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怎么提高用户粘度?怎么提高用户粘度? 来源:连发百宝箱 http:/www.dnfyy.com/网站运营的工作具体表现为网站策划、产品研发、网络营 销、客户服务、市场推广等。作为网站运营部门,我们不得不面临一个问题,就是怎 么提高网站会员的粘稠度,广义的粘度指的是用户对网站的重 复使用度(依赖度、忠诚度),和用户迁移成本基本成正比。 简单说是指个体用户对于社区内某个或某些特定人群的交互的 依赖性,而不是对某个社区产品或功能应用的依赖性。通常粘 度越高的网站越能体现价值,因此怎么提高用户粘度是网站运 营的首要任务之一。针对提高用户粘度,娱乐圈网站需解决两大问题。一、 网站环境问题目前娱乐圈网站依旧停留在改版升级阶段,90用户是 第一次来,随着新频道“娱乐”和“空间”的上线,怎么留住 用户是重中之重。“经常去天涯的人尽管都知道天涯的界面不好看,功能 不太好用甚至有点生硬,却不自觉的沉迷于其中。这是因为天 涯给了大家一个非常公平自由参和的言论环境。天涯的文化环 境之深厚,也是让人着迷的地方。天涯目前七周年,只是简简 单单一个帖子作为庆贺,低调的不得了,不过众多潜水的活跃 的爱找事的原创的一干人等都在里面动情的衷心祝贺,让人感动的同时,也深刻感受到天涯的环境对人潜移默化的影响。 ”(来源于互连网)这就是网站环境的力量,超出了页面,功能,技术,服 务,在这种环境下,非常多人能够忍受错误和不便。他们所喜 欢的就是这里的环境,同时也喜欢这个环境下的人和事。出色 的网站,不依靠强大的技术、全方面的功能、周到的应用、漂 亮的页面,而是为用户创造一个可接受的网络环境并因为这个 环境的作用而留下用户。怎么改造娱乐圈的网站环境?1、考虑并亲身了解网站的目标人群,喜欢在什么环境下 的网络生活解决方法:改版调查,需求调查2、用一句最简单的话说明网站的氛围,说服自己和团队, 然后围绕这个氛围去工作解决方法:统一网站对外口号,统一频道口号3、不要先急着告诉别人你的业务是多么的好,要先让别 人觉得这里的气氛非常好解决方法:设置体验帐号,无需注册直接进入4、找几个从来没有看过网站的目标用户,来让他们说说 呆在这里是什么感觉解决方法:具体用户调查,从 qq 群里找5、到自己最喜欢并能够经常去的网站,想想这个地方到 底是什么吸引了你,让你留连忘返?解决方法:改善页面风格,内容形式,线上活动等总结:每天收集一些会员的反馈,同时在会员的 MSN 群和 QQ 群 上去沟通交流,此外,到一些同类型的网站去使用他们的产品 或服务,并且看看其网站会员的一些反馈,并收集起来。定期 把收集到的会员反馈及后台的数据结合起来分析,整理可执行 的改进计划,实施并完善我们的服务或产品。
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