一、 判断 1.赫茨伯格双因素理论包括激励以及保健因素 2.矩阵组织结构的确定不仅仅是人事部门的事。 3.法约尔所提出的企业 6 项经营职能是指：技术职能、营业职能、财务 职能、保养职能、会计职能、管理职能。 4.Y 假设是开放式、民主式的。 5.表扬是激励的一种形式。 6.按照现代的观点，管理的职能包括计划、组织、领导和控制。 7.管理人员通过对资源进行配置来实现其核心竞争力的构建。 8.霍桑(Hawthorne)试验是指，哈佛大学的梅奥教授为确定什么因素对工人积极性有影响而在西方电器公司霍桑工厂做的一项研究。 9.MBO 是用它们来激励下级。 10.“需求层次论”是由马斯洛提出的。 11.管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。 12.激励过程的出发点是未得到满足的需要。 13.管理不在于知，而在于行。 14.法约尔提出了管理的十四条原则。 15.决策是一个过程，而不是瞬间的决定。 16.组织中下级所做出的决策范围越大，分权程度就越大。 17.每一种组织机构，不管其大小或目的，均需要管理。 18.当组织内有大量主管职位空缺时，从内部提升好，这样可以提高士气。 19.所有组织的一个基本目标是，能长期生存下来去贯彻其宗旨。 20.工作丰富化是激励的一种形式。 二、名词解释 1.管理 2.授权 3.计划 4.战略 5.组织和非正式组织 6.直线职权 7.效率 8.参谋职权 三、论述 1.在强调团队精神的今天，你如何搞好团队合作。 2.霍桑效应最主要的结论是什么，请谈谈你学习的体会。 3.请简述按职能划分部门的组织结构的优缺点？ 4.现今企业运作需要学雷锋吗？请谈谈你的看法。 5.企业为什么要研究非正式组织？ 6.学习“管理的目的与任务”有何重要意义。 7.简述马斯洛需求层次理论及其重要性。 8.请谈谈管理原则的重要性，其内容有哪些。关于复习提纲的几点说明： 在判断题中上述所给出的都是正确的；名词解释以及论述题目都只是给出题目，没有给出具体的答案。