简答：简答： B-16、简述、简述 BSP 方法中的划分子系统的方法。在功能数据类矩阵的基础上，可以定义信息结构系统的结构，即划方法中的划分子系统的方法。在功能数据类矩阵的基础上，可以定义信息结构系统的结构，即划 分子系统，分子系统，(+1 分分)如下：如下： (1)调整功能数据类矩阵调整功能数据类矩阵(+1 分分) （2）沿对角线方向将）沿对角线方向将 C 和和 U 最密集的地方框起来，最密集的地方框起来， 给框起个名字，便形成一个个的子系统。给框起个名字，便形成一个个的子系统。(+1 分分) （3）落在框外的）落在框外的 U 元素，表示子系统之间的联系。元素，表示子系统之间的联系。(+1 分分) C-37、阐述管理信息系统的发展趋势。可以从以下几点中任选一点答，但不限于这几点，只要内容合理、阐述有序逻、阐述管理信息系统的发展趋势。可以从以下几点中任选一点答，但不限于这几点，只要内容合理、阐述有序逻 辑性强，并带有一定观点就可以）辑性强，并带有一定观点就可以）1系统集成化，整合前后台服务，面向协同商务系统集成化，整合前后台服务，面向协同商务 2软件模块化，行业特征加软件模块化，行业特征加 强工协作强工协作 3应用网络化，基于应用网络化，基于 WEB 技术，更加易用。技术，更加易用。答：答：(1)(1)系统集成化，整合前后台服务，面向协同商务系统集成化，整合前后台服务，面向协同商务 MISMIS 系统在演变过程中逐渐集成产品数据管理系统在演变过程中逐渐集成产品数据管理 PDMPDM、电子数据交换、电子数据交换 EDIEDI 等原先独自存在的信息系统，将企等原先独自存在的信息系统，将企 业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶 段的数据和文档组织在段的数据和文档组织在 ERPERP 环境中，并部分具有环境中，并部分具有 了与系统外的了与系统外的 EDIEDI 连通的能力。连通的能力。MISMIS 系统在功能扩展上趋向增加工作流功能、数据仓库系统在功能扩展上趋向增加工作流功能、数据仓库 DWDW 和联机分析处理和联机分析处理 OLAPOLAP 功能，前者使得功能，前者使得 ERPERP 软件能做到与办公自动化和业务流程进行互动，后者则为企业的高管层提供基于实时软件能做到与办公自动化和业务流程进行互动，后者则为企业的高管层提供基于实时 数据挖掘分析的宏观决策参考。数据挖掘分析的宏观决策参考。 传统传统 MISMIS 系统总体上是一个内向型的系统，注重企业内部资源的整合，而在电子商务环境下，企业与供系统总体上是一个内向型的系统，注重企业内部资源的整合，而在电子商务环境下，企业与供 应商和销售商以及客户的联系更加紧密。为了使整条供应链成本最应商和销售商以及客户的联系更加紧密。为了使整条供应链成本最 低，低，MISMIS 系统将更加面向市场和面向顾客，系统将更加面向市场和面向顾客， 通过基于知识的市场预测、订单处理与生产调度，基于约束调度等功能进一步提高企业竞争能力。方法之一是通过基于知识的市场预测、订单处理与生产调度，基于约束调度等功能进一步提高企业竞争能力。方法之一是 进一步与客户关系管理进一步与客户关系管理 CRMCRM 结合，实现市场、销售、服务的一体化，使结合，实现市场、销售、服务的一体化，使 CRMCRM 的前台客户服务与的前台客户服务与 MISMIS 系统后台处系统后台处 理过程集成，提供客户个性化服务，使企业具有更好的顾客满意度。理过程集成，提供客户个性化服务，使企业具有更好的顾客满意度。 同时同时 MISMIS 系统将面向协同商务系统将面向协同商务(Collaborative(Collaborative Commerce)Commerce)，支持企业与贸易共同体的业务伙伴、客户之，支持企业与贸易共同体的业务伙伴、客户之 间的协作，支持数字化的业务交互过程。间的协作，支持数字化的业务交互过程。MISMIS 系统供应链管理功能将进一步加强，并通过电子商务进行企业供系统供应链管理功能将进一步加强，并通过电子商务进行企业供 需协作。需协作。ERPERP 将支持企业面向全球化市场环境，建立供应商、制造商与分销商间基于价值链共享的新伙伴关系，将支持企业面向全球化市场环境，建立供应商、制造商与分销商间基于价值链共享的新伙伴关系， 并使企业在协同商务中做到过程优化、计划准确、管理协调。并使企业在协同商务中做到过程优化、计划准确、管理协调。 (2)(2)软件模块化，行业特征加强软件模块化，行业特征加强 为满足企业对为满足企业对 MISMIS 系统的个性化需求，同时基于面向对象的、可重用的软件开发理念，系统的个性化需求，同时基于面向对象的、可重用的软件开发理念，MISMIS 系统的一大趋势系统的一大趋势 是模块化。用户可以自由选择是模块化。用户可以自由选择 MISMIS 系统中的功能模块，并根据系统中的功能模块，并根据 需要随时追加。它们往往提供灵活的应用程序接需要随时追加。它们往往提供灵活的应用程序接 口，供应商可以根据不同用户的要求进行二次开发，为每一个用户提供量身定做的解决方案。口，供应商可以根据不同用户的要求进行二次开发，为每一个用户提供量身定做的解决方案。 在纵深方向上，在纵深方向上，MISMIS 系统的发展方向是加强行业特征。处于不同行业的中小企业所面对的管理问题很不相同，系统的发展方向是加强行业特征。处于不同行业的中小企业所面对的管理问题很不相同， 只有对客户所处行业有深刻理解的只有对客户所处行业有深刻理解的 MISMIS 系统供应商，才有可能为企业提供真正的价值，成为企业的战略性合作系统供应商，才有可能为企业提供真正的价值，成为企业的战略性合作 伙伴。伙伴。 (3)(3)应用网络化，基于应用网络化，基于 WEBWEB 技术，更加易用技术，更加易用 我国的我国的 863863 计划在计划在“十五十五”期间提出对期间提出对 ERPERP 软件软件“实现跨越和创新实现跨越和创新” ，打造出符合未来发展趋势的，打造出符合未来发展趋势的“基于基于 webweb 的实时的实时 ERP”ERP” 。协同商务要求企业在。协同商务要求企业在 InternetInternet 基础上建立自己的管理信息系统，而使用基础上建立自己的管理信息系统，而使用 WEBWEB 客户机具有费用低廉、客户机具有费用低廉、 安装和维护方便、跨平台运行和具有统一、友好的用户界面的优点。另外安装和维护方便、跨平台运行和具有统一、友好的用户界面的优点。另外 WEBWEB 技术还得到了所有数据库厂商的技术还得到了所有数据库厂商的 支持，随着我国支持，随着我国 InternetInternet 基础设施的逐步完善，它正成为基础设施的逐步完善，它正成为 MISMIS 系统应用的首选支撑技术。目前这种网络化应用系统应用的首选支撑技术。目前这种网络化应用 模式除了企业白建基于模式除了企业白建基于 WEBWEB 的的 ERPERP 系统以外，还出现了另外一种基于外包的系统以外，还出现了另外一种基于外包的 ASPASP 模式。模式。 D-15、DSS 的三个基本组成要素是什么？每个组成要素的作用是什么？的三个基本组成要素是什么？每个组成要素的作用是什么？DSS 有三个主要部件，即数据库、模型库和人有三个主要部件，即数据库、模型库和人 机会话部件机会话部件.(1 分分)用户接口是用户接口是 DSS 与用户交互的界面，它负责接受用户的各种要求，并通过它提供给用户各种决与用户交互的界面，它负责接受用户的各种要求，并通过它提供给用户各种决 策信息；策信息；(1 分分)数据库用来组织存储和管理维护大量与决策有关的内外部数据；数据库用来组织存储和管理维护大量与决策有关的内外部数据；(1 分分)模型库提供大量的、供决策模型库提供大量的、供决策 者进行决策分析的模型，通过它处理数据库中的数据，可以得到能供决策判断的信息。者进行决策分析的模型，通过它处理数据库中的数据，可以得到能供决策判断的信息。(1 分分)22、对管理信息系统进行经济效果评价的主要指标有间接效果和直接效果、对管理信息系统进行经济效果评价的主要指标有间接效果和直接效果,简答间接效果的含义及可以从哪几个方面简答间接效果的含义及可以从哪几个方面 体现体现?.?间接效果主要表现在企业管理水平和管理效率的提高程度上间接效果主要表现在企业管理水平和管理效率的提高程度上(1)。这是综合性的效果，可以通过许多方面。这是综合性的效果，可以通过许多方面 体现，很难用某一指标来反映间接效果，主要体现在以下几个方面：体现，很难用某一指标来反映间接效果，主要体现在以下几个方面：1.提高管理效率提高管理效率(1) 2提高管理水平提高管理水平(1) 3提高企业对市场的适应能力提高企业对市场的适应能力(1)23、对管理信息系统进行经济效果评价的主要指标有间接效果和直接效果、对管理信息系统进行经济效果评价的主要指标有间接效果和直接效果,简答直接效果的含义及主要的指标有哪些简答直接效果的含义及主要的指标有哪些? 系统的直接经济效果是指可以定量计算的效果系统的直接经济效果是指可以定量计算的效果(1)，通常用以下指标来反映：，通常用以下指标来反映：1一次性投资：包括系统硬件、软件一次性投资：包括系统硬件、软件 和系统开发费用和系统开发费用(1)。2经营费用包括计算机租金、外部设备租金、消耗品费（卡片、纸带、磁带、打印纸等）经营费用包括计算机租金、外部设备租金、消耗品费（卡片、纸带、磁带、打印纸等） 、 人工费、设备和备件的折旧费等人工费、设备和备件的折旧费等(1)。3年生产费用节约额，年生产费用节约额是一个总括性的货币指标年生产费用节约额，年生产费用节约额是一个总括性的货币指标(1)。 E-5、简答、简答 Extranet 的含义。的含义。Extranet 是是 Intranet 的延伸和扩展，它不限于企业内部成员，而是把相互合作的企业的的延伸和扩展，它不限于企业内部成员，而是把相互合作的企业的 Intranet 网络连在了一起（网络连在了一起（2） ，通过，通过 Internet 或专线将企业与企业、企业与客户连成一个专用网，以分享或专线将企业与企业、企业与客户连成一个专用网，以分享 Intranet 提供的信息，达到彼此的商业目的（提供的信息，达到彼此的商业目的（2） 。12、ERP 能为企业解决哪些问题？（能为企业解决哪些问题？（1） 减少物料短缺，降低库存物料积压（减少物料短缺，降低库存物料积压（1 分）分） （2） ERP 在一定程度上可以在一定程度上可以 保持企业相对稳定和均衡地安排生产（保持企业相对稳定和均衡地安排生产（1 分）分） （3）.ERP 可以帮助销售人员提高客户承诺的准确性（可以帮助销售人员提高客户承诺的准确性（1 分）分） （4） ERP 可以打破企业内部部门壁垒，实现信息共享以及内部流程式管理可以打破企业内部部门壁垒，实现信息共享以及内部流程式管理.（1 分）分） G-33、关键成功因素分析方法的意义是什么？关键成功因素是对组织能否成功地实现其目标起决定作用的因素。关键成功因素分析方法的意义是什么？关键成功因素是对组织能否成功地实现其目标起决定作用的因素。CSF 方法的意义在于为组织的高层管理者成功旅行自己的管理职责、实现组织目标提供了一个清晰的思路和有效的方方法的意义在于为组织的高层管理者成功旅行自己的管理职责、实现组织目标提供了一个清晰的思路和有效的方 法法(2 分分)，即管理者可以根据组织目标确定关键成功因素，制定描述相应关键成功因素的关键性能指标，仅仅围，即管理者可以根据组织目标确定关键成功因素，制定描述相应关键成功因素的关键性能指标，仅仅围 绕关键成功因素开展工作并凭借关键性能指标评价管理工作成效。从而，形成一个以组织目标为设定值，以调控绕