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优质护理优质护理一、工作原则和目标一、工作原则和目标坚持以改革护理服务模式为切入点切入点,实施临床护士对患者的责任制整体护理;坚持以全面履行护理职责为落脚点落脚点,深化专业内涵建设,提升临床护理质量;坚持以加强科学管理为关键点关键点,充分调动护士队伍积极性,建立推进优质护理服务的长效机制。按照“改模式、重临床、建机制”的工作原则,促进护理工作适应公立医院改革与发展的需要,适应人民群众健康需求日益增长的需要。2012 年,全国所有三级医院优质护理覆盖 60%以上的病房,并在门(急)诊、手术室等部门开展优质护理服务。二、优质护理内涵二、优质护理内涵1、将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对病人的护理服务中,在提供基础护理服务和专业技术服务的同时,加强与病人的沟通交流,为病人提供人性化护理服务。2、不断丰富和拓展为病人的护理服务,临床护士护理病人实行责任制,根据患者的需求,提供全面、全程化、连续的护理专业服务,促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。三、护士的职责:三、护士的职责:照顾患者、 协助治疗、健康指导、沟通协调、心理护理四、四、医院工作任务医院工作任务1 1、改善临床护理服务、改善临床护理服务(1)深化护理模式改革;(2)全面履行护理职责;(3)加强护理内涵建设;(4)提高专科护理水平。(5)积极开展延伸服务;2 2、加强护士科学管理。、加强护士科学管理。(1)保证临床护士配备;(2)合理调整护理人力;(3)完善绩效考核制度;(4)加大护理培训力度;(5)探索实施岗位管理;3 3、保障护士合法权益、保障护士合法权益(1)切实落实护士编制;(2)保证护士福利待遇;(3)落实支持保障措施五、相关知识五、相关知识1、护理三贴近:护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会2、三好一满意:三好“服务好、质量好、医德好”、一满意“患者满意”3、人力资源:临床一线护士占全院护士比例95%95%,实际床护比11:0.40.44、交班次数:减少交接班,不能大于 4 4 次。次。5、管床人数:每名责任护士平均负责患者数量不超过 8 8 人人。6、简化护理文件书写:每班书写时间30 分钟。7、理念转变:转变重专业、轻基础;重技术、轻服务的理念。8、优质护理服务下一步工作重点:“改模式、重临床、建机制改模式、重临床、建机制”9、三前服务:走在红灯呼叫前、想在病人需要前、作在病人开口前
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