全国移动商务应用能力考试（二级）考核标准全国移动商务应用能力考试（二级）考核标准一、一、 移动商务移动商务考核内容和考核要求考核内容和考核要求第一章第一章 移动商务的概念和特点移动商务的概念和特点一、识记1、移动商务的定义和类型2、移动商务的特征3、移动商务必须走出的五大概念误区二、领会 1、移动商务的兴起和在世界各国的发展2、中国移动商务快速发展的态势3、中国移动商务快速发展的特点4、中国移动商务快速发展中的问题第二章第二章 移动商务技术移动商务技术一、识记1、无线通信的服务系统架构2、长距离无线通信技术3、中距离无线通信技术4、短距离无线通信技术5、移动中间件技术的内涵6、移动中间件技术的分类二、领会1、无线通信的发展简况2、我国无线通信技术的发展3、WAP 协议4、IPV4 和 IPV6三、简单应用 1、移动消息应用平台2、WAP 应用平台3、IVR 应用平台4、长距离移动通讯终端接入设备5、中距离移动通讯终端接入设备6、短距离移动通讯终端接入设备四、综合应用1、Windows Mobile 操作系统2、Symbian 操作系统3、Palm 操作系统4、Linux 操作系统第三章第三章 移动商务价值链移动商务价值链一、识记1、移动商务价值链的构成要素2、价值支撑理论的三个要点3、移动价值链理论的三点创新4、虚拟价值链的涵义5、虚拟价值链的特点和优势二、领会1、迈克尔波特的价值链理论2、移动商务价值链的发展历程3、移动商务价值链和行业价值链的不同4、移动商务价值链发展中的不足和趋势三、简单应用1、移动商务价值链的八种构建方式四、综合应用1、移动商务价值链构成的图示表述第四章第四章 移动商务商业模式移动商务商业模式一、识记1、商务模式的内涵2、移动商务模式的特点3、移动商务模式和价值链的关系二、领会1、移动商务模式探索中的四种模糊认识2、移动商务实践对模式构建理论的推动三、简单应用1、移动商务模式优化的三个原则四、综合应用1、移动商务的八种创新运营模式第五章第五章 移动商务的应用移动商务的应用一、识记1、移动商务应用的内涵2、移动商务应用的本质特征3、移动商务信息服务的内涵4、移动定位服务的定义和类别5、移动商务支持服务的概念和内涵6、移动游戏的定义和特点7、移动音乐服务的内涵和特点二、领会1、移动商务应用中“动态”特征的作用2、把握移动商务特征需要澄清的三个问题3、移动商务信息服务的范围4、手机地图定位的优点5、移动游戏的分类6、移动音乐服务的市场亮点7、移动音乐服务的多种形式8、移动音乐服务的版权管理三、简单应用1、移动定位服务的价值实现2、移动游戏发展中的问题和发展趋势四、综合应用1、移动商务支持服务的应用2、移动游戏的运营模式第六章第六章 移动支付移动支付一、识记1、移动支付的内涵2、移动支付的分类3、我国移动支付的发展特点4、一般的移动支付系统5、探索中的移动支付系统6、移动支付的产业链构成7、创新移动商务支付的模式二、领会1、移动支付在世界各国的发展情况2、我国移动支付的发展情况3、影响我国移动支付发展的主要因素4、各国移动支付运营模式5、移动支付产业链的合作与共赢6、移动支付业务的价值开发三、简单应用1、我国探索中的移动支付模式四、综合应用1、进行移动支付的创新思考第七章第七章 移动商务资源的价值开发移动商务资源的价值开发一、识记1、我国移动商务发展的资源结构2、移动商务价值实现的四种形态3、移动商务价值开发有效性测量及评价的原则和作用二、领会1、移动信息资源开发的重要性三、简单应用1、移动商务资源开发的八大领域四、综合应用1、移动商务价值开发的有效性测量和评价第八章第八章 整合移动商务整合移动商务一、识记1、整合的作用二、领会1、网络技术走向整合时代2、移动商务的发展需要整合3、移动商务用以整合的六种形式三、简单应用1、移动商务用以整合的六种资源第九章第九章 移动商务安全移动商务安全一、领会1、移动商务面临的八大安全威胁2、移动商务的安全防范二、简单应用1、移动商务的安全技术及创新三、综合应用1、移动商务模式中的安全保障技术第十章第十章 移动商务的运营管理移动商务的运营管理一、识记1、运营管理的定义2、移动商务动态运营管理的内涵二、领会1、动态运营管理对传统运营管理的冲击三、简单应用1、动态运营管理战略规划的制定2、动态运营管理的战略模型设计3、移动商务中的八大关键成功因素管理二、二、 项目管理项目管理考核内容和考核要求考核内容和考核要求第一章第一章 项目管理项目管理一、识记1、项目定义2、项目管理定义二、领会1、项目特点2、项目管理研究的范畴3、项目管理与日常管理的区别4、项目管理要素三、简单应用1、项目管理知识领域四、综合应用1、项目生命期2、项目管理过程第二章第二章 项目组织项目组织一、识记1、项目组织结构的类型（三种类型）2、项目团队的基本特征3、项目团队的发展阶段（四个阶段）二、领会1、项目组织结构的特点、优缺点及适用范围2、项目团队发展不同阶段的特征及领导风格3、项目经理的责任和权力三、简单应用1、职能式组织结构、项目式组织结构四、综合应用1、强矩阵式组织结构第三章第三章 范围管理范围管理一、识记1、范围管理的定义2、范围规划、范围定义、范围确认、范围变更控制的定义3、项目范围规划的主要工作4、项目范围定义的主要工作5、项目范围确认的主要工作6、项目范围变更控制的主要工作二、领会1、范围管理知识结构2、范围规划的专家判断方法3、描述项目目标的 SMART 准则4、范围规划与范围定义的区别5、范围变更控制三、简单应用1、项目章程、范围说明四、综合应用1、分解技术/工作分解结构2、范围规划、范围定义、范围确认、范围变更控制第四章第四章 时间管理时间管理一、识记1、时间管理的定义2、活动定义、活动排序、历时估计、计划开发、计划控制的定义3、项目活动定义的主要工作4、项目活动排序的主要工作5、项目历时估计的主要工作6、项目计划开发的主要工作7、项目计划控制的主要工作二、领会1、时间管理知识结构2、范围定义与活动定义的区别3、活动依赖关系（三种）4、单代号搭接网络图（四种搭接关系）5、计划开发的过程和计划控制的方法6、关键路径的特性三、简单应用1、网络图绘制的基本原则2、双代号时标网络图3、历史项目资料判断方法4、甘特图、里程碑图5、计划评审技术 PERT四、综合应用1、箭线法 ADM 和结点法 PDM2、绘制项目网络图3、关键路径法 CPM4、偏差分析法第五章第五章 成本管理成本管理一、识记1、成本管理的定义2、资源规划、成本估算、成本预算、成本控制的定义3、项目资源规划的主要工作4、项目成本估算的主要工作5、项目成本预算的主要工作6、项目成本控制的主要工作二、领会1、成本管理知识结构2、成本估算和成本预算的区别3、资源需求计划和成本基准计划4、偏差分析/挣值分析的特点5、成本估算和成本预算方法的特点6、成本变更的基本流程三、简单应用1、自上而下和自下而上的成本估算、预算方法四、综合应用1、偏差分析/挣值分析第六章第六章 质量管理质量管理一、识记1、质量管理的定义2、质量规划、质量保证、质量控制的定义3、项目质量规划的主要工作4、项目质量保证的主要工作5、项目质量控制的主要工作二、领会1、质量管理知识结构2、质量方针和质量规划的关系3、质量保证和质量控制的关系4、质量的含义及对质量的认识5、.PDCA 戴明环三、简单应用1、系统流程图或业务流程图2、.帕累托图四、综合应用1、因果分析图或鱼骨图第七章第七章 人力资源管理人力资源管理一、识记1、人力资源管理的定义2、人力资源规划、人力资源配备、人力资源开发的定义3、项目人力资源规划的主要工作4、项目人力资源配备的主要工作5、项目人力资源开发的主要工作二、领会1、人力资源管理知识结构2、人力资源与人事管理的区别3、人力资源开发的方法三、简单应用1、责任分配矩阵2、资源需求曲线四、综合应用1、人力资源平衡第八章第八章 沟通管理沟通管理一、识记1、沟通管理的定义2、沟通模型3、沟通规划、沟通实施、沟通控制的定义4、项目沟通规划的主要工作5、项目沟通实施的主要工作6、项目沟通控制的主要工作二、领会1、沟通管理知识结构2、沟通需求3、沟通方式4、沟通技巧三、简单应用1、干系人分析2、面访、讲演3、联合项目计划四、综合应用1、沟通计划第九章第九章 风险管理风险管理一、识记1、风险管理的定义2、风险规划、风险识别、风险评估、风险应对、风险控制的定义3、项目风险规划的主要工作4、项目风险识别的主要工作5、项目风险评估的主要工作6、项目风险应对的主要工作7、项目风险控制的主要工作二、领会1、风险管理知识结构2、风险和问题的区别3、风险的范畴4、信息收集技术（德尔菲法）5、风险应对方法（回避、转移、减轻、接受）三、简单应用1、信息收集技术（头脑风暴法）2、风险影响矩阵四、综合应用1、风险管理计划2、决策树方法第十章第十章 采购管理采购管理一、识记1、采购管理的定义2、采购规划、招标计划、招标投标、评标定标、合同管理的定义3、项目采购规划的主要工作4、项目招标计划的主要工作5、项目招标投标的主要工作6、项目评标定标的主要工作7、项目合同管理的主要工作二、领会1、采购管理知识结构2、采购的类型3、招标、投标的基本原则4、RFQ（Request for Quotaion）5、RFP（Request for Proposal）6、合同的基本内容7、合同纠纷的处理三、简单应用1、采购合同（三种）2、评标方案3、要素加权分析4、要素筛选分析四、综合应用1、招标、投标准备过程第十一章第十一章 整体管理整体管理一、识记1、整体管理的定义2、项目计划开发、项目计划执行、整体变更控制的定义3、项目计划开发的主要工作4、项目计划执行的主要工作5、项目整体变更控制的主要工作6、项目计划的对象二、领会1、整体管理知识结构2、项目（综合）计划开发的基本原则3、专项计划与（综合）计划开发的关系4、项目综合计划开发的原则5、项目管理信息系统6、项目（综合）计划的主要内容7、工作授权系统、状态审核会议8、变更控制系统三、简单应用1、需求管理矩阵四、综合应用1、计划资源平衡2、项目综合计划开发方法第十二章第十二章 项目阶段项目阶段一、识记1、启动阶段、计划阶段、执行阶段、收尾阶段的定义2、项目启动阶段的主要工作3、项目计划阶段的主要工作4、项目执行阶段的主要工作5、项目收尾阶段的主要工作二、领会1、项目生命期各阶段知识结构2、项目需求的来源3、项目计划的主要作用4、项目计划的基本原则5、项目计划的形成过程6、项目成功的最基本标志7、影响项目成功的人员因素三、简单应用1、需求分析四、综合应用1、可行性分析第十三章第十三章 使用使用 PROJECT2003 进行项目管理进行项目管理参见上述第三章、第四章、第五章三、指定教材三、指定教材移动商务理论和实务 （王汝林主编，清华大学出版社 2007 年 10 月第 1 版）项目管理理论和实务 （徐嘉震主编，中国物资出版社 2006 年 3 月第 1 版）