1重庆鳄鱼恤管理中心重庆鳄鱼恤管理中心导购手册导购手册一、店面仪容、陈列管理一、店面仪容、陈列管理1、注重仪容仪表，服装干净整洁2、每天早上上班，晚上下班均要打扫卫生3、上班时间精神饱满，真诚微笑4、鞋子摆放有序，服装成列有致，5、遇到公司同事主动热情打招呼6、工作上，员工必须互相配合，不得争抢顾客 二、考勤管理二、考勤管理1、不迟到，不早退2不私自离岗，不得做任何与工作无关的事。喝水，上洗手间等不得超过 10 分钟3节假日及周六、日，用餐时间不得超过 30 分钟4每周可调休一天，调休日为周一至四，如需其它时间调休，必须至少提前一天向上级主管申请5请假一天以上，需书面向销售经理申请，三天以上需经总经理批准。未经批准私自调休，以旷工论，旷工一天扣三天基本工资。连续旷工三天或一月旷工四天及以上，作自动离职处理三、工衣工牌补助金三、工衣工牌补助金1、员工发放卖场统一服装、公司统一的服装和工牌，满 6 个月（入职算起）报销一套，满一年均可报销2、卖场统一的工衣工牌，如有损坏、遗失，需要重领一套必须公司提供证明，并按2照卖场规定原价赔偿3、公司提供的工衣工牌，工衣损坏、遗失，可按照原样自行购买，如牌有损坏、遗失每个 30 元四、收货四、收货1、每次收货前先观察，包转是否完整2、每次收货一定要在第一时间点清数量，再按照来货清单确实码数是否有出入，每对鞋是否配对，衣服是否按收货单一致3、确认无误后在收货单上签字确认，然后紧接著出样，并同时填写产品相关信息交到卖场去申请4、如有问题，对每次来货的产品统计清楚所有问题，与公司相关负责人确定五、退货五、退货1、每次退货必须有退货明细，并且一式三份，通过复写的方式把原件随货退回公司2、每次退货都要整理清楚，一定不要出现错码、错款和一个盒子只有一只鞋的情况，并且在退货的时候一定检查清楚所有包装六、离职交接办理六、离职交接办理1、员工离职必须至少提前一个月书面申请，经公司统一方可离职2、准备离职人员必须帮助公司找到合适的人选，方可办理退场，离职期直至两个礼拜没有找到合适的人选，离职申请作废3、将自己负责的工作与对班及新员工交接清楚，并在离职的前一天盘点，并签名、盘点时间4、离职月时间上班的销售不能因为离职心情而影响销售，如果离职月的销售下滑 20%以上，则离职后不予发最后的提成；如果销售下滑到 50%以上，则强行捏令离职，3并在扣除最后提成后，另扣 100 元七、工资七、工资1、所有员工的工资均在每月 15 号准时发放，如遇该日为节假日，均提前发放2、各职位级别的员工按照正常的出勤天数（一个月均视为 30 天的比例） ，来发放基本工资、综合津贴、电话/通讯补助和职位补贴3、根据国务院发布的全国年节及纪念日放假办法 ，严格执行节假日上班补助条例，全年总共 12 天。包括：元旦（1 月 1 日放假 1 天） 、春节（农历除夕、正月初一、初二放假 3 天） 、妇女节（3 月 8 日妇女放假半天，只对女性且上直落的发放双倍工资） 、劳动节（5 月 1 日放假 1 天） 、清明节（放假 1 天） 、端午节（放假 1 天） 、中秋节（放假 1 天）和国庆节（10 月 1 日、2 日、3 日放假 3 天）4、有节假日的月份，必须全勤方可享受节假日上班的补助，如果员工在当月已经没有全勤的情况下，有意在节假日不上班，则按旷工论5、对进公司从转正日算起有 36 个月加一次底薪，加薪的幅度为：50-100 元6、每个店有两个人，基本工资由入职确定，针对不同职位给予补助，具体补助如下：7、店员的电话补贴负责发销售和电话联系，负责人及以上的通讯补助负责发销售、传真、电话沟通和快递报表。没有负责人的店，则通讯补助一样，两人同时负责发销售、传真、电话沟通和快递报表八、奖惩制度八、奖惩制度1、销售粗心罚、销售粗心罚 销售中出现条码用错，价格开错等，损失由当班人工资中扣除差价（不准通过销售补回） ，并一次罚款 10 元。 （督导监督）2、报表不做罚、报表不做罚 每个月规定 1 号完成报表（包括盘点表、生意行程表、分析表、4日报表和销售明细表） ，并快递出来或者等待收取。如果没有按时完成，每人扣 10元；没有按质完成每人扣 10 元；既没有按时也没有按质完成，负责人扣 50 元，店员扣 30 元。 （督导监督）3、陈列混乱罚、陈列混乱罚 巡场发现地板、货品、货品包装、陈列道具、仓库地面及货架等不干净整洁，上午发现当班人罚 20 元，下午发现当班人罚 20 元，对班罚 10 元。（督导监督）4、联系不上罚、联系不上罚 上班时间电话连续关机连续超过一个小时，每次罚款 10 元，如若因影响公司对账等重要事情，每次罚 50 元。 （公司任何人相互监督）5、缺货不补罚、缺货不补罚 要求周报表每个礼拜传一次，补货随时都可以补，如若累加销售40 对以上，第二天还没有补货的，负责人罚款 20 元。 （仓管和督导共同监督）6、不服从管理罚、不服从管理罚 上级交代的事情，在规定的时间没有执行或完成，一次罚 30 元7、偷盗违纪罚、偷盗违纪罚 如果员工在卖场有发现偷盗和违纪情况，并证明属实，给予开除处理，并扣除所有工资8、业绩奖、业绩奖 共同的总业绩完成店目标的 80%及以上，提成由 2.5%提升为 3.0%；完成目标的 100%，另外各奖励 100 元9、个人业绩奖、个人业绩奖 将全年分为淡季和旺季（以销售 45%：55%为比例） ，针对全勤的正式员工，在卖场正常营业的情况下个人业绩在上月的基础上增长 30%，另奖励 50 元个人业绩在上月的基础上增长 50%，另奖励 100 元；个人业绩在上月的基础上增长 100%，另奖励 250 元；个人业绩在上月的基础上增长 150%，另奖励 400 元；个人业绩在上月的基础上增长 200%，另奖励 600 元。单项奖里只拿最高奖！10、优秀员工奖、优秀员工奖 每个月将针对员工的业绩（35%） 、素质（35%）和店面陈列管理（30%）做一次考评，评选最优秀员工的 8%给予 100 元/人的奖励11、忠诚公司奖、忠诚公司奖 员工在公司转正后，只要勤奋努力，每半年增加 50 元的底薪512、公司季节奖、公司季节奖 每个季节对各店员工按照最勤快、反映问题最及时和全面、执行力最强、对主人翁责任感强的员工，评选优秀员工的 5%给予 200 元/人的奖励13、公司年终奖、公司年终奖 对公司所有员工按照业绩增长最快、进公司时间最长、责任感最强、对店里所有鞋都能辨别材质、精准分析出易买点和不足、快速取鞋、执行力最强、最勤快的员工一名，一次性奖励 500 元，并考虑培养为市场督导14、每个员工每月的罚款累加不超过 100 元，奖励按最高的发放本人已仔细阅读以上规定，能够完全遵守，自我督促。若有违反，愿接受相关处罚！签名签名： 内部资料 仅供参考内部资料 仅供参考内部资料 仅供参考*Jg&6a*CZ7H$dq8KqqfHVZFedswSyXTy#&QA9wkxFyeQ!djs#XuyUP2kNXpRWXmA&UE9aQGn8xp$R#͑GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmUE9aQGn8xp$R#͑GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gT9JWKffwvG#tYM*Jg&6a*CZ7H$dq8KqqfHVZFedswSyXTy#&QA9wkxFyeQ!djs#XuyUP2kNXpRWXmA&UE9aQGn8xp$R#͑GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmUE9aQGn8xp$R#͑GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z8vG#tYM*Jg&6a*CZ7H$dq8KqqfHVZFedswSyXTy#&QA9wkxFyeQ!djs#XuyUP2kNXpRWXmA&UE9aQGn8xp$R#͑GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxG89AmUE9aQGn8xp$R#͑GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vST