优质护理优质护理一、工作原则和目标一、工作原则和目标坚持以改革护理服务模式为切入点切入点，实施临床护士对患者的责任制整体护理；坚持以全面履行护理职责为落脚点落脚点，深化专业内涵建设，提升临床护理质量；坚持以加强科学管理为关键点关键点，充分调动护士队伍积极性，建立推进优质护理服务的长效机制。按照“改模式、重临床、建机制”的工作原则，促进护理工作适应公立医院改革与发展的需要，适应人民群众健康需求日益增长的需要。2012 年，全国所有三级医院优质护理覆盖 60%以上的病房，并在门（急）诊、手术室等部门开展优质护理服务。二、优质护理内涵二、优质护理内涵1、将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对病人的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与病人的沟通交流，为病人提供人性化护理服务。2、不断丰富和拓展为病人的护理服务，临床护士护理病人实行责任制，根据患者的需求，提供全面、全程化、连续的护理专业服务，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。三、护士的职责：三、护士的职责：照顾患者、 协助治疗、健康指导、沟通协调、心理护理四、四、医院工作任务医院工作任务1 1、改善临床护理服务、改善临床护理服务（1）深化护理模式改革；（2）全面履行护理职责；（3）加强护理内涵建设；（4）提高专科护理水平。（5）积极开展延伸服务；2 2、加强护士科学管理。、加强护士科学管理。（1）保证临床护士配备；（2）合理调整护理人力；（3）完善绩效考核制度；（4）加大护理培训力度；（5）探索实施岗位管理；3 3、保障护士合法权益、保障护士合法权益（1）切实落实护士编制；（2）保证护士福利待遇；（3）落实支持保障措施五、相关知识五、相关知识1、护理三贴近：护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会2、三好一满意：三好“服务好、质量好、医德好”、一满意“患者满意”3、人力资源：临床一线护士占全院护士比例95%95%，实际床护比11：0.40.44、交班次数：减少交接班，不能大于 4 4 次。次。5、管床人数：每名责任护士平均负责患者数量不超过 8 8 人人。6、简化护理文件书写：每班书写时间30 分钟。7、理念转变：转变重专业、轻基础；重技术、轻服务的理念。8、优质护理服务下一步工作重点：“改模式、重临床、建机制改模式、重临床、建机制”9、三前服务：走在红灯呼叫前、想在病人需要前、作在病人开口前