工作分析工作分析考试辅导考试辅导一、单选题、多选题、判断题和简答题按照教学重点复习即可二、计算题我会给出某个岗位在海氏评价系统三个维度上的得分，同学们在解答时只需判断该岗位是何种类型的岗位，然后再根据两组因素的权重分配计算该岗位的得分，参考教材 244 页下半部分即可。三、案例分析题参考答案（大家不用死记硬背，理解后用自己的话表达出来即可，考试答题时最好结合案例内容自己进行扩充）1第二章引导案例， “即江山机械公司人力资源部主管李进与生产车间主管王强发生了争执案例” 王强认为人力资源部找来的 4 位面试人选都无法胜任，根本原因在哪里？ 为避免类似情况再次发生，人力资源部应采取哪些具体措施？（1）工作说明书是人员选拔和任用的依据。从本案例中看到实际工作发生了变化， “工作分析”这项工作没有跟上去，致使工作说明书没有做相应的调整，对操作工人的任用条件与实际要求不符，直接导致来应聘的员工都无法胜任工作，招聘失败，间接导致了公司人员紧张，成本加大。（2）针对动态的环境问题，公司人力资源部除了要及时做好和各部门沟通外，还可以进行年度工作分析和适时工作分析，由于两种方法都有一定的缺陷，所以最好的解决办法就是综合交叉使用年度工作分析和适时工作分析这两种方法，例如，可以每隔两年进行一次定期的工作分析，而在这期间可以对各部门主管认为非常有必要的岗位进行不定期的工作分析。2第四章引导案例， “即李明是夏普公司新任的人力资源部经理，他在接任后的第六个星期就进行工作分析”你认为夏普公司是否应该进行工作分析，为什么？针对夏普公司的具体情况，你认为应采取何种方法，才能使工作分析的结果更加有效？（1）应该，因为工作分析是人力资源管理与开发的基础，工作岗位设计、人员招聘要以岗位职责及工作说明书为依据，培训要以工作内容和要求为依据，绩效考考核要以工作目标为依据，薪酬要以岗位职责大小、所需技能高低为依据，因此这一切都要以工作分析为基础。（2）任何一种工作分析方法都有其优点和缺点，因此在选择工作分析方法时要考虑其与待分析岗位的匹配性，针对案例中夏普公司的具体情况，对操作员工岗位的分析可采取观察法、主管人员分析法和职位分析问卷法相结合的方式，这样可以更为直接、全面地了解工作过程，并获得一些隐含信息，所获得的信息比较准确、全面；而对管理岗位的分析则可采取访谈法、工作日志法及管理职位描述问卷法相结合的方式，这样不仅对任职者的工作内容有更深层次的了解，还能及时对所获得的信息进行确认，进而提高工作效率。3补充章节工作分析中存在的问题及对策引导案例， “即 A 公司是一家从事软件开发与生产的公司，于 2007 年组织进行了工作分析”工作分析在当前社会所面临的困难有哪些？企业人力资源部应如何解决？A 公司高层做出不再进行工作分析、不再使用工作说明书的决定是否有道理？为什么？（1）工作分析在当前社会所面临的困难主要有：外部环境的变化往往导致企业取得的工作分析成果不能适应企业变化了的实际情况；企业生命周期的变化使得工作分析更为复杂，工作分析者必须着眼于企业的未来发展，而不仅仅是对公司现在的实际情况进行分析；员工能力和需求层次的提高也要求企业必须对现在的工作予以调整，从而引发进行工作分析的条件需求。针对以上动态环境问题，企业人力资源部可以进行年度工作分析和适时工作分析，由于两种方法都有一定的缺陷，所以最好的解决办法就是综合交叉使用年度工作分析和适时工作分析这两种方法。（2）没有道理，因为企业人力资源管理是一个有机的系统，其各项职能之间应该是相互联结、彼此协调的，企业人力资源规划、招聘、培训、绩效、薪酬等职能项的运行都需要有关工作的科学的、系统的、完整的信息，因此，这些职能的有效运行只有建立在科学、有效的工作分析基础之上，才能更好地实现彼此间的协调。请同学们考前抽时间复习，预祝同学们期末考试取得好成绩，提前祝各位请同学们考前抽时间复习，预祝同学们期末考试取得好成绩，提前祝各位假期愉快！假期愉快！