浙江省 2001 年 10 月自学考试电子商务概论试题1浙江省浙江省 2001 年年 10 月自学考试月自学考试电子商务概论试题电子商务概论试题课程代码：00896 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题 1 分，共 20 分) 1.电子邮件诞生并发展于( )A.1972 年 B.1974 年 C.1975 年 D.1973 年 2.大众媒体促销过程的最重要特征是( )A.销售者是主动的，而购买者是被动的 B.销售者是主动的，而购买者是主动的C.销售者是被动的，而购买者是被动的 D.销售者是被动的，而购买者是主动的 3.客户关系管理实施的核心是( )A.客户关系管理的业务流程 B.客户关系管理的系统软件支持 C.建立客户中心 D.客户关系管理的组织结构 4.目前最成功的中介行业是( )A.信息访问服务商 B.金融中介 C.在线商品目录 D.接入服务商 5.下面不属于供应链应用模式的是( )A.按库存生产模式 B.连续补货模式 C.按订单生产模式 D.差异化生产模式 6.企业资源规划未来的目标是提高( )A.方便性 B.减低成本 C.灵活性 D.效益最大化 7.下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是( )A.激励设计 B.激励处理 C.激励分析 D.激励组织 8.下面不属于前台的客户关系管理应用的是( )A.生产制造 B.订单处理 C.产品配置 D.客户服务 9.下面不属于大量定制方案的是( )A.电子邮件 B.电话 C.专用软件 D.网站 10.下面不属于品牌要素的是( )A.差异化 B.关联性 C.认知价值 D.信誉 11.从调查的角度来看，WWW 的最大缺点是( )A.每个人都可以成为出版商 B.数据库功能不好 C.安全问题 D.保护知识产权困难 12.下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是( )A.互联网用户的人口统计特征 B.讨论组信息 C.人口统计 D.商标调查 13.从网络营销环境来看，互联网不是( )A.沟通媒体 B.教育媒体 C.支持媒体 D.销售媒体 14.著名的 ebay 拍卖网站最常用的拍卖方式是计算机版的( )A.荷兰式拍卖 B.维氏拍卖 C.英式拍卖 D.开放出价双重拍卖 15.下面不属于在线零售中零售经营问题的是( )浙江省 2001 年 10 月自学考试电子商务概论试题2A.财务问题 B.顾客服务质量 C.各种零售 POS 系统 D.商品采购和存货管理 16.下面哪项不属于先付代币结算机制的是( )A.电子支票 B.电子现金 C.借记卡 D.存放电子货币的电子钱包 17.对完整性的安全威胁又称为( )A.拒绝安全威胁 B.主动搭线窃听 C.延迟安全威胁 D.信息失真威胁 18.版权保护的对象不包括( )A.文学和音乐作品 B.计算机密码 C.戏曲和舞蹈作品 D.绘画和雕刻作品 19.下面哪项不属于电子商务软件功能( )A.商品目录显示 B.购物车 C.交易处理机制 D.WWW 平台选择 20.电子数据交换的简称是( )A.EFT B.EDI C.NET D.EC 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的 括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题 2 分，共 20 分) 1.信息传输商包括( )A.提供电话的远程通信公司 B.提供同轴电缆的有线电视公司C.提供移动通信的无线通信公司 D.提供卫星网络的无线通信公司E.提供广播卫星网络的有线电视公司 2.所有电子商务应用和基础设施的支柱是( )A.公共政策 B.WWW C.技术标准D.INTERNET E.密码 3.网络电话技术的应用有( )A.在线购物 B.团队工作软件 C.交互式游戏D.廉价长途电话 E.在线顾客服务 4.互联网接入方案包括( )A.ATM B.ADSL C.ISDND.T3 E.调制解调器 5.影响 WWW 服务器性能的因素包括( )A.连接速度 B.服务器可处理用户的数量 C.操作系统D.应用语言 E.版权 6.主机托管的优点有( )A.成本低 B.24 小时不间断的技术支持 C.可靠的服务器D.安全性最高 E.无须知识产权保护 7.内置的防止或减少客户机安全威胁的机制有( )A.数字证书 B.防病毒软件 C.防火墙D.操作系统控制 E.电子结算 8.传统结算工具的不足有( )A.不能实时结算 B.缺乏安全性 C.使用范围太窄D.缺乏合格性 E.退货麻烦浙江省 2001 年 10 月自学考试电子商务概论试题39.消费者商业模式中消费者购买行为类型包括( )A.专门计划购买 B.简单计划购买 C.提醒者购买D.冲动者购买 E.分析者购买 10.在线零售成功的关键是( )A.树立品牌 B.减少库存 C.正确定价D.提高速度 E.大量定制营销 三、名词解释(每小题 3 分，共 15 分) 1.域名 2.电子商务 3.活动内容 4.电子钱包 5.销售链管理 四、简答题(共 25 分) 1.如何在 WWW 上进行有效的展示?(6 分) 2.简述战略业务单位价值链的构成。(6 分) 3.简述结算卡结算的两个步骤。(6 分) 4.在线零售购后交互阶段的重要性在于什么?(7 分) 五、论述题(每小题 10 分，共 20 分) 1.论述各种防火墙的工作原理。 2.详述实施电子商务的业务计划包括哪些内容?