售楼处管理制度试行条例目的目的为了维护楼处管理秩序，避免不必要的情况出现，故制定以下条例。考勤管理考勤管理1作息时间：售楼中心 早班：8：0017：30；晚班：9：006：302员工应准时上班，不得迟到、早退、上错班；若员工因特殊情况不能准时到达/需提早离开售楼部的，应于上班时间前/离开前通知现场经理，征得现场经理批准（若现场经理不在现场时，则应用手机形式向现场经理说明原因，然后再打电话售楼处/当即知会当值负责同事），事后应于第一时间补办相关手续。3迟到处理：员工须准时到达售楼部，迟到 10 分钟以内罚款 1 元，超过10 钟以上罚款 10 元，半小时以上视为旷工。3员工不按规定下班，因个人原因提前离开工作岗位又无请假手续，按早退处理，早退一经发现按当日旷工处理。4除上班时间带客看楼外，不可随便外出，若因办理公司事务需外出销售代表须经现场经理同意，现场主管须现场经理监同意，并填写售楼处外出登记表，外出时间超过批准时限 15 分钟以内每分钟计罚款 1 元，超过批准时限 15 分钟之后按公司关于旷工的制度规定执行。5本月内旷工三次以上者，停止其接待客户一个月。请假请假销售代表实行六天工作制，每周可轮休一天1 员工倒休、事假要提前两天请假，不得当天请假，如有发生按旷工处理。2如病假需在班前告之经理，事后需提供医院的挂号单、取药证明。3事假需提前 2 小时与经理请示；凡是未按时请假的，记作旷工一天。前台行为规范前台行为规范1工作时间不得在办公区域内大声喧哗、聊天、吵闹、打逗，不做与工作无关的事，如看杂志、睡觉、前台玩手机、在售楼处大堂及吧台内吸烟、聊天、休息等，违者每次罚款 20 元，三次以上取消 3 次接待轮值资格。2前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等，一经发现罚款 20 元，如查无当事人，则对接待台当职所有员工作集体每人 10 元罚款处理。3抢单或因抢单有意欺骗客户、同事，经查实取消接待权三至七次，情节严重者交公司处理。4当值时间内必须认真接待每一组到访客户（包括调研人员和看项目人员）如出现投诉问题，按旷工一天处理。5销售人员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时在相关的工作记录中做好各项记录和说明，避免因此失误而给工作带来不便；如在检查过程中发现有漏项内容则罚款 10 元，由此导致不良事件发生的对当事人处于 50 元罚款。.6在每日结束工作后，销售人员应将个人的工作物品收放到前台抽屉内，用品乱放者，罚款 10 元。7每天的早班人员必须准备齐全当天内所需要的楼书资料，并打扫卫生，若发现无楼书资料罚款 10 元，卫生脏乱罚款 10 元。8.上班时间要保持良好的工作态度，接听电话要使用规范用语，若不使用规范用语者，每发现一次罚款 20 元。凯旋名都售楼部2012 年 3 月 日