1数码测绘有限公司质质 量量 手手 册册/HM000/B0-2017（ 第 2 版 ）编 制：体系编写小组审 核：批 准 人：地址：手写 副本控制：受控 不受控电话：手写 发放编号：01传真：手写 持有人（或部门）：总经理邮编：手写20172017 年年 0101 月月 0202 日发布日发布 20172017 年年 0101 月月 0303 日实施日实施2颁 布 令为了确保 数码测绘有限公司 （以下简称“公司”或“本公司”）的实验室管理体系运行的有效性、适宜性；出具报告的公正性、科学性和权威性；使各项活动均处于受控状态，减少和预防管理体系和管理活动缺陷；并满足最新发布的第 163 号检验检测机构资质认定管理办法和 2016 正式版检验检测机构资质认定评审准则的要求，特编制本质量手册。本质量手册是为规范数码测绘有限公司检验检测机构资质认定质量管理体系活动的内部文件，所描述的管理体系符合质检总局第 163 号检验检测机构资质认定管理办法和 2016 版检验检测机构资质认定评审准则的要求。它阐述了本公司的质量方针和目标，并对其管理要求和技术要求应达到什么水平、要做什么、应有什么做了进一步的规范及描述，是公司全体人员在检验检测机构资质认定质量管理体系活动中必须严格遵循的基本准则，是保证体系活动有效开展的依据，是其管理体系中的纲领性文件。为了方便使用和管理，本手册以活页形式装订。特批准发布！数码测绘有限公司数码测绘有限公司数码测绘有限公司总经理：章 节：第 0 章 01质 量 手 册页 次：第 1 页 共 1 页文件编号： /HM000/BO版 次：第 2 版 第 0 次修改主 题： 0.1 颁布令实施日期： 2017-01-0332017 年 01 月 02 日章 节：第 0 章 02质 量 手 册页 次：第 1 页 共 1 页文件编号： /HM000/BO版 次：第 2 版 第 0 次修改主 题： 0.2 公正性声明实施日期：2017-01-03公正性声明为了确保数码测绘有限公司数码测绘有限公司数码测绘有限公司法律地位和检测工作的法律效力，声明如下：1 严格遵守国家的法律、法规，执行检测相关标准、合同约定的标准，检测工作按照质量体系规定的程序运行，对委托方的检测样品的质量作出客观、科学、公正的评价，对出具的检测报告负责。2 测绘公司的检测工作不受任何行政、商业、经济利益和其它方面的干预和影响，不参加影响自身公正性地位的活动，独立开展检测工作。3 测绘公司始终不渝地维护其诚信的工作态度，杜绝损害委托方利益的事情发生。向委托方承诺承担相应的法律责任和履行法律义务。4 测绘公司全体员工严格遵守与委托人签定的合同和契约，对委托人提供的技术资料、样品和检测结果负有保密责任，不得用于技术开发和技术服务。5 全体员工严守纪律，积极进取，欢迎社会各界对测绘公司工作给予监督和指正。6 保证公正性措施：按照质量体系文件的相关要求进行考核数码测绘有限公司数码测绘有限公司数码测绘有限公司总经理：2017 年 01 月 02 日4反商业贿赂声明为确保检测工作的独立性不受任何行政干预，不受任何关系和部门领导的影响，不因任何经济利益而影响判断的公正性，独立开展检测工作，特声明如下：1 认真贯彻执行国家关于治理商业贿赂的有关法律法规，加强对本公司人员的宣传教育，自觉抵制各种形式的商业贿赂行为。2 对于直接对外接触或较易接触的岗位，如抽样人员、样品管理员、现场检测人员等，实施部门领导负责制，由部门负责人实施监督。3 公司严格执行国家收费标准，严禁谋取非法经济利益。4 本公司工作人员在从事检测和其他服务工作中，玩忽职守，滥用职权、索贿受贿的由单位给予行政处分、经济处罚。若确因工作失误给顾客造成损失，本公司依法承担由此产生的相应责任。5 不通过不正当手段获取客户的服务检测项目。不向客户的有关工作人员馈赠礼物、现金、有价证券及安排高档宴请、高消费娱乐、旅游活动。6 在对客户服务的整个过程中，不收受服务对象以各种名义给予的礼品、现金和各种有价证券；不接受影响公正性和独立性的宴请，不接受服务对象安排的高消费娱乐活动、旅游活动；不在分析检测中玩忽职守、借故拖延、推诿扯皮，不刁难、勒索服务对象。7 公司总经理应对自觉维护中心信誉，坚持原则，忠于职守，维护检测工作诚实性和公正性声明的人和事给予表扬和奖励；对违反公正性和诚实性的人和事，视情节严重程度给予批评教育、警告、直至辞退的处分。数码测绘有限公司数码测绘有限公司数码测绘有限公司章 节：第 0 章 03质 量 手 册页 次：第 1 页 共 1 页文件编号： /HM000/BO版 次：第 2 版 第 0 次修改主 题： 0.3 反商业贿赂声明实施日期： 2017-01-035总经理：2017 年 01 月 02 日法定代表人授权书：我作为数码有限公司的法定代表人，授权 为数码测绘有限公司总经理（实验室最高管理者），代理行使我对实验室的管理职权，负责建立实验室的管理体系，配置检验活动的资源，维护实验室的检验能力，按照质检总局第 163 号检验检测机构资质认定管理办法和 2016 版检验检测机构资质认定评审准则的要求建设实验室。在检验检测活动中，可以独立与客户签立检验检测合同，履行相应的法律义务。我承诺我将按照中华人民共和国民法通则的要求承担相应的民事法律责任。法定代表人（签定）：日期： 2016 年 01 月 02 日章 节：第 0 章 03质 量 手 册页 次：第 1 页 共 1 页文件编号： /HM000/BO版 次：第 2 版 第 0 次修改主 题： 0.4 授权书实施日期： 2017-01-036章 节：第 0 章 04质 量 手 册页 次：第 1 页 共 2 页文件编号： /HM000/BO版 次：第 2 版 第 0 次修改主 题： 目录实施日期：2017-01-03序号质量手册章节检验加测机构资质认定评审准则对应条款/要素备注1质量手册封面/ 20.1 颁布令/ 30.2 公正性声明/ 40.3 反商业贿赂声明/ 50.4 授权书/ 60.5 目录/ 70.6 修订页/ 8第 1 章：基本概况/ 9第 2 章：质量方针、目标和承诺/ 10第 3 章：术语和定义3 11组织基本条件4.1 12人员管理4.2 13设施和环境条件4.3 14仪器设备和标准物质4.4 15管理体系4.5 16管理体系建立与运行4.5.1 17公正性与可信度建立4.5.2 18文件控制4.5.3 19合同评审4.5.4 20检测分包4.5.5 721服务和供应品的采购4.5.6 22顾客沟通及服务4.5.7 章 节：第 0 章 04质 量 手 册页 次：第 2 页 共 2 页文件编号： /HM000/BO版 次：第 2 版 第 0 次修改主 题： 目录实施日期：2017-01-03序号质量手册章节检验加测机构资质认定评审准则对应条款/要素备注23申诉和投诉处理4.5.8 24不符合工作处理4.5.9 25纠正/预防/改进措施4.5.10 26记录控制4.5.11 27内部审核4.5.12 28管理评审4.5.13 29检测方法4.5.14 30测量不确定度评定4.5.15 31数据控制4.5.16 32抽样管理4.5.17 33样品管理4.5.18 34质量控制/能力验证4.5.19 35检测报告4.5.20 36检测结果的解释4.5.21 37抽样检测结果的解释4.5.22 38检测报告的意见和解释4.5.23 39分包的检测结果标示4.5.24 40检测结果的发布4.5.25 41检测报告的更正4.5.26 842检测档案保存4.5.27 43特殊要求4.6 章 节：第 0 章 04质 量 手 册页 次：第 1 页 共 1 页文件编号： /HM000/BO版 次：第 2 版 第 0 次修改主 题： 修改页实施日期：2017-01-03修 改 页9第第 1 1 章章 基本概况基本概况1.11.1 测绘公司概况测绘公司概况数码测绘有限公司成立于 2004 年，是经过市建邺区工商行政管理局批准成序号日期修订章、节、页修订内容修改人批准人12017-1-2全部按照文审要求更改、换版王麟章 节：第 1 章质 量 手 册页 次：第 1 页 共 3 页文件编号： /HM000/BO版 次：第 2 版 第 0 次修改主 题： 基本概况实施日期： 2017-01-0310立的，是一家具有甲级测绘资格的专业测绘公司，本公司作为一家科技型、智力型服务公司，以及工作性质自身的要求和长期的工作实践，使全公司员工在工作中养成科学严谨、诚实守信、客户至上的作风，对待工作一丝不苟，对待质量精益求精。公司成立以来，不断加强自身建设、完善各项规章制度，为用户提供优质的服务，为提高全国各地区规划工程及建筑工程质量作出了贡献。检测公司人员 80 人，其中：高级工程师 5 人（注册测绘师 1 人），工程师（含助理工程师）15 人，硕士 2 人，本科 29 人、大专 38 人、中专 11 人；专业技术人员占 100%，工程师占 30%。 固定资产 500 万元，设备资产原值 800 万元，各种仪器设备 400 余台套。 测绘公司位于 XXXXXXX，是固定和可移动的方式进行检测。测绘公司设行政管理中心和检测室，分别负责综合管理和检测工作。测绘公司职责：1、建筑工程测量；2、公司营业执照内其他业务（如：技术咨询、测绘监理、计算机软硬件产品设计研发等）不纳入本手册管控范围，特此申明。1.21.2 质量手册质量手册的管理的管理1.2.11.2.1 概述概述质量手册是测绘公司制定的一部全面、有效地执行国家有关质量和技术活动法律、法规和规章的纲领性文件，是测绘公司从事各项质量、技术活动和服务活动的行为准则。为保持其持续适应性和有效性，明确管理者和持有者的责任，对质量手册的编写、修订、发放等实行统一管理。1.2.21.2.2 手册的编写和管理职责手册的编写和管理职责a 质量负责人负责组织质量手册编写、会审、修订并组织宣贯。b 由总经理批准颁布实施。c 资料管理员负责质量手册发放、回收、登记、保管和控制。d 质量手册按“受控”和“非受控”两种版本管理。“受控”版本正本由资料管理员保章 节：第 1 章质 量 手 册 页 次：第 2 页 共 3 页文件编号： /HM000/BO版 次：第 2 版 第 0 次修改主 题： 基本概况实施日期： 2017-01-0311管，非正本限于测绘公司内部使用；“非受控”版本对外发放，在对外发放时必须经总经理批准并加盖“非受控”标识后方可对外发放。1.2.31.2.3 手册的修订手册的修订a 手册为活页装订版本，便于修改版本装订。b 在管理体系活动中，员工有权以口头或