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2、面试流程1、筛选简历,对合格者进行资格评审2、招聘时间、地点安排通知面试时间:2012 年 5 月 13 日面试时间:2012 年 5 月 16 日下午 3:00面试地点:理化楼 308发放录用通知时间:2012 年 5 月 23 日3、面试(1)面试店员)面试店员第一步,请应聘者自我介绍。应聘者是什么性格的人,从他的自我介绍中就直接可以判断出来例如注意他们的声调,是亢奋,是消沉,是快速,还是稳健?态度消极的人,对于大部分店都是有害的,如果这个人没有专业背景和特殊技能,马上就可以淘汰(但先不要说出来) 。第二步,面试官提问问题1:你对化妆品有基本的了解吗?2:你觉得你可以很快适应新的工作岗位吗?3:你认为什么样的店员是优秀的店员?4:你是怎样看待店员这个职业的?5:在过去的公司你做过的最有成就的事是什么?6:你愿意留在一间店铺做一年以上的条件有哪些?7:你对自己 3 年内的职业有做规划吗?你对自己的未来有什么想法吗?8:请你描述一下你过去做店员时候的一天的工作流程。9:你认为做一名好店员需要公司经常组织培训吗?你之前受到过哪些专业培训?10:你对轮班和加班有什么想法吗?11:店铺业绩不好的时候你会做些什么,你会和店长沟通,交流一下你的想法吗?12:请你念一下你为店面设计的服务用语。13:如果一个顾客特别生气时,他作为店员应该怎么说,怎么做。14:你认为怎样做才能使你的顾客相信你,而购买你的化妆品,从而提高你的业绩量?(2)面试店长)面试店长第一步,请应聘者自我介绍。应聘者是什么性格的人,从他的自我介绍中就直接可以判断出来例如注意他们的声调,是亢奋,是消沉,是快速,还是稳健?态度消极的人,对于大部分店都是有害的,如果这个人没有专业背景和特殊技能,马上就可以淘汰(但先不要说出来) 。第二步,面试官提问问题1:你认为什么样的店长是好的店长?2:你认为怎样的导购是优秀的导购?3:你是怎样看待店长这个职业的?4:你对自己 3 年内的职业有做规划吗?你期望在化妆品行业作多久?最高希望做到什么职位?你会如何达成自己的目标?6:请你描述一下你过去做店长时候的一天的工作流程。7:在过去的公司你做过的最有成就的事是什么?8:你愿意留在一间店铺做一年以上的条件有哪些?9:你认为做一名好店长需要公司经常组织培训吗?你之前受到过哪些专业培训?对于那些不太愿意牺牲休息时间来培训的导购你会怎么办?你是怎么跟进导购的培训结果的?10:店铺比较淡场的时候你在做什么?11:店铺业绩不好的时候你和经理有讨论解决办法吗?你是怎么解决的?12:你认为一间能盈利的店铺具备哪些条件?13:你认为一间店铺要达成好的业绩店长平时就应该做到哪些?14:你过去在店铺是怎么给导购做业绩分解的?你过多久会提醒她们下一步该如何做?15:你对你过去的公司的品牌了解吗?创立时间?品牌风格?适合人群?价格带?竞争对手?什么产品畅销?什么产品滞销?有什么好的用人策略?16:你手下的员工提不起精神做事,店铺氛围很冷清。你该如何着手解决?17:你在过去的店铺有经常开早(晚)会吗?是怎么开的?18:对于店铺导购争单你是怎么解决的?19:你对手下导购是怎样考核的?有没有制定具体的制度与表格?20:进一间新的公司,你如何让手下导购服从你的安排?21:你觉得应该怎样才能和你的下级处理好工作或生活关系?通过以上过程,观察他们的言行举止,主要观察以下几个要点: l.穿着举止是否得体?2.声音是否清晰有力?3.应答表现是否善解人意? 4.性格是否开放,愿意表达自己的观点? 5.应试者掌握专业知识的深度和广度6.求职动机 7.工作实践经验第三步,面试官进行评分应聘面试评分表姓名应聘 岗位编号第 号面试评分 要素逻辑思 维能力协调 应变 能力言语 表达 能力仪表 举止专业素 质能力解决问 题的能 力个人发 展潜力合计分 值1510105252510100评 分 要 点逻辑性 和严密 性;判 断分析 问题是 否全面、 准确、 辩证、 深刻, 有理有 据。反应 程度, 人际 沟通、 合作 的意 识、 能力 与技 巧; 面对 压力 的心 理承 受力 和自 制力。语音 是否 清晰、 标准, 表达 是否 准确、 流畅 通, 以及 条理 性。仪表 端庄 自然, 举止 稳重 朴实; 精神 面貌 良好。对岗位 及相关 知识的 了解、 掌握程 度,专 业理论 素养的 高低。分析、 处理问 题的原 则性、 有效性; 适应岗 位需求 的实际 工作能 力与业 务能力; 工作经 验。认同本 行业, 有很强 的内驱 力;有 无新观 点、新 思路、 新办法好13158108104520252025810中9125757231418141857评 分 等 级差1814140111211214要素评分面试官评 语面试官签字: 要素评分面试官评 语面试官签字: 要素评分面试官评 语: 面试官签字: 要素评分面试官评 语面试官签字: 要素评分面试官评 语面试官签字: 要素评分面试官评 语面试官签字:
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