，所以 企业发展得不好；第二，假冒伪劣几乎成了温州企业的代名词。 温州企业家提出的解决办法是：第一，要从家族式企业转化为非家族式企业；第二，要解决假冒伪劣 的问题。 但是我的看法完全不同，我认为这两个问题都不是问题的根源。家族式企业的生命力家族式企业的生命力1.1.家族式企业所占比例大家族式企业所占比例大全世界约70%的企业是家族式企业，在世界500强中有40%是家族式企业，如沃尔玛、 杜邦、福特、安利、摩托罗拉、洛克菲勒等。2.2.家族式企业竞争力强家族式企业竞争力强 西方家族式企业的寿命和竞争力都远高于其他类型企业。美国家族式企业雇用了60% 的就业者、创造了全美 GDP 总值的一半。家族式企业的问题根源家族式企业的问题根源 通过以上数据，我们可以回答上述案例所提出的问题。1.1.家族式企业本身不是问题家族式企业本身不是问题 中国有约90的企业是家族式企业，这些企业经营得非常好，但规模和效益则远低于 世界发达国家和地区的企业。所以这几年在中国有一个误区，就是把家族式企业和表现欠 佳的企业等同起来。而在国际上，几乎所有的家族式企业的表现，都明显地优越于非家族 式的企业。所以，家族式企业本身不是问题，问题的根本在于企业能不能实现市场化、现 代化、规范化。2.2.假冒伪劣问题假冒伪劣问题 假冒伪劣本身当然是问题，但不是问题的本质。企业在发展初期可能会经历这个阶段， 但问题是当你赚到了第一桶金以后，还在继续生产假冒伪劣产品，企业就很难发展了。所 以问题的关键在于企业能不能够实现转型，能不能进行变革，能不能与时俱进。家族式企业的生命周期1.1.中外家族式企业的研究数据中外家族式企业的研究数据 国际上很多研究机构对家族式企业进行了长期的跟踪和调研。结果表明： 在国际上，大概有80%的家族式企业的生命在第二代的手中完结； 大约只有13%的家族式企业能够传到第三代； 中国家族式企业的平均寿命只有2.7年； 美国家族式企业的平均寿命长达24年。2.“24”2.“24”的启示的启示“鬼门关鬼门关” 有关专家和机构研究发现：24年恰恰是第一代企业家的平均退休年龄。企业家三四十 岁创业，五六十岁退休，此时80%的企业可能会垮掉。 中国改革开放至今已二十多年，改革开放以后的第一代企业家已经到达或者即将到达 退休的年龄，这些企业家都面临着传承的问题。企业到了这个阶段，如果按照国际上的标 准和惯例，可能有80%的企业无法继续传承下去，在中国这个比例可能会更高。所以我们 既有乐观的一面，也有悲观的一面。什么是家族式企业家族式企业的定义家族式企业的定义1.1.家族式企业家族式企业 什么是家族式企业？国际上有很多定义，家庭企业基本上具有以下几方面的特征： 由某一个家族控制企业的全部或大部分的股权； 家族控制着企业重大问题的决策权； 企业所有重要的职务都由家族成员担任。 人们把具有这种特征的企业都称为家族式企业。2.2.泛家族式企业泛家族式企业 还有一种企业叫泛家族式企业，它是由乡党、同学组成的企业。同时，有明显派系、圈子的国有企业，也是一种泛家族式企业。家族式企业的类型家族式企业有三种类型：1.1. 纯粹的家族式企业纯粹的家族式企业 这种家族式企业从老板到管理者再到员工，全都是一家人。这种企业是最纯粹的家族 式企业。这种家族式企业一般规模非常小，通常称之为作坊。2.2.传统的家族式企业传统的家族式企业 传统的家族式企业是由家族长来控制大权，关键的岗位基本都是由家族成员来担当的， 外来人员只能处于非重要的岗位。3.3. 现代的家族式企业现代的家族式企业 现代的家族式企业是家族持所有权，而将经营权交给有能力的家族或非家族成员。也 就是说，家族持有所有权、股权，但是经营权不一定是家族成员。如果家族成员有能力， 就由家族成员来担当管理职责；如果家族成员没有这种能力，就把它交给有能力的非家族 成员。这是现代化家族企业的一种趋势，很多大型的国际级的家族式企业，基本上都在走 这样的道路。而走这条路的关键，就是所有权和经营权必须剥离。 家族式企业的特性股权完全集中在家族成员手中； 权力高度集中在家族家长手中； 家族成员在企业担任重要职务； 七大姑八大姨远近亲戚闹喳喳； 董事长总经理文化即企业文化。 总之，家就是企业，企业就是家；家长的文化就是企业的文化，企业具有非常鲜明的 个人特色。家族式企业的优势家族式企业的优势家族式企业具有非常明显的优势，可简单的总结为以下四点：1.1.决策效率高决策效率高 家族式企业创业初期成员间信任程度高，家长的权威使公司决策速度快，沟通成本低， 决策执行有力。2.2. 工作效率高工作效率高 有关专家曾做过一个调研，发现在中国的一些国有企业中，员工每天大约只有15%的 时间在为公司创造效益，20%25%的时间在等待工作，20%的时间无所事事，20%的时间 在做损害公司的事情，但这种情况在家族式企业中绝难发生。 根据有关部门的统计，一些国有企业的员工往往只发挥了大约15%的能力，而家族式 企业的个人潜力往往可以发挥到80%90%，甚至达到120%，这是非家族式企业永远都无 法企及的，这也正是家族式企业的核心竞争力。3.3. 奉献精神强奉献精神强 一般情况下，在企业创建之初，一切都要因陋就简，必须提倡奉献精神。在此阶段， 家族式企业的夫妻档、兄弟帮、姐妹店，往往最能够同心同德，刻苦奉献的精神远远高于 非家族式的企业。这也是家族式企业一个非常明显的优势。4.4. 合作精神强合作精神强家族式企业在创建初期往往资金比较缺乏。此时只有靠家族成员不计报酬的工作，甚 至借出资金，才能支持企业发展。正所谓打仗亲兄弟，上阵父子兵。这种情况是非家族式 企业所无法想像的，但在家族式企业里却是很正常的事情。家族式企业的劣势家族式企业的劣势 任何事物不可能完美，家族式企业也存在着明显的劣势，归纳起来有以下四点：1.1. 缺乏决策机制缺乏决策机制 家族式企业往往缺乏科学而有效的决策机制。在中国，很多家族式企业往往是因为抓 住了一些机会而取得成功的，但随着公司规模的扩大，投资风险也越来越大，家长制的一 言堂的决策模式必然会增加决策风险。2.2. 缺乏人力资源缺乏人力资源 企业在发展的过程中，往往需要大量的人才补给。但是，家族式企业往往局限在自己 的家族成员中选择，充其量扩展到自己的同乡、同学、朋友里面去选择。对非家族成员表 现出明显的不信任，在工作和待遇上也不公平，因此往往很难获得和留住人才。3.3. 管理控制薄弱管理控制薄弱 家族式企业的管理往往很难规范化。缺乏战略规划，治理结构非常混乱，赏罚不明， 以人情代替制度，这些现象在一些家族式企业中屡见不鲜。在这种情况下，家族式企业创 业的优势在其发展后期，就会全部转化为明显的劣势。正所谓，成也萧何，败也萧何。4.4. 企业文化排他企业文化排他 家族式企业以种族、亲友、乡党为纽带，形成一个非常狭窄的人际关系网，这种排他 性文化往往把优秀人才、外部资金、高新技术、高价值的市场信息等全部拒之门外。【案例】 某四川人开办了一家企业，并在全国各地都开设了分公司。在这些分公司里有一个非常有趣