山东立业职业培训学校山东立业职业培训学校 新员工入职考核新员工入职考核技能部分考试时间： 姓名： 分数：一、简单叙述一下你的岗位职责是什么？二、叙述一下你的岗位工作流程三、请简单叙述一下公开课的流程四、请叙述出来电接听、来访接待的技巧五、请针对以下的突发状况叙述出相应的处理办法1、xx 同学并非怀着学习的心态来我校学习，而是每次来都会索要讲课老师的电话，并三番五 次的在课堂上说一些对老师和学校不尊敬的话，疑似竞争对手安排在我校的探子，请问此种情 况下该如何处理？2、学校安排好课程后，提前通知代课老师备课，由于某种原因，xx 老师将讲课内容备错，请 问这种情况下该如何处理？3、xx 学员骑电动车/自行车来上课，但是下课的时候发现车子不见了，此种情况下该学员要求 学校索赔，请问这种情况该如何处理？