保险诚信教育知识竞赛试题竞赛须知 1. 按照保监会要求，请各省分公司于 10 月 31 日前将其省内公司总人数、省内公司应参加诚信教育人数、省内公司已参加诚信教育人数以书面形式向当地保监局报备。同时受保监会委托，请各保险总公司于 11 月 6 日前将其总部人数、总部应参加诚信教育人数、总部已参加诚信教育人数、系统内总人数、系统内应参加诚信教育人数、系统内已参加诚信教育人数报中国保险学会。 2.本次竞赛设团体奖和个人奖。个人奖包括一等奖 3 名，二等奖 5 名，三等奖 8 名，入围奖 50 名；团体奖包括组织奖 5 名，优胜奖 5 名。获奖者将获得证书和奖品。3. 每题只有一个正确答案，请在答题纸上答题，将正确答案序号用铅笔涂黑。4.试题于 10 月 25 日、11 月 6 日在中国保险报上重复刊出两次。5.答题纸由各保险公司总部和分公司汇总，汇同相关人数统计一并于 11 月 25 日前邮寄至中国保险学会，请注明各公司联系人及联系方式。信封右上角请标注“诚信知识竞赛”字样。6.答题参考范围：国务院关于保险业改革发展的若干意见、保险诚信读本、保险职业道德教育读本、保险法律法规诚信要求摘要。7.评奖结果将在 2006 年 12 月 1 日中国保险报上公布。8.本次知识竞赛由中国人保控股公司和中国人寿保险（集团）公司赞助。中国保险学会地址：北京西城区金融大街 11 号中再大厦 705 室，邮编：100034联系人：沈瑜（010-66553706）李杰（010-66553703） 传真：010-66553701中国保险报联系人：王雪（010-51559000）01. 中共十六届三中全会通过的中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定指出：“增强全社会的信用意识，政府、企事业单位和个人都要把（ ）作为基本行为准则”。A、公民道德 B、诚实守信 C、法律法规 D、文明礼貌02. 春秋时期著名政治家、先秦法家创始人（ ）曾将“诚”与“信”连用。A、管仲 B、李斯 C、商殃 D、孔子03. 诚信范畴是由“诚”和“信”两个（ ）组成的。诚，指诚实、真诚、诚意和不弄虚作假；信，指守信、信任和信用，诚恳待人，以信用取信于人。A、理念 B、概念 C、观点 D、论点04. 公民道德建设实施纲要把诚实守信作为社会主义（ ）建设的重点内容，说明了诚信在公民个人的道德品性养成和整个社会公民道德建设中的重要地位和作用。A、社会信用 B、公民道德 C、精神文明 D、法制05. 在中国保监会的大力支持和指导下，中国保险学会和中国 保险行业协会组织业界专家和学者共同编著了（ ）。A、保险诚信读本 B、保险知识读本 C、保险职业道德教育读本 D、保险法律法规汇编06. 保险诚信读本第四章题目是（ ）。A、 保险产品与服务 B、保险公司管理与诚信C、承保诚信 D、合同诚信07. “古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知；致知在格物。”出自（ ）。A、论语B、春秋C、大学D、左传08. “保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。”出自保险法（ ）。A、 第二条 B、第三条 C、第四条 D、第五条09. 所谓共赢，是指有条件地转让利益，使多方得利。（ ）是降低内耗成本，实现利益最大化的最佳途径。A、 互惠互利 B、合作 C、共赢 D、管理10. 诚信环境的形成取决于每个人对诚信所持的态度和所做的（ ）。A、 努力 B、行动 C、表现 D、事情11. 塑造诚信的和谐社会，是人民群众的呼声，也是建立和发展社会主义市场经济秩序的（ ）。A、需要 B、途径 C、客观要求 D、基础12. 保险诚信主要体现为三个层次：第一个是技术层次，第二个是制度层次，第三个是（ ）层次，这三个层次共同构成了保险诚信体系。A、 行为 B、价值心理 C、服务 D、关爱13. 保险诚信的“特殊性”（ ）原则。A、 最大诚信 B、客户至上 C、信守承诺 D、互助互利14. 最大诚信原则产生于（ ）的海上保险交易中。A、 17 世纪 B、18 世纪 C、19 世纪 D、20 世纪15. 保险公司履行最大诚信原则的内容主要包括（ ）、弃权与禁止反言。A、 如实告知 B、履约 C、赔付 D、合同16. 保险业作为一个有相当影响力的产业，参与社会诚信管理工作主要依赖以下三条途径：（1）首先是业内的诚信管理。（2）其次是凭借（ ）的实行来推动社会的诚信道德建设。（3）再次是采集、整理和提供信用信息。A、 保险条款 B、诚信原则C、保险合同 D、管理制度17. 当保险业的诚信缺失升级为诚信危机时，将直接影响到整个社会的安危、（ ）、保险从业人员的个人前途和广大被保险人的切身利益。A、 行业的兴衰 B、企业的品牌C、经营的稳定 D、保费的收入18. 健全高效的制度是诚信的（ ）和保障。A、 前提 B、基础 C、条件 D、根本19. 中国保监会主席吴定富在 2003 年 11 月 6 日在（ ）举行的“世界经济发展与企业信用论坛”上的主题演讲“加强诚信建设促进保险业健康发展”中，阐明了保险业诚信建设的特殊意义、总体目标和基本思路。A、 上海 B、广州 C、珠海 D、北京20. 保险业诚信建设的障碍：（1）体制障碍；（2）（ ）障碍；（3）社会信用体系障碍。A、 法律法规制度 B、客户服务C、偿付能力 D、管理能力21. 保险诚信文化建设应以保险（ ）诚信建设为基础，以保险机构主体信用建设为重点，以被保险人信用建设为依托。A、 合同 B、产品 C、从业人员 D、经营22. 晋商的发展首要的是以诚信为本，这是其经营的（ ）理念。诚信铸就了晋商百年的基业。A、 基本 B、核心 C、重要 D、成功23. 保险公司的经营之所以必须建立在诚信基础之上，其原因首先是由于保险行业的（ ）。A、 服务性 B、特殊性 C、有偿性 D、先进性24. 保险公司的（ ）文化主要由四个部分构成，一是精神文化，二是制度文化，三是行为文化，四是物质文化。A、 总体 B、独特 C、企业 D、团队25. 2005 年 7 月 12 日， 我国保险行业第一次制订的全国性行业内部的服务承诺在北京问世。全国 45 家保险公司齐聚京城，共同签署了（ ）保险服务承诺、个人意外伤害保险、健康保险服务承诺。A、 机动车辆 B、团体人身 C、海上 D、工程26. 保险信息披露的主体亦即保险信息的提供者，包括保险公司、保险监管机构以及保险信用评级机构，其中，（ ）是最主要的保险信息披露者，负有向投保人或被保险人、投资者、保险监管者以及其他利益相关人，披露公司经营状况、财务状况等方面的义务。A、 保险报社 B、保监会 C、保险公司 D、网络27. 保险公司（ ）的内容一般包括如下几项：公司财务状况、经营成果、风险及风险管理、重大事项、产品情况和销售渠道等。A、 信息披露 B、信用资信C、信息发布 D、经营报告28. 保险业是以高度信用为基础的金融行业，保险合同常常被称为（ ）合同。A、 生死 B、最大诚信 C、承保 D、商业29. 失信的机会成本，不仅表现在保险机构或者从业人员对客户不诚信所产生的（ ），同样表现在从业人员对保险机构失信产生的经济损失。A、 风险溢价 B、信用危机C、拒绝投保 D、社会危机30. 保险经营的产品是一种（ ）性质的服务，它是通过保险合同条款来规定保险人和投保人之间的权利和义务的。A、 合约 B、保护 C、有偿 D、保障31. 抓住营销和（ ）两个重点环节，把诚信贯穿于业务流程。A、 理赔 B、管理 C、客服 D、核保32. 保险产品是一种典型的无形商品，是以保险公司的（ ）向客户所做出的对未来可能发生的保险事故承担赔付责任的承诺。A、 资产 B、信用 C、品牌 D、诚信33. 在保险产品的设计过程中，保险公司必须始终将客户的需求放在心上，根据客户的需求去开发产品，这也是保险公司（ ）经营的一个体现。A、 规范 B、专业 C、诚信 D、善于34. 精算师在保险产品定价时需要遵循如下一些原则：（一）公平性原则（二）（ ）性原则（三）充足性原则。A、 公开 B、诚实 C、保障 D、合理35. 保险精算师需要对影响费率的一些重要因素做出假设，这些假设是否能够真实合理地反映实际经验，决定着一个产品的（ ）是否公平合理。A、 价格 B、定价 C、价值 D、设计36. （ ）能力越高，说明保险公司为客户提供风险保障、支付赔付金的能力就越强。A、 管控 B、经营 C、偿付 D、理赔37. 保险条款是确定保险合同双方当事人权利、义务和相应法律关系的文件，是保险产品内在功能和服务项目的具体体现，是保险人按照最大诚信原则对于（ ）做出的承诺。A、 投保人 B、被保险人 C、当事人 D、客户38. 2004 年 5 月 19 日，保监会发布并于 6 月 15 日正式实施（ ）管理规定，这是国内行业监管机构第一次把合同内容的通俗化要求写入法规。A、 保险公司 B、经纪公司 C、公估公司 D、代理公司39. 保险公司的如实告知主要指保险合同订立前保险公司对投保人风险的提示及（ ）等合同条款内容的说明。A、 赔付条款 B、保费缴付C、责任免除 D、利益回报40. 坚持诚信营销，就是要毫不夸张地向顾客宣传和解释保险目的、承保范围、保险责任、适用费率、（ ）以及投保人的权利和义务等。A、 理赔原则 B、投保原则C、赔偿原则 D、客户服务41. 保险公司应当至少（ ）一次在中国保监会认可的公众媒体上公告投资账户单位价值，以方便客户了解投资情况。A、 每年 B、每月 C、每季度 D、每天42. 在任何情况下，如果保单期满前的（ ）不足以支付当前的保险成本及费用，保险公司应当提前通知投保人，特别应当说明在这种情况下保障将提前结束，并提出维系保单继续有效的条件。A、 所缴保费 B、现金价值C、账户金额 D、应付保费43. 从实务操作看，我们可以从保险公司内外两个方面来贯彻承保诚信：一方面是承保过程中的对外诚信，另一方面是承保（ ）诚信。A、 内控 B、管理 C、审核 D、履约44. 保险的基本原理建立在（ ）基础上，根据样本特征与风险分布的平均趋势，来确定保险产品的开发与设计。A、 黄金定律 B、大数法则C、大数定律 D、二八定律45. 在保险营销展业中贯彻诚信原则，一个重要的前提是业务人员有过硬的（ ）。A、 专业素质 B、专业能力C、专业修养 D、销售技巧46. 在制单中贯彻诚信原则，要求规定单证齐全、保险合同三要素保险主体、（ ）和保险合同内容清晰明确、有关数字和计算公式准确、条文清晰、签章齐全。A、 客体 B、投保人 C、客户 D、被保险人47. 在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯彻承保诚信的（ ）要求。A、 重要 B、内在 C、基本 D、外在48. 保险合同是合同的一种类型，适用于（ ）的一般规定。A、 民法 B、宪法 C、债权法 D、合同法49. 根据保险合同的最大诚信原则、保险合同变更对于当事双方的重要性，投保人在（ ）转让前必须事先向保险人告知，并征得保险人的书面同意，在保险合同上背书或采用其他方式，否则，随着标的物的转让，将造成保险合同的失效。A、 保险条款 B、保单C、保险合同 D、保险标的50. 保险合同终止是保险合同成立后因法定的或约定的事由发生，法律效力完全消灭的（ ）。其效果是保险合同的法律效力不复存在。A、 法律事实 B、规定C、客观事实 D、突发事件51. 保险合同出现纠纷时，保险当事人双方应当遵循（ ）的原则，尽可能地采取和解或者调解的方式解决。A、 诚实守信 B、如实告知C、最大诚信 D、合同规定52. 在民法中，诚信原则是一项重要的原则，常常被称为民法特别是债权法的（ ）原则或“帝王规