安捷伦实验室业务智能技术简报2序言 安捷伦科技（中国）有限公司，2017 修订版2017 年 1 月文档保证本文档中的材料“照原样”提供，在未来的版本中如有变更，恕不另行通知。 关于本指南本指南提供了实验室业务智能 (LBI) 应用和服务的概况，适用于内部及外部 读者。 术语表实验室业务智能应用：该应用包括 13 个模板（前端）和多个数据源的数据库 （后端）；也称作“LBI”。3目录序言 .2术语表 .2客户面临的挑战 .4实验室业务智能 (LBI) .5预定义数据源 .6综合数据管理平台 .6探索性可视化工具 .7专家评审 .7实验室业务智能 (LBI) 标准模板套装 .8“总体帐户概览” .9“维修和停机时间分析” .10“担保支持终点分析” .11“系统与资产” .12“仪器服务指标 维修” .13“仪器服务指标 计划服务” .14“维修根本原因” .15“服务确认活动” .16“仪器利用率” .17“仪器利用率详情” .18“服务覆盖范围汇总” .19“服务覆盖范围详情” .20“系统配置分析” .214客户面临的挑战分析实验室正变得越来越复杂。在业务全球化和集约化的驱动下，实现工作流程标准化以及最大限度提高分析效率并降低操作成本的需求日益 迫切。尽管存在进行优化的机会，但是由于数据难以获取、难以组合或难以解读导致许多机会被错失、忽视或者无奈放弃。试想一下，倘若数据能够用于： 了解并最大程度提高实验室仪器利用率 识别并优化资产和运营成本 有效规划、优化和维护仪器库存与仪器性能安捷伦的实验室业务智能 (LBI) 服务能够借助您的操作数据为您提供实现期望的成果所需的见解。图 1. 客户面临的挑战5实验室业务智能 (LBI) LBI 是一种咨询服务，通过应用探索性分析方法寻找以下改善机会，从而优化实验室运营： 最大化仪器的可用性 提高仪器的利用率 改善仪器的操作成本 优化仪器的库存管理安捷伦的实验室运营专家将全球经验和本地知识与 LBI 的数据分析相结合，将日常信息转化为符合经营策略和运营目标的可执行见解。 Agilent CrossLab 团队和实验室运营专家密切合作，全面了解您的需求、经营问题和所期望的成果。他们采用的评估方式可以简单到仅与当前计划和举措相匹配，也可采用涉及运营关键成员的更正式的面谈过程。无论复杂程度如何，实验室运营专家都将确保 LBI 服务与您的优先级和目标保持一致。一旦确定了现状和预期成果，实验室运营专家将制定一份工作说明书 (SOW)，记录 LBI 服务的可交付成果和时间表。此时，即可开始 LBI 服务，提供由数据驱动的见解。安捷伦 LBI 服务基于一套标准化方法，该标准化方法使用： 预定义数据源 综合数据管理平台 探索性可视化工具 专家评审图 2. 实验室业务智能图 3. LBI 评估6预定义数据源注重结果的咨询需要基于事实的、可执行的见解。安捷伦的 LBI 服务将所有相关但不同的实验室数据相结合，这些实验室数据与企业的需求和疑问密切相关。将众多不同来源的数据整合到一起，例如： 多供应商资产信息 多供应商服务历史 多供应商仪器利用率 市场及行业信息这些数据源不断将其数据传送至 LBI，确保您获得最新的信息，且不会打乱您的运营。如果您所需数据当前并未包括在 LBI 中，该服务提供完全定制选项，确保使用最相关的信息形成您所需要的 见解。综合数据管理平台安捷伦创建了复杂的数据库模型和指标，有助于深入了解实验室运营、目标、关键问题和有价值的机会。该数据管理平台利用关联数据索引引擎，旨在促进全面的数据探索，并揭示数据的相关性。因此，能够实现更复杂且直观的分析。LBI 数据管理平台通过整合数据和指标，帮助客户发现以下方面的改善机会： 确保仪器可用性 最大程度提高仪器利用率 优化服务成本 管理仪器技术和生命周期图 4. 预定义数据源图 5. 综合数据管理平台7探索性可视化工具交互式可视化是一种强大的数据探索方法。LBI 采用行业领先的可视化工具提供了标准且定制的可视化功能。全套预定义模板使实验室运营专家能够有效探索数据以发掘关键信息。图 6. 探索性可视化图 7. 专家审查专家审查形成见解仅仅是第一步。交付成果才是真正的机会。安捷伦的 LBI 服务使管理者能够基于实验室资产和运营数据制定有效的业务决策。 8实验室业务智能 (LBI) 标准模 板套装我们的实验室运营专家拥有预定义的模板，每个模板都有特定的指标和控制面板。 参见表 1 以了解 LBI 模板的概述：总体帐户概览系统和资产维修和停机时间分析过去 12 个月内涉及多次服务活动的系统和资产EGS 分析基于担保支持终点 (EGS)、产品推出时间和安装日期的生命周期 管理分析 系统与资产系统和资产详情仪器服务指标 维修维修服务的标准服务关键绩效指标 (KPI)仪器服务指标 计划服务计划服务的标准服务 KPI维修根本原因服务活动根本原因分析和 KPI服务确认活动服务活动详情利用率与可用性数据整合的利用率和进样数据（基于服务停机时间）仪器使用详情利用率、进样和可用性详情服务覆盖范围汇总系统和资产合同覆盖范围服务覆盖范围详情合同覆盖范围详情系统配置系统配置分组与详情表 1 LBI 标准可视化模板9图 8. 总体帐户概览“总体帐户概览”了解仪器安装配置是实现有效的资产管理和优化实验室生产力的关键。总体帐户概览报告提供了已在安捷伦注册的所有系统和资产的概述。总体帐户概览中突出显示的系统和资产的详细列表在系统和资产模板中提供。还可以在维修和停机时间分析模板中研究多次维修资产。担保支持终点 (EGS) 分析模板提供了有关接近或超出其 EGS 日期的资产及其如何影响生产力的详细信息。该模板中采用总体帐户概览关键性能指标： 系统数量 资产数量 过去 12 个月内多次维修资产的 数量 过去 12 个月内多次维修资产的百分比 超出其工厂技术支持期的资产 数量 超出其工厂技术支持期的资产百分比 自产品推出的平均年限 制造商数量 10“ 维修和停机时间分析”问题资产有时会被忽视，但这会对生产力产生重大影响。维修和停机时间分析报告能够帮助识别那些在过去 12 个月内有过多次维 修记录的资产。由维修和停机时间分析识别的多次维修系统和资产可在系统和资产模板中找到。将资产归类为多