(CIP)欗欗 欗 欗 欗 欗 欗 欗 欗 欗 欗 欗 欗 欗 欗 欗 欗欗欗 欗 欗 欗 欗 欗 欗 欗 欗 欗 欗 欗 欗 欗 欗 欗 欗目录电子文件编码文件名页码公安机关质量手册范例郧 粤 云 蕴 园 园 员质量管理手册 封面猿郧 粤 云 蕴 园 园 圆园 援 员 批准页源郧 粤 云 蕴 园 园 猿园 援 圆 管理者代表任命书缘郧 粤 云 蕴 园 园 源园 援 猿 质量管理手册目录远郧 粤 云 蕴 园 园 缘园 援 源 质量管理手册修改记录愿郧 粤 云 蕴 园 园 远员 前言怨员 援 员 本公安局简介怨本局管辖范围怨本局概况描述怨本局主要业绩怨本局所获荣誉怨员 援 圆 公安系统质量管理体系的说明员 园员 援 猿 公安管理的 “过程方法” 模式员 园员 援 源 与其他管理体系的相容性员 圆郧 粤 云 蕴 园 园 苑圆 引用标准条款删减说明员 猿郧 粤 云 蕴 园 园 愿猿 术语和定义员 源郧 粤 云 蕴 园 园 怨源 质量管理体系员 远员电子文件编码文件名页码源 援 员 总要求员 远源 援 圆 文件要求员 苑郧 粤 云 蕴 园 员 园缘 管理职责圆 圆缘 援 员 管理承诺圆 圆缘 援 圆 以党、 国家和人民为关注焦点圆 圆缘 援 猿 质量方针圆 圆缘 援 源 策划圆 猿缘 援 缘 职责、 权限和沟通圆 缘缘 援 远 管理评审猿 远郧 粤 云 蕴 园 员 员远 资源管理猿 愿郧 粤 云 蕴 园 员 圆苑 公安管理业务的实现源 圆郧 粤 云 蕴 园 员 猿愿 测量、 分析和改进源 怨圆欟欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟欟欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟欟欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟欟欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟 欟汋汋汋汋公 安 机 关 质 量手册范例机关名称公安局编号：载 载原匝 酝文件名称质量管理手册版次：粤辕 园章节封面 （郧 粤 云 蕴 园 园 员 ）第员页共员页质 量 管 理 手 册编制：审核：批准：发放号：二零零二年 伊 月 伊 日发布实施猿公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第圆页共缘 员页园 援 圆 管理者代表任命书（电子文件编码； 郧 粤 云 蕴 园 园 猿）为了贯彻执行 郧 月 辕 栽 员 怨 园 园 员原圆 园 园 园质量管理体系 要求 ， 加强对质量管理体系运作的领导， 特任命 伊伊伊为我局的管理者代表。其职责如下：员 援 确保本局质量管理体系所需的过程得到建立、 实施和保持。圆 援 向局长报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。猿 援 确保在本局内提高满足党、 国家和人民要求的意识。源 援 与质量管理体系有关事宜对外联络。局长： 伊 伊 伊日期： 二零零二年 伊 月 伊 日缘公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第猿页共缘 员页园 援 猿 质量管理手册目录（电子文件编码： 郧 粤 云 蕴 园 园 源）章节号题目页码园 援 员批准页员园 援 圆管理者代表任命书圆园 援 猿质量管理手册目录猿园 援 源质量管理手册修改记录缘员前言远员 援 员本公安局简介远员 援 圆公安系统质量管理体系的说明苑员 援 猿公安管理的 “过程方法” 模式苑员 援 源与其他管理体系的相容性怨圆引用标准条款删减说明员 园圆 援 员对条款 苑 援 猿“设计和开发” 的删减员 园圆 援 圆对条款 苑 援 缘 援 圆“生产和服务提供过程确认” 的删减员 园猿术语和定义员 员猿 援 员供应链员 员猿 援 圆产品员 员猿 援 猿顾客员 员猿 援 源过程员 圆源质量管理体系员 猿源 援 员总要求员 猿源 援 圆文件要求员 源缘管理职责员 怨缘 援 员管理承诺员 怨远公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第源页共缘 员页（续）章节号题目页码缘 援 圆以党、 国家和人民为关注焦点员 怨缘 援 猿质量方针员 怨缘 援 源策划圆 园缘 援 缘职责、 权限和沟通圆 圆缘 援 远管理评审猿 猿远资源管理猿 缘远 援 员资源的提供猿 缘远 援 圆人力资源猿 缘远 援 猿基础设施猿 苑远 援 源工作环境猿 愿苑公安管理、 执法和服务业务的实现猿 怨苑 援 员公安管理、 执法和服务业务实现的策划猿 怨苑 援 圆与党、 国家和人民有关的过程源 园苑 援 猿设计和开发源 员苑 援 源采购源 员苑 援 缘公安管理、 执法和服务的提供源 圆苑 援 远监视和测量装置的控制源 缘愿测量、 分析和改进源 远愿 援 员总则源 远愿 援 圆监视和测量源 远愿 援 猿不合格控制源 愿愿 援 源数据分析源 怨愿 援 缘改进缘 园苑公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第缘页共缘 员页园 援 源 质量管理手册修改记录（电子文件编码： 郧 粤 云 蕴 园 园 缘）序号改单号版本修改内容审核批准生效日期愿公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第远页共缘 员页员前言（电子文件编码：郧 粤 云 蕴 园 园 远 ）员 援 员 本公安局简介本局管辖范围（略）本局概况描述（略）本局主要业绩（略）本局所获荣誉（略）本局地址：邮编：办公电话：传真：对外服务电话：耘原皂 葬 蚤 造 ：怨公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第苑页共缘 员页员 援 圆 公安系统质量管理体系的说明目的采用 郧 月 辕 栽 员 怨 园 园 员 原 圆 园 园 园蚤 凿 贼 陨 杂 韵 怨 园 园 员 ： 圆 园 园 园 标准建立公安系统的质量管理体系是本局的一项战略决策。实行该体系旨在符合法律法规的要求的前提下， 规范公安系统的服务管理体系， 满足党、 国家和人民的要求， 增强党、 国家和人民的满意度。质量管理体系覆盖范围粤 援 产品范围： 执法工作及相关服务；月 援 部门范围： 本局所有科室等 （财务室除外） ；悦 援 标准条款： 除 苑 援 猿 、 苑 援 缘 援 圆条款删减外， 陨 杂 韵 怨 园 园 员 ： 圆 园 园 园所有条款。员 援 猿 公安管理的 “过程方法” 模式本局有效开展公安管理、 执法和服务工作可视为众多相互关联的活动。通过利用本局资源和进行管理， 将输入转化为输出的一项活动， 可以视为一个公安管理过程。通常， 一个过程的输出可直接形成下一过程的输入。公安管理质量体系采用 “过程方法” 模式， 以对过程系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。员 园公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第愿页共缘 员页基于过程的公安管理质量体系模式上图所反映的质量管理体系的过程模式展示了本手册第 源 原 愿 章中所提出的过程联系。这种展示反映了在规定输入要求时， 体现了以党、 国家和人民为关注焦点的管理思想。员 员公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第员 园页共缘 员页圆引用标准条款删减说明（电子文件编码： 郧 粤 云 蕴 园 园 苑 ）本手册依据 陨 杂 韵 怨 园 园 员 ： 圆 园 园 园 标准要求而编写， 在不影响整体质量管理体系， 不影响本局开展满足党、 国家、 人民和适用法律法规要求的能力， 也不免除本局相应的责任的情况下， 依据陨 杂 韵 怨 园 园 员 ： 圆 园 园 园 标准第 员 援 圆 款的规定作出以下删减。圆 援 员 对条款 苑 援 猿 “设计和开发” 的删减由于本局现行的公安管理业务种类已覆盖了所有的业务工作， 而且新的管理工作的确定， 往往须经过立法或是政府行政命令来颁布实施， 本局无权作出规定。而对根据有关法律法规规定的新的管理工作， 本局可以通过编制质量计划来策划， 因此删减此条款要求， 不影响本局开展满足党、 国家和人民要求的管理能力。圆 援 圆 对条款 苑 援 缘 援 圆 “生产和服务提供过程确认”的删减本局公安管理业务及其开展过程不存在不能由后续的测量或监控加以验证的过程。因此删减此条款要求， 不影响公安管理业务的开展过程。员 猿公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第员 员页共缘 员页猿术语和定义（电子文件编码： 郧 粤 云 蕴 园 园 愿 ）本局质量管理体系采用 陨 杂 韵 怨 园 园 园 ： 圆 园 园 园 标准中给出的术语。在本局质量管理体系中， 由于考虑到公安机关的特殊性， 对有关术语作如下说明。猿 援 员 供应链本手册描述供应链所使用的术语如下：供方组织顾客其中，“供方” 是指为本局提供产品的组织或个人；“组织” 是指本局；“顾客” 见 猿 援 猿 。猿 援 圆 产品在本局质量管理体系中 “产品” 指公安管理、 执法和服务业务， 按 陨 杂 韵 怨 园 园 园 ： 圆 园 园 园 标准对产品的界定， 公安管理业务应归入服务类。猿 援 猿 顾客在本局质量管理体系中 “顾客” 指党、 国家和人民。员 源公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第员 圆页共缘 员页猿 援 源 过程在本局质量管理体系中 “过程” 指公安管理各个环节的活动。员 缘公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第员 猿页共缘 员页源质量管理体系（电子文件编码： 郧 粤 云 蕴 园 园 怨 ）源 援 员 总要求本局按 陨 杂 韵 怨 园 园 员 ： 圆 园 园 园 标准的要求， 同时考虑公安管理的特点和要求建立质量管理体系， 形成文件， 加以实施和保持， 并持续改进其有效性。本局做到：（员 ） 识别质量管理体系及其在本局中的应用所需的公安管理过程。（圆 ） 确定这些管理过程的顺序和相互作用。（猿 ） 确定为确保这些过程的有效运作和控制所要求的准则和方法。（源 ） 确保可以获得必要的资源和信息， 以支持这些过程的运作和对这些过程的监视。（缘 ） 监视、 测量和分析这些过程。（远 ） 实施必要的措施， 以实现这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。为了实施质量管理体系，确保在依法管理的前提下为人民提供优质、 高效的管理服务， 本局按 陨 杂 韵 怨 园 园 员 ： 圆 园 园 园 标准的要求进行过程管理。本局对各科室管理的各项过程及影响管理的过程进行了员 远公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第员 源页共缘 员页识别和策划， 以保证：（员 ） 各科室的管理过程明确并适当文件化。（圆 ） 明确各科室和岗位的职务说明书。（猿 ） 上述过程按规定的要求实施。（源 ） 公安管理的质量满足规定的要求。建立书面的质量管理体系文件以确定公安管理的各项过程及影响管理的内部管理过程的顺序和相互作用。确定为确保这些过程有效运作和控制所需要的准则和方法， 包括满足法律、 法规及上级机关要求的过程控制的作业指导书等。通过检查、 监督、 考核、 记录等手段获得必要的信息， 以支持这些过程的有效运作和对这些过程的监控。监控和分析这些过程， 并实施必要的措施， 以实现所策划的结果和持续改进。对上述过程的管理和控制要求在本手册各相关章节中描述。源 援 圆 文件要求总则（员 ） 本局质量管理体系文件包括：质量方针和质量目标 ；本质量管理手册；实施公安管理过程控制所必需的形成文件的程序；员 苑公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第员 缘页共缘 员页为确保公安管理过程有效策划、 运作和控制所要求的工作文件；质量记录。（圆 ） 本局质量管理体系文件的详略程度是根据以下因素确定：本局的规模和工作特点；过程及其相互作用的复杂程度；公安人员的能力。（猿 ） 本局与公安管理质量有关的人员， 其职责范围内的工作严格按照质量管理体系文件的规定执行， 以满足陨 杂 韵 怨 园 园 员 ： 圆 园 园 园 标准的要求。质量管理手册本质量管理手册是本局公安管理质量管理体系的纲领性文件， 对质量管理体系过程及其有效性的内部沟通方式作出了规定， 描述了对公安管理过程的控制方法和原则以及实施记录的控制。质量管理手册由前言、 简介、 组织机构和职责、 质量管理体系要求的描述等部分组成， 具体说明了本局如何按照陨 杂 韵 怨 园 园 员 ： 圆 园 园 园 标准的要求建立和实施质量管理体系， 对质量管理体系过程之间的相互作用进行了表述， 并突出了公安管理的特点。本手册对外用以证实本组织有能力稳定地提供满足党、 国家和人民要求的服务和依法办案管理业务， 对内作为质量管理体系的最高文件， 协调管理各个相互关联的过程和质量活动。通过该体系的有效应用， 包括体系持续改进的过程， 以增强党、 国家和人民的满意。员 愿公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第员 远页共缘 员页本质量手册是本局管理体系文件的一部分， 为受控文件， 将按文件控制的规定进行发放、 使用、 变更的控制。文件控制本局按 陨 杂 韵 怨 园 园 员 ： 圆 园 园 园 标准建立文件化的质量管理体系， 并对其要求的文件加以控制。（员 ） 本局质量管理体系所要求的文件包括：质量管理体系文件。包括质量管理手册、 程序文件、工作文件；公文。指以公文形式下发的与质量管理有关的文件；外来文件。外来文件是指来自上级及其他相关机构的适宜性文件以及适用的法律、 法规等。这些文件将作为本局开展有关公安管理业务的依据；公开文件。公开文件指本局通过电子屏幕、 电脑触摸屏、 宣传资料及新闻媒体等途径向社会、 人民发布的文件， 这些文件方便人民及时了解和明确公安管理的法律、 法规要求及本局的服务方针和工作流程；记录表格。本局的记录表格包括来自公安管理业务方面由国家公安部下发的系统内统一使用的业务表格和本局根据本质量管理体系运行的需要设计制作的记录表格。（圆 ） 文件的控制本局制定 质量管理体系文件控制程序 以达到以下控制要求：所有文件在正式发布前按规定的程序得到审核和批准， 以确保文件是充分的；员 怨公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第员 苑页共缘 员页当文件发生更改、 变动时需经局长批准； 当质量体系文件发生重大变化， 需经评审后交局长批准； 批准后及时予以更新；确保每份文件的更改和现行修订状态得到识别， 确保防止误用过时或无效文件；确保在使用处可获得有效版本的适用文件；适宜的外来文件能够得到适当识别和标识， 对适用的法律、 法规类文件根据变化情况及时进行更新， 并控制其分发；防止作废文件的非预期使用， 若因任何原因而保留作废文件时， 对这些文件加以适当的标识；公开文件在其发布之前得到适当的审批， 并对其更改进行控制；作为质量记录的表格得到识别和控制；确保文件保持清晰、 易于识别和检索。以上文件属于档案管理范围时按 档案管理办法予以控制， 以确保对该类文件的管理能达到规定的控制要求。记录控制本局制定 记录控制程序 ， 对质量管理体系所要求的记录予以控制并保持， 以提供质量管理体系符合要求和有效运行的证据。对记录的控制包括标识、 贮存、 检索、 保护、 保存期限和处置的管理要求。记录的控制要求如下：（员 ） 办公室负责对质量管理体系运行的记录进行总体控制。圆 园公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第员 愿页共缘 员页（圆 ） 各科室在工作过程中产生的记录应准确、 完整、 清晰。（猿 ） 各科室严格按规定的要求定期收集和保存记录。（源 ） 各科室保管好记录以便于查询和检索。（缘 ） 本局负责按规定的要求为各科室提供合适的记录保管场所， 以保证记录在保存过程中避免损坏、 变质和丢失。支持性文件（员 ）质量管理体系文件控制程序（圆 ）记录控制程序（猿 ）档案管理办法圆 员公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第员 怨页共缘 员页缘管理职责（电子文件编码： 郧 粤 云 蕴 园 员 园 ）缘 援 员 管理承诺本局局长通过以下活动， 对建立、 实施质量管理体系并持续改进其有效性所作出的承诺提供证据：（员 ） 向本局全体人员传达满足党、 国家、 人民和法律、 法规要求的重要性。（圆 ） 制定质量方针。（猿 ） 确保质量目标的制定和实施。（源 ） 定期进行管理评审。（缘 ） 确保可获得必要的资源。缘 援 圆 以党、 国家和人民为关注焦点本局的管理思想是根据公安管理的特点， 在依法管理的前提下， 以增强党、 国家、 人民满意为目标， 确保党、 国家、人民的需求和期望得到确定、 转化为要求， 并予以满足。缘 援 猿 质量方针遵循 “法治、 公平、 公正、 文明” 的宗旨， 结合以党、 国家、人民为中心的管理思想而制定质量方针：圆 圆公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第圆 园页共缘 员页依法办案、 文明服务、 持续改进质量方针注释上述质量方针与本局遵循的 “法治、 公平、 公正、 文明” 的宗旨是相应的；上述质量方针体现了本局对质量管理体系满足党、 国家、 人民要求、 法律法规要求和持续改进的承诺；上述质量方针为本局质量目标的制定和评审提供了框架；本局通过宣传、 讨论、 反馈质量方针， 达到本局各层次上的沟通和理解；在管理评审中对质量方针的持续适宜性进行评审。缘 援 源 策划质量目标（员 ） 本局为确保所建立的质量管理体系的要求能得到贯彻和落实， 在本局的相关职能和各层次上建立了可测量的质量目标。质量目标包括满足党、 国家和人民要求的内容， 与本局确定的质量方针是一致的， 每年管理评审时对质量目标要进行评审， 必要时提出改进要求。（圆 ） 质量承诺对党、 国家和人民的承诺 （略） ；本局部门间承诺 （略） ；承诺注释 （略） ；质量目标考评办法 （略） 。圆 猿公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第圆 员页共缘 员页质量管理体系策划（员 ） 质量策划的目的本局对实现质量目标所需的资源加以识别和策划， 并形成必要的文件， 通过策划以确保：结合本局公安管理的特点对 陨 杂 韵 怨 园 园 员 ： 圆 园 园 园 标准中各项要求进行分析， 识别质量管理体系中的过程并对过程加以控制和改进；有效识别利用所需的资源， 使资源的配置与实现质量目标的要求相适应；在质量管理体系中引入持续改进的机制。（圆 ） 质量策划的范围本局进行质量策划的范围包括：对质量管理体系进行总体策划；对现有的质量管理体系过程进行策划；对专项工作的过程进行策划；对质量管理体系的改进进行策划。（猿 ） 本局通过贯彻 陨 杂 韵 怨 园 园 员 ： 圆 园 园 园 标准并考虑法律、 法规和上级机关对公安管理的要求， 对本局质量管理体系进行总体策划及对现有的公安管理质量管理过程进行策划， 形成本质量管理手册以及相关的程序和作业指导书， 明确本局的质量管理体系要求和各项过程控制的程序和规范。（源 ） 本局对专项工作的过程在实施前进行策划， 以保证专项工作的实施得到控制并达到要求。对专项工作的策划控制详见 过程实现策划程序 。圆 源公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第圆 圆页共缘 员页（缘 ） 本局根据质量管理体系实施过程的信息及公安管理工作要求的变化信息， 对质量管理体系的持续改进进行策划。上述策划的输出形成质量管理体系的有关文件。策划的更改在受控状态下进行， 并且在更改期间仍保持质量管理体系的完整性。支持性文件过程实现策划程序缘 援 缘 职责、 权限和沟通本局组织结构图 （下页）主要职责与权限（员 ） 局长职责：全面负责本局工作， 研究制定工作目标和计划并组织实施；组织制定并批准质量方针、 质量目标；审批质量手册；拟定组织机构与人员职责以及资源的分配；对建立和改进质量管理体系的承诺提供证据；以党、 国家和人民为中心， 在依法办案的前提下， 以实现党、 国家和人民满意为目标， 确保党、 国家和人民需求和期望得到确定， 转化为本局的工作要求并予以满足；主持管理评审。圆 缘公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第圆 猿页共缘 员页伊伊 公安局组织结构图圆 远公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第圆 源页共缘 员页（圆 ） 管理者代表的主要职责与权限协助局长制定工作目标和工作计划， 并协助组织实施；协助局长制定质量方针、 质量目标；协助局长拟定组织机构与人员职责以及资源的分配；协助局长对建立和改进质量管理体系的承诺提供证据；协助局长开展管理评审工作；确保质量管理体系的过程得到建立和保持；审核审批程序文件；负责组织内部审核；向局长报告质量管理体系的业绩， 包括改进的需求；在全局内促进党、 国家和人民要求意识的形成；瑏瑡负责质量策划；瑏瑢就质量管理体系有关事宜与外部进行联络。（猿 ） 副局长职责与权限协助局长分管办公室、 督察室、 档案室、 信访科、 调研中心、 后勤中心工作；协助局长制定工作目标和工作计划， 并协助组织实施；协助局长制定质量方针、 质量目标；协助局长确定组织机构与人员职责以及资源的分配；协助局长对建立和改进质量管理体系的承诺提供证据；协助局长开展管理评审工作。圆 苑公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第圆 缘页共缘 员页（源 ） 副局长职责与权限协助局长分管刑侦科、 治安科、 政保科、 内保科、 户政科、 外事科工作；协助局长制定工作目标和工作计划， 并协助组织实施；协助局长制定质量方针、 质量目标；协助局长确定组织机构与人员职责以及资源的分配；协助局长对建立和改进质量管理体系的承诺提供证据；协助局长开展管理评审工作。（缘 ） 副局长职责与权限协助局长分管巡警队、 看守所、 指挥中心工作；协助局长制定工作目标和工作计划， 并协助组织实施；协助局长制定质量方针、 质量目标；协助局长确定组织机构与人员职责以及资源的分配；协助局长对建立和改进质量管理体系的承诺提供证据；协助局长开展管理评审工作。（远 ） 副局长职责与权限协助局长分管交警队工作；圆 愿公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第圆 远页共缘 员页协助局长制定工作目标和工作计划， 并协助组织实施；协助局长制定质量方针、 质量目标；协助局长确定组织机构与人员职责以及资源的分配；协助局长对建立和改进质量管理体系的承诺提供证据；协助局长开展管理评审工作。（苑 ） 副局长职责与权限协助局长分管消防队工作；协助局长制定工作目标和工作计划， 并协助组织实施；协助局长制定质量方针、 质量目标；协助局长确定组织机构与人员职责以及资源的分配；协助局长对建立和改进质量管理体系的承诺提供证据；协助局长开展管理评审工作。（愿 ） 督察室职责与权限委派督察人员；参加有关警务工作会议和重大警务活动；开展警务评议；受理检举、 控告；对违法违纪行为的纠正、 处理。圆 怨公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第圆 苑页共缘 员页（怨 ） 刑侦科职责与权限查明案件情况；依法收集证据；采取有效措施， 防止犯罪嫌疑人逃避侦查；正确运用法律惩罚犯罪， 保证无罪的不受刑事追究；追缴脏款、 脏物。（员 园 ） 内保科职责与权限维护内部治安秩序葬 援 重点人的管理；遭 援 危险物品管理；糟 援 消防管理；凿 援 财务管理。预防和制止违法犯罪活动；预防和查处治安灾害事故；确保要害安全。（员 员 ） 看守所职责与权限依法对在押人员实行武装警械看守， 保障安全；对在押人员进行思想教育；管理在押人员的生活和卫生；保障侦查预审、 起诉和审判工作的顺利进行。（员 圆 ） 治安科职责与权限预防、 发现和控制犯罪；预防和查处违反治安管理的行为；预防和查处治安灾害事故。猿 园公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第圆 愿页共缘 员页（员 猿 ） 交警队职责与权限科学预测和正确决策交通管理的发展目标、 发展规划、 行动方案；广泛开展安全教育；加强机动车与驾驶员管理；开展道路交通秩序管理；处理道路交通事故；实行科学交通管理；改革完善道路交通管理体制。（员 源 ） 外事科职责与权限国籍事务管理；中国公民出入境事务管理；外国人入出境居留旅行事务管理；出入境边防检查；处理涉外案件。（员 缘 ） 消防队职责与权限预防火灾和减少火灾危害；维护公共安全， 保护公民人身、 财产和公共财产的安全；保障社会主义现代化建设顺利进行。（员 远 ） 指挥中心职责与权限在发生突发事件、 重大案件 （事件） 和执行各种重大治安保卫任务时， 协助领导进行指挥、 协调运作；负责 员 员 园 报警台和监督电话的值机， 接受报警、 求助、 投诉， 通知调动各有关警种和有关业务部门进行紧急处置；猿 员公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第圆 怨页共缘 员页广泛收集和掌握重要治安信息， 及时整理、 上报和传递有关业务部门；综合制订处置各类突发事件和重大紧急情况的工作预案， 并补充完善；接受各警种、 各业务部门对各类信息的查询；负责安全技术防范工作的管理， 对报警监控设计、施工进行审核监督；协调、 指导各分局、 巡警、 交警、 消防等指挥调度室的工作和建设；负责节、 假日和夜间的紧急工作的处理。（员 苑 ） 调研中心职责与权限收集敌情、 政情、 社情以及公安工作情况等方面的信息， 及时整理、 传输、 反馈；组织、 协调、 调查研究， 深入基层， 进行专题调查或典型调查；研究、 分析、 预测对敌斗争和社会治安形势， 提出对策性意见， 为领导决策、 指挥提供依据；编制本机关的工作计划、 方案、 规划以及会议讲话、工作报告、 通报等文件初稿；编写 公安工作简报 及其他刊物， 上报下发、 通报、交流工作情况和经验；了解公安中心工作部署的落实、 进展情况， 发现问题、 总结经验， 及时向领导报告， 通过简报或通报，及时交流、 推广经验；根据领导的授权， 审核、 修改业务部门草拟的文稿，协助领导进行政策、 文字把关。猿 圆公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第猿 园页共缘 员页（员 愿 ） 办公室职责与权限公文的签收、 启封、 登记、 分发、 拟办、 批办、 催办；文件筛选、 送阅；发文审核把关；密码电报的使用和管理；密码管理；承办领导交办事项；质量管理体系文件管理。（员 怨 ） 信访科职责与权限管理本系统、 本地区和上级领导机关交办的来信来访事宜；向下属机关和单位交办来信来访事项， 负责督促、检查和了解办理情况；做好领导人， 接待群众来访的事前准备工作和事后交办、 催办和落实工作；综合研究群众来信来访反映的情况和问题， 及时向领导反映带有政策性、 苗头性和倾向性的问题， 提出解决问题的建议， 供领导作为决策的参考。（圆 园 ） 档案室职责与权限集中统一地管理本机关各类档案， 采取措施， 确保安全；建立符合公安专业的档案工作制度、 规范及标准，组织实施；开展公安档案协作活动， 协调公安档案学术、 信息交流；采用现代技术手段， 装备公安档案， 逐步实现公安档案管理现代化；开发公安档案信息资源、 编辑出版有关资料。猿 猿公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第猿 员页共缘 员页（圆 员 ） 户政科职责与权限住户、 人口进行普遍登记和定期统计；住户门 （楼） 牌管理；进行住户人口调查；户口档案管理；户口迁移管理；常住人口、 暂住人口、 流动人口等方面管理；居民身份证管理。（圆 圆 ） 巡警队职责与权限维护警区内的治安秩序；预防和制止违反治安管理的行为；预防和制止犯罪行为；警械突发性治安事件现场， 疏导群众， 维护秩序；参加处理非法、 集会、 游行、 示威活动；参加处置灾害事故、 维持秩序， 抢救人员和财物；维护交通秩序；制止妨碍国家工作人员依法执行职务的行为；接受公民报警；劝解、 制止在公共场所发生的民间纠纷；瑏瑡纠察人民警察警容风纪；瑏瑢执行法律、 法规规定或由人民警察执行的其他任务。（圆 猿 ） 后勤中心职责与权限警械装备申请计划的编制；警械装备的调整、 补充、 储备、 报废；警械装备实力的统计；被服装具供应管理。猿 源公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第猿 圆页共缘 员页（圆 源 ） 政保科职责与权限公安的政治工作建设；公安的政治建设；公安的思想建设；公安的纪律作风建设；公安的职业道德建设；公安的组织建设；公安的党的建设；公安的宣传工作建设；公安的文化建设；公安的教育训练工作。（圆 缘 ） 派出所职责与权限管理户口和居民身份证；向辖区群众进行法制、 道德风尚教育；领导治安委员会 （队） 的工作；依法管制和监督改造被判处管制、 缓刑、 剥夺政治权利、 假释、 监外执行和被监视居住， 取保候审以及决定在劳动教养场所外执行劳动教养的人；调查发现刑事犯罪嫌疑分子， 协助上级公安机关查破案件；预防和制止犯罪活动， 教育改造有违法犯罪行为的人；维护公共秩序， 管理特种行业；预防治安灾害事故， 查破处理治安案件；收集反映社会情况；协助进行其他与社会治安有关的工作。猿 缘公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第猿 猿页共缘 员页管理者代表本局局长在管理人员中指定一名成员为管理者代表，其职责见本质量管理手册相关条款。内部沟通本局制订 内部沟通管理程序 以确保在不同的层次和职能之间， 就质量管理体系的过程及其有效性进行沟通。支持性文件内部沟通管理程序缘 援 远 管理评审总则本局局长负责按计划的时间间隔评审质量管理体系， 以确保其持续的适宜性、 充分性和有效性。管理评审评价本局的质量管理体系改进的机会和变更的需要， 包括质量方针和质量目标， 详见 管理评审程序 。（员 ） 管理评审每年举行一次， 由局长主持， 管理者代表及副局长协助， 办公室组织。（圆 ） 在质量管理体系运行过程中如发生重大不符合事项、需要进行认证监督检查或者体系发生重大变化时， 可适当增加评审的次数。评审输入每年进行管理评审时， 由办公室协助管理者代表组织实施， 各科室提供书面评审材料作为管理评审输入。管理评审的输入包括与以下方面的信息：猿 远公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第猿 源页共缘 员页（员 ） 审核结果。（圆 ） 上级机关及公民反馈。（猿 ） 科室的业绩和公安管理业务的符合性。（源 ） 预防和纠正措施的状况。（缘 ） 以往管理评审的跟踪措施。（远 ） 可能影响质量管理体系的变更。（苑 ） 改进的建议。评审过程管理评审由局长负责主持， 评审参与人依据准备好的信息资料逐项评审， 对每一项评审内容提出意见和评价，对不适宜的地方提出改进方案， 促进质量管理体系的改进。评审输出管理评审结束后， 由管理者代表或指定人员负责将评审结论形成书面的 管理评审报告 ， 其内容包括与以下方面有关的任何决定和措施：（员 ） 质量管理体系及其过程有效性的改进。（圆 ） 与党、 国家和人民要求有关的公安管理业务的改进。（猿 ） 资源需求。管理评审的记录按 记录控制程序 的要求进行控制。支持性文件（员 ）管理评审程序（圆 ）记录控制程序猿 苑公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第猿 缘页共缘 员页远资源管理（电子文件编码： 郧 粤 云 蕴 园 员 员 ）本局制定 资源管理程序 ， 明确各岗位人员的培训和教育的控制要求， 以确保向各岗位调配合适的人员； 明确对基础设施和工作环境的控制要求， 以确保基础设施和工作环境能满足开展公安管理业务的要求。远 援 员 资源的提供本局确定上级机关提供所需的资源， 以（员 ） 实施、 保持质量管理体系并持续改进其有效性。（圆 ） 通过满足党、 国家、 人民要求， 增强党、 国家、 人民满意。远 援 圆 人力资源本局领导负责识别人力资源， 上级机关负责配备人事科负责本局人员的管理、 教育和培训。总则（员 ） 本局领导负责根据本局的实际情况， 确定人力资源的要求， 报请上级批准， 并根据公安管理工作的要求， 定期对人力资源的需求进行评审。猿 愿公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第猿 远页共缘 员页（圆 ） 本局根据工作需要和个人工作能力， 对本局人员进行安排， 以确保影响公安管理质量的人员是能够胜任工作的。本局对人员能力的判断基本条件为：年满 员 愿 岁的公民；拥护中华人民共和国宪法；有良好的政治、 业务素质和良好的品行；身体健康；高中以上文件程度；自愿从事人民警察工作。能力、 意识和培训（员 ） 本局制定 资源管理程序 以控制以下过程的实施：确定从事影响公安质量活动的人员所必要的能力；提供培训或采取其他措施以满足这些需求；评价所提供培训或所采取措施的有效性；确保人员意识到所从事活动的相关性和重要性， 以及如何为实现质量目标做出贡献；保持教育、 培训、 技能和经历的适当记录。以上过程的实施由本局人事科负责。（圆 ） 本局识别并确定从事影响公安服务质量活动的人员的能力需求， 包括：新进人员的能力需求的识别；转岗人员的能力需求的识别；升职人员的能力需求的识别。人事科根据上级主管机关的要求及本局的工作特点， 以集中评议或书面的形式确定识别上述能力需求的程序。猿 怨公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第猿 苑页共缘 员页（猿 ） 人事科在提供培训以满足这些需求时考虑：专业技能的培训；质量意识的培训；法律、 法规的培训；上级机关规定的培训；思想政治培训；心理素质培训；体育技能培训。以上培训由人事科进行总体控制， 各科室配合完成。（源 ） 人事科负责评价本局培训的有效性。培训的有效性以受培训人员的成绩、 培训合格证书或培训效果为评价标准。（缘 ） 人事科负责保持教育、 培训、 技能和经历的适当记录，并建立培训档案。远 援 猿 基础设施本局对基础设施的管理和控制范围包括：（员 ） 工作场所和相应的基础设施。（圆 ） 警用装备。（猿 ） 车辆、 房屋等固定资产。（源 ） 支持性服务， 包括对社会和人民提供的电子屏幕、 触摸屏、 饮水机等支持性服务以及对公安人员提供的行政后勤服务。源 园公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第猿 愿页共缘 员页本局领导负责拟定各科室的基础设施配备， 上级机关负责提供。后勤中心负责工作场所和相应的基础设施、 警用装备、 车辆、 房屋等固定资产以及支持性服务的管理和总体控制。远 援 源 工作环境本局识别为实现公安管理业务的符合性所需的工作环境中人和物的因素， 并对这些因素进行管理和控制。本局制定 资源管理程序 ， 识别、 控制和管理工作中的人和物的因素。各科室配合后勤中心对工作环境中物的因素进行管理。各科室配合人事科对工作环境中人的因素进行管理。支持性文件资源管理程序源 员公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第猿 怨页共缘 员页苑公安管理业务的实现（电子文件编码： 郧 粤 云 蕴 园 员 圆 ）苑 援 员 公安管理业务实现的策划公安管理业务的实现是指实现公安管理业务所要求的一组有序的过程和子过程。本局公安管理业务过程的策划与本局的质量管理体系的其他过程要求相一致， 并以适于本局运作的方式形成文件。在策划公安管理业务的实现的过程中， 本局制定了 过程实现策划程序 ， 确定实现过程的策划中包含以下方面的适用内容：（员 ） 公安管理业务的质量目标和要求。（圆 ） 针对相应公安管理业务所需建立的过程和文件， 以及所需提供的资源和设施。（猿 ） 验证、 监视、 督察活动和验收准则。（源 ） 对实现公安管理过程及其公安管理业务满足要求提供证据所必要的记录。主管科室或者本局指定的科室负责组织和实施对质量管理体系文件中没有描述和规定的、 新增加的或专项公安管理过程在过程实施前进行策划， 制定质量计划文件 （如专案计划等） 。质量计划作为公安管理业务实现过程的指导性文件由办公室文件控制人员登记并发放到各有关的科室， 按照公文管理的有关规定管理。源 圆公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第源 园页共缘 员页苑 援 圆 与党、 国家和人民有关的过程与公安管理业务有关要求的确定（员 ） 管理代表组织办公室接受上级机关下达的各项计划（包括综合性计划、 部门性计划与专门性计划） 。（圆 ） 计划包括上级机关明确的要求；虽然没有明确要求， 但对党、 国家和人民利益， 公安机关所必须做到的潜在的需求；与公安职能范围的业务有关的法律法规要求；本局确定的任何附加要求。与党、 国家和人民有关要求的评审（员 ） 管理代表组织办公室及与计划有关部门的主管对接受的要求进行评审， 评审内容包括：要求是否都明确；要求有无变化， 对变化内容应重新加以明确；本局具备满足要求的能力。（圆 ） 当上级机关的计划发生变更时， 管理代表应组织相关人员对计划重新评审， 并将计划分发致相应部门。与党、 国家和人民的沟通（员 ） 调研中心起草综合性的或全局性的报告、 请示， 经局长审核后， 报请上级机关与上级沟通。（圆 ） 信访科听取群众对工作的反映， 收集群众的要求， 回答处理群众的问题。（猿 ） 各科室或部门将本部门工作要求、 办事程序公布给社会。（源 ） 对群众投诉、 举报等， 由管理代表及时向群众反馈。源 猿公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第源 员页共缘 员页苑 援 猿 设计和开发经识别， 此条款要求不影响本局提供满足党、 国家、 人民和适用法律法规要求的能力， 也不免除本局相应的责任，根据 陨 杂 韵 怨 园 园 员 ： 圆 园 园 园 标准 员 援 圆 条款规定， 予以删减。苑 援 源 采购采购过程本局制定 采购控制程序 控制本局的采购过程， 以确保采购产品符合规定的采购要求。对供方及采购的产品控制的类型和程度， 根据采购产品对随后的实现过程及其输出的影响确定。供应商的评价和选择由本局的上级机关确定， 本局提供采购产品使用情况数据。（员 ） 本局进行以下采购和分包项目的管理：后勤中心负责警械装备和被服装具的采购管理；办公室负责清洁、 绿化的分包、 车辆维修、 食堂采购、固定资产采购、 接待消费等。（圆 ） 供方的选择和评价警械装备和被服装具供方的选择和评价由上级机关进行， 其他采购或分包项目的主管科室负责供方的选择和评价工作， 根据不同采购项目对质量的影响程度确定供方的资格和选择方式， 具体见 采购控制程序 。采购信息源 源公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第源 圆页共缘 员页负责采购的科室根据其采购的需求， 编制必要的采购文件。（员 ） 采购文件包括表述拟采购产品的信息及其他必要要求。（圆 ） 上述采购文件在发放前， 须按程序文件的规定得到适当的审批以确保其规定要求是充分的。采购产品的验证后勤中心按采购文件的要求对所采购产品进行检验。办公室负责对供方所提供的分包服务进行检查和控制。对验证和检查发现的不合格按 不合格控制程序 执行。支持性文件（员 ）采购控制程序（圆 ）不合格控制程序苑 援 缘 公安管理、 执法和服务的提供公安管理、 执法和服务的控制本局制定 公安管理、 执法和服务运作控制程序 ， 明确对公安管理活动的控制要求和程序。本局主要通过以下方面控制公安管理活动：（员 ） 本局编制管理、 执法和服务的标准， 如行为规范、 管理制度等， 并提供给相关的科室或部门。（圆 ） 编制和发放工作文件， 确保工作人员及时获得必要的工作文件。（猿 ） 使用和维护公安管理、 执法和服务运作所需的警械设备。源 缘公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第源 猿页共缘 员页（源 ） 通过不定期现场抽查警务督察、 群众反馈实施监视活动援（缘 ） 对放行、 交付和交付后活动， 实施国家相关法律规定的过程。公安管理过程确认经识别， 在公安管理、 执法和服务过程中， 本局没有输出后不能由后续测量或监视加以验证的过程， 依据陨 杂 韵 怨 园 园 员 ： 圆 园 园 园 标准第 员 援 圆 款予以删减。标识和可追溯性本局制定 标识和可追溯性控制程序 ， 规定在公安管理运作的全过程使用适宜的方法标识公安管理业务， 并针对测量和监视要求， 对过程的状态进行标识， 以便在必要的情况下实现可追溯。（员 ） 根据公安管理、 执法和服务的特点， 标识的范围包括：罪犯的标识；工作场所的标识；警械装备、 车辆的标识；警务人员的标识；公安管理、 执法和服务过程状态的标识。（圆 ） 标识的控制在本局公安管理、 执法和服务过程中， 标识的主要方法有：罪犯的标识以名称、 编码进行标识；工作场所以标志牌、 电子屏幕或示意图的方式进行标识；源 远公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第源 源页共缘 员页警务人员以帽徽、 肩章、 警号、 臂章、 警服进行标识；警械装备以致命武器、 非致命武器、 特殊装备、 防御器材、 械具等分类标识， 车辆以不同警种标识；公安管理、 执法和服务过程的状态标识， 在办公自动化系统中由计算机自动生成， 手工操作的以办理人员的记录进行标识。（猿 ） 可追溯性的控制在有可追溯性要求时， 本局根据 标识和可追溯性控制程序 控制和记录公安管理、 执法和服务业务的惟一性标识。党、 国家和人民财产（员 ） 本局公安管理、 执法和服务过程中控制的国家和人民的财产包括：国家财产 （国家调配的警械装备、 车辆和工作场所等设施） ；扣押财产、 证件、 证明材料。（圆 ） 对国家财产， 本局正确使用， 妥善保管， 属固定资产的按固定资产管理办法进行管理， 日常工作中， 对国家调配财产进行严格管理监督。（猿 ） 在公安管理、 执法和服务过程中接收和处理个人财产的科室和人员负责按规定的要求对财产进行标识、 验证、 保护和维护。当个人财产发生丢失、 损坏或发现不适用的情况时， 通知个人， 分别做出相应的处理， 并予以记录。源 苑公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第源 缘页共缘 员页产品防护经识别， 本局管理、 执法和服务业务中文件、 记录、 样件、 证据等， 涉及到产品防护问题， 应防止丢失或损坏， 有关工作执行 公安档案管理制度 。支持性文件（员 ）公安管理、 执法和服务运作控制程序（圆 ）标识和可追溯性控制程序（猿 ）公安档案管理制度苑 援 远 监视和测量装置的控制本局根据公安管理、 执法和服务业务的特点， 确定需实施的监视和测量过程， 提出监视和测量装备需求申请， 报请上级机关审批、 实施。使用监视和测量装置的科室， 应对这些装置， 包括所使用的测量软件进行控制， 确保其能力符合要求。在使用和管理监视和测量装置中应确保其判断的准确性。需进行计量和校准的监视和测量装置， 使用科室应按规定的要求进行计量和校准。源 愿公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第源 远页共缘 员页愿测量、 分析和改进（电子文件编码： 郧 粤 云 蕴 园 员 猿 ）愿 援 员 总则本局规定、 策划和实施为确保符合性和实现改进所需的监视和测量活动。这包括对适用方法的需求和用途予以确定， 包括统计技术。愿 援 圆 监视和测量党、 国家和人民满意本局制定 党、 国家和人民满意度测量控制程序 ， 由调研中心负责定期向上级机关和人民群众进行调查， 并采取各种测量方式监控上级机关和人民群众满意和 （或）不满意的信息， 作为对质量管理体系业绩的一种测量。内部审核本局制定 内部审核程序 ， 按计划的时间间隔进行内部审核， 以确定质量管理体系是否：（员 ） 符合策划的安排、 陨 杂 韵 怨 园 园 员 ： 圆 园 园 园 标准要求以及本局所确定的质量管理体系的要求。（圆 ） 得到有效的实施和保持。源 怨公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第源 苑页共缘 员页（员 ） 基于拟审核的活动、 区域的状况和重要程度以及以往审核的结果， 本局对内部审核进行策划， 规定审核的准则、范围、 频次和方法。（圆 ） 内部审核程序包括策划和实施审核、 记录结果并向管理者报告的职责和要求。（猿 ） 办公室负责内部质量审核文件和记录的整理归档工作，并做好审核后的跟踪验证工作。（源 ） 本局管理者代表指定审核组组长及成员， 组长负责制定审核计划， 审核组独立完成内部审核工作。（缘 ） 审核由非从事受审的活动的人员进行， 必要时可聘请社会专业机构或上级单位的人员进行审核。（远 ） 本局对审核期间发现的问题及时采取纠正措施和预防措施。（苑 ） 审核组长负责对内部审核的结果进行报告， 内审报告作为记录按 记录控制程序 规定进行标识和归档。（愿 ） 办公室负责采取跟踪措施， 必要时可聘请社会专业机构或上级单位的人员进行跟踪。跟踪措施包括对纠正措施和预防措施实施的验证和验证结果的记录。过程的监视和测量本局采用以下方法对满足党、 国家和人民要求所必需的过程进行测量和监视：（员 ） 不定期的现场抽查。本局领导根据需要对所分管的工作不定期进行现场抽查， 并由督察科记录检查结果。（圆 ） 公安执法检查。本局督察科按 公安执法检查制度 的规定定期组织公安执法检查并接受上级机关的公安执法检查。缘 园公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第源 愿页共缘 员页通过上述方式确认公安管理、 执法和服务过程持续满足其预期目的的能力， 对检查中发现的不合格按 不合格控制程序 进行处理。产品的监视和测量本局采用以下方法对公安管理、 执法和服务业务的特性进行测量和监视， 以验证其要求得到满足：（员 ） 自我检查。本局公安管理各环节工作人员对办理的管理、 执法和服务业务采用边操作边复核的方法进行自我检查， 核对有关文书、 票据， 确保管理业务符合要求。在自我检查活动圆满完成之前不得放行和交付。（圆 ） 公安执法检查。本局按 公安执法检查制度 的规定定期组织公安执法检查并接受上级机关的公安执法检查。对上述检查中发现的不合格按 不合格控制程序 进行处理。支持性文件（员 ）党、 国家和人民满意度测量控制程序（圆 ）公安执法检查制度（猿 ）内部审核程序（源 ）不合格控制程序愿 援 猿 不合格控制本局为确保不符合要求的公安管理、 执法和服务业务得到识别和控制， 制定 不合格控制程序 ， 以防止非预期的缘 员公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第源 怨页共缘 员页使用或交付。不合格控制以及不合格处置的有关职责和权限在形成文件的程序中作出规定。各科室及时纠正公安管理、 执法和服务业务出现的不合格。调研中心、 督察科、 内部审核组负责识别在监视和测量活动中发现的不合格并提出纠正要求。提出纠正要求的科室负责对不合格纠正后进行验证， 办公室负责内部审核发现的不合格纠正结果的验证， 以证实其符合性， 必要时可聘请社会专业机构或上级单位的人员进行验证。当管理、 执法和服务业务完成后发现不合格时， 本局针对不合格所造成的后果采取适当的措施。不合格包括：（员 ） 文书出错。（圆 ） 执法出错。（猿 ） 服务出错。（源 ） 程序出错。（缘 ） 其他出错。支持性文件不合格控制程序愿 援 源 数据分析本局制定 数据分析管理程序 ， 收集和分析适当的数据，以确定质量管理体系的适宜性和有效性并识别可以进行质量管理体系的持续改进。这包括来自监视和测量活动的结果以及其他有关来源的数据。缘 圆公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第缘 园页共缘 员页本局通过数据分析， 以便提供有关以下方面的信息：（员 ） 党、 国家和人民满意和 （或） 不满意。（圆 ） 与公安管理、 执法和服务要求的符合性。（猿 ） 公安管理过程与公安管理、 执法和服务业务的特性及其趋势， 包括采取预防措施的机会。（源 ） 供方 （警械装备、 通讯设备、 交通工具等使用统计） 。办公室负责质量管理体系运行方面数据的分析。调研中心负责国家和人民满意度分析。后勤中心负责供方供货产品质量的分析。数据分析的结果形成记录。支持性文件数据分析管理程序愿 援 缘 改进持续改进本局策划和管理持续改进质量管理体系所必要的过程。本局通过使用质量方针、 质量目标、 审核结果、 数据分析、 纠正和预防措施以及管理评审， 促进质量管理体系的持续改进。纠正措施本局制定 纠正措施程序 ， 针对现存的不合格采取纠正措施， 以消除不合格的原因， 防止不合格的再发生。所采取的纠正措施与所遇到不合格的影响程度相适应。纠正措施程序 规定以下方面的要求：缘 猿公安局质量管理手册编号：载 载原匝 酝原 园 员版次：粤辕 园生效日期：园 圆 援 伊援 伊第缘 员页共缘 员页（员 ） 评审不合格 （包括社会及人民投诉） 。（圆 ） 确定不合格的原因。（猿 ） 评价确保不合格不再发生的措施的需求。（源 ） 确定和实施所需的纠正措施。（缘 ） 记录所采取措施的结果。（远 ） 评审所采取的纠正措施。预防措施本局制定 预防措施程序 ， 针对潜在的不合格采取预防措施， 以消除潜在不合格的原因， 防止不合格发生。所采取的预防措施与潜在问题的影响程度相适应。 预防措施程序 规定以下方面的要求：（员 ） 确定潜在不合格及其原因。（圆 ） 评价防止不合格发生的措施的要求。（猿 ） 确定并实施所需的措施。（源 ） 记录所采取措施的结果。（缘 ） 评审所采取的预防措施。支持性文件（员 ）纠正措施程序（圆 ）预防措施程序缘 源缘 缘